愛華網(wǎng)???? 隨著“以人為本”的理念的深入，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，因此，培訓(xùn)工作開展得越來(lái)越細(xì)致和全面。本文將介紹培訓(xùn)工作中的一個(gè)重要崗位——培訓(xùn)督導(dǎo)崗。 一、培訓(xùn)督導(dǎo)崗概述 （一）培訓(xùn)崗位的設(shè)置及培訓(xùn)督導(dǎo)崗設(shè)置的原因 培訓(xùn)屬于人力資源管理中的一個(gè)模塊。在小型企業(yè)中，由于培訓(xùn)的規(guī)模小，頻率低，所以人力資源部一般只設(shè)立培訓(xùn)管理崗，而在大中型企業(yè)中，由于人員多，培訓(xùn)規(guī)模大，頻率高，所以人力資源部會(huì)專門設(shè)立負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門，如培訓(xùn)部（室）、培訓(xùn)中心或培訓(xùn)學(xué)院，其中以培訓(xùn)部（室）最為常見。以培訓(xùn)部（室）為例，工作崗位的設(shè)置一般包括培訓(xùn)部（室）經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師（一般又分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、資深等幾個(gè)級(jí)別）以及培訓(xùn)督導(dǎo)崗等，其中前三個(gè)崗位屬于培訓(xùn)管理類崗位，一般從培訓(xùn)講師中選拔或培養(yǎng)而來(lái)。其中許多企業(yè)培訓(xùn)部門沒(méi)有設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗，主要是他們還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到該崗位的重要作用。 雖然很多企業(yè)開展了培訓(xùn)工作，但培訓(xùn)的效果并不一定很理想。原因很多如形式化，趕時(shí)髦，領(lǐng)導(dǎo)不重視以及培訓(xùn)內(nèi)容不貼切實(shí)際等，其中主要問(wèn)題之一在于企業(yè)培訓(xùn)的組織和評(píng)估工作都是由培訓(xùn)管理人員自己完成，缺乏科學(xué)的監(jiān)督，使存在的問(wèn)題一直得不到解決，并且長(zhǎng)時(shí)間地遺留下來(lái)，所以設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗就顯得格外重要。 ?。ǘ┡嘤?xùn)督導(dǎo)崗的工作職責(zé)和選拔及任職條件 讓培訓(xùn)督導(dǎo)崗發(fā)揮對(duì)培訓(xùn)的監(jiān)督和促進(jìn)作用，首先必須了解培訓(xùn)督導(dǎo)崗的工作職責(zé)。許多設(shè)立該崗位的企業(yè)培訓(xùn)部門，對(duì)其職責(zé)都有明確的說(shuō)明，雖然闡述的方式有點(diǎn)不同，但培訓(xùn)督導(dǎo)崗位的職責(zé)基本都包括以下幾部分：1.協(xié)助構(gòu)建和完善培訓(xùn)體系；2.協(xié)助制定符合實(shí)際需要的培訓(xùn)計(jì)劃和制度，并追蹤執(zhí)行；3.分析培訓(xùn)計(jì)劃指標(biāo)與實(shí)際培訓(xùn)業(yè)績(jī)的差異；4.完善培訓(xùn)評(píng)估工作，積極全面地反饋培訓(xùn)效果，提出培訓(xùn)改進(jìn)方案，并撰寫培訓(xùn)督導(dǎo)報(bào)告；5.協(xié)助建立和完善培訓(xùn)師隊(duì)伍和制度；6.適當(dāng)進(jìn)行部分培訓(xùn)課程的開發(fā)、講解及完善；7.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)督導(dǎo)情況和基層員工的建議。 培訓(xùn)督導(dǎo)崗在培訓(xùn)中起著重要的作用，所以對(duì)該崗位人員的選拔任用要格外的嚴(yán)格。首先，勝任該崗位必須除了具有較高的學(xué)歷和相對(duì)應(yīng)的專業(yè)外，還必須具有豐富而成功的培訓(xùn)及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉培訓(xùn)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和流程，一般可以從優(yōu)秀的培訓(xùn)管理人員或培訓(xùn)講師中選拔或重點(diǎn)培養(yǎng)，如果沒(méi)有合適的人選可以對(duì)外招聘。其次，擔(dān)任此崗位的人員還必須具備扎實(shí)的文學(xué)功底，敏銳的分析判斷能力，良好的執(zhí)行力和總結(jié)能力，優(yōu)秀的心理素質(zhì)以及良好的溝通力、組織協(xié)調(diào)力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。 ?。ㄈ┡嘤?xùn)督導(dǎo)崗的隸屬與考核 為了讓培訓(xùn)督導(dǎo)崗順利地履行其職責(zé)，還必須賦予其一定的權(quán)力。