愛華網(wǎng)???? 新視角捕獲營銷關(guān)鍵時刻 唐·舒爾茨 美國西北大學(xué)整合營銷傳播教授、整合營銷傳播理論的開創(chuàng)者 對于現(xiàn)在的中國而言，整合營銷已經(jīng)到了非常重要的時刻。中國有超過5億網(wǎng)民和3億手機(jī)上網(wǎng)用戶，而這提供了大量傳播需求的存在，百度關(guān)鍵時刻理論的提出，抓住這一契機(jī)，進(jìn)一步推動企業(yè)營銷模式的發(fā)展。 今天的消費者行為是非常復(fù)雜的，因此市場營銷必須更好地抓住消費者關(guān)鍵品牌接觸時刻，而對于消費者來說，搜索引擎能夠以他們希望的方式，提供滿足自己的信息和需求。百度此次推行的關(guān)鍵時刻理論，為消費者提供一系列營銷關(guān)鍵時刻，使得營銷者有機(jī)會與消費者協(xié)同，創(chuàng)建自己的品牌，也讓百度超越了搜索成為更為深刻的營銷平臺。 21世紀(jì)互動性市場其實已經(jīng)存在，在大數(shù)據(jù)背景下，我們能夠看到任何時間點上都有數(shù)以萬計消費者的百度時刻出現(xiàn)在搜索平臺，而每個時刻都是獨一無二的，這是此次理論新的重大變革。在消費者主動搜尋信息過程中，最為重要的是傾聽他們的需求，而百度時刻正做這項工作。通過對消費者需求進(jìn)行傾聽，百度能夠告訴營銷者，消費者是在尋求解決方案還是尋求信息，是在衡量價值還是在找到這些獲得解決方案的渠道和入口，從而能夠讓營銷者提供滿足消費者需求的方案，并通過實時更新，不斷提供各種各樣新的備選方案，幫助企業(yè)加強(qiáng)和擴(kuò)展消費者的市場體驗。 從過去關(guān)注著眼未來，現(xiàn)在整個世界是我們可以接觸的，我們可以通過努力變革世界，百度時刻這樣的理念是變革性的理念，我們可以幫助營銷者通過一種全新獨特的方式了解整個世界。 時代改變帶動理論落地 孫陶然 拉卡拉公司董事長兼總裁 百度關(guān)鍵時刻理論的提出具有相當(dāng)大的價值，它準(zhǔn)確地把握了時代的變化。隨著社交媒體以及移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，其所改變的并不僅僅是消費者獲取信息入口的增多，同時也帶來了信息獲取模式以及選擇模式的改變，因此，市場營銷也必須順應(yīng)這種變化進(jìn)行相應(yīng)的變革。而從消費者溝通入手尋找問題解決方案是現(xiàn)代營銷必須進(jìn)行的轉(zhuǎn)變。 對于百度時刻來說，雖然它并不是一個新的發(fā)現(xiàn)，但是此次卻將SIVA理論在中國第一次進(jìn)行清晰的闡述。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，百度是消費者獲取信息過程中最為主要的入口之一，同時也是消費者搜索的主要入口，而在SIVA理論中，消費者尋求解決方案的第一個動作主要即是百度搜索，因而可以說百度與SIVA模型的結(jié)合，是這一互動營銷體系進(jìn)入中國的必然選擇。 而在這一理論實踐推行過程中，它需要百度在技術(shù)上進(jìn)行支持，幫助更多廣告主在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，實現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放，這需要百度不斷在發(fā)展中完善理論。因而百度平臺在完成超越搜索成為媒體平臺之后，還必須面對移動互聯(lián)網(wǎng)大潮，通過覆蓋更多媒體，在技術(shù)上完成理論實踐。 在實踐中創(chuàng)新理論 雷鵬 艾德思奇高級副總裁 營銷是一門實踐學(xué)科，它的體系形成是在實踐、總結(jié)中螺旋上升的。因而雖然SIVA模型已在雅虎、谷歌具有相應(yīng)更新研究，但是在中國還處于探索階段，而百度時刻概念的提出，就是一次理論創(chuàng)新，它改善提升了中國市場營銷能力，產(chǎn)生較大社會效應(yīng)，具有積極意義。 