愛華網(wǎng)???? 三聚氰胺事件后，時(shí)任蒙牛董事長(zhǎng)的牛根生為蒙牛辯白，但頗具諷刺意味的是，在此后20多個(gè)月里，蒙牛接連出現(xiàn)7次嚴(yán)重的產(chǎn)品事故，仿佛一出又一出笑話，一場(chǎng)又一場(chǎng)鬧劇。 不管是道貌岸然還是急功近利，企業(yè)信仰的缺失或者扭曲，就像以200公里時(shí)速在高速公路上飆車，無論豪華跑車還是老爺車，從啟動(dòng)車子那一刻，就已經(jīng)預(yù)見它血肉模糊的死亡。 “寧可轟轟烈烈地死掉，也不能猥猥瑣瑣地活著”。商業(yè)世界里從不缺少信誓旦旦的保證，難得的是擲地有聲的信仰。 “吾等定此血盟不為私利私欲，但求團(tuán)結(jié)一致，為社會(huì)、為世人成就事業(yè)。特此聚合諸位同志，血印為誓?！边@是稻盛和夫在創(chuàng)業(yè)之初的重誓，當(dāng)時(shí)的公司僅有8個(gè)人。 四十多年后的今天，因?yàn)閷?duì)這份誓言和信仰的堅(jiān)持，稻盛和夫成為迄今為止世界上惟一一位一生締造兩個(gè)世界五百強(qiáng)的人，被人尊稱為“經(jīng)營(yíng)之圣”，也是日本惟一尚健在就獲此殊榮的經(jīng)營(yíng)大師。 “大品牌要負(fù)大責(zé)任。為了承擔(dān)責(zé)任，我們做好了不惜一切代價(jià)的準(zhǔn)備。即使公司完蛋，我們也要毫不猶豫地履行承諾。我們寧可轟轟烈烈地死掉，也不能猥猥瑣瑣地活著。這就是我們的‘終極思考’……”三聚氰胺事件后，時(shí)任蒙牛董事長(zhǎng)牛根生“慷慨激昂”地表示，但頗具諷刺意味的是，在此后20多個(gè)月里，蒙牛接連出現(xiàn)7次嚴(yán)重的產(chǎn)品事故，仿佛一出又一出笑話，一場(chǎng)又一場(chǎng)鬧劇。 這些并沒有成為一些企業(yè)的前車之鑒。就在不久前，中國乳企又爆丑聞，南山奶粉5個(gè)批次產(chǎn)品被查出含有強(qiáng)致癌物黃曲霉素。輿論再次嘩然。 由于以活熊取膽這種殘忍的方式生產(chǎn)保健品，福建歸真堂在提交IPO申請(qǐng)后，在輿論的一片罵聲中偃旗息鼓。但令人匪夷所思的是，歸真堂近日重新啟動(dòng)IPO，并擰直了脖子稱：我們是合法的?？墒菫槭裁春戏ǖ臍w真堂還是遭來網(wǎng)友的炮轟和質(zhì)疑？沒有法律維系的信仰難道就不是企業(yè)應(yīng)該信守的準(zhǔn)則和底線了嗎？ 企業(yè)長(zhǎng)壽的原因有很多，死法也有很多種，有一種，叫做無信仰。著名歷史學(xué)家許倬云教授曾經(jīng)指出：“如今的中國，不但政治化，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也出現(xiàn)了商品化，所以就出現(xiàn)了信仰真空的問題?！?p> 不管是道貌岸然還是急功近利，企業(yè)信仰的缺失或者扭曲，就像以200公里時(shí)速在高速公路上飆車，無論豪華跑車還是老爺車，從啟動(dòng)車子那一刻，就已經(jīng)預(yù)見它血肉模糊的死亡。 一個(gè)人如果在精神層面無所依，無所畏，必定受制于感官上的欲望。一個(gè)沒有信仰的企業(yè)，必定會(huì)為道德淪陷買單。 心無敬畏 道貌岸然 誰的墓志銘？ 有多少企業(yè)敗于道貌岸然？ 蒙牛黃曲霉素事件發(fā)生后，危機(jī)公關(guān)的速度不可謂不迅速：被曝光次日，一天之內(nèi)兩度為其不合格產(chǎn)品致歉，并稱將封存和銷毀全部問題產(chǎn)品。 但蒙牛官方對(duì)問題產(chǎn)品的解釋，很具諷刺意味：“當(dāng)?shù)貍€(gè)別牧場(chǎng)的一批飼料因天氣潮濕發(fā)生霉變，使得奶牛在食用這些飼料后原奶中的黃曲霉素超標(biāo)”，把問題歸咎于天氣和飼料。難怪有評(píng)論一針見血地指出，“草不能說話，老天爺更不能開口說話，這責(zé)任推得好?！?。 