愛華網(wǎng)?? 今天有幸參加幸福管理-第十三屆中華管理英才論壇，在座各位在2013年新年這么忙碌的日子里能趕來參加幸福論壇，本身就很幸福。我看到大家都戴著紅圍脖，冬日暖洋。 剛才馮軍先生說了奧運(yùn)麻將和橋牌的故事，大家清楚嗎？中國(guó)人其實(shí)是最幸福的。你每天回去看什么電視?。宽n劇還是中國(guó)的電視??？韓劇也是描寫中國(guó)的文化，我們認(rèn)為橋牌很好，但是麻將也不錯(cuò)。但是如何用辨證的眼光看這兩問題？馮軍先生是鼎鼎大名的企業(yè)家，以很好的口才，激昂的激情感染了大家。但是我個(gè)人認(rèn)為麻將不需要改，因?yàn)槲覀冎袊?guó)人幸福就是幸福在麻將那種詭秘、變幻無測(cè)、人與人之間智慧的斗爭(zhēng)里。所以中國(guó)人幾千年來的幸福感，就源于像打麻將一類博大精深的文化。我們中國(guó)人一說吃，比如《舌尖上的中國(guó)》，就讓大家喜悅天下。老外來中國(guó)，就一個(gè)吃，讓他大吃一驚，讓他樂在其中。所以我們有幸作為一個(gè)中國(guó)人。但是我們并不因麻將樂在其中我們就沒有檢討，橋牌也有很好的地方，橋牌具有互相團(tuán)結(jié)，缺一不可，互相協(xié)作的精神。如果將這兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)合二為一，又不把麻將改成橋牌，那就是中國(guó)化的管理。所以我們愛維龍媒咨詢集團(tuán)十幾年來秉承中國(guó)化管理的觀念，就是把西方系統(tǒng)的思維和中國(guó)管理化的哲學(xué)結(jié)合起來，就相當(dāng)于把橋牌和麻將結(jié)合起來。 因?yàn)榇蠹业男腋?，央視搞了一個(gè)調(diào)查，弄得大家有時(shí)候非常的難堪。說你幸福嗎？我姓曾。為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)象？這是中國(guó)人有很多不幸福的感覺。因?yàn)樾腋Ｖ荒軉栕约?，幸福不可能問別人，幸福是內(nèi)心的感受。但是我們通往幸福的途徑是什么？在座的大家其實(shí)一頭霧水，中國(guó)人哲學(xué)思想博大精深，但是博大精深的工具卻沒有了。 剛才各位企業(yè)家，包括王璞先生，包括剛才的白頭英雄子凡先生，他講的說物質(zhì)的激勵(lì)不可能純粹的增加員工的積極性和幸福感，他40歲了頭發(fā)很白，他也很忙碌，每天晚上睡覺幾個(gè)小時(shí)，但是他上來以后陽(yáng)氣十足，聲音洪亮，我覺得他很幸福，所以幸福也不是忙跟閑的感覺。在管理學(xué)上有兩個(gè)影響世界管理學(xué)的很深的事件，一個(gè)就是20年代號(hào)稱世界管理學(xué)之父的泰勒先生提出了古典管理學(xué)，他認(rèn)為人就是一個(gè)機(jī)器上的部件，一個(gè)流程上的程序，是經(jīng)濟(jì)人。這個(gè)理論提出以后，很快被美國(guó)的企業(yè)接受了，當(dāng)時(shí)美國(guó)最大企業(yè)三四個(gè)人，所以極大的提高了美國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。但是到了20年代，工人這種沉重的勞動(dòng)節(jié)奏，心里產(chǎn)生了很多的壓抑感，所以大量的員工產(chǎn)生了酗酒現(xiàn)象。在這個(gè)基礎(chǔ)上，改變世界的一個(gè)科學(xué)事件發(fā)生了，就是霍桑實(shí)驗(yàn)。1924年，梅奧先生領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組，在霍桑工廠，霍桑是一個(gè)工業(yè)交換機(jī)的工廠，進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)9年的實(shí)驗(yàn)。首先他們把車間的燈光調(diào)亮了兩年，結(jié)果勞動(dòng)生產(chǎn)率沒有提高。然后又把工人的工資提高了，結(jié)果工人像富士康一樣，酗酒、吸毒、自殺，這樣持續(xù)了4年。第5年霍桑實(shí)驗(yàn)改變了方法，找不同的員工進(jìn)行懇談，讓他們發(fā)泄對(duì)管理的怨氣，然后用精神上的激勵(lì)教育員工。