愛華網(wǎng)???? 14年，41歲。41歲的馬化騰和14歲的騰訊正馬不停蹄地走向平臺開放化的全球化時代，這許將成為馬化騰開啟新的時代的開始。 與MSN的頹勢相比，騰訊即時通信月活躍賬戶已經(jīng)達(dá)到7.839億(數(shù)據(jù)來自騰訊2012年第三季度財報)。與此同時，其微信注冊賬戶亦超過2億。 14年來，這個憑借一款聊天軟件發(fā)家的中國神話，在凡是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足的領(lǐng)域無不染指，從即時通訊，到門戶網(wǎng)站，再到網(wǎng)游、郵箱、瀏覽器、輸入法、殺毒軟件、搜索引擎，乃至于電子商務(wù)，多元化之后的騰訊無論進(jìn)入哪一個領(lǐng)域，都會使得該領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)感到陣陣涼意。 走別人的路，讓別人無路可走。多元化發(fā)展的騰訊，同新浪、搜狐、百度、阿里巴巴、奇虎360都發(fā)生過惡交。在與眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“戰(zhàn)爭”中，雖然背負(fù)“抄襲大王”的惡名，但是騰訊往往能憑借QQ用戶的支持，在新的行業(yè)中迅速站穩(wěn)腳跟，并迅速發(fā)展起來。 與眾多互聯(lián)網(wǎng)公司過招，馬化騰在業(yè)內(nèi)“全民公敵”的名號早已路人皆知，然而，在騰訊帝國內(nèi)部，馬化騰卻是不折不扣的帝國領(lǐng)袖，這位居于騰訊大廈最高層37層的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)為騰訊刻下了過多的個人烙印。時至2012年歲末，在這個曾被預(yù)言為世界末日的時刻，未來依舊深陷于叵測，焦慮情緒發(fā)酵并擴散于空氣。如果此時的騰訊缺少了馬化騰，這個飽受爭議、詬病和被流言包圍的“企鵝帝國”將何去何從？ 全民公敵 戰(zhàn)場依然硝煙彌漫 2012年11月14日，騰訊公布了第三季季度業(yè)績。截至9月30日，騰訊公司總收入為人民幣115.656億元，比上年同期增長54.3%；凈利潤32.2億元，同比增長31.6%。財報顯示，騰訊的各項主營業(yè)務(wù)均全面開花。其中，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)較上年增長39.4%，移動及電信增值服務(wù)增長12%，網(wǎng)絡(luò)廣告增長69%，電子商務(wù)增長32.2%。 目前，作為中國市值第一、世界市值第三的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊主要經(jīng)營四項業(yè)務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動及電信增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告及電子商務(wù)。從單一的即時通信到今天的企鵝帝國，多元化戰(zhàn)略的實施是其發(fā)展壯大的不二法門。如今的騰訊，不僅橫跨網(wǎng)游、門戶、搜索和郵箱等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，其最近實施的移動開放平臺戰(zhàn)略更是虎視眈眈，將目光放在移動互聯(lián)網(wǎng)的身上。 也許用“全線飄紅”來形容騰訊眼下的大好形勢并不為過。十幾年來，騰訊幾乎與所有主流的互聯(lián)網(wǎng)公司交手：在門戶網(wǎng)站上同張朝陽打過照面，在電子商務(wù)市場同馬云激戰(zhàn)，在輸入法上與搜狐爭吵，在網(wǎng)絡(luò)安全上同奇虎360對簿公堂。放馬圈地的紛爭之下，騰訊卻始終以不敗的姿態(tài)傲視群雄。個中緣由，無法不從其領(lǐng)導(dǎo)者馬化騰的個人意志來解析，翻開歷史的幾個片段，我們就可管中窺豹，看到馬化騰在騰訊前進(jìn)道路上留下的烙印。 暗戰(zhàn)中國網(wǎng)游之巔。在網(wǎng)游領(lǐng)域，馬化騰的思路是先代理韓國游戲，獲得成功后再準(zhǔn)備研發(fā)；時至當(dāng)今，騰訊第三季度財報顯示，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)受益于在中國和海外市場廣受歡迎的網(wǎng)絡(luò)游戲。