愛(ài)華網(wǎng)???? 【鏈接 前文回顧】再起飛公司得益于早期的爆發(fā)式增長(zhǎng)而快速發(fā)展，但是隨著近幾年競(jìng)爭(zhēng)者急劇涌現(xiàn)，行業(yè)開始整合洗牌，再起飛公司遭遇發(fā)展瓶頸。我作為咨詢顧問(wèn)接手了該公司的項(xiàng)目，在與董事長(zhǎng)論證了變革的必要性、探索了變革切入點(diǎn)之后，我們開始計(jì)劃啟動(dòng)變革…… 10月初的一個(gè)周末，再起飛公司董事長(zhǎng)與我相約確定有關(guān)變革啟動(dòng)的一些細(xì)節(jié)。 剛剛見(jiàn)面，董事長(zhǎng)就和我談起了之前的變革通氣會(huì)：“上次開完會(huì)，給我很大啟發(fā)，本來(lái)我認(rèn)為變革思路定下來(lái)，直接推下去就可以了。但，從上次的調(diào)研和會(huì)議情況來(lái)看，根本不是這么一回事，公司除了我，其他人根本沒(méi)有變革的壓力。” 他停頓了一下，說(shuō)：“所以，其實(shí)我想了解一下如何確保把變革的氛圍營(yíng)造起來(lái)并傳遞到各級(jí)員工，變革不能僅僅停留在這個(gè)辦公室，也不能停留在幾個(gè)中高層，要深入到基層員工?！?p> “你說(shuō)得對(duì)，只有各級(jí)員工都能認(rèn)識(shí)到變革的必要性并真正行動(dòng)起來(lái)參與到變革中，這次變革最終才能成功。這次變革不是一次局部?jī)?yōu)化，而是企業(yè)全方位地再造，確切地說(shuō)應(yīng)該是一次脫變；無(wú)法短期一蹴而就，而是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程；不是突擊戰(zhàn)，而是拉鋸戰(zhàn)。所以，你一定要做好心理準(zhǔn)備?！蔽揖o盯著董事長(zhǎng)說(shuō)。 “恩，我已經(jīng)做好了長(zhǎng)期抗戰(zhàn)的準(zhǔn)備，我也理解這次變革可能需要幾年的時(shí)間，”董事長(zhǎng)非常嚴(yán)肅地告訴我，“而且，這次變革只能成功不能失敗?！?p> 聽到這句話我非常欣慰——很多企業(yè)家向我請(qǐng)教變革，總是希望我能給他們一把萬(wàn)能鑰匙或者變革秘訣，寄希望于兩三個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)一劑猛藥就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的大改觀，很顯然這是非常不現(xiàn)實(shí)的。有血有肉、有思維、有生命的企業(yè)，慣性往往非常巨大，要想打破并非易事。 “因?yàn)檫@次變革是要?jiǎng)咏罟堑?，而且是拉鋸?zhàn)，所以整個(gè)變革的策劃非常重要。特別是中高層要對(duì)變革的思路達(dá)成共識(shí)，而且建立一個(gè)由你親自領(lǐng)導(dǎo)的變革組織很重要，它能協(xié)助你牽引整個(gè)工作，所以你需要任命一名助手?！蔽艺f(shuō)。
“這個(gè)助手必須具備哪些條件？”董事長(zhǎng)問(wèn)。 “首先，這個(gè)助手在公司要有較高的職位并且要有魄力和威望，這樣很多變革措施才能實(shí)施下去。另外，這個(gè)助手最好是在職能管理部門中挑選，因?yàn)檫@次變革是企業(yè)全面管理的提升，如果讓一些營(yíng)銷部門或生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)，他的精力和工作重心往往難以與之匹配。至于這個(gè)助手的特質(zhì)，首先不能是一個(gè)墨守成規(guī)的人，要非常喜歡創(chuàng)新，而且執(zhí)行力一定要很強(qiáng)，不能你強(qiáng)調(diào)方向他也強(qiáng)調(diào)方向，變革是表面光鮮，但實(shí)際上需要落實(shí)到一件件瑣碎事務(wù)的事情?！蔽艺f(shuō)。 董事長(zhǎng)想了想，說(shuō)：“企業(yè)管理部總監(jiān)符合這個(gè)要求，那整個(gè)變革組織你如何設(shè)計(jì)呢？” 我打開策劃案給他看了一下變革組織設(shè)計(jì)： 我說(shuō)：“變革組織組建后，整個(gè)變革組織的運(yùn)作非常重要。有四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是溝通機(jī)制，二是激勵(lì)懲罰機(jī)制，三是各專項(xiàng)工作組運(yùn)作方法，四是變革宣傳。