愛華網(wǎng)???? Sociagility是倫敦的一家品牌社交媒體活動研究公司，成立于2011年11月。從今年4月起，該公司在網(wǎng)上推出“2012倫敦社交記分牌”，通過五項指標(biāo)對倫敦奧運(yùn)會的主要贊助商的社交媒體活動進(jìn)行評分。開始時，這個記分牌每周更新，進(jìn)入6月以后，記分牌實(shí)時更新，Sociagility定期對榜單變動情況進(jìn)行分析。榜單從五個維度監(jiān)測贊助商們在Facebook、Twitter、YouTube和企業(yè)官方網(wǎng)站上的表現(xiàn)，然后評出“最佳表現(xiàn)”、“最佳現(xiàn)狀”和“最具潛力”的企業(yè)各25名。寶潔和吉百利一直名列前茅，它們的“最佳表現(xiàn)”得分分別為322和247。 Sociagility衡量企業(yè)社交表現(xiàn)的五個維度簡寫為PRINTTM，它們分別是： 流行度(Popularity)——品牌在網(wǎng)絡(luò)上的認(rèn)知度、是否能吸引網(wǎng)民注意力。數(shù)據(jù)指標(biāo)有網(wǎng)站流量、粉絲數(shù)量、點(diǎn)擊率、討論深度等。 傾聽度(Receptiveness)——品牌是否積極聽取來自網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)評論和討論、是否積極參與這些評論和討論。數(shù)據(jù)指標(biāo)包括品牌對這些討論是否做了鏈接、跟帖或提及。 互動度(Interaction)——品牌與網(wǎng)絡(luò)群體的雙向互動情況。數(shù)據(jù)指標(biāo)包括品牌發(fā)起的活動、分享和反饋情況。 網(wǎng)絡(luò)到達(dá)(Network reach)——有多少與品牌相關(guān)的群體是通過社交媒體建立的。數(shù)據(jù)指標(biāo)包括已經(jīng)建立的和試圖建立的群體以及群成員的數(shù)量。 信任度(Trust) ——這些群體是否樂于傳播品牌發(fā)布的內(nèi)容、參與品牌的互動活動。 根據(jù)這個機(jī)構(gòu)最新公布的分析報告，法國電力巨頭EDF、麥當(dāng)勞和英國航空是最后一撥在社交媒體上展開奧運(yùn)攻勢的贊助商，但它們的上升勢頭很猛。數(shù)據(jù)顯示，近期在Twitter中#英國航空#的數(shù)量顯著增加。這或許跟該公司剛剛發(fā)布題為《不要離開英國，讓我們支持英國隊》的廣告視頻有關(guān)。針對奧運(yùn)期間上百萬英國人紛紛躲到其他國家度假的情況，英國航空拍攝了一段乘客乘坐飛機(jī)在倫敦市內(nèi)滑行進(jìn)入奧運(yùn)賽場的有趣視頻，意在號召英國人為本土隊員加油。 “2012倫敦社交記分牌”發(fā)布以來引起了《紐約時報》等媒體的廣泛注意?！皩τ谀切┩度刖拶Y贊助奧運(yùn)會的品牌而言，他們的社交媒體宣傳方式成為一個關(guān)鍵問題，” Sociagility創(chuàng)始人之一安東尼·伯吉斯·韋布對《紐約時報》說，“對任何營銷人員而言，錯過社交媒體都是愚蠢的行為?！?p> 早在2011年末，Sociagility就基于PRINTTM指標(biāo)發(fā)布了50大社交網(wǎng)絡(luò)品牌報告。谷歌排名第一，第二名為迪士尼，第三是蘋果。Google雖然排名第一，但它主要是流行度非常高，互動和到達(dá)能力不錯，但其在傾聽方面卻做得不怎樣。整體上科技類企業(yè)的流行度均比較高，但傾聽能力普遍不好，這顯示出它們對待受眾“傲慢”的一面。而快速消費(fèi)品品牌顯然更愿意傾聽和互動。
Sociagility在網(wǎng)站上對如何提升品牌的社交價值提出了五點(diǎn)建議： 1.制定清晰明確的商業(yè)目的，根據(jù)商業(yè)目的確定評價指標(biāo); 2.不要過分關(guān)注粉絲數(shù)量，如果一個豪車品牌的大部分粉絲都是青少年，那是沒有意義的; 3.你的受眾聚集在哪里你就去哪里，不要把力量平均分布到所有平臺; 4.捍衛(wèi)你的競爭優(yōu)勢，并發(fā)現(xiàn)競爭對手的社交劣勢; 5.不要過分依賴公關(guān)或廣告公司，它們不能代替你自己的智慧
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