愛(ài)華網(wǎng)???? 泰羅制同資本主義其他一切進(jìn)步科學(xué)理論一樣，一方面既是資產(chǎn)階級(jí)剝削的巧妙手段，另一方面也是集結(jié)了豐富智慧結(jié)晶的科學(xué)成就。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，泰羅制即按照科學(xué)方法來(lái)分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械運(yùn)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督機(jī)制。我們應(yīng)該在俄國(guó)研究并傳授泰羅制，讓這種制度能夠系統(tǒng)地試行并且適應(yīng)國(guó)情。 ——列寧 現(xiàn)代企業(yè)的大廈“承重墻” 沒(méi)有衡量就沒(méi)有管理。 20世紀(jì)初，美國(guó)的弗雷德里克·泰羅發(fā)明了一套被稱為“泰羅制”的科學(xué)管理方法。如同愛(ài)因斯坦的相對(duì)論之于現(xiàn)代物理學(xué)一樣，“泰羅制”是現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)端和起源，泰羅也因此被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。這套方法產(chǎn)生于制造業(yè)生產(chǎn)第一線，是泰羅通過(guò)成千上百次的試驗(yàn)與深入生產(chǎn)第一線的體驗(yàn)歸納總結(jié)得出的最佳生產(chǎn)方法、程序與標(biāo)準(zhǔn)。有趣的是，即使是在各種流派的管理方法、概念和工具不斷涌現(xiàn)的今天，以“泰羅制”為起源的科學(xué)管理理論依然是構(gòu)筑現(xiàn)代管理理論的基石。盡管在百年中信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)造就了一波波的社會(huì)變革，但也正是由于厚實(shí)的科學(xué)管理，才使得這些變革井然有序；使得管理的秩序、標(biāo)準(zhǔn)和方法始終最終能夠落腳在科學(xué)、理性的范疇內(nèi)。 “泰羅制”的核心是強(qiáng)調(diào)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)量化，其特點(diǎn)有三。 一、在工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，要從每一個(gè)工人、每一件工具、每一道工序抓起。通過(guò)大量基礎(chǔ)科學(xué)實(shí)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出最佳的工位設(shè)置、最合理的勞動(dòng)定額、最適合的勞動(dòng)工具以及最標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法。 二、系統(tǒng)分析，科學(xué)評(píng)估。只有深刻了解生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)及其特點(diǎn)，才能夠制定出科學(xué)的決策與管理辦法。泰羅動(dòng)手進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究，選擇合適且技術(shù)熟練的工人，在試驗(yàn)過(guò)程中把他們的每一項(xiàng)動(dòng)作、每一道工序所使用的時(shí)間都準(zhǔn)確記錄下來(lái)，加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí)間，最后得出完成該項(xiàng)工作所需要的總時(shí)間，據(jù)此定出一個(gè)工人“合理的日工作量”。他認(rèn)為，無(wú)論看起來(lái)多么簡(jiǎn)單的工作，都需要系統(tǒng)分析，才能找出一個(gè)最佳方法。無(wú)論看起來(lái)多么不起眼的細(xì)節(jié)，都需要用科學(xué)家的要求觀察、評(píng)估和記錄。 三、將完成工作的方式方法編寫(xiě)成書(shū)面的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)的操作流程。當(dāng)最好的工作方式被總結(jié)出來(lái)之后，泰羅就會(huì)把它準(zhǔn)確地記錄下來(lái)，以便能夠向工人講解傳授。這些準(zhǔn)則可以幫助工作更加標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)化——使工作變得更為常規(guī)化和程序化，并且可以在文字化標(biāo)準(zhǔn)流程的基礎(chǔ)上添加、修改，長(zhǎng)此以往，累積成企業(yè)一整套規(guī)范運(yùn)作的規(guī)程與習(xí)慣。 在我們構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)“大廈”時(shí)，需要隨時(shí)借鑒“泰羅制”中的兩個(gè)重要思想作為行動(dòng)指南。一是要著眼于那些人們認(rèn)為微不足道的環(huán)節(jié)和現(xiàn)有的習(xí)慣，在其中尋求找出更好的工作方案，去掉一切工序操作中的多余動(dòng)作，建立嚴(yán)密精細(xì)的時(shí)間定額和監(jiān)測(cè)制度，制訂出一個(gè)更科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)；二是科學(xué)管理要以準(zhǔn)確的評(píng)估和分析為基礎(chǔ)。