變革過(guò)程中定期的溝通非常重要，一是有利于大家對(duì)變革的信息對(duì)稱以便達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而形成變革合力，另外也是監(jiān)督各項(xiàng)變革工作及傳遞變革壓力的重要方法，如果以不定期的方式開會(huì)溝通，變革的士氣很容易渙散；此次變革是艱巨的拉鋸戰(zhàn)，而且是長(zhǎng)期抗戰(zhàn)，所以一定要有相應(yīng)的激勵(lì)懲罰機(jī)制，對(duì)各部門對(duì)變革的支持度及工作質(zhì)量要做出評(píng)估，激勵(lì)變革擁護(hù)者，對(duì)那些變革阻礙者要給予引導(dǎo)甚至懲罰；經(jīng)過(guò)前期了解，我們公司內(nèi)部項(xiàng)目管理能力欠缺，所以，本次變革涉及的各專項(xiàng)工作都需要嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理的方法去推行，而不是簡(jiǎn)單開幾次會(huì)；至于宣傳工作更是非常重要，這可以解決各級(jí)員工變革信息對(duì)稱度的問(wèn)題，否則那就是一頭熱，當(dāng)然宣傳要以行動(dòng)為導(dǎo)向，即加強(qiáng)對(duì)變革成果的解讀，而不只是簡(jiǎn)單地宣傳一些理念。這就涉及到一個(gè)問(wèn)題，我們要為這次變革起一個(gè)響亮的名字?！?p> “對(duì)，我非常認(rèn)同你的建議。一個(gè)響亮的名字有利于傳遞變革信息，那起名字有什么講究嗎？”董事長(zhǎng)問(wèn)到。 “一是名字要能代表這次變革的主題及內(nèi)涵，二是要簡(jiǎn)潔，容易被傳送及理解。”我說(shuō)。 “我想起一個(gè)關(guān)于鷹的寓言故事，比較符合我這次對(duì)變革的定位：鷹的壽命很長(zhǎng)，但它在40歲時(shí)必須做出困難卻重要的決定。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，它的喙變得又長(zhǎng)又彎，幾乎可以碰到胸脯；它的爪子也開始老化，無(wú)法有效地捕捉獵物；它的羽毛長(zhǎng)得又濃又厚，翅膀變得十分沉重，使得飛翔十分吃力。此時(shí)，鷹只有兩種選擇：要么等死，要么經(jīng)過(guò)一個(gè)十分痛苦的更新過(guò)程——150天漫長(zhǎng)的蛻變。它必須很努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢，并停留在那里，不得飛翔。首先，鷹要用它的喙擊打巖石，直到其完全脫落，然后靜靜地等待新的喙長(zhǎng)出來(lái)。然后，鷹會(huì)用新長(zhǎng)出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，這個(gè)過(guò)程中，必然伴隨鮮血一滴滴灑落。接著，在新的趾甲長(zhǎng)出來(lái)后，鷹再用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。經(jīng)歷這段剝奪、苦難、饑餓、口渴、無(wú)力的困苦，5個(gè)月淬煉以后，新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)了，鷹重新開始飛翔，得以重新?lián)碛?0年的新生！”董事長(zhǎng)接著說(shuō)：“這次變革就叫‘鷹計(jì)劃’吧?！?p> 我說(shuō)：“這個(gè)故事的寓意的確很好，和這次變革定位很匹配，那就這么定了。” “我們這次變革從哪里開始呢？”董事長(zhǎng)問(wèn)道。 “變革首先要有一條主線，還記得之前我跟你說(shuō)過(guò)，目前公司缺少戰(zhàn)略執(zhí)行路徑及閉環(huán)嗎？現(xiàn)在正是啟動(dòng)明年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的時(shí)間，整個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行會(huì)貫穿公司方方面面的工作，而且其他工作比如績(jī)效體系的設(shè)計(jì)也要與之相匹配，所以，以經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作為主線開展變革比較合適。”接著我給董事長(zhǎng)說(shuō)明了一下近期的工作計(jì)劃。 不知不覺(jué)，時(shí)針又劃過(guò)幾格，我向董事長(zhǎng)道別，并約定10月18日正式啟動(dòng)“鷹計(jì)劃”。
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