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?? 新興市場(chǎng)在過(guò)去十年的崛起令人驚嘆，各行業(yè)的全球化進(jìn)程也隨之改變。增長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)從歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家向新興經(jīng)濟(jì)體轉(zhuǎn)移，使競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得非常復(fù)雜。在這種新形勢(shì)下，大部分懷有全球抱負(fù)的企業(yè)，無(wú)論其認(rèn)識(shí)程度如何，都已制定計(jì)劃來(lái)建立或加強(qiáng)在新興市場(chǎng)中的地位。我們與多家跨國(guó)企業(yè)開展合作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一個(gè)本質(zhì)性的脫節(jié)現(xiàn)象：盡管它們大力推進(jìn)全球化戰(zhàn)略，但其內(nèi)部組織卻難以跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐。由于準(zhǔn)備不足，它們往往無(wú)法全面實(shí)現(xiàn)全球化。 跨國(guó)企業(yè)必須重新審視自身的經(jīng)營(yíng)及管理。在這一過(guò)程中，我們注意到了種種典型癥狀。我們認(rèn)為，無(wú)法定位自身的差異化能力并加以利用是最危險(xiǎn)的。例如，一些公司未能充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)而采取“山寨”戰(zhàn)略，而這往往是錯(cuò)誤的選擇。其他癥狀還包括缺乏適當(dāng)?shù)氖跈?quán)機(jī)制；職責(zé)重復(fù)或不明確，由此導(dǎo)致決策過(guò)程緩慢，甚至做出重復(fù)、矛盾或錯(cuò)誤的決策?，F(xiàn)代跨國(guó)企業(yè)還常常在集中管理上出現(xiàn)失誤，如以犧牲全球協(xié)同力為代價(jià)或?qū)Ξ?dāng)?shù)厥袌?chǎng)的反應(yīng)過(guò)慢。 這些問(wèn)題是多方面的，并沒(méi)有快速的解決方案。它們?cè)从诠窘Y(jié)構(gòu)、治理、商業(yè)流程、決策權(quán)、IT以及人力資本利用不足等缺陷。為了解決這些根深蒂固的問(wèn)題，充分發(fā)揮全球化2.0 的優(yōu)勢(shì)，跨國(guó)企業(yè)不僅要治標(biāo)，還應(yīng)診斷并挖掘其根源，從而對(duì)管理模式做出相應(yīng)的調(diào)整。博斯公司設(shè)計(jì)的金字塔型的全球企業(yè)管理（GEM）模型可用于診斷根源，并幫助管理層重點(diǎn)關(guān)注相互關(guān)聯(lián)的五大關(guān)鍵基石，即戰(zhàn)略意向與差異化能力、運(yùn)營(yíng)模式、全球化流程與系統(tǒng)、管理架構(gòu)，以及員工能力。 戰(zhàn)略意向與差異化能力位于全球企業(yè)管理模型金字塔的頂端，是戰(zhàn)略與組織的交匯點(diǎn)。在此，管理層需闡明公司為何全球化，如何維持并擴(kuò)大規(guī)模，采用何種商業(yè)模式，以及如何利用差異化能力系統(tǒng)在各個(gè)市場(chǎng)取得成功。 運(yùn)營(yíng)模式位于第二層，它將戰(zhàn)略意向與差異化能力轉(zhuǎn)化為組織的宏觀特性，其中不僅包括結(jié)構(gòu)性要素（是否采用矩陣式模型，主要支柱有哪些，采取何種總部模式，以及共享服務(wù)的范圍等），還包括關(guān)鍵的非結(jié)構(gòu)性要素（如何設(shè)計(jì)損益表，各部門的職責(zé)，決策權(quán)分配，以及信息共享機(jī)制等）。 全球化流程與系統(tǒng)、管理架構(gòu)，以及員工能力是金字塔的根基，它們?yōu)檫\(yùn)營(yíng)模式提供驅(qū)動(dòng)力，并決定了全球化企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)環(huán)境與工作方式。在此，需要解決多個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題： 如何借助信息技術(shù)來(lái)創(chuàng)造收入、控制成本并利用勞動(dòng)力？為了有效管理企業(yè)，需采取何種治理結(jié)構(gòu)及機(jī)制？全球化的人才、文化與非正式網(wǎng)絡(luò)在提升公司績(jī)效中扮演什么角色？ 每家企業(yè)都可根據(jù)自身需求來(lái)制定相應(yīng)的解決方案，但全球化企業(yè)在建立及運(yùn)用全球化模式時(shí)應(yīng)遵循以下幾條原則：首先，該模式應(yīng)與公司的戰(zhàn)略意向保持一致，并基于新的價(jià)值增長(zhǎng)來(lái)源；其次，應(yīng)充分利用全球規(guī)模及運(yùn)營(yíng)，并給予本地及區(qū)域辦事處適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)；最后，應(yīng)獲得并利用全球最優(yōu)秀的管理及人才資源。
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