???? 企業(yè)因善政,創(chuàng)建了制度文化,就奠定了獲利之基,足可得民財;企業(yè)因善教,培育了誠信的優(yōu)秀企業(yè)文化,足以得民心。心既已得,焉不得財乎? 善政得民財,善教得民心。如果把善政和善教比喻成人的左右手,善政剛勁、有力,是右手;善教柔和、靈巧,是左手。二者如果能保持均衡,以達最理想的狀態(tài),企業(yè)就會萬古長青。 孟子曰:“善政不如善教之得民心也。善政,民畏之;善教,民愛之。善政得民財,善教得民心?!贝苏摂?,亦適用于指導現(xiàn)代企業(yè)的管理。 “善政”,企業(yè)之“善政”即指善于經營和管理,旨在以事為本,以企業(yè)制度為標準,將經營管理規(guī)范化和標準化,把組織調整成有序、有效的運行狀態(tài),提高組織的勞動效率,達到創(chuàng)造財富的效果,實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化;“善教”,企業(yè)之“善教”即指善于感化人心和凝聚人心,旨在以人為本,以企業(yè)文化為理念,為企業(yè)營造一種和諧的組織氛圍,成員彼此有很好的默契與信任把組織內的人心歸攏,建立較強的組織凝聚力,實現(xiàn)人心齊整、思想統(tǒng)一的效果。 二者可以簡單進行對比,歸納為:善政——制度——對事不對人——以事為本——結果導向——剛性——事——右手;善教——文化——對人不對事——以人為本——組織和諧——柔性——人——左手。 企業(yè)之“善政”,建立企業(yè)規(guī)章制度 企業(yè)以獲取利潤為“天命”,此天命決定了企業(yè)的本性,決定了企業(yè)為政之道。企業(yè)之政,姑且稱為企政,必須通過組織、機構和團隊的運作,才能將之落在實處。機構,功能不一,責任不等,風險不均;構成組織的成員更是千差萬別。如何使如此的機構和成員組成的企業(yè),在統(tǒng)一意志下,通過統(tǒng)一指揮,實現(xiàn)統(tǒng)一行動,實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標?唯建立健全系列企業(yè)管理制度并貫徹執(zhí)行之。 以事為本建設制度。“善政”重點在于運用制度進行規(guī)范管理,以達內部有序統(tǒng)一,其著力點在于對事不對人,就事論事,重流程,重程序,重操作,關注結果。從而保證組織機構和內部成員行為規(guī)范,服務標準的統(tǒng)一,促使產、供、銷及人力系統(tǒng)為達目標而和諧協(xié)調、統(tǒng)一,人、財、物的效能得以充分發(fā)揮,生產效率最高,生產、勞動成本最低,企業(yè)提供的產品或服務,理所當然地表現(xiàn)為物美價廉,為客戶、為社會所接受和認同,并被擁戴。此即為“善政得民財”。所以,凡是成功的企業(yè),定是“善政”之企業(yè),必然是規(guī)章制度系統(tǒng)、細致、具體的企業(yè)。以事為本建立制度,體現(xiàn)在制度面前人人平等。這就是制度的剛性。因剛生威,因威生畏。所以,“善政,民畏之”。此“畏之”,不應只是畏懼,還有敬重、敬仰融合其中。長期堅持,必致自由順暢。此即為制度文化之追求。 以體系化集合制度。企業(yè)的規(guī)章制度建立了,但因其通常表現(xiàn)為一個個文件,以單體的形式而存在,而使決策和措施不能落實到位,怎么辦?一是,針對某一職能,建立若干相互關聯(lián)、密切配合的制度組成一個完整的、系統(tǒng)的制度集合,即制度樹;二是,從強化制度的管理體系和優(yōu)化制度的內容體系兩方面入手,統(tǒng)籌規(guī)劃,各職能部門參與,加強制度的生命周期的管理,力求做到不遺漏、不重疊,建立職能管理的制度樹體系;三是,將若干項職能制度有機組合在一起,實施橫向分類、縱向分級構建制度內容的體系架構;四是,整合企業(yè)基礎管理體系,形成以規(guī)章制度體系為基礎平臺,流程體系、內控體系、標準體系等相互支持、相互配合、有機結合的基礎管理體系。國內知名五百強企業(yè)和國際跨國企業(yè)的經驗表明,以體系化集合制度是企業(yè)“善政”的內在升華。 以“善治”完善制度。企業(yè)制度的價值在于執(zhí)行,在于制度的生命不斷得到更新或延續(xù)。單個制度文件有機銜接,組成一個有生機的制度系統(tǒng),彼此發(fā)揮作用,促進企業(yè)的發(fā)展,此謂企業(yè)“善治”之表現(xiàn)?!吧浦巍?,其本義,就是善于治理,好好治理。在企業(yè)經營管理中,可詮釋為經營管理者有能力與組織成員友好地合作,通過良好的治理為合作各方利益最大化而共同努力的管理過程。以“善治”完善制度就是圍繞“善治”的幾大要素,從企業(yè)制度的建立、執(zhí)行效果、生命周期等的合法性、透明性、責任性、法治性、回應性、有效性和高效性進行梳理、診斷、分析、監(jiān)督檢查完善制度。 企業(yè)之“善教”,培植優(yōu)秀的企業(yè)文化