當(dāng)年在網(wǎng)游市場中處于優(yōu)勢的盛大和網(wǎng)易已經(jīng)被騰訊推至剃刀邊緣。 門戶網(wǎng)站的新寵兒。騰訊門戶網(wǎng)站采取迷你頁面的形式，當(dāng)用戶打開QQ，頁面便會自動彈出類似廣告的首頁。以QQ龐大的用戶群，騰訊訪問量突飛猛進(jìn)。從2006年7月開始，QQ.com便登上了中國流量第一的中文門戶網(wǎng)站的寶座。2012年，來自與倫敦奧運會有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告收入無疑對其第三季度廣告收入的增長起到了正面拉動作用（網(wǎng)絡(luò)廣告收入為10.15億元，較上年增長69%）。猶記最初，在搜狐、網(wǎng)易和新浪平分秋色的江湖中，馬化騰在騰訊內(nèi)部會議上提出做門戶網(wǎng)站的意見，遭到了創(chuàng)業(yè)團隊的集體否決。雖然在開設(shè)門戶網(wǎng)站的過程中“獨斷專行”了一回，但事實證明他的決策是正確的。 與360的針鋒相對。這場曾經(jīng)轟動全國的對決，使得“做出了一個非常艱難的決定”成為當(dāng)年的流行語，也將騰訊推到了輿論的風(fēng)口浪尖之上。最終，馬化騰領(lǐng)導(dǎo)下的騰訊在道歉信中承認(rèn)“將注意力都集中到誰對誰錯、是非曲直這樣的問題上，而忽略了用戶感受”。正是由于馬化騰這種坦誠的態(tài)度，才將事態(tài)的影響降低到了最低點。 混戰(zhàn)電子商務(wù)。2005年9月，騰訊拍拍網(wǎng)正式上線運行，彼時，淘寶已經(jīng)在這個領(lǐng)域中建立了根深蒂固的地位，而騰訊之所以要介入電子商務(wù)的混戰(zhàn)，正是因為馬化騰對未來的預(yù)測，他說：“中國互聯(lián)網(wǎng)在10年之內(nèi)的發(fā)展主流應(yīng)該是電子商務(wù)。盡管易趣和淘寶的競爭已經(jīng)白熱化，但是騰訊有信心做好電子商務(wù)，因為我們有自己的平臺，做電子商務(wù)應(yīng)該是四兩撥千斤的道理。”到2012年第三季度，騰訊電子商務(wù)交易的收入已經(jīng)達(dá)到人民幣11.339億元，比上季度增長32.2%。期間，備受關(guān)注的行業(yè)內(nèi)其他業(yè)者的“價格戰(zhàn)”使騰訊在消費電子領(lǐng)域的價格優(yōu)勢獲得更多公眾認(rèn)知。 縱觀歷史，馬化騰的觸手已經(jīng)伸進(jìn)太多的領(lǐng)域，而這種發(fā)展始終伴隨著外界質(zhì)疑的聲音：騰訊是抄襲者。在很多人看來，騰訊的抄襲行為由來已久，除了在輸入法、瀏覽器領(lǐng)域中，在游戲、視頻、網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域也存在著抄襲同類優(yōu)秀產(chǎn)品的嫌疑。而事實上，背負(fù)“抄襲大王”名號的馬化騰每次都能將“抄襲”提升至極致境界，這是其他從業(yè)者只能望其項背的。 “抄可以理解為學(xué)習(xí)，是一種吸收，一種取長補短。”馬化騰曾經(jīng)這樣解釋騰訊的一貫做法。騰訊最擅長發(fā)展的模式，就是先模仿別人的優(yōu)秀產(chǎn)品，占據(jù)市場份額以后，再研發(fā)自己的產(chǎn)品。一方面，在“抄襲”的過程中，馬化騰注重客戶體驗，重視研發(fā)，注重推陳出新，堅信“創(chuàng)新是中國互聯(lián)網(wǎng)的核心驅(qū)動力”：另一方面，馬化騰從微軟那里學(xué)到的捆綁銷售模式，讓各種業(yè)務(wù)與QQ號碼進(jìn)行捆綁，這種模式可謂無堅不摧。 馬化騰在業(yè)內(nèi)“全民公敵”的名號早已路人皆知，然而，在騰訊帝國內(nèi)部，馬化騰卻是不折不扣的帝國領(lǐng)袖，他已經(jīng)為騰訊刻下了過多的個人烙印。 告別個人英雄主義 醞釀 “接班人計劃” 山雨欲來風(fēng)滿樓，就在兩個月之前，騰訊員工突然知道公司即將進(jìn)行組織架構(gòu)大調(diào)整。有一種說法，是馬化騰有意退休，讓現(xiàn)任總裁劉熾平做自己的接班人。