面對消費者興趣表達(dá)的不同與碎片化，廣告主很難有效捕捉把握消費者行為，百度時刻理論的提出，為中國市場營銷提供了一定的理論規(guī)范與參照，它就像人與人之間的溝通一樣，通過對語言進(jìn)行規(guī)范，讓廣告主、代理商以及媒體平臺清晰找到營銷結(jié)合點，針對一致目標(biāo)進(jìn)行營銷策略投放推行，就像艾德思奇一樣依托百度媒體平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析，獲取每個消費者表達(dá)興趣的關(guān)鍵詞，抓住消費者的“關(guān)鍵時刻”，幫助廣告主進(jìn)行精準(zhǔn)投放。 然而由于媒體平臺發(fā)展與廣告主認(rèn)知現(xiàn)狀存在落差，營銷者還需要對廣告主進(jìn)行更多耐心教育，并不斷豐富營銷產(chǎn)品，讓百度時刻理論，在實踐過程不斷進(jìn)行完善。 抓住媒介的Moments 鄭香霖 實力傳播集團(tuán)大中華區(qū)首席執(zhí)行官 隨著中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及媒體平臺發(fā)展，讓其對于營銷創(chuàng)新需求要比別的國家更為猛烈，而百度時刻理論提出，將SIVA模型請進(jìn)中國，實現(xiàn)理論本土化，為品牌提供了理論指導(dǎo)，更好地捕捉營銷關(guān)鍵時刻。 在我看來，在消費者作出最終決策過程中，有兩個關(guān)鍵時刻需要捕捉：一個是媒體整合傳播過程中與消費者的接觸點，另一個即為用戶使用媒體的數(shù)據(jù)，而搜索引擎能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可用信息，從而讓廣告主品牌營銷提供決策。百度已經(jīng)發(fā)展成一個提供完整市場解決方案的營銷平臺，它覆蓋了5億網(wǎng)友，有著了解用戶行為、實時洞察消費者需求的天然優(yōu)勢，它所提供的龐大真實數(shù)據(jù)，讓廣告主能夠細(xì)化市場，總結(jié)出消費人群在線媒體偏好以及線下生活愛好，選擇有效媒體平臺和媒體策略，找到接近消費者的最佳“Moments”。可以從這些數(shù)據(jù)中找到需要的信息，更深度地洞察消費者，捕捉消費者需求。了解受眾是所有媒體策略的基礎(chǔ)，也是大數(shù)據(jù)時代面臨的最大挑戰(zhàn)。百度Moments為廣告主洞察消費者行為，捕捉消費者關(guān)鍵時刻提供了一種全新的方法和角度，真正實現(xiàn)了營銷模式的“量體裁衣”，這是營銷領(lǐng)域跨時代的進(jìn)步。 提供驗證工具 徐進(jìn) 靈獅中國合伙人兼CEO 營銷總是分久必合、合久必分，而從現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀世界發(fā)展來看，分割市場正在趨于整合，因而數(shù)字媒體、數(shù)字平臺的趨同性也在越來越強(qiáng)。面對這樣的趨勢，一套整合互動營銷體系需要被建立，從而讓營銷者在與廣告主溝通過程中，擁有一套能夠說服品牌與消費者的實際理論，而這就是百度時刻產(chǎn)生的意義。 對于現(xiàn)在百度來說，我有兩點總結(jié)。第一，百度已經(jīng)不再是搜索，而是以搜索為大平臺建立各個環(huán)節(jié)的營銷體驗；第二，百度通過將音樂、搜索等平臺進(jìn)行串聯(lián)，為消費者帶來營銷關(guān)鍵所在。因而作為最了解品牌關(guān)鍵時刻與消費者關(guān)鍵時刻的平臺，百度本身就是大數(shù)據(jù)。它通過以搜索為入口，以大量數(shù)據(jù)與累進(jìn)用戶為基礎(chǔ)，通過消費者在品牌體驗環(huán)節(jié)去影響到它，而這就是關(guān)鍵時刻，它并不是建構(gòu)在百度身上，而是構(gòu)建在消費者以個人為中心的各個活動層面。 百度關(guān)鍵時刻理論在百度平臺建立基礎(chǔ)上，為營銷者和廣告主提供了一套工具去驗證消費者營銷價值的體系，讓品牌依托這套理論，以一個參與者身份充分在平臺上與消費者進(jìn)行互動，從而有效捕捉關(guān)鍵時刻。