在談到霉變飼料及問題奶源的來源時(shí)，蒙牛官方態(tài)度模糊，給出了“暫時(shí)無法追查”的答案。 知名企業(yè)竟然沒有原奶記錄？資深乳業(yè)觀察人士王丁棉很質(zhì)疑這種說辭的邏輯。他介紹，中國大中型乳制品企業(yè)都已建立完善的可追溯體系。每一批次原奶從哪里收來、用的什么飼料、生產(chǎn)什么產(chǎn)品都有詳細(xì)記錄，不可能查不到?！皢栴}是要知道飼料到底是哪里來的，是自家的牧場(chǎng)還是來自農(nóng)民，如果是來自農(nóng)民，那是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，這些都要查清楚?！蓖醵∶薇硎尽?p> 蒙牛的態(tài)度幾乎與三年前發(fā)生三聚氰胺事件時(shí)的公關(guān)路數(shù)如出一轍。事發(fā)后一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，鋪天蓋地的廣告壓倒和淹沒了憤怒的質(zhì)疑，最終沒有任何一個(gè)企業(yè)家出來承擔(dān)責(zé)任。牛根生一度從公眾的視野中消失，雖然之前他在鎂光燈下談過的夢(mèng)想、管理和社會(huì)責(zé)任猶在耳邊。 中國的食品行業(yè)總是不乏這樣道貌岸然的偽君子。 雙匯集團(tuán)從火腿腸里被發(fā)現(xiàn)蛆蟲，到被查出使用的豬肉里含瘦肉精，總是第一時(shí)間“誠懇”道歉認(rèn)錯(cuò)，平息風(fēng)波。但每每平靜期過后，就有更大更驚悚的問題出現(xiàn)。雙匯集團(tuán)董事長(zhǎng)萬隆無數(shù)次在媒體上表示：“我們不會(huì)做下一個(gè)三鹿，我們要做有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。” 萬隆的表態(tài)一如三聚氰胺事件后，牛根生的信誓旦旦：“寧可轟轟烈烈地死掉，也不能猥猥瑣瑣地活著”。 一如蒙牛某廠內(nèi)小路旁一個(gè)醒目的牌子上寫著的：“要贏得好聲譽(yù)需要20年，而要?dú)У羲?分鐘就已足夠。如果明白了這一點(diǎn)，你做起來就會(huì)不同了。” 顯然，蒙牛的這句話并不是寫給自己看的。他們總是善于“畫皮”：一張擁有至高無上的德與善、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)拿利愅獗硐?，裝著的卻是他們自己都不愿意直面的丑惡。 如此諷刺，如同一記打在自己臉上的耳光。 暴利驅(qū)使下 唯利是圖 誰的通行證？ 新希望集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永好曾經(jīng)說過：“賺更多的錢沒有太大的意思，當(dāng)財(cái)富和個(gè)人事業(yè)關(guān)聯(lián)不大時(shí)，一定要尋找支撐上升的動(dòng)力。沒有信仰的企業(yè)家，或者是沒有寄托的企業(yè)家，心態(tài)肯定不好，肯定會(huì)出問題?！?p> 劉永好的話，正在被一些企業(yè)一一驗(yàn)證。田婆婆洗灸堂就是其中一個(gè)。 若不是一位來自西昌的母親劉建瓊的血淚控訴，田婆婆洗灸堂至今還沉醉在自己看似前景無量的美夢(mèng)中：迅速在全國發(fā)展了400家加盟店，并成為首個(gè)獲非物質(zhì)文化遺產(chǎn)稱號(hào)的中藥洗浴堂。 劉建瓊?cè)龤q的兒子患有輕微濕疹，卻因?yàn)橛昧颂锲牌畔淳奶玫募偎?，洗成了膿包型銀屑病，無法治愈，需終生服藥治療，并且受藥物副作用影響，牙齒嚴(yán)重變形，4歲都還不能像正常孩子一樣行走。 田婆婆洗灸堂，宣傳稱治療感冒、濕疹等各種常見病以及各種皮膚病的濕疹膏，竟都是三無產(chǎn)品，這些濕疹膏都是用爛樹皮、草根磨成的粉末和臭雞蛋制成，而且居然價(jià)格不菲。當(dāng)時(shí)劉建瓊為孩子使用三種藥就花費(fèi)了600多元。 暴利的驅(qū)使，讓多少企業(yè)為了短期利益天良喪盡？ 