企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式。企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素?？v觀世界成功的企業(yè)，如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和深厚的文化底蘊。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊。中國著名企業(yè)家張瑞敏在’99《財富》論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時就說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀?！敝劣趶埲鹈魝€人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧J(rèn)為“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。”實際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張——收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。

　　然而，對于大多數(shù)中國企業(yè)而言，改造企業(yè)文化首先要沖決的是舊有觀念、習(xí)慣以及制度的束縛，正所謂有破才能有立。

■企業(yè)人心態(tài)的理性化

　　《解放日報》曾經(jīng)刊出過一組照片，是記者在哈爾濱北郊虎林園攝下的。這個虎林園1996年初建成的，占地1OO萬平方米，建園的目的是把動物園里的東北虎放回叢林中讓其恢復(fù)野性，提高其野外捕食能力和生存本領(lǐng)。據(jù)說，當(dāng)時，虎林園為了讓記者拍攝到精采的“群虎噬牛圖”，特地放進(jìn)了一頭小牛。在場的人們以為會看到血淋淋的場面，但“初生牛犢不怕虎”，小牛用牛角拼命抵抗老虎的輪番攻擊，結(jié)果老虎灰溜溜地走開了，小牛成了勝利者。記者在圖片說明中解釋說：造成虎性消退的原因是老虎所享受的喂養(yǎng)制。由此使人聯(lián)想到我們的一些企業(yè)，何嘗不是如同這關(guān)在籠中的老虎。現(xiàn)在企業(yè)轉(zhuǎn)制，企業(yè)要到市場上去找飯吃，就象籠中喂養(yǎng)的老虎一樣，已經(jīng)喪失了“虎性”，缺乏在競爭中生存的能力?；蛟S這正是許多國有企業(yè)連年虧損不能自拔的癥結(jié)所在。如何能使企業(yè)恢復(fù)“餓虎撲食”的元氣，當(dāng)務(wù)之急是讓企業(yè)真正的“放歸山林”。

　　因為，企業(yè)的競爭文化既受社會環(huán)境的影響，又帶有歷史的烙印。目前，我國的市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制還沒有完全成熟，以往的“人治”及“浮夸”作風(fēng)還在很多人的意識中存在，加上在改革開放后所形成的一些利潤空間和機(jī)會所成就的“暴發(fā)戶”榜樣，許多企業(yè)人的心理是不理性的，有人抱著幻想，認(rèn)定天上會掉下陷餅，有人抱著賭徒的心理，想“賭”成巨富，也有人面對迅速膨脹的財富不知如何是好，還有人“心理不平衡”，要把不屬于自己的東西據(jù)為己有。其結(jié)果不言自明。即使一時得手，也是埋下了一顆定時炸彈，到了一定時間就會爆炸。

■企業(yè)行為規(guī)范的全球化

　　世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化，中國即將成為世界貿(mào)易組織的成員，對中國的企業(yè)來說這是一個機(jī)遇，但這更是一個挑戰(zhàn)（當(dāng)然機(jī)遇與挑戰(zhàn)本是一把雙刃劍）。如何迎接挑戰(zhàn)并在市場中保持一席之地，需要做好多方面的工作，其中之一就是要按國際慣例做事，實現(xiàn)企業(yè)行為規(guī)范的全球化。不按規(guī)則辦事，就會被制裁，甚至被罰出場。美國一個世紀(jì)以來所構(gòu)筑的反壟斷法律體系使美國許多經(jīng)濟(jì)巨人吃了不少苦頭。標(biāo)準(zhǔn)石油公司、美孚石油公司、美國電報電話公司，分別于1890年、1911年和1984年被美國政府分解。今年4月3日美國司法部與19個州聯(lián)合控告微軟案宣判微軟壟斷。當(dāng)天受這一消息影響，微軟公司股票狂跌15％，縮水高達(dá)115億美元。

