職場生存的說話技巧?

營銷人酒桌上的7個(gè)說話技巧

職場人士如何掌握說話技巧？?

處理糾紛的說話技巧?

????許多人在離開原單位時(shí)心里都有很多感慨，與同事、老板相處的感受，對工作的各種看法……

????這些話說還是不說？說和不說分別有什么好處、壞處？應(yīng)該怎么說？什么應(yīng)該說？什么不該說？

????林潔到公司一年后，就萌生了離職的想法。

????因?yàn)檫@個(gè)家族企業(yè)的人際關(guān)系太復(fù)雜，每個(gè)部門都有老板的親友，同事們平時(shí)很少溝通，好象互相都防著似的。剛到公司的時(shí)候，林潔提交了一份財(cái)務(wù)計(jì)劃，其中談到銷售部門的費(fèi)用過高。第二天銷售部經(jīng)理助理就來找她談話，希望她能“實(shí)事求是，不要只盯著費(fèi)用，應(yīng)該把效益和費(fèi)用結(jié)合起來考慮問題”。林潔被這次談話弄得不明所以，后來才搞清楚，原來銷售經(jīng)理是老板的表弟。

????自己部門的工作問題，就更大了。財(cái)務(wù)部經(jīng)理是老板的妹妹，她仗著自己的特殊身份，一攬公司的財(cái)務(wù)大權(quán)，而且還做了許多不符合財(cái)務(wù)規(guī)范的事情。這些，林潔都看在眼里，也非常清楚長此下去會(huì)對公司會(huì)造成危害?？墒?，礙于她的特殊背景，林潔不知道該跟誰說，只有自己郁悶的份兒。

????直到遞交辭職報(bào)告的時(shí)候，林潔還在為一個(gè)問題搖擺不定：說還是不說？公司的管理存在漏洞，尤其是財(cái)務(wù)方面，老板是因?yàn)閷ν馊瞬环判牟庞米约好妹玫?，可是這樣做的結(jié)果卻適得其反，使員工與老板之間隔了一道天然屏障。如果不說，問題會(huì)越積越多，終究要出大麻煩；可是如果說了，老板會(huì)相信嗎？——她畢竟是個(gè)“外人”。再說，如果這些事情傳出去，對她再找工作也不一定有好處，因?yàn)樽鲐?cái)務(wù)工作是最忌諱“多說話”的。

????最后，林潔還是選擇了緘默。職場險(xiǎn)惡，多一事不如少一事，再說既然自己已經(jīng)選擇離開，原公司的好壞跟自己也沒什么關(guān)系了，何必做這種費(fèi)力不討好的事呢？但緘默的林潔，并沒有因此而平靜，內(nèi)心的掙扎總是撕扯著她，直到一年后，新工作的忙碌才讓她漸漸淡忘過去的事。

????通常辭職的原因可以分為兩種：個(gè)人原因和外部原因。由于個(gè)人原因而辭職，比如另謀高就、深造以及家庭變遷等而主動(dòng)放棄工作的，大多都會(huì)對公司有些許不舍，進(jìn)而產(chǎn)生些許內(nèi)疚，所以在跟領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通的時(shí)候，會(huì)本著善意和相對平和的心態(tài)；而由于外部原因離職的，比如因?yàn)楣经h(huán)境不好、領(lǐng)導(dǎo)不公正等不得不放棄工作的人，大多心里會(huì)有很多負(fù)面情緒，會(huì)有很多委屈、憤懣、抱怨要傾訴，這時(shí)的“說”與“不說”就涉及到維護(hù)心理健康的問題，所以后者應(yīng)該是我們重點(diǎn)討論的話題。

????像林潔這樣因?yàn)樵趩挝挥龅綗啦荒芙鉀Q而辭職的人，在離職者中占有很大的比例。總結(jié)她的離職原因，主要有以下幾種：

????公司大環(huán)境不好，人際關(guān)系復(fù)雜直屬領(lǐng)導(dǎo)有私心，使林潔不能秉公做事鑒于直屬領(lǐng)導(dǎo)的特殊背景，林潔不能把遇到的問題通過正常渠道解決公司前景危機(jī)四伏，林潔的職場發(fā)展前景不樂觀。

????“說”的正面效果——有益于心理健康

????對于像林潔這類的離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會(huì)跟家人、朋友傾訴；即使說的不是事情本身，也會(huì)通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”——把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對心理健康有益的自我保護(hù)過程。

????“說”的負(fù)面效果——放大負(fù)面情緒

????有些人在說的過程中情緒激動(dòng)，越說越生氣，越說越想說，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。這時(shí)的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。

????“不說”的正面效果――有利于理性思維的成熟

????如果林潔不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會(huì)成為林潔的一次理性反思過程，有利于她理性思維的成熟。

????“不說”的負(fù)面效果――可能對自己和親友造成傷害

????如果林潔不說是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰說，那么林潔內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對自己和親友造成傷害。

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