愛華網(wǎng)系列專題：o2o營銷模式觀察
?? O2O一詞自美國折價券網(wǎng)站Groupon崛起后開始廣泛受到討論，狹義定義是消費者在網(wǎng)絡(luò)上購買實體商店的商品和服務(wù)，再實際進店享受服務(wù)，其中包括三個要素：實體商店的推薦、線上服務(wù)、效果監(jiān)測。 經(jīng)過許多網(wǎng)站與企業(yè)的實踐，O2O也出現(xiàn)了許多變形。廣義來說聚焦在“將消費者從網(wǎng)絡(luò)上帶到實體商店”。過去實體商店對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)多采取觀望態(tài)度，現(xiàn)在逐漸開始經(jīng)營，包括與網(wǎng)絡(luò)平臺合作商品，或是自營網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。變形也包括O2O的反向：實體到網(wǎng)絡(luò)Offline to Online，網(wǎng)絡(luò)商城開始往實體移動，包括販售更多線下的服務(wù)類商品，或是加入更多線下服務(wù)。 O2O潛力無限的原因在于越來越多的實體企業(yè)加入網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)。然而從線上到線下之間的技術(shù)載體很重要，現(xiàn)在所有人都在試驗什么樣的技術(shù)載體才對，是實體卡片，QR Code，App還是NFC？ 除了技術(shù)載體之外，O2O還有兩項挑戰(zhàn)：尋找線上到線下的串聯(lián)模式、吸引實體商店加入。訂位網(wǎng)站EZTABLE易訂網(wǎng)創(chuàng)辦人陳翰林表示，O2O的挑戰(zhàn)絕對不會再上線，如何將線上的人帶到線下是最困難的。美食社群網(wǎng)站iPeen愛評網(wǎng)創(chuàng)辦人何吉弘同樣表示，模式最困難。 臺灣O2O模式已經(jīng)白熱化了嗎？以臺灣的經(jīng)濟規(guī)模來看，實體企業(yè)走向虛擬通路是比較值得的。目前雖然有許多分眾類型的平臺穩(wěn)定成長，但相較于實體世界，參與的企業(yè)數(shù)量仍然不多，從中獲得大額營收的企業(yè)也不多，而且類型上多為中小型店家。因此未來蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵，除了企業(yè)參與的數(shù)量之外，還包括大企業(yè)的布局。 對于O2O未來的發(fā)展，在實體商店推薦這項元素之中，臺灣活絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)可提供足夠的內(nèi)容，目前運用較少的“效果監(jiān)測”，則有可能帶動新一波O2O成長。
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