愛華網(wǎng)???? 社交營銷已經(jīng)從過去錦上添花的營銷手段，逐漸發(fā)展成為整個(gè)營銷生態(tài)中不可或缺的一部分。營銷人在涌向社交營銷平臺(tái)時(shí)，也不能忽略對(duì)其社交營銷宏觀戰(zhàn)略的思考。讓我們來看看復(fù)印機(jī)的鼻祖——施樂公司，是如何以創(chuàng)新而審慎的方式利用社交營銷的。 作為一家科技公司，施樂公司對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)一直保持著比較冷靜的態(tài)度。除了擁有數(shù)十個(gè)博客用以介紹其商業(yè)部門、垂直營銷和全球運(yùn)營外，2012年8月，施樂推出了一些新的基于社交網(wǎng)絡(luò)的營銷策略。雖然，在社交營銷領(lǐng)域施樂并沒有處在領(lǐng)先位置，但是他們已經(jīng)配備了相應(yīng)資源，建立流程以最有效地利用社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造價(jià)值。施樂的每個(gè)博客都有多個(gè)專職的博主發(fā)布博客內(nèi)容，而且施樂還花了很多的時(shí)間制定發(fā)布的流程和準(zhǔn)則，以確保以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與160多個(gè)國家和地區(qū)的客戶、潛在客戶溝通。 目前，施樂加快了在社交營銷的學(xué)習(xí)步伐，開始測(cè)試哪些媒介和社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)是最有效的。施樂在YouTube上發(fā)布了題為“A WorldMade Simpler”的新宣傳片，進(jìn)一步強(qiáng)化其從“單純的復(fù)印機(jī)提供商 ”到“商業(yè)服務(wù)提供商”的轉(zhuǎn)型。同時(shí)他們?cè)赥witter上推出了“Who to Follow”的營銷活動(dòng)。這些措施對(duì)于施樂而言，都是非常有效的營銷工具。在YouTube上，施樂發(fā)布的視頻觀看次數(shù)達(dá)到了260萬次，而“A World Made Simpler”的宣傳片占據(jù)了一半的觀看次數(shù)。而通過Twitter上的營銷活動(dòng)，其粉絲數(shù)量增加了50%。在所有的社交營銷舉措中，施樂的目標(biāo)是帶來有效的銷售機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，在一些新的領(lǐng)域，施樂也愿意去做一些嘗試和投入。目前施樂在推廣一種社交網(wǎng)絡(luò)傾聽工具，以監(jiān)控關(guān)于其品牌和產(chǎn)品線的對(duì)話，發(fā)現(xiàn)有問題就能及時(shí)解決。施樂的下一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目是關(guān)于內(nèi)容營銷，讓傾聽工具具備內(nèi)容發(fā)布的功能，可以通過社交網(wǎng)絡(luò)定期分享這些內(nèi)容。
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