愛華網(wǎng)???? 11月1日，以“經(jīng)濟(jì)變局下的軟件及外包行業(yè)”為主題的第七屆中國國際軟件服務(wù)外包大會在西安香格里拉大酒店拉開帷幕。本屆大會由國家商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、科學(xué)技術(shù)部指導(dǎo)，陜西省人民政府主辦，中國服務(wù)外包研究中心、陜西省商務(wù)廳、西安市人民政府承辦。 本屆大會吸引了眾多世界500強企業(yè)全球高管的關(guān)注和支持，會議上，美國ISGS首席執(zhí)行官邁克爾·康納斯、華晨寶馬首席信息官Guenter Krieger、CSC公司亞太地區(qū)主席Andrew Anker、英國保誠集團(tuán)商務(wù)總裁莎琳尼·瓦蘇德瓦，以及CLS公司、康明斯公司、NetApp公司、Red Hat公司等企業(yè)的高管齊聚西安，共同談探討如何將世界最先進(jìn)的技術(shù)及創(chuàng)新模式與西安IT及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，在全球經(jīng)濟(jì)變局下，為西安如何進(jìn)行科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級獻(xiàn)計獻(xiàn)策。 亞太地區(qū)潛力巨大 美國可以說是服務(wù)外包的誕生地，但在過去的七年當(dāng)中，美國服務(wù)外包TCV（總成交額）下降了幾乎30%。七年之前美國最大的公司幾乎占據(jù)了TCV的三分之二，而今年只占到了三分之一，所以說是巨大的下降。這也就造成了外包市場當(dāng)中總的合同價格的下降，所以說增長不是來自美國，那這些增長都是來自哪些地方呢？ 西歐可能在這方面出現(xiàn)一些增長。在全球500強公司當(dāng)中，很多外包公司都來到了亞洲，特別是中國、印度等，在2004年的時候，只有20個全球500強公司來到了亞洲這幾個市場，而這次有75個。更重要的是75%的亞洲公司如今也都在承擔(dān)外包合同，所以說亞太地區(qū)有非常大的外包方面的潛力。 隨著外包結(jié)構(gòu)方面的改革，接包的范圍在全球都有所轉(zhuǎn)變。世界上三個地區(qū)主要的接包商、IBM 、TBS，能夠不斷地在全球范圍內(nèi)加強自己的地位，而且合同價格也會不斷地增長。 在過去四年當(dāng)中，在中國執(zhí)行的外包合同幾乎每年都保持著超過48%的增長，發(fā)展速度是非常快的。但也有一些限制性的因素，我們看到在勞動力方面的優(yōu)勢不明顯，中層的管理人員仍然有所滯后。但是也有一些可以不斷促進(jìn)發(fā)展的因素，那就是國內(nèi)非常大的市場，從國內(nèi)市場當(dāng)中取得勝利就能支持國際貿(mào)易，從現(xiàn)在外部的市場以及承包商當(dāng)中發(fā)展業(yè)務(wù)也非常好，中國政府也是市場當(dāng)中非常大的買家。 炎興科技首席執(zhí)行官劉寧： 服務(wù)外包最重要的是人才 從服務(wù)商的角度來說，最重要的是人力。因為服務(wù)商有著非常密集的需求，他們需要的是非常有天賦的人才，但是在服務(wù)外包的過程中，會存在各種因文化差異所造成的團(tuán)隊構(gòu)成的差異。因此，作為云計算服務(wù)提供商而言，我們應(yīng)該在公司的結(jié)構(gòu)安排中，設(shè)置這樣一個提供此類新穎技術(shù)的構(gòu)成單位。 東軟集團(tuán)高級副總裁王楠： 提升創(chuàng)新能力是關(guān)鍵 全球一些非常富有的公司，如BBA以及BMW，往往會花很多錢進(jìn)行投資，但當(dāng)這些年產(chǎn)業(yè)競爭非常激烈之時，他們也會討論如何節(jié)省成本。在中國這樣的新興市場，人們往往討論的是過去幾年中，勞動力成本的不斷增加。在今后的五到十年中，成本的增加依舊會繼續(xù)存在，但這并不意味著我們就不能為全球市場提供服務(wù)。
對于中國的接包商而言，當(dāng)前意味著擁有非常大的機會。很多大公司希望在市場中能夠占據(jù)更好的地位，一方面接包商想節(jié)省成本，另一方面公司本身也想節(jié)省成本以此來占領(lǐng)更多的市場，因此，作為新興市場的中國、印度對于他們來說就很重要。而作為接包商的我們，只需要去思考如何讓客戶和消費者在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)局勢下取得勝利，這就需要我們在服務(wù)業(yè)內(nèi)部尋求競爭，不僅僅是通過降低成本，而是能夠使其通過創(chuàng)新來取得最終的勝利。 隨著社會的不斷變革，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也需要更具創(chuàng)新性，這既是接包商一個新的挑戰(zhàn)，也是一個絕好的機會，那就是促使接包商提高其創(chuàng)新能力為中國的客戶進(jìn)行服務(wù)。 北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會理事長曲玲年： 政府多舉措推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展 對于中國的服務(wù)外包而言，政府方面已經(jīng)意識到這三十年制造業(yè)走起來了，但是服務(wù)業(yè)顯然還沒有同步跟上，而從教育方面來看，我國每年有600多萬大學(xué)生畢業(yè)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展不夠就會造成與教育的脫節(jié)。尤其是今年，可以看到一方面制造業(yè)招工比較困難，另一方面本科生就業(yè)同樣困難的矛盾表現(xiàn)，這實際上就是教育與服務(wù)業(yè)脫節(jié)所造成的。 從長遠(yuǎn)來看，在未來二十年，如果每年中國服務(wù)業(yè)占比能增加一個百分點，那么服務(wù)外包就有可能是這個百分點中很重要的一個因素。七年以來，中國政府的支持已經(jīng)做到了這一點，使我們做服務(wù)外包的企業(yè)從幾百人規(guī)模發(fā)展到幾萬人規(guī)模，形成企業(yè)成長速度比產(chǎn)業(yè)成長速度快的局面。 2012年以來，中國政府希望能夠在企業(yè)已經(jīng)做大的基礎(chǔ)上，將企業(yè)做得更強，而目前這方面的能力還比較弱，所以今后政府的政策會在幫助企業(yè)解決方案的能力方面給予更多的支持，這樣就能讓中國的服務(wù)業(yè)如中國制造業(yè)一樣，在未來二、三年里走到世界比較靠前的位置。
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