八爪魚(yú)就是章魚(yú)，恐怕很多人都不知道八爪魚(yú)有多大的力氣，讀過(guò)一些資料，知道了它們的力氣是因?yàn)橛|腕的緣故，它們有八條感覺(jué)靈敏的觸腕，每條觸腕上約有 300多個(gè)吸盤，每個(gè)吸盤的拉力為100克，所以粗略地算來(lái)，一條八爪魚(yú)可以輕易地搬動(dòng)四五百斤的東西，一般動(dòng)物被它的觸腕纏住，往往難以脫身。

　　而更為難得的是，八爪魚(yú)非常警覺(jué)，即使是在休息的時(shí)候，也有一二條觸腕在值班，值班的觸腕在不停地向著四周移動(dòng)著，高度警惕著有無(wú)“敵情”，如果外界真的有什么東西輕輕地觸動(dòng)了它的觸腕，它就會(huì)立刻開(kāi)始行動(dòng)。

　　八爪魚(yú)給我的啟發(fā)非常之大，在我眼里，它們是勤奮的。八爪魚(yú)雖不大，但觸須多，吸盤更多，因此就能發(fā)揮更大力量，它們時(shí)刻保持警覺(jué)思維，時(shí)刻關(guān)注外界信息，有很強(qiáng)的靈敏度和信息捕捉能力。

　　這樣一個(gè)看似弱小的軀殼，卻有著高度的警覺(jué)能力和巨大的捕獲能力，以營(yíng)銷詞匯來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是信息整合能力和資源整合能力，這樣的能力，正是一個(gè)優(yōu)秀的零售人應(yīng)當(dāng)具備的。

　　我們所從事的零售行業(yè)，其實(shí)就是一個(gè)通過(guò)信息獲取，然后整合廣泛資源的行業(yè)，古代晉商曾經(jīng)極力倡導(dǎo)“貨通天下”，“百貨”名字來(lái)源自“萬(wàn)貨”，就是這樣的道理，我們所做的一些努力，都是在整合資源，整合品牌資源，整合商品資源，整合流行與時(shí)尚信息，整合消費(fèi)者消費(fèi)趨勢(shì)信息，整合各種各樣的信息與資源，甚至到整合娛樂(lè)信息，因?yàn)槲覀円蕾噴蕵?lè)界的明星效應(yīng)來(lái)為零售服務(wù)。

　　依據(jù)我這樣的觀點(diǎn)，做一個(gè)優(yōu)秀的零售人士，應(yīng)當(dāng)要具備優(yōu)秀的信息與資源的整合能力，如同一只勤奮的八爪魚(yú)。

　　舉一些簡(jiǎn)單的例子，在一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目中，我們?nèi)绾稳ケＵ峡梢垣@得更好的銷售業(yè)績(jī)呢？從信息和資源整合能力角度，我建議策略是這樣的：

　　捕捉信息，獲得消費(fèi)者對(duì)商品或品牌的喜歡情況，我們可以通過(guò)一些數(shù)據(jù)了解到，一個(gè)消費(fèi)者群體在品牌和商品的選擇上有一定的趨從度，這樣的趨從度并不一定是依據(jù)名品、流行服飾或是少女服飾這樣的類別來(lái)區(qū)分的。比如年輕的OFFICE LADY，最受她們歡迎的品牌可能是ESPRIT、CK、MANGO、JESSICA這樣的品牌，如果我們依據(jù)消費(fèi)者群體的喜愛(ài)情況，有意識(shí)地引進(jìn)這些品牌，并且將這些品牌的店鋪安排在相近的位置，則可以幫助消費(fèi)者更快地找到自己喜愛(ài)的品牌，同時(shí)又可以利用關(guān)聯(lián)品牌的效應(yīng)，讓消費(fèi)者盡量多地買到自己喜歡的商品，從而促進(jìn)業(yè)績(jī)的提升。

　　這樣的思考方式或許對(duì)于習(xí)慣于運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)百貨的零售人來(lái)講，有可能是一種打擊，因?yàn)樗麄冊(cè)僖矝](méi)有辦法去制造百貨公司擁擠人流的感覺(jué)，但是對(duì)于運(yùn)營(yíng)購(gòu)物中心的人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一種沖擊，因?yàn)橘?gòu)物中心的超大體量，注定了它要瞄準(zhǔn)的是更多的消費(fèi)群，對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)群，都需要建立起符合他們生活方式的消費(fèi)路線。

　　針對(duì)上一個(gè)例子，把信息和資源整合的能力繼續(xù)放大，那么我們?cè)谫?gòu)物中心的一定面積內(nèi)，有可能安排一些類似仙蹤林、KOSMO這樣的休閑餐廳，以及意粉屋這樣的浪漫餐廳，在其附近是一個(gè)幽雅的健身或纖體的會(huì)所，在稍里一點(diǎn)的aihuau.com通道邊，分布著ESPRIT、CK、MANGO、JESSICA這樣的品牌。通過(guò)這樣的品類組合，我們傾盡全力地去營(yíng)造一個(gè)主題消費(fèi)氛圍，這樣的氛圍適合一定的消費(fèi)群體，有效而持久地穩(wěn)固他們的消費(fèi)生活之全部。

　　在這樣的運(yùn)作中，我們需要將我們的觸腕伸展到很遠(yuǎn)，觸及消費(fèi)者的內(nèi)心，觸及流行的方向，觸及品牌的實(shí)際目標(biāo)，觸及品類組合的意義，觸及對(duì)購(gòu)物中心空間的把握，我們需要更多的觸腕以及吸盤。

　　有一天我們都會(huì)明白，擁有越多的觸腕和吸盤，我們的信息和資源就越廣泛，就越有力量去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

　　陳志華，營(yíng)銷專欄作者，知名營(yíng)銷策劃人，隱性營(yíng)銷策略由陳志華率先提出概念，三年來(lái)進(jìn)行了系列的研究，系列研究文章見(jiàn)中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)陳志華專欄或作者博客blog.sina.com.cn/cnbobo

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