愛華網(wǎng)???? 這是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸加大主導(dǎo)地位的時(shí)代。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)在各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有越來越重要的地位，許多發(fā)達(dá)國家的知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)；中國知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展恰逢中國全面建設(shè)小康社會(huì)的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入新一輪增長周期，成為中國經(jīng)濟(jì)“從現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)增長率向潛在經(jīng)濟(jì)增長率提升”的一個(gè)新熱點(diǎn)和新引擎。 從一家中國企業(yè)在美國納斯達(dá)克上市小議知識(shí)生產(chǎn)力，筆者金久皓想以阿里巴巴公司為案例。阿里巴巴的歷程和特色是我們應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注的。
1999年2月21日，參與阿里巴巴創(chuàng)業(yè)的人匯聚到馬云在杭州的家中，阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)動(dòng)員會(huì)要在這一天召開。用馬云的話說，這一年叫“無中生有”，年底盤點(diǎn)，會(huì)員8萬。 2000年，阿里巴巴“上竄下跳”擴(kuò)大眼球，加緊海外宣傳，加快在國內(nèi)的市場培育。5月份，曾是雅虎搜索引擎發(fā)明人的吳炯加盟阿里巴巴擔(dān)任首席技術(shù)官。年底，會(huì)員增至46萬。 2001年，阿里巴巴開始BtoC(back to China)，進(jìn)行“誠信通”產(chǎn)品的測試和推廣。1月份，曾在GE工作過15年的關(guān)明生擔(dān)任阿里巴巴的總裁兼首席營運(yùn)官(COO)。12月27日，阿里巴巴的會(huì)員人數(shù)達(dá)到100萬，從這一時(shí)刻起，阿里巴巴成為全球第一個(gè)達(dá)到100萬名注冊商人的BtoB網(wǎng)站。 百萬用戶，信息量大，但網(wǎng)上用戶的信譽(yù)卻是阿里巴巴的隱憂。2001年，阿里巴巴推出了誠信通，這是企業(yè)為自己建立信譽(yù)交易平臺(tái)的一種軟件產(chǎn)品，阿里巴巴和全球領(lǐng)先的企業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)鄧白氏、澳美資訊、華夏國際企業(yè)信用咨詢合作。 每位誠信通的用戶通過網(wǎng)絡(luò)展示自己企業(yè)獲得的榮譽(yù)和各種能表明自己信用度的文件，還可以提供能夠證明自己資信和實(shí)力的10位合作伙伴的推薦，誠信通還可以讓用戶之間在網(wǎng)上對彼此進(jìn)行評價(jià)，當(dāng)然，對別人的評論也將同時(shí)出現(xiàn)在自己的信用記錄上，阿里巴巴以此來規(guī)范會(huì)員的相互評價(jià)行為。購買誠信通并不等于就有了誠信，但這種對擁有誠信的意思表達(dá)，至少使會(huì)員成了身份真實(shí)表述的用戶。 阿里巴巴全面收費(fèi)的第一步就是從這個(gè)產(chǎn)品開始，2002年3月10日，所有加入阿里巴巴的會(huì)員必須購買這個(gè)每年2000元的產(chǎn)品。對于老會(huì)員，則要分幾次“圍剿”。 “我們寧可讓我們的會(huì)員減少2／3，甚至更多，我們也要推廣下去，讓有誠信的商人先富起來?！卑⒗锇桶妥屪约旱臅?huì)員變成用戶，減少了免費(fèi)時(shí)代的服務(wù)成本開銷，增加了收入，間接的則為自己從在電子商務(wù)的信息流階段賺錢過渡到資金流階段、物流階段賺錢打好了基礎(chǔ)。