愛華網(wǎng)???? 目 錄 一、報告綜述 二、7月旅游酒店業(yè)發(fā)展概況 三、7月國際酒店品牌影響力分析 四、7月國內(nèi)酒店品牌影響力分析 五、7月經(jīng)濟型酒店品牌影響力分析 一、報告綜述 1.品牌發(fā)展報告介紹 中國酒店業(yè)品牌發(fā)展報告是由邁點旅游研究院獨家發(fā)布的，根據(jù)邁點品牌指數(shù)MBI數(shù)據(jù)統(tǒng)計撰寫而成的分析報告。本報告選取國際酒店、國內(nèi)酒店和經(jīng)濟型酒店3類品牌進行比較分析。 月度報告分為4個部分：第一部分是該月旅游酒店業(yè)的發(fā)展概況，主要闡述該月的宏觀經(jīng)濟環(huán)境、旅游酒店行業(yè)相關(guān)新發(fā)布政策及其影響、業(yè)界動態(tài)及發(fā)展變化；第二部分、第三部分和第四部分分別對國際酒店、國內(nèi)酒店和經(jīng)濟型酒店3類品牌的排名情況進行分析。每一個部分分成2個版塊，第一版塊發(fā)布當月品牌風云榜及趨勢分析，第二版塊對風云榜前三甲品牌進行分析。 注：品牌風云榜定期對納入監(jiān)測范圍的百余品牌進行排名，每類排行榜僅選取邁點品牌指數(shù)MBI分值前10名品牌，榜單每月發(fā)布一次，可直觀反映品牌指數(shù)月度變化趨勢。 2.邁點品牌指數(shù)MBI介紹 邁點品牌指數(shù)MBI是由邁點網(wǎng)獨家發(fā)布，用以反映一段時期內(nèi)品牌（行業(yè)相關(guān)的酒店品牌和供應商品牌）影響力的指標數(shù)據(jù)，可為企業(yè)及行業(yè)相關(guān)人士分析品牌傳播及營銷管理提供參考。指數(shù)主要從用戶影響力、媒體影響力和行業(yè)影響力3個維度分析品牌的影響力。這是邁點網(wǎng)基于邁點旅游研究院自主開發(fā)的“邁點品牌指數(shù)監(jiān)測系統(tǒng)” Meadin Brand Index Monitoring System（MBIMS）提供的一項免費數(shù)據(jù)分析服務。邁點網(wǎng)借鑒了國內(nèi)外先進的競爭力評價體系，結(jié)合實際，經(jīng)過專家論證，最終確定現(xiàn)有的指標體系，相關(guān)的數(shù)據(jù)處理方法和指數(shù)計算方法經(jīng)過反復測試，使其更加科學合理。 3.邁點品牌指數(shù)MBI計算公式 MBI=a*UI+b*MI+c*HI 注：MBI，指某品牌的邁點品牌指數(shù)數(shù)據(jù)；a、b、c，指系統(tǒng)中的加權(quán)系數(shù)；UI（User Influence），指用戶影響力數(shù)據(jù)；MI（Media Influence），指媒體影響力數(shù)據(jù)；HI（Hotel Influence），指行業(yè)影響力數(shù)據(jù)。 二、7月旅游酒店業(yè)發(fā)展概況 1.宏觀經(jīng)濟環(huán)境 國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，7月多項經(jīng)濟數(shù)據(jù)遠遜于市場預期，CPI、PPI、工業(yè)增加值、出口、新增貸款等多項數(shù)據(jù)更是創(chuàng)下近期新低。2012年7月份，社會消費品零售總額16315億元，同比名義增長13.1%。全國居民消費價格總水平同比上漲1.8%，環(huán)比上漲0.1%，CPI未來仍存小幅反彈可能。國內(nèi)通脹水平雖處于下降通道中，但在第三季度通脹將面臨由降轉(zhuǎn)升的拐點。 2.行業(yè)最新動態(tài) 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年初至今，國內(nèi)共有5家酒店獲得融資，累計融資規(guī)模達2.88億美元。此前的2007年為近10年酒店行業(yè)融資規(guī)模最高值，達3.11億美元。如今的經(jīng)濟型酒店市場格局、同質(zhì)化飽和度、IPO難度等都在發(fā)生變化，越來越多PE、VC的進入也讓經(jīng)濟型酒店市場形成“狼多肉少”的局面。 近日，邁點網(wǎng)相繼發(fā)布了《2012年中國酒店業(yè)薪酬報告-廣東地區(qū)》和《2011-2012年中國酒店業(yè)薪酬報告-浙江地區(qū)》。報告分別針對廣東和浙江地區(qū)四、五星級的國際、國內(nèi)酒店各崗位的薪酬狀況進行了調(diào)查統(tǒng)計。通過對比發(fā)現(xiàn)，浙江地區(qū)與廣東地區(qū)的四、五星級在薪酬方面存在巨大差距，其中差距最大的是總經(jīng)理職位。 