圣雄甘地在上世紀(jì)提出毀滅人類的“七宗罪”，其中一條就是“沒有道德的商業(yè)”。無信仰企業(yè)也并不是完全沒有信仰。只不過他們信仰的是如何從指鹿為馬中避責(zé)，如何從弄虛作假中獲利。 “我相信如果一個(gè)人腦子里總是想著賺錢，那么沒人想和你交朋友。相反，如果考慮的是如何幫助別人、為他人創(chuàng)造價(jià)值，然后你就會(huì)賺錢?！瘪R云說。 企業(yè)的無信仰也許根源在于企業(yè)家的無信仰。企業(yè)家的信仰缺失使許多企業(yè)的發(fā)展都受到了阻礙，也使許多企業(yè)家自身陷入困境。褚時(shí)健帶領(lǐng)玉溪卷煙廠歷經(jīng)18年，造就了紅塔帝國，卻最終折戟并身陷囹圄；牟其中由曾經(jīng)“首富”淪為“首騙”，英雄黃昏；國美帝王黃光裕，內(nèi)幕交易終至鋃鐺入獄……這些案例都提醒著我們，企業(yè)家的信仰對(duì)于企業(yè)健康發(fā)展至關(guān)重要。 企業(yè)的管理者，如果目標(biāo)單純是為了賺錢，那么他就不能稱為企業(yè)家，而只能是商人。對(duì)于企業(yè)而言，靈魂是企業(yè)家。而對(duì)于企業(yè)家而言，信仰是他的靈魂。 缺失信仰的人，耐心不足，他把人生當(dāng)做一次豪賭，一次百米賽跑。其實(shí)做企業(yè)和做人一樣，都是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的馬拉松賽跑。 正如遠(yuǎn)東控股集團(tuán)有限公司黨委書記、董事局主席蔣錫培所說：“中國需要更多有信仰的企業(yè)家。心靈不種莊稼，它就長(zhǎng)雜草。物欲橫流的世界，信仰荒蕪，帶來的必然是雜草叢生。凄涼一片，更是一種危險(xiǎn)。信仰，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)健康發(fā)展至關(guān)重要。不要跑太快，以至靈魂跟不上腳步！”然而，商業(yè)世界里從來不缺少信誓旦旦的保證，難得的是擲地有聲的信仰。 無信仰企業(yè)越來越多，并不能完全歸咎于個(gè)人良知的泯滅，與整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境以及商業(yè)制度的完善不無關(guān)系。 且行且思 停下，等一等靈魂 無信仰企業(yè)越來越多，并不能完全歸咎于個(gè)人良知的泯滅，與整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境以及商業(yè)制度的完善不無關(guān)系。 知名藝術(shù)家、茅盾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者劉斯奮曾經(jīng)說過：“中國文化是一種現(xiàn)世文化，沒有恒定的全民宗教信仰，沒有安定靈魂的彼岸世界，沒有一套由上帝掌握著的先驗(yàn)天條，只有由現(xiàn)世哲人構(gòu)筑的一套道德操守和價(jià)值觀念，一旦時(shí)移世宜，社會(huì)形態(tài)發(fā)生劇變，就會(huì)隨同發(fā)生坍塌，出現(xiàn)‘禮崩樂壞’的局面。” 從上世紀(jì)70年代末開始，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步在瓦解人們?cè)袃r(jià)值觀、倫理觀與社會(huì)觀的同時(shí)，并沒有及時(shí)整合出新的信仰、價(jià)值觀與倫理道德等社會(huì)底線共識(shí)。 中國的企業(yè)和企業(yè)家們，就這樣在發(fā)展的過程中陷入了“物質(zhì)化”的怪圈。雖然隨著改革開放不斷深入，法律法規(guī)不斷健全，市場(chǎng)規(guī)則日漸清晰的30年，這種信仰終于逐步讓位于對(duì)制度的信仰，對(duì)能力的信仰，但時(shí)至今日，無論是歸真堂、田婆婆還是各種食品安全問題，背后所折射出的，依舊是投機(jī)的影子。 