對(duì)鷹牌而言，2004年的慶典不僅是企業(yè)成長(zhǎng)的歷史總結(jié)，更是企業(yè)發(fā)展歷程中的一個(gè)里程碑。這一年，鷹牌在經(jīng)歷了2002至2003年“滑鐵盧”的陣痛與反思之后，終于從逆境中崛起。領(lǐng)導(dǎo)層重整河山的氣魄和勢(shì)如破竹的“戰(zhàn)績(jī)”重新點(diǎn)燃了鷹牌的信心。昔日的鷹牌回來(lái)了。

　　三十年鎦金歲月

　　鷹牌創(chuàng)始于1974年，前身為陶瓷工藝廠(下稱(chēng)陶藝廠)。作為一家集體所有制的街道企業(yè)，陶藝廠職工不到200人，以簡(jiǎn)單機(jī)械和手工勞作的方式生產(chǎn)著“三煲一缽”和一些工藝陶瓷的小玩意。傳統(tǒng)小作坊的生產(chǎn)模式與現(xiàn)代大工業(yè)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)格格不入，企業(yè)在十年低附加值的自我積累過(guò)程中等待轉(zhuǎn)機(jī)。

　　1984年，鷹牌幸運(yùn)地被選為經(jīng)濟(jì)改革試點(diǎn)企業(yè)，成功地從街道企業(yè)轉(zhuǎn)型為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，機(jī)動(dòng)靈活的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)模式給鷹牌帶來(lái)了第一次重要的發(fā)展契機(jī)。鷹牌抓住改革開(kāi)放初期商品需求高漲、產(chǎn)品供應(yīng)緊缺的契機(jī)，果斷地將主打產(chǎn)品從傳統(tǒng)工藝陶瓷轉(zhuǎn)向建筑陶瓷，從此打開(kāi)了發(fā)展的機(jī)遇之門(mén)。

　　1985年，鷹牌引進(jìn)5000噸壓機(jī)，成為國(guó)內(nèi)第一家大規(guī)模生產(chǎn)拋光磚的企業(yè)；1988年，鷹牌成功開(kāi)發(fā)出彩釉磚三大系列，開(kāi)辟了中國(guó)建筑陶瓷業(yè)的新紀(jì)元；不久，鷹牌在業(yè)內(nèi)率先研制出金光彩虹釉磚，成為當(dāng)時(shí)最新型的建筑裝飾材料；此外，鷹牌還成為第一個(gè)參與制定國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建筑陶瓷企業(yè)。從那時(shí)起，鷹牌的成長(zhǎng)模式成為陶瓷企業(yè)的經(jīng)典案例。

　　1990年代初，廣東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體狀況開(kāi)始惡化。面對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)單一所有制模式在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下表現(xiàn)出嚴(yán)重的不適性，鷹牌開(kāi)始在思索中尋求突破。

　　1997年鷹牌大膽引入國(guó)外股東，演變成為一個(gè)由中、美、港、新加坡四方組成的股份制公司。在引入國(guó)外資金的同時(shí)，也引入了大量的先進(jìn)技術(shù)和國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。鷹牌的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)也在全國(guó)迅速擴(kuò)大，產(chǎn)品知名度進(jìn)一步提升。此時(shí)，鷹牌已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大，聲譽(yù)最高的企業(yè)，取得了“建陶行業(yè)領(lǐng)頭羊”的美譽(yù)，當(dāng)之無(wú)愧地被評(píng)為“中國(guó)陶瓷第一品牌”。

　　1990年代末，勇于創(chuàng)新的鷹牌醞釀著第三次蛻變。為了突破融資瓶頸制約，為企業(yè)擴(kuò)張?zhí)峁┓€(wěn)定資金鏈，1999年，鷹牌控股正式在新加坡掛牌上市，這為鷹牌全球一體化戰(zhàn)略拉開(kāi)了序幕。作為全國(guó)第一家海外上市的陶瓷企業(yè)，鷹牌不僅實(shí)現(xiàn)了資本的國(guó)際化和管理模式的國(guó)際化，更為生產(chǎn)全球一體化、供給全球一體化、市場(chǎng)全球一體化和人才全球一體化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。鷹牌陶瓷有限公司董事總經(jīng)理鐘應(yīng)洲說(shuō)：“海外上市，使鷹牌從國(guó)內(nèi)知名品牌向國(guó)際知名品牌跨越。我們完全有實(shí)力、有信心與國(guó)際著名陶瓷制造商一決高下” 。

