第一次近距離接觸盧健生，給我印象最深的是他的眼睛——他的眼睛很大，炯炯有神，時而閃動著智慧，時而嚴謹犀利，時而又流露出孩子般的頑皮。我剛剛要進行我的問題，就被盧先生打斷——他把一個精致的藍牙耳機戴在我的耳朵上，示意我不要說話，用興奮的眼神看著我，似乎期待我也跟著旋律、跟著他一起歡欣鼓舞起來。

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要體驗，也要分享

《V-MARKETING成功營銷》：剛剛聽到的音樂效果確實很棒，我看到這款手機也正是我們?nèi)峦瞥龅腤908c手機，那么這款音樂手機的推出是不是意味著索尼愛立信正在延續(xù)自己的音樂戰(zhàn)略？

盧健生：在中國市場，我們接下來要做的工作還有很多，但重點還是做好我們的Walkman和Cyber-shot這兩大影音品牌。也就是繼續(xù)音樂手機和影像手機這兩個系列的領(lǐng)先地位，另外，我們希望在推廣的時候，能夠通過市場的品牌傳播，向消費者強調(diào)“體驗”。它不僅是一個品牌、一個口號、一個名字，而是這個品牌本身所帶來的用戶體驗。

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《V-MARKETING成功營銷》：有人說，21世紀最重要的傳播媒介將是手機、移動通訊設備，而不是紙媒或者是廣告牌，未來會出現(xiàn)更多的移動營銷活動。這意味著作為營銷載體的手機市場競爭也將會越來越激烈，那么您怎樣確保自己的品牌優(yōu)勢？

盧健生：索尼母公司本身已經(jīng)具備兩大品牌，就是Walkman和Cyber-shot，這本身也是兩個很大的名牌。索尼和愛立信這兩家母公司在開發(fā)新穎和實用的新功能方面給了我們很多支持。例如，SensMe的功能就是在索尼開發(fā)的。索尼愛立信能充分發(fā)揮母公司帶來的一些技術(shù)優(yōu)勢，特別是影音消費類電子產(chǎn)品的技術(shù)和經(jīng)驗，在我們的新產(chǎn)品應用層面，這本身就是我們很獨特的一個優(yōu)勢。

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《V-MARKETING成功營銷》：在今天的展會上，我們也看到諸如摩托羅拉、諾基亞這些大家熟知的著名手機品牌，有些也有自己的影音類手機產(chǎn)品，所以可以說影音手機并不是索尼愛立信所獨有的，那么具體來分析，我們的產(chǎn)品如何產(chǎn)生出位性的效果呢？

盧健生：我想最突出的一點是，我們不僅是設計外形吸引人的產(chǎn)品那么簡單，而且產(chǎn)品不能光講功能，最重要是帶給用戶、帶給消費者高端體驗。我還是要講用戶體驗，比如聽音樂，大部分的手機，包括現(xiàn)在市場上檔次稍微高點的手機就號稱為音樂手機。但是，同樣稱為音樂手機，不同的品牌在不同的消費者手里，體驗是完全不一樣的。Walkman是一個品牌，Walkman是代表索尼愛立信帶給你的一種體驗。只需一按Walkman的按鍵，就可以直接進入Walkman的用戶界面，這個用戶界面可以看到不同的音樂信息，比如看不同唱片的專輯和專輯的封面圖形。那么，最近推出的是SensMe的功能，通過Media Manager軟件，把所有歌曲載入到手機之前自動按照歌曲的旋律快慢，就可以分析出這首歌是比較輕快的還是比較憂郁的。如果我要聽歌，我可以按照不同的心情來選擇這些歌曲清單。

我用拍照手機也一樣，拍完了照片，我可以選擇幻燈片的播放模式和別人分享。而這一切不需要任何加工，都是手機里面內(nèi)置的功能。所以拍照的手機不是拍照那么簡單，而是拍完照以后怎么樣跟你的朋友分享，也是一個體驗。

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讓營銷更有創(chuàng)意

《V-MARKETING成功營銷》：除了產(chǎn)品設計之外，在產(chǎn)品推廣上，您會不會實踐一些新的營銷舉措？比如，摩托羅拉會經(jīng)常跟用戶搞一些互動宣傳活動，讓更多的人喜歡它的品牌，索尼愛立信有沒有相關(guān)的計劃呢？

盧健生：我希望在后續(xù)的市場推廣中更有創(chuàng)意。比如，之前我們另外一款Walkman滑蓋手機W580c推出以后，消費者的反饋是非常的理想，我想這一結(jié)果也有一部分因素是與王力宏的合作，應該說整體策劃得比較成功。在會場可以看到利用王力宏作為Walkman隨身聽系列產(chǎn)品的一個代言人參與活動，同時會配合他的音樂以及用他的MV片斷剪輯出的電視廣告等。所以，這次整個活動的宣傳還是很理想的。接下來我們還是會繼續(xù)加強跟王力宏的合作。

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《V-MARKETING成功營銷》：也可以說是繼續(xù)利用明星效應嗎？