當(dāng)大家都信誓旦旦地要將企業(yè)辦成百年老店的時(shí)候，我們需要了解：世界上存在歷史超過500年的組織只有兩種：教會(huì)和學(xué)校。這兩種組織都有深入人心的信仰，都有深入行為的傳統(tǒng)。所以，正如IBM董事長(zhǎng)小托馬斯·沃所說：“任何一家企業(yè)為了謀求生存和獲取成功，都必須擁有一套健全可靠的信念，并在此基礎(chǔ)上，提出自己的各種策略和各項(xiàng)行動(dòng)方案。而成功最為關(guān)鍵的一個(gè)因素就是，始終恪守這些信念?！?p> 在彼時(shí)的投機(jī)熱潮中，也有少數(shù)頭腦清醒者。王石是不行賄，柳傳志則是不走私。 正因?yàn)樵诩w信奉機(jī)會(huì)主義的情況下，有王石和柳傳志這樣保持底限和信仰的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，才有今天的萬科和聯(lián)想。 而當(dāng)年中關(guān)村大名鼎鼎的信通公司總裁金燕靜，則因?yàn)橹苯訌氖麓笠?guī)模走私活動(dòng)，鋃鐺入獄，信通從此也成為歷史。 去年的央視“3·15”晚會(huì)被曝光后，田婆婆洗灸堂落得和三鹿同樣凄涼的下場(chǎng)：公司法人“失蹤”、連鎖店相繼關(guān)閉…… 同樣也被央視“3·15”晚會(huì)曝光過，虛構(gòu)自己在德國擁有百年基業(yè)的地板品牌歐典地板，命運(yùn)卻和田婆婆有著天壤之別。當(dāng)時(shí)歐典欺騙行為的背后，無非是戴上一頂洋帽子，便能抬高身價(jià)，獲得更大利潤(rùn)。 但痛定思痛之后，歐典地板重新尋回了一條正確的商業(yè)之路。他們開始認(rèn)識(shí)到不管什么樣的血統(tǒng)和背景，只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬，都能夠在市場(chǎng)上贏得一席之地。2012年初，歐典地板再次進(jìn)入大眾的視野，在建材的“寒冬期”它一枝獨(dú)秀，逆市增長(zhǎng)。這不能不說是一個(gè)絕地重生的奇跡。 “信仰是可以創(chuàng)造奇跡的。”馬克·吐溫說。即使有短暫迷失，重新尋回信仰，一樣可以創(chuàng)造奇跡。 南山奶粉事件中亞華乳業(yè)總經(jīng)理方克近日發(fā)表了致歉聲明：“都是我們的錯(cuò)，我們之前沒有逃避，今后也不會(huì)逃避。當(dāng)然，如果您還能給我們一個(gè)將功補(bǔ)過的機(jī)會(huì)，給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，我想，在這里我沒有資格拍胸脯，沒有資格做廉價(jià)的承諾，因?yàn)闀r(shí)間會(huì)是最公正的證人。最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次向各位消費(fèi)者、媽媽們說一聲：對(duì)不起！” 我們寧可以善良之心相信，這致歉信中的誠懇來自真心，這誠懇背后也許只是偶爾迷失的信仰。 的確，如方克所說，時(shí)間是最公正的證人。 30年改革開放，大浪淘沙后，恰恰拋棄了一批缺乏信仰的商人，也塑造了一批對(duì)社會(huì)抱有責(zé)任的企業(yè)家。他們并不激進(jìn)但可持續(xù)地成長(zhǎng)，并不炫目但是保有發(fā)自內(nèi)心的良知，這才是這個(gè)社會(huì)最需要頌揚(yáng)的價(jià)值觀。 重拾信仰，尋求精神之路固然艱難，但時(shí)間會(huì)給你最好的報(bào)答。 誠信缺失企業(yè) 「反面典型」 財(cái)經(jīng)作家吳曉波在《大敗局》一書中，深入探究了中國企業(yè)的“失敗基因”，指出最致命的一點(diǎn)是普遍缺乏以商業(yè)道德、誠信為本的經(jīng)營(yíng)理念。 