企業(yè)高層把員工當(dāng)成平等對(duì)象開會(huì)對(duì)話，用一系列的非物質(zhì)的手段進(jìn)行了一個(gè)辯論。結(jié)果霍桑工廠的勞動(dòng)效率極大的提高，而且員工產(chǎn)生酗酒、吸毒這些非幸福的因素逐漸下降。所以他們得出一個(gè)結(jié)論來，單純的物質(zhì)追求并不能改變員工的幸福感。 人是社會(huì)人，不完全是經(jīng)濟(jì)人，所以在這個(gè)理論前提下，之后才出現(xiàn)馬斯洛的精神需求說，所以霍桑實(shí)驗(yàn)是行為管理科學(xué)的開始點(diǎn)。大家在座的可以看到，幸福跟窮富是有一些關(guān)系，但不是絕對(duì)關(guān)系。我國(guó)古代陶淵明的桃花源那種特物質(zhì)的生活是多么讓人向往，我國(guó)古代的介子推，為了不當(dāng)官，背著母親被燒死在綿山。所以從西方的管理到中國(guó)的哲學(xué)告訴大家，幸福不是靠單純的物質(zhì)和外在的因素來決定的，是我們內(nèi)心的感受。在霍桑、泰勒的基礎(chǔ)上，西方就發(fā)現(xiàn)管理學(xué)應(yīng)該把經(jīng)濟(jì)人變成社會(huì)人。但是有一個(gè)途徑，那就是EAP，EAP是Employee Assistance Program的縮寫，最早是杜絕員工酗酒，進(jìn)行全方位的心理咨詢。昨天看到新聞，廣州市的公安局副局長(zhǎng)在辦公室自殺，我們的工廠、大學(xué)自殺的事件很多，為什么？他內(nèi)心有了毛病，我們?nèi)鐣?huì)又沒有一個(gè)完整系統(tǒng)的科學(xué)的解決辦法。所以EAP提出了一個(gè)系統(tǒng)的辦法。 EAP的發(fā)展歷程，EAP從30年代酗酒的心理輔導(dǎo)，發(fā)展到今天是對(duì)員工心理、精神、全方位的家庭、包括各種內(nèi)心事件和外在行為進(jìn)行全方位的輔助，它是真正的活雷鋒。在西方，EAP的內(nèi)容就是診斷、輔助、培訓(xùn)、指導(dǎo)和咨詢，達(dá)到心理和行為的輔助。EAP的作用對(duì)我們身心健康，對(duì)我們的工作績(jī)效都有幫助，你身心健康了，工作績(jī)效肯定會(huì)提高，工作績(jī)效提高了，你的幸福感就強(qiáng)。幸福感強(qiáng)了，就改善了我們?cè)谧慕M織氛圍。我感覺我們這支隊(duì)伍是心心相印的，原因是我們都有共同的組織特征，這就是今天開會(huì)的一個(gè)企業(yè)文化的體現(xiàn)。還有一個(gè)就是氛圍增加了，所有的管理效能就解決了。我想今正康健集團(tuán)創(chuàng)造的一些成績(jī)，就是他們遵循了中國(guó)化的特點(diǎn)，某種程度上踐行了EAP這種科學(xué)的幸福管理方法。 現(xiàn)在我們認(rèn)為，組織力、品牌力、文化力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力是企業(yè)必不可少的五力，但是幸福力其實(shí)是這五力外一個(gè)最重要的，這六力做好了，企業(yè)才有希望。在70年代，美國(guó)人一覺起來看到滿大街都是日本的汽車，美國(guó)人很痛苦，他們就組織專家研究日本，研究完以后，影響世界的幾部管理著作也誕生了，比如《從優(yōu)秀到卓越》，《基業(yè)常青》，它們把日本的企業(yè)文化管理，上升到了管理學(xué)的范疇。但是文化管理在日本，源泉是靠中國(guó)哲學(xué)加上西方的科學(xué)化的流程進(jìn)行緊密的結(jié)合。所以幸福力是一個(gè)企業(yè)管理的核心，幸福力怎么能轉(zhuǎn)成生產(chǎn)力？企業(yè)員工幸福，其實(shí)是各條溪流歸大海，員工幸福是我們每一個(gè)企業(yè)家唯一的責(zé)任。今正康健集團(tuán)為什么要做慈善基金會(huì)，為什么要提幸福？它的行銷方法和企業(yè)的理念和企業(yè)的文化是完美的結(jié)合在一起的，那是一個(gè)溪流歸大海的問題。 EAP落地有一個(gè)路徑，要建立起專門的機(jī)構(gòu)，不單要把EAP放到企業(yè)文化當(dāng)中去，還要放到人力資源當(dāng)中去。