　　市場經(jīng)濟(jì)的最根本原則就是公平競爭原則，這不僅僅局限于一國國內(nèi)，也涉及到對外貿(mào)易。1997年11月，34個國家在法國巴黎簽訂了第一個反國際貿(mào)易中賄賂外國官員協(xié)約。簽約國包括經(jīng)合組織中29個成員國以及阿根廷、巴西、保加利亞、智利和斯洛伐克。反賄賂協(xié)約使賄賂在全球范圍內(nèi)成為違法行為，使公司行為更趨于檢點。1987年，埃及議會議員雷拉·愛·泰克拉建立了泰克拉公司（TaklaInc），成為洛克希德股份有限公司（LockheedCorp）的拿薪水的“顧問”。洛克希德公司是美國主要的國防設(shè)備供應(yīng)商。當(dāng)時，洛克希德公司急于使埃及空軍向它購買三架C－13O巨人（C13OHercules）運輸機(jī)，向泰克拉公司轉(zhuǎn)移了價值100萬美元的“咨詢費”。1995年1月，生意做成后6年，公司服罪，承認(rèn)偽造了帳冊，付了2480萬美元的罰款。這筆罰款相當(dāng)于公司那筆生意所獲利潤的兩倍。而且，公司負(fù)責(zé)國際市場開發(fā)的拿賽爾（Nassar）在做了10月的逃犯后，被捉拿歸案，判處一年半的監(jiān)禁，罰款20.5萬美元。目前，世界經(jīng)濟(jì)一體化逐步深透到各個方面，企業(yè)的行為規(guī)范不得不與國際慣例接軌，一個企業(yè)只有實現(xiàn)行為規(guī)范的全球化，才能在國際市場上立于不敗之地。

■企業(yè)文化的共性與異性

　　正如人之所以為人，其屬性是一樣的，企業(yè)之所以為企業(yè)，其屬性也是一樣的。既然屬性一樣，則企業(yè)經(jīng)營的總體原則也是一樣的，不論此企業(yè)在何方，更何況現(xiàn)在“企業(yè)是世界的企業(yè)”。人們在談?wù)撟匀豢茖W(xué)時，很少說（我還沒聽說過）西方的自然科學(xué)或東方的自然科學(xué)，如西方物理學(xué)，東方化學(xué)。西方人也好，東方人也好，大家都知道1＋1=2，兩點之間的最短距離是直線距離。但是在談?wù)撋鐣茖W(xué)時，卻經(jīng)常貫以“西方”和“東方”，如西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、東方管理學(xué)。這沒有錯，這是對客觀現(xiàn)實的描述——當(dāng)然客觀現(xiàn)實是理論引導(dǎo)的結(jié)果。然而，我國企業(yè)現(xiàn)在進(jìn)行的企業(yè)文化建設(shè)就目前來說是一種新的經(jīng)濟(jì)體制下的新的實踐，是企業(yè)管理科學(xué)的新學(xué)科。如何進(jìn)行新的實踐的探索，如何進(jìn)行新的理論思考，是極為重要的。企業(yè)是社會的最基本的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，從而實現(xiàn)企業(yè)成員經(jīng)濟(jì)效益的最大化及自身價值的最充分實現(xiàn)。因此企業(yè)文化的建設(shè)具有共性，即企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點是給企業(yè)提供實現(xiàn)其目標(biāo)的土壤，企業(yè)文化建設(shè)主要側(cè)重在企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范、行為方式等方面。同時，不同的企業(yè)處于不同的內(nèi)部與外部環(huán)境中，企業(yè)文化的特征又不相同。如有的企業(yè)重市場的開拓，有的重產(chǎn)品的創(chuàng)新，有的重售后服務(wù)，有的重經(jīng)營績效，有的重競爭意識，有的重團(tuán)結(jié)合作，有的重穩(wěn)定。不同的經(jīng)營理念，產(chǎn)生不同的行為規(guī)范以及思維方式和行為方式。就象北京一家知名企業(yè)的管理思路是全廠圍著銷售轉(zhuǎn)，銷售圍著市場轉(zhuǎn)，所以全廠最好的轎車不是廠長坐的，而是由銷售部門的人員以及客戶坐的。因此，企業(yè)文化建設(shè)不能“千篇一律”，應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點、自己企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，進(jìn)行具體的設(shè)計定位。

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