對于傳言，騰訊并沒有正面給出回答，其媒體負(fù)責(zé)人員只是淡定地告訴記者：“馬化騰先生一直全面負(fù)責(zé)本集團的策略規(guī)劃、定位和管理，現(xiàn)在也在積極參與?！?p> 在很多人看來，這個說法絕非新聞。早在2006年2月，作為“中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最有權(quán)勢的人物”之一，時任騰訊總裁的馬化騰忽然辭職，這個消息迅速點燃了媒體的熱情。 面對質(zhì)疑，馬化騰表示：“騰訊并不是我一個人搞起來的，假如有分歧就要談，要以理服人。假如這個決策是由你的個性、性格決定的，人家就要懷疑你的能力了。” 其實，馬化騰考量自己的接班人由來已久，早在2005年，馬化騰就開始在騰訊內(nèi)部定下創(chuàng)業(yè)者的“接班人計劃”。這個計劃，自然也包括馬化騰自己的接班人。 “我們要找職業(yè)經(jīng)理人跟我們搭配。你再努力，很多的專業(yè)管理知識可能還是跟不上。對用戶需求的把握和技術(shù)上的東西，我們可能可以做得好;但管理這方面，你不可能做得完美。我們每個人都在找接班人，都在進(jìn)行雙打的配合，包括我本人，都是雙打的匹配。這是為了避免最后要么撤要么退，這對公司影響太大。有些公司的‘老人’，有職業(yè)經(jīng)理人沒有的優(yōu)點，你放棄其實是很浪費的?！?p> 從這件事來看，馬化騰深知個人因素在一個成功企業(yè)內(nèi)部的利弊。他曾經(jīng)表示：一個企業(yè)在發(fā)展過程中，領(lǐng)導(dǎo)人的魅力尤其重要。但是企業(yè)發(fā)展到一定階段以后，就需要從個人英雄主義階段過渡到科學(xué)的管理體系?！稗o職”是為了能更專注于工期的戰(zhàn)略方向和產(chǎn)品規(guī)劃。實際上，馬化騰仍然是騰訊的董事會主席兼首席執(zhí)行官，辭去的只是“總裁”頭銜。 十幾年來，在全面拓展業(yè)務(wù)的同時，騰訊員工數(shù)目激增，管理日漸復(fù)雜。馬化騰坦言：“未來，如何提高自身的執(zhí)行力，對我是一種挑戰(zhàn)?！?p> 如何來應(yīng)對這項挑戰(zhàn)？對于馬化騰來說，最好的辦法是“放權(quán)”。當(dāng)他卸下身上的包袱，完成從臺前到幕后的轉(zhuǎn)變，就可以一心一意地做產(chǎn)品規(guī)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃。 在騰訊，幾乎所有的人都知道，馬化騰不僅喜歡首席體驗官的身份，更喜歡將自己看成騰訊最高級別的產(chǎn)品經(jīng)理，對每一款產(chǎn)品進(jìn)行體驗。這一點正是他與眾不同的思維范式。 繼任者恐欠火候 企鵝帝國仍需鎮(zhèn)守 繼任者劉熾平，對騰訊以外的很多人來說，這還是一個陌生的名字，但是在投資和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，他可謂鼎鼎大名。加入騰訊之前，劉熾平曾為高盛亞洲投資銀行部的執(zhí)行董事及電信、媒體與科技行業(yè)組的首席運營官，并曾在麥肯錫公司從事管理咨詢工作。劉熾平擁有美國密歇根大學(xué)電子工程學(xué)士學(xué)位、斯坦福大學(xué)電子工程碩士學(xué)位以及西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院工商管理碩士學(xué)位。 從公司業(yè)績來看，自劉熾平上任以來，騰訊的股價已經(jīng)從五六元上漲到二十幾元，成為中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司。在此情景下，將業(yè)務(wù)經(jīng)營交給作為職業(yè)經(jīng)理人的劉熾平，而專注于自己在技術(shù)和客戶體驗上的專長，馬化騰的這一步可謂穩(wěn)扎穩(wěn)打。 “劉熾平先生對公司的日常管理和運營貢獻(xiàn)良多，正是在他和其他管理團隊的協(xié)助下，我才能夠?qū)⒅饕Ψ旁谥贫ü緫?zhàn)略方面。”對于繼任者劉熾平，馬化騰給出這樣的評價。 在幾年的合作之中，劉熾平專注于監(jiān)督公司日常管理和運營，而馬化騰專注于戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)，雖然兩人已經(jīng)實現(xiàn)了某種相得益彰式的互補，然而這種互補，今后是否能繼續(xù)推動騰訊在各個領(lǐng)域中依舊所向披靡？ 