愛華網(wǎng)系列專題：研究80后
???? 他們特立獨(dú)行，他們藐視規(guī)則，他們貪圖享樂而又缺乏責(zé)任心，他們是80后。我們絕對無法回避的是，他們同時也正成為我們企業(yè)中的一員，甚至是中流砥柱。未來的企業(yè)家只有一條路，要么學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)這些獨(dú)生子女，要么補(bǔ)他們淘汰。80后們用腳來投票，那么，你管得了這些80后員工嗎？80后該如何管理呢？著名80后管理研究專家譚小芳老師總結(jié)出： 現(xiàn)在管理領(lǐng)域的80后新人主要有三方面的問題：一是缺乏對新角色的職能認(rèn)知，不明白作為管理者應(yīng)該做些什么。好的管理者不是靠自己拿成績，而是靠下屬和團(tuán)隊；二是管理知識和管理水平不足；三是比較獨(dú)立但是比較自我，作為管理者應(yīng)起到的表率作用比較欠缺。針對新人從事管理工作出現(xiàn)的種種問題，職場專家譚小芳老師指出，公司可以請一些老領(lǐng)導(dǎo)分享他們的管理經(jīng)驗(yàn)或?qū)π氯诉M(jìn)行管理類課程的培訓(xùn)，同時還要讓新人在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉。而新的領(lǐng)導(dǎo)者則要對新角色做出適應(yīng)性調(diào)整，對管理工作投入更多的責(zé)任心和精力，提高自己的溝通能力。 在實(shí)際管理中，80后管理者擁有自身的優(yōu)勢，但同60后、70后前輩相比又有自身的不足。那么，他們應(yīng)該如何面對挑戰(zhàn)，最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造出更大的價值呢？面對朝氣蓬勃的新一代管理者，企業(yè)又該采取什么樣的有效機(jī)制，使其發(fā)揮最大效能？具體來說，譚小芳老師有如下八點(diǎn)建議，簡稱80后管理者的天龍八部： 一、角色轉(zhuǎn)換 從普通員工到管理者的轉(zhuǎn)換，并不是地位高低的轉(zhuǎn)換，而是職能的轉(zhuǎn)換。那之后，接觸下屬再也不要用命令似的口氣了，努力了解每個人的能力和愛好并且顧及每個人的感受。對于年長的員工要以學(xué)習(xí)的心態(tài)去交往，對于年輕的員工則需找一些共同的話題，如對于女孩子就聊一些星座的東西。對于每個人的一點(diǎn)點(diǎn)成績都要去鼓勵，這樣，80后管理者交給每個人的任務(wù)他們都會用心去做，這才是高效團(tuán)隊之道。 二、過硬的專業(yè)能力 基層管理者即是管理者，同時又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
三、優(yōu)良的品德素質(zhì) 優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。譚小芳老師表示，優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。例如要誠實(shí)。51%的500強(qiáng)企業(yè)都把誠實(shí)放在企業(yè)價值觀的首位，沒有誠實(shí)，無信任可言(當(dāng)然我們知道，許多企業(yè)把誠實(shí)放在最前面，卻做不到)。例如要言行一致，說話算數(shù)。讓別人對我們失去信任的最好的方法是說一套，做一套(而太多的管理者就是這么做的)。 四、相適應(yīng)的文化素質(zhì) 全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。 五、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任 事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。 六、80后管理者的自我管理 80后是比較自我的一代，興趣點(diǎn)轉(zhuǎn)移很快，協(xié)作性不足，甚至有時缺少換位思考。因此，絕大多數(shù)80后從員工變身為管理者后，都會經(jīng)歷一個或長或短的不適期，成長路徑這時也會呈現(xiàn)出一個向下的凹陷。80后成為管理者之后，要面臨一個管理自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的過程，要學(xué)會忍耐、傾聽和理性分析員工的行為表現(xiàn)，才能逐步成長為比較成熟的管理者。 七、承擔(dān)更多責(zé)任 80后比較個性化，自我意識強(qiáng)，比較強(qiáng)調(diào)自己的私人時間。與我們合作的一些企業(yè)經(jīng)常反饋說，80后帶團(tuán)隊時，都是把上班時間和下班時間分開的，他會對別人說下班之后不要拿工作的事情來麻煩我。領(lǐng)導(dǎo)這樣，下屬自然也不會有更多的投入。我們講，像公關(guān)、銷售、客服等行業(yè)很多人在下班后也是要工作的。譚老師認(rèn)為，極個別80后把工作和生活完全分開是不現(xiàn)實(shí)的，如果你做的是喜歡的工作，那么工作的過程可能也是享受的過程。 八、優(yōu)秀業(yè)績最重要！ 許多人在追求快樂，而非做企業(yè)的成果。但任何工作不可能只是帶來快樂，沒有乏味、枯燥的一面。一個人工作上的快樂往往是自己做出了業(yè)績、完成了一項(xiàng)任務(wù)時的快感，而不是反過來，快樂讓人完成任務(wù)。優(yōu)秀的80后管理者知道：只有實(shí)實(shí)在在的結(jié)果、實(shí)實(shí)在在的業(yè)績、實(shí)實(shí)在在的解決問題才是根本的，而你花多少時間、用了多少心血、吃了多少苦頭、多么早地介入等等，都是次要的。作為管理者，我們要問一個人首要的問題永遠(yuǎn)是：你的業(yè)績呢？
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