愛(ài)華網(wǎng)???? 人是一個(gè)個(gè)具有獨(dú)立個(gè)性的個(gè)體，接近一盤散沙；引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的人群又會(huì)成為一盤摩擦的散沙。單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí)，合作競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)帶來(lái)。但是，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與團(tuán)隊(duì)協(xié)作卻像兩塊磁鐵放在一起，相互排斥，貌合神離，并不像外界看到的那么和諧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從不同層面建立不同的團(tuán)隊(duì)：在領(lǐng)導(dǎo)層建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；在執(zhí)行層建立執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)；企業(yè)還可以建立探險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，檢測(cè)、觀察企業(yè)潛在的機(jī)會(huì)和威脅，孵化企業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素 卡拉認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)有5個(gè)構(gòu)成要素：目標(biāo)(Purpose)、人(People)、定位(Place)、權(quán)限(Power)和計(jì)劃(Plan)，又稱為5P。 團(tuán)隊(duì)必須有跟企業(yè)一致的目標(biāo)。清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)可以為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航。團(tuán)隊(duì)成員必須清楚地知道這些目標(biāo)．有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，以此激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。當(dāng)有多個(gè)目標(biāo)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值會(huì)打折扣。 團(tuán)隊(duì)成員是互補(bǔ)的。人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量，超過(guò)兩人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的部分。團(tuán)隊(duì)中需要有領(lǐng)隊(duì)，需要有教練，要有人出主意，要有人制定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)，有人監(jiān)督。最終團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，是靠多人分工協(xié)作實(shí)現(xiàn)的。因此，團(tuán)隊(duì)的成員組成，要考慮到人員的能力、經(jīng)驗(yàn)和技能互補(bǔ)的情況。 團(tuán)隊(duì)有明確的定位。首先，是團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)能夠使用什么資源，團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式是什么？其次，是成員的定位。成員的定位要和成員的角色、成員的特長(zhǎng)一致，不能讓秀才扛槍、讓張飛繡花。團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的職責(zé)要清晰，分工要明確。 團(tuán)隊(duì)要有合理的權(quán)限安排。一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小，而在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期領(lǐng)導(dǎo)權(quán)相對(duì)比較集中。團(tuán)隊(duì)的權(quán)限安排包括財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)和信息決定權(quán)等。此外，企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)的授權(quán)也是一種獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)資源。 團(tuán)隊(duì)要有合理的計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要具體的行動(dòng)方案，需要把目標(biāo)分解成具體的工作程序。這樣可以保證團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度的順利，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 現(xiàn)實(shí)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題 目前，企業(yè)中團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀大致有三種，即首長(zhǎng)意識(shí)型、自由組合型、競(jìng)技型。企業(yè)過(guò)度重視個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的作用，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同類型團(tuán)員配置的重復(fù)或是缺失，使得企業(yè)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效綜合不及個(gè)人工作績(jī)效之和，導(dǎo)致1+1小于2。雖然近年來(lái)，團(tuán)隊(duì)管理理念有所深入，但真正意義上的團(tuán)隊(duì)管理模式、理念、行為并未在企業(yè)中培養(yǎng)起來(lái)。企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)還有很長(zhǎng)的一段路要走，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。 我國(guó)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)目前基本上采用的是首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，人們習(xí)慣于聽(tīng)從命令，服從指揮。久而久之領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)形成皇帝型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而組織文化就會(huì)形成太監(jiān)型文化。