回顧騰訊發(fā)展的14年，馬化騰將騰訊劃分為三個階段：第一個階段是2004年6月上市前。當(dāng)時，馬化騰、張志東等創(chuàng)始人主要精力在于把QQ這個即時通訊產(chǎn)品做好。第二個階段是2004年6月上市到2010年。在這個階段，騰訊完成了多元化的業(yè)務(wù)布局，成為中國市值超過500億美元、規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，涉足的業(yè)務(wù)包括網(wǎng)游、虛擬交易服務(wù)、電信增值服務(wù)、廣告等。第三個階段是2011年開始的開放平臺戰(zhàn)略至今。騰訊將從一個講究“叢林法則”的弱肉強食生態(tài)，走向崇尚“天高任鳥飛”的“天空法則”，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。 “展望未來，我們將把開放平臺從桌面延伸到移動互聯(lián)網(wǎng)，并通過鼓勵更加多元化的應(yīng)用以豐富平臺內(nèi)容。我們的重點仍然是建立用戶基礎(chǔ)和提升用戶體驗，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)快速增長的階段。”2012年第三季度財報發(fā)布之后，馬化騰這樣說。 與馬化騰的開放平臺戰(zhàn)略相適應(yīng)，劉熾平也表現(xiàn)出驚人的步調(diào)一致性?！霸谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)方面，借鑒PC端經(jīng)驗移植到騰訊開放平臺，以微信為切入口，允許部分應(yīng)用直接通過微信ID登錄，同時，部分PC應(yīng)用已擁有移動服務(wù)，并計劃允許這部分應(yīng)用程序通過QQ zone和QQ，擴展到移動平臺，實現(xiàn)手機QQ和微信互補。”劉熾平說，“下一階段，我們將尋求把開放平臺覆蓋到移動業(yè)務(wù)?！?p> 輿論認(rèn)為，以馬化騰為主導(dǎo)的騰訊，劉熾平眼下所做的終究還是企業(yè)運營和經(jīng)營方面的工作，而長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的制定，還仰仗馬化騰這匹老馬。一旦馬化騰全身而退，劉熾平是否能獨當(dāng)一面？對此，抱樂觀態(tài)度者寥寥無幾。人們普遍認(rèn)為，在產(chǎn)品研發(fā)和制定戰(zhàn)略規(guī)劃方面，劉熾平依然欠缺火候。 “騰訊從來沒有哪一天可以高枕無憂，我們每天都如履薄冰，始終擔(dān)心某個疏漏隨時會給我們致命一擊，始終擔(dān)心用戶會拋棄我們?！痹谄髽I(yè)“如履薄冰”階段出走，對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而言這顯然不是一個明智的決定，至少在為騰訊鋪設(shè)好構(gòu)架之前，馬化騰這個企業(yè)國王仍需鎮(zhèn)守在王座上。 1998年 馬化騰和好友張志東創(chuàng)辦騰訊計算機系統(tǒng)有限公司。次年2月，即時通訊軟件OICQ（1999年更名為QQ）誕生。
2007年 涉足大型網(wǎng)絡(luò)游戲。至2012年騰訊游戲占中國整個游戲行業(yè)收入57.5%，穩(wěn)居市場第一。 2010年4月 斥資23.28億元入股Digital Sky Technologies（DST），藉以進(jìn)軍俄語及東歐的互聯(lián)網(wǎng)市場。 2011年1月 推出支持語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的跨平臺聊天軟件“微信”。與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費。截至2012年9月17日用戶量已經(jīng)達(dá)到了2億。 2012年5月 最高同時在線人數(shù)達(dá)到1.674億。QQ擁有了中國大陸即時通訊市場不可撼動的地位，成為中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
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