盧健生：我覺得他有他的知名度，最重要的是王力宏的形象，因為他本身也是創(chuàng)作歌手。他的年齡、他的氣質(zhì)、他的整體感覺，很符合索尼愛立信在音樂手機方面的定位。所以，利用他來做我們產(chǎn)品的代言，就顯得相得益彰。另外，我們跟索尼集團很多其他的子公司都有合作。舉個例子，我們跟王力宏的合作，其實也是跟索尼的合作，因為王力宏的經(jīng)紀公司就是索尼BMG。還有去年年底，我們在新版的“007電影”中植入產(chǎn)品信息，電影本身是索尼的子公司哥倫比亞公司制作的。所以，在未來，我們可能會加強跟索尼不同媒體公司的合作。

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推廣市場戰(zhàn)略，還是要體驗

《V-MARKETING成功營銷》：您曾經(jīng)在香港做過很多年的管理工作，那么現(xiàn)在面對中國大陸市場，您覺得跟香港的手機市場有哪些區(qū)別？

盧健生：中國內(nèi)地、香港、臺灣三地我都做過。香港的市場，一般產(chǎn)品的壽命相對短一些，消費者一般是熱潮來得很快，退得也很快。在中國內(nèi)地市場，幅員遼闊，新品的導入，熱潮的時間比較長一些，一旦退卻的話，時間也會比較長。中國總體市場跟香港的市場總體的價格占比不一樣，比如在中國零售價1500元以下占的主體市場是70%多，在香港這種情況是相反的，可能1500元的手機只占市場不到35%。但是在中國某些很發(fā)達的城市，比如上海、深圳、廣州，雖然可能沒有達到香港的水平，但已經(jīng)很接近。

香港消費者的一個習慣就是，他們在購買手機之前，會做大量的研究，他們會通過朋友、通過媒體、通過互聯(lián)網(wǎng)，先搜集然后過濾很多產(chǎn)品的信息。選購之前，到零售店之前，基本上已經(jīng)有自己心中某一個品牌或者某一個型號，甚至某一個顏色，特別是原來已經(jīng)決定選購某一品牌的消費者，一般你很難改變他的決定。但是，中國內(nèi)地市場，我們看得出來，消費者很多時候到了終端零售店改變主意的可能性更高一點。但同時我也看到中國的消費者現(xiàn)在越來越成熟，他們對產(chǎn)品的認知也越來越深。所以我們也要更加關(guān)注消費者的體驗。

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《V-MARKETING成功營銷》：我們發(fā)現(xiàn)您始終非常關(guān)注消費者并強調(diào)用戶體驗，那么，您本人作為消費者，也會去體驗您所講到的各種手機功能嗎？這些“體驗”對于市場拓展究竟有多大的作用？

盧健生：我是一個好奇心很強的人，很多東西我都喜歡去研究、去嘗試?，F(xiàn)在手機既是我工作的一部分，也會給我?guī)砗艽髽啡?。我很喜歡用手機聽音樂，在辦公室或者酒店房間，我會接上索尼愛立信的小音箱來播放音樂。還有就是拍照，你看這些照片就是我之前到歐洲出差旅途中利用500萬像素的K858拍的。(馬上非常自豪地把手機擺在我面前，讓我分享他各種各樣的旅途照片)其實我起初并不是十分熱衷于拍照，但是我經(jīng)過這個產(chǎn)品的體驗之后，我發(fā)現(xiàn)拍出來再用各種形式、各種效果去播放真的非常有趣。然后我就每天帶著兩個手機到處走，現(xiàn)在的拍照量比以前多了很多倍。所以，我也是通過這些體驗來熟悉我們的產(chǎn)品。熟悉了我們的產(chǎn)品，才能跟我們的同事、我們的團隊一起面向市場、面向消費者，去做各種推廣。我希望在明年或者后續(xù)的一些時間，讓消費者更加明白索尼愛立信Walkman和Cyber-shot兩個系列的手機帶給他們的體驗，如果能做到這一點，我們已經(jīng)就取得成功了。

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《V-MARKETING成功營銷》：再問您一個私人問題，作為職業(yè)經(jīng)理人，工作壓力這么大，您平時通過哪些方面來放松壓力呢？比如你原來喜歡賽車，到北京以后，工作之余怎么放松，把壓力排解出來？

盧健生：我覺得運動很重要，有時候早上起來跑步，周末打打球，跟很多其他朋友一樣。我工作的時間不算短，但作息時間還比較有規(guī)律。休息很重要，如果你每天睡眠不足的話不好。另外，我比較注意飲食，我從不靠過量的飲食來減壓。

對于賽車游戲，盧健生沒有繼續(xù)說下去，而是一下子拿出了手機，打開了其中的小游戲RALLY—3D，他說自己每天睡覺前都會躺在床上玩這個游戲，一邊說一邊認真操練起來。當勝利地闖過一關(guān)之后，他馬上又笑著說，今后索尼愛立信還會有很多手機拍照大賽，以及與歌星王力宏的合作活動，希望到時能看到我去參加?？吹剿淇斓臉幼?，我突然很想作為一名熱情的Fans而不是記者去活動現(xiàn)場，我想，到時一定會非常有趣。

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