愛(ài)華網(wǎng)?? 本月初，有華師學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)爆料稱(chēng)在校園飯?zhí)门訟TM取出了五張假錢(qián)，引發(fā)了廣州城內(nèi)對(duì)ATM機(jī)吐假鈔的熱議，無(wú)獨(dú)有偶，昨日又有廣州市民向媒體爆料稱(chēng)懷疑從某國(guó)有銀行柜臺(tái)取出16張假幣，但由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，因此無(wú)法舉證投訴無(wú)門(mén)。銀行業(yè)內(nèi)人士則表示，人為放入假鈔的可能性并不大，除非是遇到了高仿的鈔票，但是不管是哪種情況，如果客戶感覺(jué)取到了假鈔，最好是在攝像頭前展示一下，然后撥打銀行客服電話。
昨日有廣州市民向媒體爆料稱(chēng)懷疑從某國(guó)有銀行柜臺(tái)取出16張假幣，無(wú)奈因時(shí)隔多日，銀行不認(rèn)，警方也遲遲不予立案。根據(jù)當(dāng)事人的講述，剛開(kāi)始數(shù)錢(qián)時(shí)并沒(méi)有感覺(jué)不對(duì)，直到發(fā)現(xiàn)一張100元的“1”字被切掉一半，還以為是拿到了錯(cuò)版幣。 “接下來(lái)每張我都看了看，嚇壞了，居然有幾張同號(hào)的錢(qián)?！彼@才開(kāi)始懷疑拿到了假幣，經(jīng)過(guò)初步鑒別，懷疑總共有16張假幣。銀行方面則表示，接到投訴后，就已派出專(zhuān)人調(diào)出當(dāng)天的錄像，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。譚小芳老師認(rèn)為如果懷疑ATM吐的是假鈔，可以在原地對(duì)著攝像機(jī)，一張張展示鈔票的號(hào)碼，然后馬上撥打銀行的客服熱線，銀行就會(huì)派工作人員來(lái)。 銀行ATM機(jī)究竟會(huì)不會(huì)吐出假鈔來(lái)？這事情似乎沒(méi)有個(gè)定論。媒體關(guān)于客戶從ATM中取到假鈔的消息不時(shí)見(jiàn)報(bào)，但大多數(shù)情況下，銀行總是堅(jiān)稱(chēng)，ATM不可能吐出假鈔。這類(lèi)新聞基本上沒(méi)有后續(xù)報(bào)道，不了了之，公眾甚至無(wú)從了解事件本身的真實(shí)性，以及銀行的處理方式及結(jié)果。 前些天，有市民在東莞陽(yáng)光網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)投訴某銀行，稱(chēng)其在銀行的ATM取款機(jī)取了1000元錢(qián)，發(fā)現(xiàn)有6張假鈔，這些假鈔的號(hào)碼竟然都是TB16869830。此事讓該市民很氣憤，但因?yàn)樗沁^(guò)了好幾天才發(fā)現(xiàn)有假鈔，無(wú)法證明這些錢(qián)取自ATM，只能自認(rèn)倒霉。 銀行的回復(fù)是：鈔票在進(jìn)入柜員機(jī)之前，如果鈔票是直接從人民銀行提過(guò)來(lái)，則是由雙人在監(jiān)控錄像下，通過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)清點(diǎn)之后，放入夾鈔箱，再放到ATM機(jī)里面。對(duì)于柜員從柜臺(tái)上直接收到的客戶的錢(qián)，先至少要正反面點(diǎn)鈔兩次。小額存款的話，還要再手點(diǎn)一次。若發(fā)現(xiàn)假鈔，要當(dāng)場(chǎng)蓋章，并給存款人開(kāi)具沒(méi)收假鈔的憑據(jù)。 若一切正常，銀行才會(huì)把錢(qián)收下。這些錢(qián)在進(jìn)入ATM之前，同樣要重新在雙人監(jiān)控下，通過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)點(diǎn)驗(yàn)鈔票。這么嚴(yán)格的流程，雙人清點(diǎn)相互監(jiān)督，頭頂上還有監(jiān)控視頻，假鈔似乎不可能進(jìn)入夾鈔箱了。但世界上的事情沒(méi)那么絕對(duì)，只是概率大小而已。何況，有人的地方總可能有漏洞，也總是會(huì)有人想辦法。 驗(yàn)出了假鈔該怎么辦？譚老師表示莫慌！但是切忌轉(zhuǎn)身以及用手從包里拿出其他的百元大鈔。為什么呢？眾所周知，ATM取款機(jī)上方都安裝有攝像監(jiān)控，而它就是市民唯一能為自己維權(quán)的工具。