在過去的近20年里,國際性的趨勢是SP(銷售促進(jìn))的費(fèi)用在整個(gè)促銷費(fèi)用中的比例越占越大,甚至比廣告費(fèi)用還高出許多,SP在實(shí)效營銷中的作用越來越被策劃家們所重視。促銷手段豐富多彩,典型案例層出不窮,四兩撥千斤的例子時(shí)有出現(xiàn),而充分利用SP產(chǎn)生的整合效應(yīng)更是引起業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的一種重要方法。
一般來講,促銷手段常用的方式有免費(fèi)SP、優(yōu)惠SP和競賽SP及以顧客滿意(CS)為目的的服務(wù)促銷。每種促銷手段的獨(dú)立策劃,都可能起到促進(jìn)銷售的目的,而幾種促銷手段的搭配使用,綜合運(yùn)作,不僅可以達(dá)到強(qiáng)力促銷的目的,而且在“一對一”服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及諸多方面都可能產(chǎn)生意想不到的整合效應(yīng)。

1999年海南3源化妝品有限公司(“做女人挺好”廣告語震撼營銷策劃界)推出了“3源久久情,精品大回贈(zèng)”的大型促銷活動(dòng),活動(dòng)在全國23個(gè)省市同時(shí)展開。粗看起來,活動(dòng)在5月開展,是一次帶動(dòng)旺季銷售的強(qiáng)力促銷活動(dòng),但仔細(xì)研究才會(huì)發(fā)現(xiàn):這次活動(dòng)實(shí)際是一個(gè)“一石三鳥”的整合促銷案。
首先,活動(dòng)具有強(qiáng)有力的促銷功能。這包括:凡是活動(dòng)期間購買3源美乳霜的消費(fèi)者,均可得到公司新近推廣上市的“莎朗雪夫”系列化妝品中一款,此外,還可免費(fèi)獲取3源公司贈(zèng)寄的“3源久久情”金碟VCD一張。這種促銷承諾顯然是從“買一贈(zèng)二”方式點(diǎn)化而來的。
與“買一贈(zèng)二”這種簡單的促銷方式不同的是,這次促銷同時(shí)帶有連動(dòng)促銷的內(nèi)涵。所謂連動(dòng)促銷實(shí)際上是指兩個(gè)相關(guān)行業(yè)的具備一定品牌認(rèn)知度的產(chǎn)品聯(lián)合舉行促銷的活動(dòng)。“3源美乳霜”與“莎朗雪夫”同屬化妝品,又都是3源公司的產(chǎn)品,因此通過這次活動(dòng),讓許多熟悉3源產(chǎn)品的用戶認(rèn)知了“莎朗雪夫”,為其順利上市埋下了伏筆。
活動(dòng)的精彩之處,在于VCD金碟的妙用。用VCD作贈(zèng)品,在促銷策劃中并不罕見?!?源久久情”大型促銷活動(dòng),并沒有單純地把一張制作精美、帶有生活情趣和廣告意味的VCD盤贈(zèng)與購買者,它先是讓購買者填寫卡片,留下詳細(xì)的郵寄地址,待一個(gè)月后,VCD盤才會(huì)寄到用戶手中。在這里,3源公司不僅把一張VCD,而且把3源公司的親情寄給了消費(fèi)者。更為關(guān)鍵的是,3源公司獲取了近3萬份用戶的詳細(xì)地址和名單,為其進(jìn)行售后服務(wù)、一對一促銷宣傳及新品推廣建立起了初級用戶檔案庫,這份資源的獲得比一般的促銷活動(dòng)帶來的收益多得多。
強(qiáng)力促銷、連動(dòng)式促銷和服務(wù)促銷融為一體的巧妙組合,使這次促銷活動(dòng)取得了成功,月銷量比未做活動(dòng)時(shí)增長了100%。與此同時(shí),3源公司的新品“莎朗雪夫”快速進(jìn)入了市場,3源售后服務(wù)檔案庫也應(yīng)運(yùn)而生了。這次成功的SP促銷方案,為我們營銷策劃提供了三點(diǎn)啟示:
一、強(qiáng)力促銷往往是一次促銷策劃的直接動(dòng)機(jī),強(qiáng)力促銷應(yīng)圍繞著實(shí)效、簡潔、易操作的特點(diǎn)去思考。
二、推銷新產(chǎn)品可能會(huì)遇到一些困難,但如果知道消費(fèi)大眾已接受了與其相關(guān)的另一產(chǎn)品,根據(jù)通感作用把這兩種產(chǎn)品結(jié)合起來,新品往往就可以搭便車,直奔向消費(fèi)者的內(nèi)心和意識(shí)之中,為快速啟動(dòng)市場打下良好的基礎(chǔ)。
三、在以消費(fèi)者為中心的營銷時(shí)代,使顧客滿意(CS)的服務(wù)促銷方案方興未艾。從顧客的實(shí)際出發(fā),使其享受到優(yōu)惠和服務(wù),會(huì)增加顧客對產(chǎn)品的信任。
SP整體效應(yīng)能把顧客長期地吸引在企業(yè)周圍,建立穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系,使企業(yè)和消費(fèi)者都能長期受益。
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