愛(ài)華網(wǎng)???? 比起大多數(shù)品牌商，零售商在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期受的沖擊要大得多，因?yàn)橄M(fèi)者紛紛縮減開(kāi)支。時(shí)裝零售商White Stuff的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人蘇珊·克勞福德（Susan Crawford）說(shuō)，企業(yè)自己所做的市場(chǎng)調(diào)查表明，對(duì)于企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者而言，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和去年一樣糟糕。 “我們?cè)噲D了解我們客戶(hù)的購(gòu)物和消費(fèi)心理。但令人沮喪的是，我們?nèi)ツ暌沧隽祟?lèi)似的調(diào)查，但是今年客戶(hù)的購(gòu)物情況仍然如舊?！?p> 調(diào)查表明，客戶(hù)尤其擔(dān)心自己的工作，以及擔(dān)心自己的開(kāi)支預(yù)算。White Stuff的客戶(hù)中有45%是公關(guān)部門(mén)的工作者。而政府的財(cái)政緊縮方案意味著這些客戶(hù)的薪酬將被凍結(jié)，如果公共開(kāi)支繼續(xù)削減，那么許多人將失業(yè)。 而那些通過(guò)實(shí)體店大批量銷(xiāo)售商品的零售商面臨巨大的挑戰(zhàn)。不僅僅是消費(fèi)者購(gòu)物越來(lái)越節(jié)制，隨著線上購(gòu)物增長(zhǎng)速度加快，零售行業(yè)正在進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變，繁華大街上的名牌商店業(yè)績(jī)大不如前?？藙诟５抡f(shuō)，關(guān)鍵是要維持品牌的市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)，即使消費(fèi)者不像經(jīng)濟(jì)衰退之前那樣大量購(gòu)物。 “我們不斷地挑戰(zhàn)自己，以便讓客戶(hù)有更多的理由到我們的商店采購(gòu)。但是我們不能經(jīng)常打折扣戰(zhàn)，那將導(dǎo)致無(wú)利可圖。因此我們?cè)谏痰昀锿瞥隽烁嗟幕?dòng)活動(dòng)，讓人們?cè)谏痰昀锒毫舾L(zhǎng)的時(shí)間，讓他們到商店不僅僅是為了購(gòu)買(mǎi)衣服?！?p> White Stuff設(shè)置了甜點(diǎn)專(zhuān)區(qū)、讀書(shū)俱樂(lè)部和交換商店。在White Stuff交換商店，消費(fèi)者可以以自己的一件二手White Stuff衣物，在五個(gè)指定的地點(diǎn)交換其他人的White Stuff二手衣物，或是交換其他二手物品。如果消費(fèi)者想從交換商店帶走其他物品，那么只需要為當(dāng)?shù)氐拇壬茩C(jī)構(gòu)捐贈(zèng)一部分錢(qián)物即可。
“這樣的項(xiàng)目不會(huì)直接為我們帶來(lái)盈利，但是能夠推動(dòng)公司發(fā)展，而且我們希望消費(fèi)者在我們的商店里逗留時(shí)能夠看一看我們的新產(chǎn)品?！笨藙诟５抡f(shuō)。 此外，在英國(guó)女王周年紀(jì)念日（Queen‘s Jubilee）期間，White Stuff的三家商店舉辦了野餐聚會(huì)，為消費(fèi)者畫(huà)微型畫(huà)像。 舉辦這些活動(dòng)，目的是保持White Stuff在忠誠(chéng)客戶(hù)心中的卓越品牌形象。克勞福德說(shuō)：“當(dāng)他們的手頭再次寬裕時(shí)，他們將義無(wú)反顧地選擇我們?！?p>
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