我們出了一本書叫《企業(yè)幸福力——EAP中國(guó)化與幸福管理》，大家有興趣可以上網(wǎng)查一下。把EAP與情理法的中國(guó)化管理結(jié)合起來，處理好制度、文化和職業(yè)道德的關(guān)系，這是一個(gè)落地的途徑。你們可以看看那本書，或者上愛維龍媒官網(wǎng)上有系統(tǒng)的介紹。 EAP在1999年到了中國(guó)遇到了問題，大家清楚，西方員工輔助計(jì)劃主要是靠心理咨詢，但是中國(guó)遇到什么問題了？有人舉起手來，說我內(nèi)心有病，我心理不健康，有人敢嗎？你在單位敢嗎？中國(guó)人是不敢的，中國(guó)人的性格是不愿意把隱私透露給別人，你從政，你說你心理有病，組織討論你，你就沒戲了。你在企業(yè)，你說我心理有疾病，企業(yè)肯定不會(huì)把你當(dāng)成重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，還要找人看著你，怕你自殺了。所以中國(guó)人是群體行為，他喜歡從眾。西方是個(gè)體化，我有病就有病，我就要治療。還有我們中庸，西方人是批判，這是中國(guó)人和西方人的區(qū)別。 這么多中國(guó)人和西方人的差異，造成EAP在中國(guó)落地很難，所以1999年以后，國(guó)外的一些組織在中國(guó)落地遇到了很多瓶頸，他們采訪中國(guó)人，說你心里面到底怎么想的？中國(guó)人不說實(shí)話，中國(guó)人是反向思維，一上來說我說話不行，我很謙虛，但是他心里面其實(shí)很自信，所以中國(guó)人表面和內(nèi)心是相反的。這個(gè)也造成中國(guó)人其實(shí)不幸福的一個(gè)根源，這是一個(gè)文化基因問題。但是我們?nèi)绾伪孀C的看待？我們首先要正視中國(guó)人和西方人的文化產(chǎn)業(yè)，做EAP有對(duì)成本的考慮，要企業(yè)投錢是收效很慢的。但是一旦收效了產(chǎn)出非常大，在美國(guó)投入3美元，給企業(yè)造成20美元的產(chǎn)出。還有我們?nèi)瞬沤ㄔO(shè)，剛才各位侃侃而談，我不會(huì)說我比他們很強(qiáng)。但是我個(gè)人覺得，我們中國(guó)人現(xiàn)在對(duì)我們傳統(tǒng)老祖宗的東西，老祖宗那種幸福的東西缺乏認(rèn)識(shí)，因?yàn)槲覀冎赖暮苌?，我們看到一點(diǎn)就會(huì)把它放大，透過現(xiàn)象不看本質(zhì)，所以造成了我們每一個(gè)中國(guó)人都在犯一種毛病，要不就是左，要不就是右，黃燈要么就是停，闖黃燈不罰款，要么就罰死你，沒有中間的波動(dòng)，這就是中國(guó)人。其實(shí)我們中國(guó)人是講陰陽(yáng)的，陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰。造成這個(gè)黃燈現(xiàn)象是為什么？就是我們中國(guó)人缺乏了中國(guó)傳統(tǒng)的哲學(xué)思想。所以毛主席在40年代、在延安就號(hào)召大家讀一本書，那就是艾思奇的《大眾哲學(xué)》。各位，如果你們想幸福，那就要從我們中國(guó)人，中國(guó)文化，五千年的燦爛文化去汲取營(yíng)養(yǎng)，那里才是幸福的源泉。EAP中國(guó)化的道路，只有從我們老祖宗的文化和哲學(xué)的思維去找幸福的根源。儒家講首先建立幸福觀，叫安貧樂道，你安了貧了就能樂道。我們讀唐詩(shī)，揚(yáng)州八怪，我們很多古代的圣賢，其實(shí)一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回不改其樂。顏回就是在一個(gè)陋巷里面，但是他特別幸福，為什么？他樂道。我們現(xiàn)在道在哪里？我們已經(jīng)丟掉了，沒有道。今天我們演講的很多東西，是道非道，但是百家爭(zhēng)鳴，我覺得我們一定要謙卑，一定要兢兢業(yè)業(yè)，一定要有憂患意識(shí)。 所以我用了幾天時(shí)間準(zhǔn)備了這樣一個(gè)PPT，因?yàn)槲也桓艺驹谥v臺(tái)上，站在講臺(tái)上傳播出去那就是責(zé)任，所以謹(jǐn)小慎微。每天邀請(qǐng)我的演講有很多，我很少出席，今天是討論幸福。