消費者是否應該免費使用酒店提供的無線上網(wǎng)服務？這也許是消費者旅游科技領(lǐng)域中爭論最多的話題。現(xiàn)有報告顯示，現(xiàn)在86%的旅行者希望酒店能提供免費的無線網(wǎng)絡連接。超過50%的受訪者承認他們在進行休閑旅游的過程中使用手機設備來查收工作郵件。從某種程度上看這一結(jié)果并不令人感到意外，因為95%的旅行者在度假時都會攜帶手機。 7月份，尚未完全消化莫泰168收購成本的如家酒店再次出手，宣布以940萬美元（約合人民幣5980萬元）收購安徽優(yōu)樂時尚酒店和安徽美邦酒店，這是其收購莫泰168后的又一筆交易。 如家酒店集團CEO孫堅表示，此次收購將進一步提高如家在合肥市場的滲透力。 三、7月國際酒店品牌影響力分析 1.國際酒店品牌風云榜TOP10 2.國際酒店品牌風云榜TOP3簡析 表：香格里拉 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)（7月） 企業(yè)動態(tài)：7月份，青島香格里拉大酒店捐助平度市萬家鎮(zhèn)窩鋪河北村自來水改造工程正式啟動。酒店共捐助169120元人民幣用于該村管道、水表、工程及安裝等費用，以解決窩鋪河北村吃水難的問題。酒店在水資源危機問題上做了許多的工作，除了此次平度市萬家鎮(zhèn)窩鋪河北村自來水改造工程的捐助工作外，在日常經(jīng)營運作中也甚是關(guān)注減少和節(jié)約水資源。 邁點旅游研究院點評：一直以來，淡水資源比較匱乏，同時又不斷的被污染，淡水資源危機已經(jīng)是人類面臨的一個重大問題。作為社會的一份子，酒店對淡水資源的合理利用也有責任的。香格里拉酒店集團在其“社會責任計劃”的倡議下，為環(huán)境事業(yè)、供應鏈管理、利益相關(guān)方、員工和健康及安全這五大企業(yè)社會責任領(lǐng)域中制定了統(tǒng)一的行動計劃。而本次的捐助活動便是其中之一，這也是體現(xiàn)出酒店的對節(jié)約水資源的重視。企業(yè)成功的履行社會責任能在行業(yè)、社會樹立很好的口碑，這對企業(yè)的品牌建設有著良好的促進作用。 表：喜來登 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)（7月） 企業(yè)動態(tài)：7月份，喜來登實現(xiàn)了電子傳真。近年來，喜來登酒店業(yè)務高速增長，但是傳真手段相對滯后，因此，找尋一套能夠真正解決傳真收發(fā)問題的高效低成本解決方案成為了酒店工作的當務之急。所以，喜來登大酒店利用新的電子傳真系統(tǒng)的免費傳真功能，實現(xiàn)了各地酒店之間、以及與重要客戶和訂房機構(gòu)之間互發(fā)免費傳真。 邁點旅游研究院點評：在酒店行業(yè)，電子傳真機已不是遙不可及、復雜難用的高科技產(chǎn)品。同時，喜來登的傳真業(yè)務主要是提供全國各地酒店客房的預訂服務，傳真量非常大，在假期旅游旺季的傳真量更是急速增長，常常造成人多手雜的現(xiàn)象。傳真件的管理也是非常棘手，保管查找費時又費力；傳真的耗材成本一直高居不下。這些問題嚴重影響了工作效率，制約了酒店的進一步發(fā)展。喜來登酒店在使用了電子傳真系統(tǒng)后節(jié)省了大量的人力物力。員工可以直接在電腦里完成訂單的收發(fā)、審核，系統(tǒng)自動備份文件防止丟失，查找傳真也比以前方面，提高了工作效率。 表：四季 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)（7月） 擴張動態(tài)：7月23日，高踞于廣州國際金融中心103層主塔樓高層區(qū)域的世界頂級奢華酒店四季酒店宣布正式營業(yè)，該酒店是四季酒店集團麾下第88家酒店。 邁點旅游研究院點評：廣州四季酒店的開業(yè)引起各界關(guān)注，該酒店標志著奢華酒店業(yè)在廣州這個中國第三大都市進入了一個嶄新的局面。目前廣州市五星級酒店占星級酒店比例上升到8.8%，雖然五星級酒店數(shù)量可觀，但是房價一直上不去，有業(yè)內(nèi)人士預計四季將價格定高后，會拉動整個奢華酒店房價的上揚。所以在價格方面，廣州四季酒店還未開業(yè)，就受到了行業(yè)的高度關(guān)注。 四、7月國內(nèi)酒店品牌影響力分析 1.國內(nèi)酒店品牌風云榜TOP10 2.