這樣將使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中將處于不利地位，因?yàn)樗畲笙薅鹊刂萍s了人們的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性、靈活性、持久性。相對(duì)國(guó)外的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們的團(tuán)隊(duì)在抗風(fēng)險(xiǎn)能力、新事業(yè)的開(kāi)創(chuàng)力、對(duì)變化的適應(yīng)力方面稍顯遜色。 如何塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 確立團(tuán)隊(duì)的愿景目標(biāo) 確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，具體地說(shuō)，應(yīng)遵循SMART原則。 1. 具體(specific)。目標(biāo)的具體性是指目標(biāo)的內(nèi)容必須明確具體，不能含糊其辭。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定包括團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)、各部門的目標(biāo)和成員的目標(biāo)?？傮w目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)在未來(lái)從事活動(dòng)要達(dá)到的狀況和水平，其實(shí)現(xiàn)有賴于全體成員的共同努力。為了協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員在不同時(shí)空的努力，各個(gè)部門、各個(gè)成員要建立與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相結(jié)合的分目標(biāo)。這樣就形成了一個(gè)以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為中心的目標(biāo)體系。 2. 可衡量(measurable)。在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)盡量建立衡量目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)，如果制定的是定量的、可考核的目標(biāo)，無(wú)論是時(shí)間、成本、數(shù)量、質(zhì)量等這些衡量標(biāo)準(zhǔn)，一般都要寫到目標(biāo)的指標(biāo)里。如果有些目標(biāo)難以量化，只能用文字描述，那么文字描述也應(yīng)盡量清晰明確。
3. 可完成(attainable)。美國(guó)心理學(xué)家維克多·弗隆姆的期望理論指出，人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度是效價(jià)和期望值的乘積。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)．如果目標(biāo)是超過(guò)其能力所及范圍的，則該目標(biāo)是沒(méi)有激勵(lì)作用的。 4. 真實(shí)(real)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定要和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的真實(shí)情況相聯(lián)系，要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的已有資源和能力實(shí)事求是地訂立。 5. 時(shí)間要求(time)。已確定的目標(biāo)必須是限定在一定的時(shí)間去完成，即在確定目標(biāo)的同時(shí)必須確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體時(shí)間。目標(biāo)完成的時(shí)間可以設(shè)置為任何期限，在大多數(shù)情況下，目標(biāo)的時(shí)間設(shè)置可與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限一致。 合理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員的角色管理 團(tuán)隊(duì)需要的不是一個(gè)個(gè)平衡的個(gè)體．而是能夠在組合起來(lái)以后平衡的群體。團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)等重角色差異．學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短。這樣，個(gè)體的弱點(diǎn)才能被克服，優(yōu)點(diǎn)也才能充分釋放。 有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的作用不言而喻，對(duì)于企業(yè)的引領(lǐng)作用以及團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)顯得至關(guān)重要。最好的領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)最樂(lè)于接受、個(gè)人舉止和形象與人們期望中的領(lǐng)導(dǎo)最相符的人呢？還是在任職期間最有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)的人？過(guò)去的研究成果顯示，選舉產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)雖然順應(yīng)了民主的要求，但卻不一定有能力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 此外，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的智商與性格也至關(guān)重要。英國(guó)劍橋大學(xué)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了九年的團(tuán)隊(duì)研究發(fā)現(xiàn)，成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖至少要和他們的隊(duì)員的智力水平相當(dāng)，但決不能高于或低于他們太多。原因在于不聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖管理團(tuán)隊(duì)容易出現(xiàn)兩個(gè)極端，或優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制；或大權(quán)獨(dú)攬，魯莽決策。太聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，則會(huì)由于特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；或由于團(tuán)隊(duì)成員跟不上他的思路，而導(dǎo)致統(tǒng)攬決策權(quán)，聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)，最后變成孤家寡人。而中等聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，能很好地理解團(tuán)隊(duì)成員，并交流順暢；并能積極聽(tīng)取有意義的建議，使團(tuán)隊(duì)在和諧中發(fā)展。 