發(fā)現(xiàn)假鈔后，立即報(bào)警或者撥打ATM機(jī)上銀行的電話，要求對(duì)方過(guò)來(lái)處理，之后取款人的身體和拿錢(qián)的手千萬(wàn)不要離開(kāi)ATM機(jī)的監(jiān)控探頭范圍，取款人之后的行為也最好在監(jiān)控探頭范圍內(nèi)活動(dòng)。 但是千萬(wàn)要記住，不能夠有轉(zhuǎn)身以及從包里拿出錢(qián)的動(dòng)作，因?yàn)檫@種監(jiān)控?zé)o法說(shuō)明的行為往往會(huì)給自己的維權(quán)帶來(lái)一定的麻煩，很有可能被認(rèn)為是在將真鈔掉包。如果后面有排隊(duì)取錢(qián)的人，應(yīng)該立即告知，取款機(jī)吐出假鈔，已經(jīng)跟銀行聯(lián)系了，正等著處理，讓大家去別的取款機(jī)或柜臺(tái)取款，避免引起糾紛。 從事生物工程行業(yè)的何小姐11月27日傍晚7點(diǎn)多，來(lái)到天河區(qū)沙太路廣州農(nóng)村商業(yè)銀行ATM柜員機(jī)上取錢(qián)，取了800元，然后去附近的商場(chǎng)消費(fèi)，卻被收銀員告知鈔票可能有問(wèn)題，拒絕接收，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的何小姐暗叫不妙。 因?yàn)樗谌】顣r(shí)并沒(méi)有打印小票，更沒(méi)有在柜員機(jī)前刻意停留、被錄下所取鈔票的詳細(xì)編號(hào)等情況，恐怕是說(shuō)不清了。果然，抱著僥幸一線希望的何小姐回到農(nóng)商行取款柜員機(jī)，嘗試將原數(shù)張百元面值鈔票存進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)總有其中3張存不進(jìn)去，后來(lái)?yè)Q了附近其他銀行柜員機(jī)試存亦然。
由于她在取款時(shí)候沒(méi)有在柜員機(jī)前的攝像頭拍攝范圍內(nèi)進(jìn)行識(shí)別取證(將所取的錢(qián)款一張張展示30秒)，類(lèi)似于“錢(qián)款點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)”，因此，銀行很難判定何小姐所說(shuō)的幾張鈔票到底是不是出自那臺(tái)柜員機(jī)，故而不可能作出更換或賠償處理。 市民在柜員機(jī)取到假鈔新聞時(shí)見(jiàn)報(bào)端。那為什么使用假鈔成功的事件屢屢上演？譚老師表示在處理使用假鈔案件中，尤其是假鈔面額較小時(shí)，由于對(duì)證據(jù)的要求高，實(shí)際處罰打擊工作有一定難度，而市民收到假鈔后覺(jué)得無(wú)處說(shuō)理不報(bào)警也是另一原因。 多市民都是在收到假幣才發(fā)現(xiàn)是假的，這樣他們會(huì)覺(jué)得不知該找誰(shuí)說(shuō)理，只能自認(rèn)倒霉，這種情況報(bào)警也難處理。另外，在案情的處理上也存在一定難度，特別是在假鈔面額較小時(shí)，由于對(duì)證據(jù)的要求高，尤其是在證明違法人是不是明知是假鈔的環(huán)節(jié)上難度較大，因此實(shí)際的處罰打擊工作有一定難度，有時(shí)因?yàn)樽C據(jù)不足，公安機(jī)關(guān)只能對(duì)嫌疑人進(jìn)行治安處罰后釋放。 市民投訴ATM機(jī)吐假鈔，銀行喊冤稱(chēng)絕無(wú)可能，假錢(qián)扯皮事件屢有發(fā)生。目前建設(shè)銀行安裝了能打印鈔票編號(hào)功能的ATM機(jī)，將可杜絕此類(lèi)事情發(fā)生。從外表上看，這臺(tái)機(jī)器與其他存取款機(jī)并無(wú)區(qū)別。如果是大額取款，冠字號(hào)（鈔票編號(hào)）也能全部打印出來(lái)。 紙幣冠字號(hào)碼追蹤可實(shí)現(xiàn)鈔票真?zhèn)巫R(shí)別、鈔票來(lái)源定位、鈔票交易監(jiān)控、惡意交易主動(dòng)防御等功能。有些客戶取完款后，沒(méi)有打印冠字號(hào)碼，但銀行的后臺(tái)會(huì)有全部記錄，萬(wàn)一客戶懷疑取到了假鈔，后臺(tái)記錄可以立馬證明事實(shí)。建行相關(guān)人士提醒，回單采用的是熱敏打印技術(shù)，字跡僅能保持3個(gè)月到半年左右。 據(jù)悉，此前在我省曾出現(xiàn)持卡人懷疑從銀行取款機(jī)里取到假鈔，投訴到上級(jí)監(jiān)管部門(mén)的案例，如果取款機(jī)吐出的打印憑條記錄有每張紙幣的號(hào)碼，這樣的糾紛將難再發(fā)生。據(jù)了解，目前僅建設(shè)銀行部分安裝了該功能的ATM機(jī)，以后還將會(huì)在全省陸續(xù)安裝。
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