培訓(xùn)督導(dǎo)崗的隸屬關(guān)系成了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，否則在培訓(xùn)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)尷尬局面。一般培訓(xùn)的組織工作由培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)，培訓(xùn)督導(dǎo)崗起到監(jiān)督和促進(jìn)作用。兩者的地位應(yīng)該是平等而又互相約束，例如有的企業(yè)由培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)經(jīng)理直接隸屬于人力資源部經(jīng)理，培訓(xùn)督導(dǎo)崗人員的工作直接隸屬于人力資源部經(jīng)理，并且對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤和監(jiān)督及協(xié)助；例如，還有些企業(yè)由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)的培訓(xùn)工作，那么培訓(xùn)主管與培訓(xùn)督導(dǎo)人員均隸屬于培訓(xùn)部經(jīng)理，培訓(xùn)督導(dǎo)人員對(duì)培訓(xùn)主管的培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、監(jiān)督及協(xié)助等等，因此，只有明確了培訓(xùn)督導(dǎo)崗與培訓(xùn)管理人員之間的權(quán)力以及各自的隸屬關(guān)系，才能更好地發(fā)揮培訓(xùn)督導(dǎo)崗的重要作用。 對(duì)培訓(xùn)督導(dǎo)崗的考核也是必不可少的。人力資源部或培訓(xùn)部可以依據(jù)布置的任務(wù)情況，以及培訓(xùn)督導(dǎo)人員完成業(yè)績(jī)情況，并結(jié)合培訓(xùn)管理人員、基層員工及相關(guān)部門對(duì)其的反饋情況，對(duì)培訓(xùn)督導(dǎo)人員進(jìn)行月、季、年度考核，及時(shí)指出其不足之處，并要求立即改進(jìn)，對(duì)于問(wèn)題較多者可進(jìn)行專門培訓(xùn)，如外包培訓(xùn)，對(duì)于屢次考核不合格者，應(yīng)予以辭退或撤換，以保證培訓(xùn)工作順利有效地開展。 二、設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗的重要意義 通過(guò)使用正確方法設(shè)置的培訓(xùn)督導(dǎo)崗，將對(duì)培訓(xùn)工作有效地開展有著重要的意義，具體歸納為以下幾點(diǎn)： （一）使培訓(xùn)部門的崗位設(shè)置進(jìn)一步完善 在設(shè)有專門的培訓(xùn)部門中，崗位的設(shè)置一般只有培訓(xùn)管理崗和培訓(xùn)講師，一般很少設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗，使培訓(xùn)的監(jiān)督工作處于空白局面。雖然人力資源部經(jīng)理或培訓(xùn)部經(jīng)理在某種意義上充當(dāng)了培訓(xùn)督導(dǎo)的作用，但是隨著人力資源管理工作或培訓(xùn)工作越來(lái)越繁多，可能顧此失彼，使培訓(xùn)中的問(wèn)題得不到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決，從而保證不了培訓(xùn)的質(zhì)量，并給今后的培訓(xùn)工作順利實(shí)施留下隱患。通過(guò)設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗，加強(qiáng)了監(jiān)督，可以使培訓(xùn)工作更加全面，順利地完成，培訓(xùn)部門崗位的設(shè)置也進(jìn)一步得到完善。 ?。ǘ┦古嘤?xùn)工作的開展更加的科學(xué) 1.培訓(xùn)計(jì)劃和制度的制定和實(shí)施更加科學(xué) 在沒(méi)設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗以前，培訓(xùn)的需求分析到培訓(xùn)計(jì)劃和制度的制定均由培訓(xùn)管理人員完成，因?yàn)槿狈s束機(jī)制，使得在這些工作方面具有隨意性，背離實(shí)際需要，從而影響了培訓(xùn)效果。通過(guò)設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗后，加強(qiáng)了對(duì)這些工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，使培訓(xùn)計(jì)劃和制度的制定更加貼切實(shí)際需要，在培訓(xùn)計(jì)劃和制度的實(shí)施過(guò)程中，并追蹤執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)并即使排解困難，使培訓(xùn)工作能有條不紊地完成培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定的指標(biāo)。 