有效的團(tuán)隊(duì)成員 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)能充分發(fā)揮其組合潛能。挑選合適的、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員，是團(tuán)隊(duì)成功的保證。開(kāi)始挑人之前，首先要細(xì)致分析團(tuán)隊(duì)中崗位要求和團(tuán)隊(duì)角色的要求。然后留心候選人的能力、成就、失敗和依賴性，尤其是要關(guān)注候選人對(duì)待工作、同事、顧客的態(tài)度；積極聽(tīng)取候選人在過(guò)去團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。接下來(lái)向每個(gè)申請(qǐng)人描述工作職責(zé)及要達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，看看他們的反應(yīng)。最后，根據(jù)崗位和角色的需求，挑選那些能力適合的、態(tài)度積極的人作為團(tuán)隊(duì)的成員。 根據(jù)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)企業(yè)的研究結(jié)果以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，高效的團(tuán)隊(duì)一般需要三種不同類型的人組成，包括技術(shù)型成員、決策型成員以及公關(guān)型成員。不同的成員雖然其發(fā)揮的作用不同，但是對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)而言是缺一不可的，技術(shù)型成員可以幫助企業(yè)完成技術(shù)研發(fā)以及新興科技的創(chuàng)新；決策型成員則可以幫助團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)刻作出成功的決定；而公關(guān)型成員則能夠很好地溝通團(tuán)隊(duì)與市場(chǎng)，保證團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建以及團(tuán)隊(duì)工作的開(kāi)展，從而更好地滿足市場(chǎng)的需求。 合理的績(jī)效管理 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的本質(zhì)是通過(guò)團(tuán)隊(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)全員參與，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成自我激勵(lì)與約束機(jī)制，促進(jìn)員工的自我完善與提升。合理的績(jī)效管理可以從根本上解決團(tuán)隊(duì)工作效率低下的問(wèn)題，而現(xiàn)實(shí)企業(yè)往往是由于激勵(lì)制度以及績(jī)效管理制度設(shè)置的不合理，導(dǎo)致個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益之間產(chǎn)生沖突。 管理界和咨詢界開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理方法很多，有客戶關(guān)系圖法、組織績(jī)效目標(biāo)法、業(yè)績(jī)金字塔法和工作流程圖法等。當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊(duì)的主要驅(qū)動(dòng)力時(shí)，最常采用的是客戶關(guān)系圖法。當(dāng)重要的組織績(jī)效目標(biāo)必須得到團(tuán)隊(duì)支持時(shí)．最常采用的是組織績(jī)效目標(biāo)法。當(dāng)團(tuán)隊(duì)和組織之間的聯(lián)系很重要．但團(tuán)隊(duì)和組織之間的關(guān)系卻不甚明了時(shí)，最常采用的方法是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)金字塔法。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的工作具有清楚明確的工作流程時(shí)，最常采用的方法是工作流程圖法。 團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的實(shí)施重點(diǎn)，第一是團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的建立，第二是建立科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考核必須把團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效考核相結(jié)合，團(tuán)隊(duì)績(jī)效最后要轉(zhuǎn)移到員工、通過(guò)員工個(gè)體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效和目標(biāo)，達(dá)到企業(yè)發(fā)展和考核的效果。 培養(yǎng)信任和價(jià)值觀 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)成員之間的相互高度信任。研究發(fā)現(xiàn)，信任的建立和五個(gè)維度有關(guān)，即正直、能力、一貫、忠實(shí)、開(kāi)放。其中正直的程度和能力水平是一個(gè)人判斷另一個(gè)人是否值得信賴的兩個(gè)最關(guān)鍵的特征。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于團(tuán)隊(duì)信任氣氛具有重大影響，因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間首先要建立起信任關(guān)系，然后才是團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任關(guān)系。 團(tuán)隊(duì)是價(jià)值觀彼此認(rèn)同的人聚集并且實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)平臺(tái)，是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，也就是一個(gè)共贏的平臺(tái)，如果只是某個(gè)人贏別人不贏甚至損失，就會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要找到志同道合價(jià)值觀相近的人，成員也要選擇價(jià)值觀相近的領(lǐng)導(dǎo)者。聚集成一個(gè)團(tuán)隊(duì)以后，還有磨合期和學(xué)會(huì)相互配合，這需要團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)者提升情商，并以陽(yáng)光心態(tài)面對(duì)個(gè)人的得失進(jìn)退。 如何使得摩擦的散沙變成沙團(tuán)？需要加入膠水或者黏合劑。以價(jià)值觀為本凝聚志同道合的人成為團(tuán)隊(duì)成員，以情商提升溝通與合作的能力，以陽(yáng)光心態(tài)讓自己和諧地存在于團(tuán)隊(duì)中。這種和諧領(lǐng)導(dǎo)力思想就是膠水和黏合劑，有助于提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
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