愛(ài)華網(wǎng)?? 行動(dòng)學(xué)習(xí)在促進(jìn)個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織的學(xué)習(xí)速度、深度和廣度上都有不俗的表現(xiàn)，由此產(chǎn)生的威力，將給組織學(xué)習(xí)的三維領(lǐng)域帶來(lái)迅速和有價(jià)值的收益。 由于行動(dòng)學(xué)習(xí)具有獨(dú)特的卓越能力，越來(lái)越多的組織開(kāi)始應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)解決復(fù)雜的問(wèn)題, 然而，組織在推廣應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)也面臨如下困惑： 組織面臨的問(wèn)題愈來(lái)愈復(fù)雜，而組織學(xué)習(xí)卻著力不足； 行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，卻鮮有對(duì)如何鍛造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)； 行動(dòng)學(xué)習(xí)能夠發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，但對(duì)具體如何提升個(gè)體能力卻含糊不清。 行動(dòng)學(xué)習(xí)在解決組織復(fù)雜、關(guān)鍵、急迫的問(wèn)題方面，能夠?yàn)榻M織帶來(lái)即時(shí)的短期利益，但更重要、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值是在全公司推廣應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)。因?yàn)?，學(xué)習(xí)與行動(dòng)可喻為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系，比起解決問(wèn)題本身，學(xué)習(xí)更有價(jià)值。 促進(jìn)組織學(xué)習(xí) 行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家馬奎特認(rèn)為組織學(xué)習(xí)主要由四個(gè)部分構(gòu)成：學(xué)習(xí)技巧和能力的增強(qiáng)，組織文化和結(jié)構(gòu)的變化，管理知識(shí)能力的提升，學(xué)習(xí)過(guò)程中整個(gè)業(yè)務(wù)鏈的參與。行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的成員把他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移到組織中，以打造組織學(xué)習(xí)文化。 選題穿透組織結(jié)構(gòu)，推動(dòng)組織變革 行動(dòng)學(xué)習(xí)小組一般來(lái)自不同的單位和層級(jí)，組成跨組織和跨職能的團(tuán)隊(duì)研討課題。同時(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)課題可以以點(diǎn)帶面，調(diào)動(dòng)組織各層級(jí)各部門(mén)，從而幫助組織營(yíng)造變革文化的氛圍，推動(dòng)組織行動(dòng)創(chuàng)新。 培養(yǎng)內(nèi)部催化師，帶動(dòng)項(xiàng)目全面推廣 項(xiàng)目組設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)不僅需要由組織內(nèi)部人員主導(dǎo)，還要考慮到客戶(hù)、供應(yīng)商等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條。因此，小組成員要站在全新的整體視角看待整個(gè)組織，使用組織內(nèi)外部資源，發(fā)展策略行動(dòng)并推動(dòng)解決項(xiàng)目設(shè)計(jì)。同時(shí)培養(yǎng)內(nèi)部催化師，以?xún)?nèi)部力量帶動(dòng)組織全面推廣項(xiàng)目。 復(fù)制推廣項(xiàng)目成果，形成組織知識(shí)沉淀 行動(dòng)學(xué)習(xí)小組在解決問(wèn)題的過(guò)程中，不僅能夠獲取知識(shí)，也能創(chuàng)造知識(shí)。項(xiàng)目組需要不斷創(chuàng)新解決方案，在嘗試的過(guò)程中不斷積累知識(shí)，在項(xiàng)目結(jié)束后不僅要形成業(yè)績(jī)手冊(cè)，還要總結(jié)出成果推廣手冊(cè)，確保組織知識(shí)不遺失。 發(fā)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 組織戰(zhàn)略落地，要靠團(tuán)隊(duì)實(shí)施。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，除了要具備執(zhí)行戰(zhàn)略的能力外，更要能形成團(tuán)隊(duì)的共識(shí)并能相互配合。但是，在現(xiàn)實(shí)中，很多團(tuán)隊(duì)在一起討論問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)一言堂、爭(zhēng)吵、跑題、參與度不高等問(wèn)題。這樣的討論很難達(dá)成共識(shí)，即便做出決策，執(zhí)行的效果也難以令人滿(mǎn)意。 團(tuán)隊(duì)有效性評(píng)估 沒(méi)有高效的工作團(tuán)隊(duì)，就不可能真正解決問(wèn)題。高效工作團(tuán)隊(duì)的建立包含四個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)（Goal）、角色（Role）、流程（Process）和互動(dòng)（Interpersonal），簡(jiǎn)稱(chēng)GRPI模型。項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中會(huì)運(yùn)用GRPI團(tuán)隊(duì)有效性評(píng)估工具，評(píng)估團(tuán)隊(duì)質(zhì)量（見(jiàn)圖表1）。 制定明確和公認(rèn)的團(tuán)隊(duì)規(guī)范 行動(dòng)學(xué)習(xí)小組需設(shè)定一些特別的規(guī)則和規(guī)范：如全力參與項(xiàng)目、承諾學(xué)習(xí)、遵守研討規(guī)則等。第一次確定的大多數(shù)規(guī)范，需得到遵守承諾，并建立違反承諾的懲罰機(jī)制。由于規(guī)范是小組自己制定的，因而大多數(shù)成員很少違反。 愿意學(xué)習(xí)并幫助他人學(xué)習(xí) 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上小組成員需要做出學(xué)習(xí)承諾，承諾共同解決問(wèn)題；達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，確定需要解決的問(wèn)題和目標(biāo)；由催化師關(guān)注團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)；制定有明確任務(wù)分工的行動(dòng)計(jì)劃。當(dāng)小組成員共同定義問(wèn)題并執(zhí)行行動(dòng)策略時(shí)，他們將擁有強(qiáng)烈的一體感。 促進(jìn)個(gè)人能力進(jìn)步 提升員工能力，特別是管理者能力，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也很重要。行動(dòng)學(xué)習(xí)在發(fā)展個(gè)人能力方面，也有獨(dú)到之處。 界定人員能力發(fā)展差距的方法包括DISC、Q12、360度反饋法等。其中，以360度反饋法最具普遍性和實(shí)用性。