制度因事而立,事由人為,最終落在人上。人,是復雜的,必須“善教”之?!吧平獭痹谟谶\用文化的彈性和包容性,強調人的理想、道德、價值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用,引導人把個人奮斗目標融于企業(yè)整體目標之中,追求企業(yè)的整體優(yōu)勢和整體意志的實現(xiàn)。 以人為本,培育優(yōu)秀企業(yè)文化。毛主席曾經指出:“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊,而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的。”企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源。首先是企業(yè)最高決策者和決策層的自我教育,不斷地審視制度及體系,不斷地進行制度創(chuàng)新,使之最大限度地發(fā)揮能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的人的共性和個性;其二就是從源頭上曉之以理,不僅知然,而且知所以然,使員工心悅誠服地服從規(guī)則,服從真理,并把敬業(yè)守德、誠實守信、敬仰制度作為信條;其三就是對員工持之以恒的感化,讓員工由衷地感到自己是企業(yè)的一部分,企業(yè)的利益就是自己的利益,并在自己所從事的職業(yè)生涯中找到快樂。企業(yè)通過“善教”以達培育人本文化的目的。 以誠信經營為基石,培育誠信的企業(yè)文化。管理學大師彼得·德魯克指出:“企業(yè)誠信作為企業(yè)核心價值觀是萬古長存的,它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石?!币粋€注重“善教”的企業(yè),就會以“真、善、美”為標準建立自身的職業(yè)道德精神,培育誠信的企業(yè)文化。一旦企業(yè)有了樂于溝通的誠信文化環(huán)境,人與人之間就會相互尊重,相互信賴,個人在誠信文化中就會獲得歸屬感,企業(yè)就會形成一個整體,企業(yè)的凝聚力和向心力就會得到增強。企業(yè)向社會和消費者提供的產品或服務,就敢于保證符合質量標準、綠色環(huán)保安全,消費者一旦購買并使用,就會因擁有而感到自豪,這樣就會有助于企業(yè)形成名牌和名牌效應,企業(yè)對外誠實守信,就能形成巨大的吸引力,從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇,其信譽度就會不斷提高??傊?,對企業(yè)來說,無誠信的企業(yè)文化,是殘缺的企業(yè)文化。 樹立合規(guī)經營意識,培育合規(guī)的企業(yè)文化。樹立合規(guī)經營意識,就是樹立以經營者帶頭守法、全體員工自覺遵守國家、行業(yè)、企業(yè)各種規(guī)定、制度的意識,建立合規(guī)經營文化,做一個知法、守法的經營企業(yè)。一個合規(guī)經營的企業(yè),從董事會和高管層就會設定合規(guī)的基調,倡導誠實、正直的道德行為規(guī)范,以身作則做合規(guī)的標桿,并讓合規(guī)成為每一個員工的行為準則,成為每一位員工每日的自覺行動,在生產經營的各個環(huán)節(jié)主動避免違規(guī)事件的發(fā)生,主動糾正已發(fā)生的違規(guī)事件,努力培育主動合規(guī)的企業(yè)文化。如果一個不合規(guī)經營的企業(yè),只是以賺錢為“天命”,一面高舉著“國家免檢產品”的大旗,生產和出售劣質、不達標產品;一面大肆宣揚企業(yè)精神和社會責任,背后無視國家法度、標準和規(guī)定。這樣的企業(yè)不能夠存續(xù),終將被消費者所遺棄,被市場所淘汰。 以客戶為中心,深植企業(yè)文化??蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母,是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。以“客戶為中心”,深植企業(yè)文化,就是要企業(yè)圍繞客戶,從了解客戶、尊重客戶、感動客戶、贏得客戶的信賴和忠誠角度出發(fā),使企業(yè)文化的理念精髓轉化為員工的言行,表現(xiàn)在他們的工作習慣和企業(yè)的工作氛圍上,實現(xiàn)企業(yè)文化理念“內化于心、固化于制、外化于行”的文化引導,做到文化深植的“知行合一”,不斷向客戶提供滿意或超值的產品和服務,使客戶稱心,贏得客戶的心,以達企業(yè)塑造品牌,形成名牌效應,提升企業(yè)的外在形象和美譽度。 善政得民財,善教得民心。如果把善政和善教比喻成人的左右手,善政剛勁、有力,是右手;善教柔和、靈巧,是左手。二者如果能保持均衡,以達最理想的狀態(tài),企業(yè)就會萬古長青。
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