　　30年來(lái)，鷹牌從創(chuàng)業(yè)時(shí)180萬(wàn)資產(chǎn)的小廠逐步成長(zhǎng)為今天擁有固定資產(chǎn)11億，流動(dòng)資產(chǎn)8億多，總資產(chǎn)達(dá)20億，旗下?lián)碛喧椗铺沾?、華鵬陶瓷和鷹牌衛(wèi)浴三大產(chǎn)品的陶瓷巨人，2000年鷹牌銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到13個(gè)億，創(chuàng)造了陶瓷業(yè)的一個(gè)奇跡。

　　困境中的自省

　　正當(dāng)處于全盛時(shí)期的鷹牌滿(mǎn)懷激情地開(kāi)始其國(guó)際征程的時(shí)候，誰(shuí)也不會(huì)想到迎面而來(lái)的竟是一場(chǎng)前所未有的“寒冬”。2002至2003兩年之間，鷹牌陷入內(nèi)外交困的境地，業(yè)績(jī)難以遏制地滑向谷底，至2003年秋，鷹牌損失了1.5個(gè)億，并失去了幾十億的市場(chǎng)份額，客戶(hù)觀望、經(jīng)銷(xiāo)商倒戈，悲觀、失望的情緒開(kāi)始在企業(yè)中蔓延。

　　誠(chéng)然，市場(chǎng)環(huán)境的惡化，例如原材料價(jià)格上漲、能源緊缺、SARS沖擊、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈、規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制嚴(yán)重缺失等，是鷹牌業(yè)績(jī)下滑的一個(gè)客觀因素，但對(duì)企業(yè)造成致命傷害的卻是自身戰(zhàn)略的重大失敗。

　　鐘應(yīng)洲反思企業(yè)過(guò)去兩年的路，將鷹牌的問(wèn)題歸結(jié)為四大失誤：一是方向不明，領(lǐng)導(dǎo)人作出開(kāi)拓低端市場(chǎng)的錯(cuò)誤判斷。二是國(guó)情不熟。海外空降CEO拋開(kāi)企業(yè)固有的營(yíng)銷(xiāo)模式，借用發(fā)達(dá)國(guó)家大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思路和手段與中國(guó)本土客戶(hù)打交道，引起營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍與經(jīng)銷(xiāo)商之間脫節(jié)。三是措施不當(dāng)，對(duì)存貨的降價(jià)處理盲目草率。有些還在生產(chǎn)線(xiàn)上的產(chǎn)品也納入降價(jià)的范圍，給工廠造成嚴(yán)重的損失。四是決策失誤，輕率地放棄鷹牌衛(wèi)浴沿用多年的品牌名稱(chēng)和LOGO，導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商們拒絕代理鷹牌產(chǎn)品。

　　企業(yè)內(nèi)部從希望、觀望，到失望、絕望。很多人把企業(yè)的戰(zhàn)略失誤歸結(jié)到職業(yè)經(jīng)理人制度上。2003年夏，鐘應(yīng)洲受董事會(huì)之聘掛帥鷹牌，當(dāng)時(shí)他面對(duì)的是經(jīng)營(yíng)疲軟的企業(yè)與缺乏自信的員工。

　　談到職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制，鐘應(yīng)洲認(rèn)為，原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人在技術(shù)層面出了問(wèn)題，但引進(jìn)CEO的方向絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)。他不行換我，我不行就再換，直到行為止，決不能再回到過(guò)去的老路子。

　　對(duì)戰(zhàn)略失誤有著切膚之痛的鷹牌，在困境里自省，在自省中崛起，提出了“第二次創(chuàng)業(yè)”的口號(hào)。

　　鐘應(yīng)洲果斷地采取了一些措施，他提出，必須尊重企業(yè)幾十年的寶貴歷史沉淀。強(qiáng)調(diào)立牌之本和立企之本的創(chuàng)新意識(shí)、品牌意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)；要敢于正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)老企業(yè)的一些舊思維、舊經(jīng)營(yíng)模式明顯落后于民營(yíng)企業(yè)；“發(fā)展中的問(wèn)題在發(fā)展中解決”，逐步處理長(zhǎng)期快速發(fā)展中所形成的機(jī)構(gòu)臃腫、進(jìn)取心減慢的問(wèn)題，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力；減少橫向部門(mén)之間的制約，加強(qiáng)直接管理，下放自主權(quán)，提高企業(yè)運(yùn)行的效率。