國內(nèi)酒店品牌風云榜TOP3簡析 表：開元 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)（7月） 企業(yè)動態(tài)一：近日，開元酒店集團與益海嘉里集團正式達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，雙方將在食用油采供方面展開全方位的戰(zhàn)略合作。今后，雙方將共同為開元酒店集團旗下成員酒店的食品安全保駕護航。 在今年7月，開元酒店集團已啟動蔬菜直供的綠色采購方式，打造自己的蔬菜基地，實行農(nóng)田到餐桌的無縫對接，讓消費者吃上真正新鮮的放心蔬菜。 邁點旅游研究院點評：作為服務行業(yè)，食品安全管理應該是日常管理工作的重中之重。尤其是在這個隔三差五的就會有一個食品安全事件發(fā)生的社會中，酒店的食品安全管理就更加受到關(guān)注。開元酒店此前還與農(nóng)夫山泉制定了相關(guān)飲用水采供的合作協(xié)議。這些合作不僅能保證酒店在食品、用水等方面的安全，也能借助高影響力供應商品牌來加大自身品牌的競爭優(yōu)勢。 企業(yè)動態(tài)二：開元酒店集團正式宣布啟用新全國客戶服務熱線10105050，該熱線支持中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通等多家運營商用戶的撥入。同時，該服務熱線支持訂房、銷售、客戶關(guān)懷、投訴等多項業(yè)務。 邁點旅游研究院點評：此舉也是開元酒店集團提升客戶服務方面的一新舉措。服務熱線是酒店服務措施之一，同樣數(shù)字的組合，排列有規(guī)律，讀音上富有節(jié)奏感的數(shù)據(jù)組合更容易讓用戶記住，能使用戶體驗更完善、更便捷的服務。二來，從形式、功能、操作上來講，更方便快捷的服務熱線有助于提升酒店的服務品質(zhì)和知名度。 表：華天 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)（7月） 企業(yè)動態(tài)：華天酒店的大股東華天集團與湘西州政府簽署《湘西旅游文化資源開發(fā)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，根據(jù)協(xié)議，華天集團將全面進行湘西州吉首、鳳凰、芙蓉鎮(zhèn)、里耶等區(qū)域的旅游文化資源開發(fā)，在未來的3-5年，將投資30-50億元人民幣，助力形成華天集團在湘西州的酒店旅游文化產(chǎn)業(yè)項目布局。 邁點旅游研究院點評：湘西州是湖南省具影響力的旅游目的地之一，其文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆４舜魏献飨嫖髦菘梢猿浞掷萌A天集團在資金、技術(shù)、管理、人才及經(jīng)營理念等方面的優(yōu)勢，推動當?shù)氐穆糜谓?jīng)濟發(fā)展。同時華天集團可以全面開發(fā)湘西旅游文化資源，打造集團文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈。 表：建國 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)（7月） 企業(yè)動態(tài)一：2012年7月24日，首旅建國酒店管理公司攜部分成員酒店在上海舉行華東地區(qū)客戶推介會。參加本次推介會的主要是來自華東、華南、華中等地的成員酒店。在本次客戶推介會上，首旅建國首席執(zhí)行官付天祝先生向參會客戶介紹了首旅建國及其母公司首旅集團的情況。幾家酒店總經(jīng)理也對各自的特色產(chǎn)品進行了推介。 邁點旅游研究院點評： 截止到目前，首旅建國已在全國各地管理六十余家飯店，形成了遍布全國的酒店品牌網(wǎng)絡，而本次推介會的舉行有助于進一步提升建國品牌在華東地區(qū)的知名度及品牌形象。按照市場推廣計劃，首旅建國還將于今年11月再次組織成員酒店赴上海參加中國國際旅游交易會，進一步鞏固其在華東地區(qū)的市場競爭力。 企業(yè)動態(tài)二：7月份，首旅建國酒店管理公司開展了2012總經(jīng)理半年工作會。在本次會議上，首旅建國向參會的40多位成員酒店總經(jīng)理發(fā)布了其管理文化系列課程。關(guān)注管理人員的自我管理與完善的《修身》、關(guān)注的是團隊管理的《齊家》、關(guān)注系統(tǒng)和體系管理的《治國》、關(guān)注持續(xù)提升品牌競爭力的《平天下》4個課程是首旅建國自主研發(fā)的管理文化課程，全套課程將形成首旅建國獨有的管理文化體系。 邁點旅游研究院點評：每一家企業(yè)都擁有自己的企業(yè)文化，每一個酒店也都擁有自己的酒店文化。