愛華網(wǎng)?? 培訓管理者如何才能通過學習發(fā)展提升組織績效，支持組織戰(zhàn)略,成為名副其實的“變革管理者”呢？2012年度，新城地產(chǎn)通過規(guī)劃關鍵崗位學習地圖，為培訓管理者的“變革領導者”角色做出了精彩詮釋。 在持續(xù)的宏觀政策調控中，當今中國房地產(chǎn)行業(yè)的商業(yè)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)模式正在發(fā)生變化，持續(xù)變革需要且必須變成企業(yè)的生命力源泉。在這種行業(yè)重新洗牌的情況下，新城地產(chǎn)該如何有效地提高員工能力和績效，幫助公司更快地適應變化和挑戰(zhàn)，就成為一項重要課題。 2012年，新城地產(chǎn)學習發(fā)展部承接公司發(fā)展戰(zhàn)略，致力于讓人才發(fā)展的手段回歸到“工作”這一本源，使人才發(fā)展的責任回歸“管理者”這一本位，重點關注員工專業(yè)能力的提升、公司人才梯隊的建設、組織知識的沉淀和管理、內部講師隊伍的培養(yǎng)等工作任務。 學習地圖規(guī)劃三步走 學習規(guī)劃設定的目標是通過工作分析和資源整合，實現(xiàn)關鍵崗位培訓體系的精細化、系統(tǒng)化、規(guī)范化；進而在學習地圖實施中，推動人員能力和關鍵績效的雙提升。 彼得·德魯克說：“業(yè)務部門是人力資源管理的主要責任人，人力資源部門的重點工作要以直線經(jīng)理為軸心進行設計”。學習地圖規(guī)劃同樣需要以業(yè)務崗位的同事為核心，明確四類關鍵角色（見圖表1）。 據(jù)此，2012年新城地產(chǎn)學習發(fā)展條線與眾行公司（GEC）協(xié)作選定六個關鍵崗位：項目經(jīng)理、項目技術經(jīng)理、物業(yè)小區(qū)經(jīng)理、項目營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃師。在進行了各方面探討和準備后，新城地產(chǎn)通過“三步走”，簡潔高效地完成學習地圖規(guī)劃。 第一步：工作分析 學習地圖是崗位人才成長的路線圖，也是企業(yè)培訓體系建設的設計圖。它以崗位為基礎，對崗位做精準細致的分析。 崗位定位 工作分析的第一步，是做定位。新城地產(chǎn)此次選定的六個崗位中，有三個是規(guī)劃中的“虛擬崗位”：項目經(jīng)理、項目技術經(jīng)理、項目營銷經(jīng)理。這三個崗位涉及到將來的組織架構變革，過去工作中有提及、有運作，但沒有“正名分”，責權利劃分并不明確。 為此，項目負責人對虛擬崗位做定位，從崗位設想、目標功能、周邊職位等維度，一一縷析，讓虛擬崗位的眉目明確下來，從虛擬轉為現(xiàn)實。 工作分析 崗位定位明確了，內容分析就水到渠成。項目組采用“文件研究+工作坊交流+內部專家修訂”的方式，快速敲定《崗位工作任務清單》。 值得一提的是，崗位同事在研討的過程中，理清了責權邊界，理順了協(xié)作思路。通過研討，“分工模糊，授權不清”等基礎工作中的盲區(qū)得到了清除。 在工作分析的基礎上，大家研討得出了“學習成效評估指標”“能力素質模型”和“工作任務清單”（見圖表2）。學習成效評估指標來源于KPI，用于對學習地圖實施的成效做定期檢核和改進；能力素質模型深入探查完成本職工作所需的專業(yè)、通用、管理技能，是進行課程設計的必要基礎。 第二步：學習規(guī)劃 在這個階段，項目組基本完成學習地圖的框架和內容設計，構建了與員工能力素質一一對應的學習資源庫，以及由淺入深、分階段實施課程的學習地圖。 當崗位工作任務非常清晰，能力需求浮出水面時，我們都已經(jīng)清楚學習的主題和大致的方向。