中國互聯(lián)網(wǎng)理論新變革 肖明超 新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理兼研究總監(jiān) 百度時刻理論的推出，迎來了新的營銷變革。在這場變革中，可以看到以下幾種變化： 首先今天的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民已經(jīng)是數(shù)字化的消費者，他們具有主動獲取信息的動力，同時，隨著社會化媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)等平臺發(fā)展，消費者尋找信息的方式變得越來越復(fù)雜多樣。其次，傳統(tǒng)漏斗式傳播模型已經(jīng)崩潰，大媒體環(huán)境需要構(gòu)建新傳播模型。第三，消費者營銷關(guān)鍵時刻的重要性被重視，這需要去了解消費者心靈環(huán)境，對傳播語境進(jìn)行改變，選擇最合適方式與其進(jìn)行溝通。 互聯(lián)網(wǎng)的價值是什么？它并不是指消費者行為份額，而是指對于營銷者進(jìn)行考驗的消費者，督促更多營銷創(chuàng)意呈現(xiàn)。百度所代表的數(shù)字化平臺，掌握著最具有規(guī)模的消費人群，因而百度能夠通過大數(shù)字方式去洞察消費者行為，同時，百度擁有很多能夠影響消費者的產(chǎn)品、應(yīng)用，如貼吧、百科等這些產(chǎn)品并不僅僅是1.0概念，而是在百度平臺中，能夠與消費者建立關(guān)系，帶給他們更多互動，從而幫助品牌建立與消費者更深層次的關(guān)系。 百度媒體平臺幫助百度Moments理論更具有系統(tǒng)化，為品牌廣告主提供更為有效的方法論。同時，Moments也并非百度專屬，它能夠提升到互聯(lián)網(wǎng)營銷更高的領(lǐng)域，為更多廣告主找到媒體平臺的營銷結(jié)合點，為中國互聯(lián)網(wǎng)營銷理論層面添加了新的一筆。 百度時刻運行需要技術(shù)發(fā)展 吳孝明 北京新意互動廣告有限公司首席運營官 互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬世界，在這里隨著消費市場逐漸向立體化、多向溝通方向發(fā)展，對于廣告主來說，為消費者提供更為立體的廣告信息接觸點，他們必須更多與消費者進(jìn)行溝通，盡量把這個虛擬世界與真實世界保持一致，把虛擬變成現(xiàn)實，而這是一個很大的挑戰(zhàn)。 依托SIVA模型推出的百度Moments概念出現(xiàn)得相當(dāng)及時。它通過對SIVA體系進(jìn)行整理呈現(xiàn)，為營銷業(yè)者提供互動營銷體系理論依據(jù)，讓他們能夠幫助廣告主更好了解消費者需求，有效提升營銷效果；此外，對于代理公司來說，他們通過在廣告服務(wù)的實務(wù)中進(jìn)行體驗、論證，梳理出相應(yīng)的經(jīng)驗，能夠整理提出類似理論模型，為行業(yè)帶來更多的思考和想法。 在獲取消費者營銷時刻的理論運行方面，這還需要充分運用互聯(lián)網(wǎng)時代相對成熟的技術(shù)和平臺。作為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)代理公司，必須要有相應(yīng)的核心技術(shù)，這樣才能夠在了解和熟悉技術(shù)的基礎(chǔ)上，推出相應(yīng)的營銷創(chuàng)意和策略，有效抓住關(guān)鍵時刻。隨著無搜索不營銷時代到來，百度作為中國最大的搜索引擎，它并不僅僅只是一個搜索平臺，它所推出的眾多產(chǎn)品，讓每一個營銷時刻都具有相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)，讓代理公司能夠更好地借助營銷理論為廣告主提供服務(wù)，提高效益，實現(xiàn)三贏效果。
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