而首旅建國嘗試將中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念相結(jié)合，將“中國服務”的精髓融匯到酒店的日常管理中。這些課程的設置也是遵循酒店管理人員從基層到高層的循序漸進的職業(yè)發(fā)展途徑而制定的，核心始終貫穿首旅建國的企業(yè)文化。建國酒店希望通過這些課程的學習，能幫助員工的成長的同時讓企業(yè)文化深入人心。 五、7月經(jīng)濟型酒店品牌影響力分析 1.經(jīng)濟型酒店品牌風云榜TOP10 2.經(jīng)濟型酒店品牌風云榜TOP3簡析 表：如家快捷 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)（7月） 擴張動態(tài)：7月份，如家酒店集團在上海宣布以5980 萬人民幣（約合940 萬美元）完成收購安徽優(yōu)樂時尚酒店管理有限公司和安徽美邦酒店管理有限公司（合稱“e 家快捷”），同時也完成了向二線城市安徽的滲透。本次如家收購的e家快捷，運營了13家直營酒店，共計1284間客房。這13家e家快捷將會被整合成如家快捷酒店，以增強如家快捷品牌在安徽地區(qū)的影響力，此次收購的13家酒店的平均存續(xù)租期為8年。 邁點旅游研究院點評：如家此前收購了莫泰，此次又再次出手收購e家快捷。不過不同的是，收購e家快捷是收購物業(yè)，而收購莫泰168則是收購品牌。從行業(yè)的角度來看，經(jīng)濟型酒店行業(yè)的發(fā)展遇到了多方面的困難，無論人力物力的支出都非常龐大，而對于這些大品牌而言，收購小品牌是普遍會做的選擇，而且將會成為行業(yè)的趨勢。對如家酒店而言，此次收購將會繼續(xù)提高如家快捷在合肥這樣的二級城市的滲透力度。 表：漢庭快捷 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)（7月） 擴張動態(tài)：近日，兩家位于新疆烏魯木齊的漢庭酒店陸續(xù)開門迎客，西藏拉薩酒店也計劃在月底開業(yè)。漢庭酒店集團首席運營官解云航透露，西部地區(qū)將成為漢庭未來重點開拓區(qū)域，預計2013年初西南、西北新增酒店總數(shù)將近50家，直營和加盟比例大約各半。 邁點旅游研究院點評：一線城市以及沿海發(fā)達城市早就經(jīng)歷過經(jīng)濟型酒店市場的大爆發(fā)，如今這些變革正在逐步復制到西部城市，漢庭正是瞄準了這個商機。與一線城市如火如荼的酒店競爭場面不同，西部地區(qū)的經(jīng)濟型酒店市場正處于升溫階段，市場潛力巨大。而且隨著近年來西部經(jīng)濟的大開發(fā)，一些企業(yè)甚至內(nèi)遷西部，商旅活動日益頻繁，這也給西部酒店業(yè)帶來的發(fā)展空間。 企業(yè)動態(tài)：漢庭將計劃率先實現(xiàn)酒店內(nèi)所有區(qū)域WIFI網(wǎng)絡免費無縫覆蓋，成為首家真正的 “無線酒店”。目前，漢庭旗下全季酒店、海友客棧和部分漢庭快捷已經(jīng)率先實現(xiàn)了酒店內(nèi)所有區(qū)域WIFI網(wǎng)絡，免費無縫覆蓋，接下來漢庭就將在所有酒店中全面推行“無線酒店”標準，計劃今年年底前完成京、滬、廣三地配備，2年內(nèi)逐步推行至全國所有門店。 邁點旅游研究院點評：早前，有研究者做過一項調(diào)查，86%的旅行者希望酒店能提供免費的無線網(wǎng)絡連接。目前在酒店行業(yè)中，不少五星級酒店的WIFI服務仍需收費，提供免費且無縫覆蓋網(wǎng)絡服務的連鎖酒店稀少。為此，漢庭打造“無線酒店”將為客人帶來更多便捷之處。95%的旅行者在度假時都會攜帶手機，若漢庭能在這方面提供更多的便利，就能贏得更多的忠實客戶。 表：7天連鎖 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)（7月）
人事動態(tài)：7月1日，林粵舟正式出任7天連鎖酒店集團CEO；原CEO鄭南雁則繼續(xù)擔任董事局聯(lián)席主席。此前，這項人事任命早已頒布，本月才正式開始執(zhí)行。 邁點旅游研究院點評：此次管理層調(diào)整主要是為了將公司的日常領(lǐng)導事務移交給林粵舟；讓鄭南雁可以專注于推行公司包括推出定位于高端市場的新酒店品牌，以及進一步開拓公司領(lǐng)先的電子商務平臺和提供會員增值服務的機會等戰(zhàn)略。新鮮血液的注入也給酒店帶來新的活力。此番調(diào)轉(zhuǎn)將引領(lǐng)7天實施新的戰(zhàn)略計劃，更有助于7天的進一步發(fā)展。
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