通過(guò)360度反饋，找出每個(gè)人能力的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，然后制定出具體到可觀察到行為改變的改進(jìn)方案。這樣，在行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)教練和小組成員能夠有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)和督促，強(qiáng)化行為的改變，使團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)項(xiàng)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中得到充分發(fā)揮，弱項(xiàng)也得到避免或改進(jìn)。 提升行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 設(shè)計(jì)能力的總結(jié) 行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目需要設(shè)計(jì)清晰的能力提升規(guī)劃。行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師在項(xiàng)目前需要和客戶(hù)方詳細(xì)溝通，定義組織關(guān)注的能力提升維度和要點(diǎn)，設(shè)定個(gè)性化的輔導(dǎo)和跟進(jìn)，進(jìn)行全過(guò)程管理。 運(yùn)用先進(jìn)的測(cè)評(píng)工具,能力提升顯性化。借助測(cè)評(píng)工具, 通過(guò)前測(cè)和后測(cè)的數(shù)據(jù)對(duì)比變化，進(jìn)行定量定性分析，使能力提升可衡量、可視化。 行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目制定內(nèi)部推廣計(jì)劃，關(guān)注組織能力提升。行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目不僅僅交付業(yè)績(jī)成果，同時(shí)要總結(jié)固化，提取經(jīng)驗(yàn)，制定內(nèi)部推廣計(jì)劃，以便將成果、收獲和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到整個(gè)組織，推動(dòng)組織能力提升。
總之，行動(dòng)學(xué)習(xí)在促進(jìn)個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織的學(xué)習(xí)的速度、深度和廣度上都有不俗的表現(xiàn)，由此產(chǎn)生的威力，將給組織學(xué)習(xí)的三維領(lǐng)域帶來(lái)迅速且有價(jià)值的收益。 甄選行動(dòng)學(xué)習(xí) 合作機(jī)構(gòu)的原則 行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目周期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)也較大。如果項(xiàng)目不能落地，就可能被認(rèn)為項(xiàng)目失敗，讓人才發(fā)展部門(mén)壓力倍增。所以，選擇合適的合作伙伴至關(guān)重要。根據(jù)百年基業(yè)5年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建議大家從以下五個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考察： 專(zhuān)業(yè)能力 一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否真正具有設(shè)計(jì)實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，要考察其專(zhuān)業(yè)能力，可以通過(guò)閱讀他們的論文或著作，了解他們是如何理解行動(dòng)學(xué)習(xí)的，做了哪些研究。 項(xiàng)目管理能力 行動(dòng)學(xué)習(xí)在一定程度上是一個(gè)管理過(guò)程十分復(fù)雜的項(xiàng)目管理技術(shù)，需要數(shù)月的努力，需要跨部門(mén)多個(gè)部門(mén)和人員的協(xié)同工作，并且不能與員工的本職工作沖突。如果沒(méi)有足夠的項(xiàng)目管理能力，就無(wú)法保證項(xiàng)目落地。 考察項(xiàng)目管理能力，可以了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都做過(guò)哪些行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，如何推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施，產(chǎn)出了什么成果等方面。 綜合競(jìng)爭(zhēng)力 行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心價(jià)值是通過(guò)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)促進(jìn)組織學(xué)習(xí)，所以，行動(dòng)學(xué)習(xí)被大量用于提升領(lǐng)導(dǎo)力。 采購(gòu)一個(gè)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升領(lǐng)導(dǎo)力的項(xiàng)目，需要關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否有領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)。僅用行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)是不足以發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的，它要和素質(zhì)模型、測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)力課程結(jié)合起來(lái)，才能有效地提升領(lǐng)導(dǎo)力。 實(shí)踐優(yōu)勢(shì) 項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)?zāi)芎芎玫刈C明培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)施能力。人力資源部需要了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施過(guò)多少行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，成果如何。必要時(shí)，可以要求對(duì)其客戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì) 一個(gè)好的行動(dòng)學(xué)習(xí)合作伙伴，應(yīng)該依靠來(lái)自各方面的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，如測(cè)評(píng)專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專(zhuān)家、行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家和其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家共同設(shè)計(jì)實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。僅靠一位包治百病的行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家，難以保障效果。
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