誠信通的銷售收入2001年只占阿里巴巴總收入的5%，今年開始全面收費(fèi)，但馬云估計(jì)其對阿里巴巴的貢獻(xiàn)仍然不會(huì)超過20%。阿里巴巴最賺錢的是被稱作“中國供應(yīng)商”的網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)，就是把國內(nèi)公司的產(chǎn)品信息放到國外買家最容易看到的地方以促進(jìn)交易，目前，其每年的服務(wù)費(fèi)已經(jīng)從剛推出時(shí)的15000元，漲到了4萬，馬云說，還要漲。 其盈利模式也漸漸清晰：構(gòu)建一個(gè)超大的平臺(tái)，是為了容納巨大的信息量；巨大的信息量是為了吸引買家和賣家的眼球；頻繁的海外推廣是為了吸引更多的買家；用誠信通作為進(jìn)入的門檻，保證用戶的基本條件符合交易要求；“中國供應(yīng)商”就是阿里巴巴裝錢的囊。馬云認(rèn)為阿里巴巴上每天的信息量是聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織的40倍，對于真正做生意，又通過電子商務(wù)節(jié)省了交易費(fèi)用和采購費(fèi)用的企業(yè)來說，舍我其誰？ 其實(shí)，對于阿里巴巴來說，2002年最難的不是說服會(huì)員交費(fèi)，而是如何讓由會(huì)員變來的用戶明年還能續(xù)簽。對于那些聰明的商人用戶來說，免費(fèi)時(shí)代的阿里巴巴最吸引人的是信息量大，而收費(fèi)時(shí)代，商人們用腳投票，成交率高才是最有說服力的。對于能否成交這樣的問題，阿里巴巴應(yīng)該更擔(dān)心，因此，在收費(fèi)之初，不僅要交而且要盡快交，這個(gè)時(shí)候阿里巴巴最努力。 馬云很清楚這一點(diǎn)，因此，在“中國供應(yīng)商”的推廣計(jì)劃中除了提出每個(gè)行業(yè)只作10家企業(yè)外(阿里巴巴上目前有800～900個(gè)行業(yè)門類)，還規(guī)定了今年只服務(wù)2000家企業(yè)，否則，精致服務(wù)的目標(biāo)就達(dá)不到，今年吃成了胖子，明年就可能餓著。于是，在2月1日的全體員工大會(huì)上，馬云要灌輸?shù)氖且粔K布哲學(xué)，這一塊不是那一塊錢的支撐。 馬云說，與其說阿里巴巴說成是電子商務(wù)公司，不如說成是電子服務(wù)公司。阿里巴巴是為商人提供服務(wù)的公司，服務(wù)公司制勝法寶就是服務(wù)的理念。海爾幾年前安裝工人手中的那塊布，讓用戶感到了海爾服務(wù)的與眾不同，海爾能有今天，那塊布意義非凡。同樣，GE的醫(yī)療器械部門制勝也在于每次維修后工程師對用戶器械的仔細(xì)擦拭。 馬云說：“在今天做3年后的事情，一定會(huì)死。電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，經(jīng)歷了一個(gè)從網(wǎng)民到網(wǎng)友到網(wǎng)商的過程。阿里巴巴花了4年時(shí)間培育客戶，一步步將客戶從網(wǎng)民階段培育到網(wǎng)上階段，才有了今天3萬多誠信通用戶。這個(gè)階段是不可能跨越的”,“用美國的模式做中國的電子商務(wù)，也一定會(huì)死?，F(xiàn)階段，在中國做B2B（企業(yè)對企業(yè)）是有可能的，但是做B2C（企業(yè)對最終客戶）或者C2C（最終客戶對最終客戶）的條件還不成熟。這也是阿里巴巴為何盈利，而一些C2C運(yùn)營商，比如易趣，一直在虧損的原因所在?！?p> 后來阿里巴巴私募資金近一億美元，在美國納斯達(dá)克上市。 如果繼續(xù)舉例子還可以舉許多。筆者金久皓在這篇時(shí)間有限的在線博文里想告訴大家的是：金久皓倡導(dǎo)的“知識(shí)生產(chǎn)力”這個(gè)概念的目的是想呼喚更多的中國知識(shí)分子能在全球化浪潮中為中華民族的未來空間做出更多的思考。 可以預(yù)計(jì)，在不久的將來金久皓倡導(dǎo)的“知識(shí)生產(chǎn)力”這個(gè)概念會(huì)被中國海峽兩岸的執(zhí)政黨采納并寫成各自的執(zhí)政報(bào)告。因?yàn)榻鹁灭┫嘈拧爸R(shí)生產(chǎn)力”這個(gè)概念具有穿越時(shí)空的價(jià)值！
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