去年我的200多篇文章在全國(guó)上百種雜志刊登，我天天在燭光下進(jìn)行寫作，這也是一種幸福。所以我們建立幸福，那就要從實(shí)際出發(fā)。還有道家與EAP，我們?nèi)钡赖陆?jīng)。真正的道德經(jīng)大家天天念，有些人上道德經(jīng)班，學(xué)完以后我行我素，還跟原來一樣，就是一種形式。道德經(jīng)給我們很多東西，寡欲、不爭(zhēng)、守柔、虛極、抱樸，很多大師張口閉口都是錢，我們真正把道德經(jīng)學(xué)到家了嗎？還有我們的佛家眾生平等，在座都是平等的。今天我就很贊成我們的組委會(huì)，每個(gè)人來都戴紅圍脖，如果只有專家戴紅圍脖，不發(fā)給大家的話我也絕對(duì)不戴，因?yàn)槲覀兪潜娚降鹊摹Ｋ晕覀冇行页蔀橹袊?guó)人，因?yàn)槲覀冇形迩甑臍v史。我們的書——《易經(jīng)》，它的偉大不是在于易經(jīng)的六十四卦，而是在于直到清朝時(shí)有2700多種研究易經(jīng)的書。歷史上發(fā)現(xiàn)發(fā)生了很多滅書、文字獄的現(xiàn)象，尤其是現(xiàn)在演的《楚漢傳奇》，焚書坑儒。包括現(xiàn)在到新華書店，我昨天去的，32萬種書。連倪萍都成大作家了，那莫言能不獲得諾貝爾獎(jiǎng)嗎？所以說中國(guó)人還是了不起的，中國(guó)人為什么能寫書？誰都能寫書，在座的你不要以為作家高高在上，你們每個(gè)人都能寫書。在過去孔子都不敢寫，孔子述而不著，是因?yàn)椴桓覍?，都是弟子給記錄的。我們現(xiàn)在誰都敢寫，我那天碰到一個(gè)無業(yè)游民，最后一下子拿了五本書，說這是我出版的書你給看看，我說你是大作家，他說其實(shí)諾貝爾獎(jiǎng)很好得，多寫點(diǎn)就是了，這就是我們的時(shí)代。
我們很多不幸福的原因是什么？是因?yàn)槲覀兲珗?zhí)著了。今天我們辦這么一場(chǎng)論壇，來這么多嘉賓，非常好，很多人說沒有達(dá)到我們的目的他就苦惱了。其實(shí)，來兩個(gè)嘉賓就是成功了。王家衛(wèi)的《一代宗師》里有句很經(jīng)典的話：江湖上有燈就有人，有人就有希望，叫星星之火，可以燎原。成功不成功無所謂，只要有目標(biāo)你就會(huì)幸福。不幸福的原因是什么？你沒懂規(guī)律，你才疏學(xué)淺，什么也不懂就會(huì)寫書，你說你能不痛苦嗎？名人不見得幸福，他不幸福的原因就是無名，這是心靜道明。還有狹隘，今天的論壇他來了，他為什么坐第一排，我坐第二排？其實(shí)坐哪一排都無所謂，坐到最后也無所謂，是金子總會(huì)發(fā)光的，你不要斤斤計(jì)較，要道法自然。像坐飛機(jī)，頭等艙就好嗎？據(jù)空難的調(diào)查，坐頭等艙的死亡率要大過坐普通艙。 大家講麻將，講橋牌。但畢竟橋牌不是大眾化的，麻將是，我就喜歡打麻將，但是我打完麻將以后就請(qǐng)客，我贏了所以請(qǐng)輸?shù)?，皆大歡喜。我專門寫過這方面的文章，被很多報(bào)紙刊登。 墨子的兼相愛、交相利，告訴我們，大家都是平等的，再就是讓大家共贏。還有內(nèi)圣外王，世界上管理哲學(xué)的源頭是內(nèi)圣外王，如果今正康健集團(tuán)做到了對(duì)內(nèi)內(nèi)圣，對(duì)外外王，那就是達(dá)到了終極目標(biāo)，最后無為而治。 最后要說管理的九重天——身體健康、心理健康、智商、情商、豐富知識(shí)、良好關(guān)系、事業(yè)成功、社會(huì)聲望，最后到享受人生。很多人大家看到他很有學(xué)問，但是實(shí)際上一說話就煩他，他也很苦惱，這是情商不高。西方上帝就是上帝，你能成為上帝嗎？你永遠(yuǎn)不會(huì)成為上帝。中國(guó)人要修煉，喻總馬上就會(huì)成佛的，今正營(yíng)銷說喻總你是佛，能給我?guī)愍?jiǎng)金，交個(gè)女朋友，能夠購(gòu)房。中國(guó)人從俗能到佛，從俗最不幸福到佛最幸福，途徑是什么？中國(guó)五千年的燦爛文化，這是一個(gè)辨證的過程。圖里面這圈就是橋牌的思維，外面這圈就是麻將的思維，這兩個(gè)一結(jié)合，這就是幸福的思維。 最后，我愿各位——“寵辱不驚，看庭前花開花落，去留無意，望天空云卷云舒”，謝謝大家！
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