2.使培訓(xùn)評(píng)估工作更加科學(xué) 在沒(méi)設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗以前，培訓(xùn)評(píng)估工作一直是個(gè)難題，執(zhí)行起來(lái)總是草草了事，既影響了以后的培訓(xùn)效果，同時(shí)也造成了巨大的浪費(fèi)。通過(guò)設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗后，培訓(xùn)督導(dǎo)人員積極追蹤培訓(xùn)全過(guò)程，利用他們的豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的分析判斷能力，分析出造成培訓(xùn)計(jì)劃指標(biāo)與實(shí)際培訓(xùn)業(yè)績(jī)的差異的原因，提出改進(jìn)方案，并客觀地撰寫培訓(xùn)督導(dǎo)報(bào)告，從而使培訓(xùn)評(píng)估工作更加科學(xué)合理。 3.加強(qiáng)了上下級(jí)之間的溝通 在沒(méi)設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗以前，培訓(xùn)情況的匯報(bào)是一層層向上級(jí)匯報(bào)，時(shí)間長(zhǎng)，上下級(jí)之間的溝通準(zhǔn)確性低，一些問(wèn)題得不到及時(shí)的解決。通過(guò)設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗后，培訓(xùn)督導(dǎo)人員在培訓(xùn)工作中，通過(guò)與培訓(xùn)管理人員的交流，以及對(duì)基層員工的訪談，可以較全面地了解培訓(xùn)中的問(wèn)題和收集建議，并直接匯報(bào)給人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)，從而使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以全面地了解真實(shí)的培訓(xùn)情況，并加快了上下級(jí)之間對(duì)話的進(jìn)程，提高了工作效率。 三、設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗應(yīng)注意的問(wèn)題 雖然企業(yè)培訓(xùn)部門設(shè)置了培訓(xùn)督導(dǎo)崗，但如只是形同虛設(shè)，不加以正確的引導(dǎo)，那么培訓(xùn)中的問(wèn)題將會(huì)依然存在，并嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果。經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下： 1.趕時(shí)髦，形式化 很多企業(yè)培訓(xùn)部門設(shè)置該崗位，主要原因不是解決培訓(xùn)中的問(wèn)題，而只是迎合市場(chǎng)的需要而盲目的設(shè)置。 2.職責(zé)說(shuō)明以及隸屬關(guān)系不明確 例如有許多企業(yè)培訓(xùn)部門在招聘培訓(xùn)督導(dǎo)人員時(shí)，只列出任職條件，但并不列舉出該崗位的具體工作職責(zé)，說(shuō)明用人單位本身也不完全了解該崗位。此外，有的培訓(xùn)督導(dǎo)崗的隸屬關(guān)系不明確，使其不能正常順利地履行工作職責(zé)，甚至出現(xiàn)隸屬于負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)管理人員的錯(cuò)誤隸屬關(guān)系。
3.選拔和考核不科學(xué) 有的培訓(xùn)部門選拔培訓(xùn)督導(dǎo)人員具有隨意性，或者只是盲目引進(jìn)外部的人才，忽視內(nèi)部培訓(xùn)員工的巨大優(yōu)勢(shì)，從而嚴(yán)重地挫傷內(nèi)部員工的積極性。此外，嚴(yán)格的考核機(jī)制是培訓(xùn)督導(dǎo)人員發(fā)揮作用的重要保證，培訓(xùn)督導(dǎo)人員只監(jiān)督他人，不接受他人的監(jiān)督是非常錯(cuò)誤的。 此外，還存在與培訓(xùn)管理人員溝通不足，從而阻礙培訓(xùn)工作開展的問(wèn)題等。因此，要真正發(fā)揮培訓(xùn)督導(dǎo)崗的作用，并非一件容易的事情，這要求培訓(xùn)部門強(qiáng)化培訓(xùn)督導(dǎo)人員的崗位職責(zé)，明確隸屬關(guān)系，保持其執(zhí)行職責(zé)通道的順暢，完善選拔和考核機(jī)制，保證培訓(xùn)督導(dǎo)崗位人員勝任的科學(xué)合理性，同時(shí)作為培訓(xùn)督導(dǎo)人員，要時(shí)刻保持責(zé)任心，注意與培訓(xùn)管理人員的交流與溝通，從而順利有效地履行工作職責(zé)。
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