　　鐘應(yīng)洲說(shuō)：“今天的鷹牌只有認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的三十年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，承前啟后，用發(fā)展的眼光，用繼承和發(fā)揚(yáng)的方法，重塑品牌形象，才能讓社會(huì)對(duì)鷹牌的未來(lái)有信心”。

　　創(chuàng)新帶來(lái)突破

　　每當(dāng)鷹牌遭遇成長(zhǎng)危機(jī)時(shí)，“創(chuàng)新”總能幫助企業(yè)尋找到突破口。鐘應(yīng)洲有一段精辟的話(huà)：“鷹牌三十年的成功與失敗、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)都告訴我們，決不可以固步自封，決不能以老大自居，要放眼實(shí)際看市場(chǎng)、放眼世界看鷹牌，將中國(guó)幾千年的陶瓷文化以及鷹牌自身的品牌文化沉淀和國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)文化相融合。在新的時(shí)期，新的市場(chǎng)格局下賦予鷹牌新的內(nèi)涵，才能獲得新生，謀求更大發(fā)展”。

　　今天，“創(chuàng)新”二字再次彰顯了鷹牌敢為人先、因勢(shì)求變的膽識(shí)和智慧。2004年，沉寂的“鷹牌陶瓷”終于以高昂的姿態(tài)向市場(chǎng)發(fā)力。廣告語(yǔ)、企業(yè)形象，營(yíng)銷(xiāo)思路全方位的變革噴薄而出。

　　首先，“一石現(xiàn)山河”，“山河交響、四石聯(lián)奏”，氣勢(shì)磅礴的廣告語(yǔ)無(wú)疑宣告鷹牌管理層重整河山的雄心壯志。

　　其次，快馬加鞭，再走社會(huì)公關(guān)的路線(xiàn)，奪取普通消費(fèi)者的目光?！苞椗啤逼煜碌摹叭A鵬陶瓷”邀請(qǐng)“世界小姐”關(guān)琦作形象代言人，將“美麗的眼睛看中國(guó)”與“中國(guó)華鵬中國(guó)磚”巧妙連接。通過(guò)具有東方魅力的中國(guó)第一個(gè)世界小姐，將華鵬陶瓷的優(yōu)雅神韻淋漓盡致地綻放。陶瓷的質(zhì)樸、傳統(tǒng)、悠久與美女的鮮麗、優(yōu)雅、時(shí)尚放在一個(gè)市場(chǎng)平臺(tái)上相互映襯，給“鷹牌陶瓷”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注入了很多現(xiàn)代元素。

　　其三，傾情支持大型活動(dòng)。從舉辦 “鷹牌杯”全國(guó)商用空間設(shè)計(jì)大賽、全程策劃“‘兩城一心，心連亞運(yùn)’—陶都萬(wàn)人簽名支持廣州申亞”活動(dòng)，到“鷹牌支持廣州申亞三人籃球賽”；從“鷹牌光輝30年，萬(wàn)眾同樂(lè)8.18”慶典，到2004廣東省綠色住區(qū)文化巡回展暨“鷹牌”華鵬杯綠色新居設(shè)計(jì)大賽。無(wú)不彰顯鷹牌雄厚的實(shí)力，更將鷹牌的市場(chǎng)知名度和市場(chǎng)親和力提升到更高的層次。

　　“一年調(diào)整，兩年起步，三年騰飛”。2004年正值鷹牌三十歲生日之際，鷹牌在世人的目光中扭轉(zhuǎn)虧損頹勢(shì)，預(yù)計(jì)至年底盈利可達(dá)千萬(wàn)元。

　　目前，管理層們正醞釀著更宏偉的振興規(guī)劃。我們期待著這只浴火重生的雄鷹將飛得更高更遠(yuǎn)。

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