愛華網(wǎng)???? 京東與天貓在運營上最大的差異在于：京東的基因是采銷模式占主導(dǎo)，雖然現(xiàn)在整體在向天貓靠攏，但是平臺的搭建非一日之功?，F(xiàn)在京東仍舊處于完善過程中，對后臺運營人員的依賴度大，自主性不高。 正因為京東是半路出家式的后臺，對比天貓，京東后臺數(shù)據(jù)不夠齊全，營銷工具相對單一。 現(xiàn)在京東主要是由京東的類目運營經(jīng)理（小二）來負責銷售和活動，賣家更多的是配合和支持。它距離“由賣家完全自主的平臺”還有一段距離。 而天貓依托于巨大的淘寶體系，自有基因又完全是開放式平臺，完全由賣家來主導(dǎo)銷售和活動，類目運營經(jīng)理更多的是協(xié)助和配合。 所以，天貓運營比京東要復(fù)雜得多，比京東在數(shù)據(jù)和營銷方法上要豐富得多，而且天貓的操作規(guī)則相對比較公開，人為操作的可能性越來越小。 在具體操盤方面，有幾個現(xiàn)象值得注意： 第一，京東與淘寶有平臺屬性上的差異。 請看銷售與市場雜志社九月份的一條微博：[email?protected]：電商平臺有主流性別差異了！營銷人要注意??！中糧的蜂蜜產(chǎn)品，在淘寶天貓上，棗花蜜賣的特別好，但是，在京東上，枸杞蜜卻很暢銷。為什么？因為棗花補陰血，枸杞壯陽氣。天貓女裝當?shù)?，陰氣盛，京東3C起家，陽氣濃！但京東男性都需要壯陽 ？？傷不起?。?！ 這條微博是瑞金麟公司在代運營中糧時總結(jié)出來的現(xiàn)象。他們發(fā)現(xiàn)，同樣品牌的蜂蜜產(chǎn)品，不同的品類結(jié)構(gòu)，差異巨大?，F(xiàn)在，品牌商有必要對自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做出男女屬性的分別。 雖然京東的數(shù)據(jù)顯示，女性用戶數(shù)量超過男性，但是，購買力未必超過。男性可能更習慣京東，女性更喜歡淘寶。 第二，京東的產(chǎn)品是展示規(guī)則，淘寶的產(chǎn)品是搜索規(guī)則。 所謂展示規(guī)則，就是京東的產(chǎn)品都可以通過左側(cè)的類目名稱找到品牌。 因為京東最早是采購體系，有限量采購的慣性；另一方面，京東發(fā)家產(chǎn)品是數(shù)碼3C，都是標準品，整個行業(yè)的品牌數(shù)量有限，展示即可。 而淘寶，則是通過直通車搜索，數(shù)量龐大，可選擇更多。 淘寶有海量店鋪，多是服裝、化妝品等非標準品，并不是特別適合集中采購經(jīng)營，做開放平臺會更合適，而女性也喜歡有更多選擇。 男性則喜歡你給我?guī)讉€選擇，我挑一個即可，更喜歡簡單的展示結(jié)果。所以，如果京東用發(fā)展數(shù)碼3C的思路發(fā)展服裝，結(jié)果并不樂觀。 進一步聯(lián)想劉強東和馬云的差別；劉強東出身IT技術(shù)，希望一切都在掌握和控制之中，習慣了編程式思維；而馬云的口號是天下沒有難做的生意，要做的是生態(tài)和江湖。 一個強調(diào)控制性，一個是強調(diào)生態(tài)系統(tǒng)性，到目前為止，雙方都沒有改變的跡象。 京東的展示規(guī)則是不斷變化的，雖然品牌數(shù)量一定，但是產(chǎn)品型號被展示的幾率，是不斷變化的，因為顧客一般也就看前幾頁，后面上百頁的產(chǎn)品展示不可能一直都不變，否則難以動銷。 上述特征，又引發(fā)了兩者之間的第三個差別：品項數(shù)量的不同。 第三，天貓更適合多品項，而京東可能更適合主打兩三款。 在天貓，需要多品齊全，盡管也會有主推，但是店鋪整體運營的概念較強。也就是說，你主推幾款產(chǎn)品，運營得當，會帶來聯(lián)動銷售。 但是在京東，最好一兩個月內(nèi)只主推一兩款產(chǎn)品。 京東帶來的動銷并不明顯，三天兩頭換主推產(chǎn)品，你的量也提不上去。小二覺得你的產(chǎn)品缺少銷量，不愿給你活動資源。你把一兩款產(chǎn)品做到銷量上千，和你把十款產(chǎn)品做到上百件，效果是不一樣的。整體銷量差不多，但是在京東的推廣規(guī)則上，你就不占優(yōu)勢。 除此之外，京東和天貓還有很多差別。比如，你會在淘寶不斷推廣自己的店鋪，包括微博、自己的印刷品、qq簽名等等，但是，你不會推廣你在京東上的店鋪地址。 諸如此類，還有很多，但是并非難以摸索。半年之內(nèi)，從運營規(guī)則到消費規(guī)律，你都會心中有數(shù)。
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