愛華網(wǎng)課程7：公司業(yè)務(wù)大客戶營銷管理
培訓(xùn)對(duì)象 | 適合的行員：市場(chǎng)營銷人員（包括客戶經(jīng)理、支行行長或副行長等）、產(chǎn)品經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理及銀行中高層管理人員 適合的部門：公司業(yè)務(wù)部、貿(mào)易金融部、信貸審批部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、規(guī)劃發(fā)展部等 |
培訓(xùn)目標(biāo) | 1、了解大客戶的金融服務(wù)需求特點(diǎn) 2、通過實(shí)證案例掌握大客戶金融服務(wù)技巧 3、借鑒金融同業(yè)的大客戶開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)方法 |
關(guān)聯(lián)題目 | 大客戶營銷、集團(tuán)客戶營銷管理、集團(tuán)或大客戶金融服務(wù)方案設(shè)計(jì) |
課程時(shí)間 | 1-1.5天 |
授課形式 | 案例教學(xué) |
課程建議 |
一、集團(tuán)客戶的類別與識(shí)別
1)大客戶的類別
2)開展大客戶營銷的意義
3)關(guān)聯(lián)關(guān)系認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
4)集團(tuán)客戶管理原則
5)集團(tuán)客戶授信原則
二、集團(tuán)客戶金融服務(wù)需求與產(chǎn)品配置
1)大客戶的金融需求特點(diǎn)
2)以客戶為中心的產(chǎn)品體系構(gòu)建
3)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新與趨勢(shì)
4)提升價(jià)值鏈：核心銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
5)組合產(chǎn)品策略
6)大客戶合作模式轉(zhuǎn)型
三、集團(tuán)客戶營銷與關(guān)系維護(hù)
1)大客戶綜合定價(jià)特點(diǎn)
2)大客戶分層服務(wù)規(guī)范
3)大客戶團(tuán)隊(duì)營銷機(jī)制
4)大客戶延伸營銷特點(diǎn)
四、實(shí)證分析：大客戶服務(wù)組織
1)大客戶的集中管理趨勢(shì)
2)大客戶的服務(wù)流程優(yōu)化