但是合適的課程不是由人力資源部、外部顧問單方面指定的，也不應當由高層領導個人拍板。德魯克說：“讓業(yè)務一線的同事去決定他們的學習內容?！?p> 而一線同事是否掌握了公司內部的歷史培訓信息？是否了解公司之外多如牛毛的課程？是否能夠從“亂花漸欲迷人眼”的學習組織形式中挑選最適合本企業(yè)的類型？ 這就到了人力資源部門體現(xiàn)價值的時刻了。所有有志于“成為業(yè)務部門戰(zhàn)略合作伙伴”的培訓管理者，不必急于在核心決策中越俎代庖，而應當在以下工作中投入精力：整理內部培訓資源（包括各崗位歷年培訓的亮點與短板、課程主題、課程大綱等），收集外部學習資源，通過專業(yè)分析，建立最適合本企業(yè)的學習資源庫；匯集多元化學習方式，篩選出性價比較高的種類，用簡潔明快的方式傳遞給崗位代表；對崗位代表的決策過程提供及時輔導和糾偏等。切記，您是“接生婆”，而不是負責生孩子的人，由學習受眾自主選擇的學習主題和學習路徑，未來才具有更高的認同感和執(zhí)行率！ 通過學習規(guī)劃，新城地產(chǎn)形成了各崗位學習資源庫與學習地圖。學習地圖的滾動實施和改進，又會逐步完善企業(yè)的學習方式數(shù)據(jù)庫，最后建成了“新城學院學習大廈”（見圖表3）。 第三步：優(yōu)化地圖 新城地產(chǎn)已經(jīng)形成了六個關鍵崗位的學習地圖。在學習地圖全面啟動實施前，有三個方面的工作需要關注：包括如何更好的為課程創(chuàng)造氛圍，如何優(yōu)化學習資源，如何再開發(fā)課程填補空白（見圖表4），并在此基礎上，通過細化的十項關鍵任務讓學習地圖實施更加順暢、高效。
通過對三個優(yōu)化方向，十個關鍵任務的講解，崗位代表們選擇了“新課程形成課程大綱”，大家認為該任務符合近期學習需求，并和后續(xù)的內訓師培養(yǎng)項目形成對接，最為妥當。 至此，六個關鍵崗位學習地圖全部規(guī)劃完成，已可投入實施。 以學習地圖支持組織戰(zhàn)略 從戰(zhàn)略分解到要點執(zhí)行，新城地產(chǎn)學習發(fā)展部形象地展示了WLP七個角色中“變革領導者”的形象。新城地產(chǎn)副總裁歐陽捷認為，由各位關鍵崗位代表所形成的學習地圖在三個方面值得肯定。 符合公司變革發(fā)展的趨勢 商業(yè)地產(chǎn)的未來市場發(fā)展仍面臨諸多困難，近期全國房屋總在建面積中，非商品房部分是商品房建筑面積近三倍，房地產(chǎn)企業(yè)如何在這種有限空間內求生存、求發(fā)展？ 新的形勢下，沒有變革就沒有發(fā)展，各項業(yè)務和管理能力提升勢在必行。公司為強化項目管理，提升項目盈利能力，學習地圖項目中對項目經(jīng)理等關鍵崗位的定位、權責和培養(yǎng)路徑做分析，正當其時。 符合績效改善和互動管理的需要 績效改善是團隊行為，諸如降低成本、產(chǎn)品設計、銷售績效的提升，都需要諸多崗位的人員跳出本職的局限，協(xié)同努力，站到系統(tǒng)全局的層面上來。 學習地圖項目中使用了“群策群力”等團隊研討的方式，不同崗位的代表坐在一個房間里互相學習，這是打破思維局限的一個好機會；并且，還邀請了中高層管理者參加歷次研討，讓他們參與研討，對結果把關。這些都增加了組織內部的互動溝通，提升了管理水平。 符合知識優(yōu)化、傳承、共享的需要 學習地圖項目對關鍵崗位的職責做了細化，也對其能力做了挖掘，這有助于明確崗位勝任標準，有助于人才的合理選拔和任用。未來，新城地產(chǎn)還將致力于這些關鍵信息的規(guī)范化、固化，剖析要點、理順邏輯，進而形成知識體系，完善配套知識管理機制，使之得以傳承和共享。
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