在工作的時(shí)候永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然，永遠(yuǎn)不能存有“大概”、 可能”、“差不多”這些模糊、馬虎、敷衍的概念，而應(yīng)該以具體的數(shù)量和精確的設(shè)計(jì)，科學(xué)的態(tài)度和方法取而代之。 “泰羅制”和科學(xué)管理是支撐現(xiàn)代企業(yè)的核心構(gòu)件，是現(xiàn)代企業(yè)大廈的“承重墻”。而個(gè)性化、人性化和柔性管理，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)之后的一種返璞歸真，是裝飾性的構(gòu)件，是為了更好地享用承重墻帶來(lái)的空間而采取的輔助手段。如果沒(méi)有鋼筋水泥所建構(gòu)的硬性空間，柔性裝飾就難有用武之地。 “泰羅制”沒(méi)有過(guò)時(shí)，中國(guó)企業(yè)首要任務(wù)是補(bǔ)課
泰羅所做的并沒(méi)有發(fā)明什么全新的東西，他只是把整個(gè)19世紀(jì)在英、美兩國(guó)產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的管理理念加以綜合形成了一整套思想，他使一系列無(wú)條理的首創(chuàng)事物和實(shí)驗(yàn)有了一個(gè)哲學(xué)的體系，并將其稱之為科學(xué)管理。——英國(guó)管理學(xué)家厄威克 “泰羅制”產(chǎn)生的背景正是從小生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)化大工業(yè)生產(chǎn)、外來(lái)移民與農(nóng)民大量涌入城市的時(shí)期。當(dāng)時(shí)資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，而同時(shí)管理效率低，生產(chǎn)混亂，勞資關(guān)系緊張，工人“磨洋工”，缺乏合理的工作定額，缺乏科學(xué)的指導(dǎo)和培訓(xùn)的問(wèn)題也日益凸顯。企業(yè)急需用科學(xué)的方法提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，適應(yīng)流水線作業(yè)，訓(xùn)練一批高效率工作的工人。 20世紀(jì)上半葉，全球范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)科學(xué)管理革命和運(yùn)動(dòng)，科學(xué)管理革命使得當(dāng)時(shí)的美國(guó)迅速成長(zhǎng)為世界頭號(hào)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。二戰(zhàn)后，包括日本、亞洲四小龍的多個(gè)迅速在經(jīng)濟(jì)上崛起的亞洲國(guó)家都把自己的興起主要?dú)w功于科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)和“泰羅制”的應(yīng)用和發(fā)展。可以說(shuō)科學(xué)管理理念已經(jīng)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)中心目成為一種共識(shí)。 而在過(guò)去那段特殊的時(shí)代里，我們不斷聽(tīng)到“泰羅制”和科學(xué)管理原理的片面和批判性的理解：“泰羅制已經(jīng)過(guò)時(shí)了，泰羅制是沒(méi)有人情味的，泰羅制是機(jī)械化的……”。在改革開(kāi)放之后，我們又被發(fā)達(dá)國(guó)家那些表面時(shí)尚、現(xiàn)代的管理思想所吸引，并驕傲地宣稱：“我們用了不到十年的時(shí)間就走過(guò)了西方發(fā)達(dá)國(guó)家一百年的歷程?！逼鋵?shí)我們恰恰忽略了支撐西方現(xiàn)代工業(yè)體系最初的管理起源，對(duì)科學(xué)管理思想毫無(wú)所知。無(wú)論是理論研究還是實(shí)踐運(yùn)作，無(wú)論是在企業(yè)管理、公共管理還是個(gè)人行為管理方面，我們都存在缺乏普遍的科學(xué)管理的基礎(chǔ)訓(xùn)練與管理意識(shí)學(xué)習(xí)的情況。有鑒于此，我們應(yīng)盡早補(bǔ)上一百年的科學(xué)管理課，使科學(xué)管理思想深入到每一家企業(yè)、每一位企業(yè)家、每一位公民。 科學(xué)管理是現(xiàn)代文明的標(biāo)志。現(xiàn)代文明必然建立在標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、制度和規(guī)范的根基上，并在此基礎(chǔ)上形成社會(huì)契約與合作關(guān)系。農(nóng)業(yè)社會(huì)重血緣重親情，看似有組織卻缺乏紀(jì)律，容易出現(xiàn)散漫無(wú)序的狀況。農(nóng)業(yè)社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)文明邁進(jìn)的第一步，就是要建立適應(yīng)工業(yè)社會(huì)的文化與制度，向強(qiáng)調(diào)組織性、紀(jì)律性、嚴(yán)謹(jǐn)性的科學(xué)管理邁進(jìn)。