2003 11月，金華火腿被檢出“含敵敵畏” 2004 2月，南方高科手機(jī)用戶“維修無門” 2005 5月，雀巢奶粉“被曝碘超標(biāo)” 2006 2月，美贊臣嬰幼兒奶粉含“金屬顆?！?p> 2007 1月，米其林“環(huán)保違規(guī)被點(diǎn)名批評(píng)” 6月，中大恒基“吃差價(jià)” 10月，北青旅“雇用黑導(dǎo)游” 2008 1月，云南玉溪維和制藥“生產(chǎn)劣藥” 3月，中國一重“環(huán)境違法” 4月，玖龍紙業(yè)“血汗工廠” 5月，九陽豆?jié){機(jī)“售后服務(wù)遭投訴” 6月，太陽紙業(yè)“環(huán)境污染” 7月，完達(dá)山藥業(yè)“刺五加注射液” 9月，三鹿“三聚氰胺食品安全” 9月，上海農(nóng)藥廠“瞞報(bào)除草劑泄露” 2009 2月，航空配餐是“三無產(chǎn)品” 3月，中移動(dòng)被曝“重復(fù)計(jì)費(fèi)” 10月，農(nóng)夫山泉“一分錢公益活動(dòng)”不透明引爭(zhēng)議 11月，曝出“新達(dá)克寧”、“666皮炎平”、“復(fù)方甘草片”、“千金子丹丸”等都是冒充藥品的食品、保健食品、化妝品等 12月，11家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商為淫穢色情和低俗網(wǎng)站提供服務(wù) 2010 3月，“廖元和堂化風(fēng)丹”、“同仁堂延壽片”、“山綠茶降壓膠囊”和濟(jì)寧東方中西醫(yī)綜合醫(yī)院、濱州瑪利亞醫(yī)院等涉嫌虛假違法廣告 3月，京東商城被曝出售翻新手機(jī) 3月，范思哲、HUGO BOSS(雨果 博斯)、ZARA、DOLCE＆GABBANA、PAUL＆SHARK(鯊魚)等多個(gè)國際頂級(jí)服裝產(chǎn)品大牌被監(jiān)測(cè)色牢度不合格、PH值不合格、甲醛含量超標(biāo)、纖維含量不合格等 3月，金絲猴低聚異麥芽糖型無蔗糖巧克力，安賽蜜含量不合格 10月，蒙牛、伊利惡性競(jìng)爭(zhēng)，蒙牛員工利用公關(guān)手段策劃攻擊伊利 11月，騰訊QQ和奇虎360惡性競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)制要求用戶二選一 2011 2月，曝出20家SP涉嫌終端內(nèi)置限期整改 2月，安信“毒地板”，被爆甲醛超標(biāo)五倍之多 3月，雙匯“瘦肉精”事件 3月，IBM在中韓兩國行賄被罰1000萬美元 7月，達(dá)芬奇“天價(jià)家具洋品牌身份造假” 8月，快餐業(yè)（味千拉面）“濃縮調(diào)制” 8月，沃爾瑪在重慶的3家門店涉嫌銷售假冒“綠色豬肉” 2月至今，萬科相繼被曝“毒地板”、“紙板門”、使用問題地板 2012 4月， “立頓”綠茶、茉莉花茶和鐵觀音袋泡茶，含有巨毒農(nóng)藥滅多威 4月，修正藥業(yè)等9家藥廠13個(gè)批次藥品，所用膠囊重金屬鉻含量超標(biāo) 4月，重慶蘭州拉面查出含致癌物質(zhì)的蓬灰 8月，奇虎360連續(xù)曝出大規(guī)模侵害其用戶權(quán)益的公眾事件 8月，亨氏澳大利亞有限公司亨氏嬰兒配方奶粉維生素B2超標(biāo)、泛酸未達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 8月，韓國樂天株式會(huì)社生產(chǎn)樂天蛋黃派，查出菌落總數(shù)超標(biāo) 8月，韓國農(nóng)心浣熊烏龍面，產(chǎn)品成分未獲檢疫準(zhǔn)入 8月，禹晉永因涉嫌詐騙某投標(biāo)公司50萬元投標(biāo)保證金，17日被批捕
8月，華揚(yáng)牌太陽能熱水器曝出幾經(jīng)維修，漏水不止 小米手機(jī)頻頻曝出重啟、死機(jī)、發(fā)熱問題
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