中國(guó)社會(huì)長(zhǎng)期處于農(nóng)業(yè)社會(huì)狀態(tài)，與自然經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的小農(nóng)意識(shí)根深蒂固，而在中國(guó)高速工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化的進(jìn)程中，到處都能聽(tīng)聞到散漫、無(wú)序的不和諧之音，這些必然成為妨礙中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的桎梏，成為社會(huì)管理中的瓶頸。 科學(xué)管理也是企業(yè)管理發(fā)展的必經(jīng)階段。企業(yè)管理先后經(jīng)歷過(guò)傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理三個(gè)階段?！疤┝_制”曾在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代被斥為剝削工具，把工人當(dāng)作奴隸，沒(méi)有人性化。但是“泰羅制”還是在全世界得到了推廣，并在實(shí)踐應(yīng)用中不斷地被加以改造，注入越來(lái)越多的人性化、藝術(shù)化的元素。 從20世紀(jì)50-60年代的日本質(zhì)量革命，到80年代精益生產(chǎn)方式與六西格瑪?shù)陌l(fā)明與運(yùn)用，都是沿襲了科學(xué)管理的路徑，強(qiáng)調(diào)每個(gè)細(xì)節(jié)的規(guī)范，強(qiáng)調(diào)從起源到結(jié)果每個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程控制，強(qiáng)調(diào)精耕細(xì)作、精益求精。雖然中國(guó)長(zhǎng)時(shí)間處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式中，但真正開(kāi)始邁入市場(chǎng)化，按企業(yè)規(guī)律運(yùn)作的歷史實(shí)際上只有二三十年。今天的中國(guó)企業(yè)在管理上仍存在“斷層”，缺乏傳承和持續(xù)性的管理基礎(chǔ)。 由此不難解釋我們很多企業(yè)在發(fā)展歷程中普遍會(huì)遇到的問(wèn)題：因?yàn)檫€沒(méi)有站穩(wěn)腳跟就盲目追求所謂的管理前沿，不切實(shí)際地提出做大做強(qiáng)、多元化，好高騖遠(yuǎn)地要向世界“500強(qiáng)”看齊；因?yàn)樯形唇⑵鹱钇鸫a的流程管理體系就開(kāi)始了“流程再造”；因?yàn)檫€未通過(guò)精細(xì)化管理形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化樣式就要追求超越現(xiàn)實(shí)可能的戰(zhàn)略制高點(diǎn)；因?yàn)檫€未訓(xùn)練出嚴(yán)謹(jǐn)有序的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)就大談“人性化管理”、 企業(yè)文化”，以上種種冒進(jìn)行為讓企業(yè)患上了基本功能缺失癥。在這種浮躁的氛圍下，企業(yè)管理者們?cè)跊Q策上不講科學(xué)，不重標(biāo)準(zhǔn)，不重積累，盲目冒進(jìn)；即使這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了高速成長(zhǎng)，其背后也必然是積累了大量破壞性影響的隱患。中國(guó)有眾多知名企業(yè)因?yàn)榧?xì)節(jié)的疏漏、偶然的質(zhì)量事故、精密資金鏈中的脆弱環(huán)節(jié)或經(jīng)營(yíng)者一個(gè)決策的小失誤，而導(dǎo)致一夜之間轟然倒塌，此類(lèi)事例頻頻發(fā)生應(yīng)足以讓企業(yè)家們警醒。 回歸“泰羅制”的其要義在于首先應(yīng)根據(jù)中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)發(fā)展所處的背景和實(shí)際情形，倡導(dǎo)科學(xué)管理精神，回歸到管理起源，老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)和把握科學(xué)管理的精髓，掌握科學(xué)管理基本工具、方法和原理。從本質(zhì)上講，泰羅的科學(xué)管理是將人從小農(nóng)意識(shí)、小生產(chǎn)的思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)的思維方式的一場(chǎng)革命，沒(méi)有這場(chǎng)革命，就不可能真正進(jìn)入現(xiàn)代文明社會(huì)。正如泰羅所宣稱的一樣，科學(xué)管理本身不是固定不變的，科學(xué)管理的每一步都是一種發(fā)展而不是一種理論。科學(xué)管理在過(guò)去一百年的歷程中曾經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)管理學(xué)家、企業(yè)家的發(fā)展、完善和豐富，應(yīng)結(jié)合不同時(shí)代的不同企業(yè)的不同階段現(xiàn)狀，才能尋找到最適合的科學(xué)方法和工具。
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