愛(ài)華網(wǎng)系列專題：《2.0時(shí)代的贏利模式》
中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期不管是經(jīng)營(yíng)方面還是管理方面，大多都是從"藝術(shù)性"起步的，即在經(jīng)營(yíng)管理方面沒(méi)有什么固定的章法，"摸著石頭過(guò)河，走到哪算哪"，很少企業(yè)是由那些經(jīng)過(guò)科班教育（如MBA）或系統(tǒng)培訓(xùn)的人才按照規(guī)范化的企業(yè)運(yùn)作模式去創(chuàng)業(yè)的。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)初期有很多不確定因素，企業(yè)的首要任務(wù)是能生存下來(lái)，盡快在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。同時(shí)，處于創(chuàng)業(yè)階段的公司其規(guī)模一般不大，員工之間彼此熟悉，溝通也比較順暢，因此管理起來(lái)難度并不大，加上初創(chuàng)人員非常有激情，即使老板沒(méi)有受過(guò)管理方面的專業(yè)訓(xùn)練，沒(méi)有在規(guī)范化的大企業(yè)做過(guò)，也不會(huì)有太大的問(wèn)題，基本上可以憑借自己的天賦和敏銳的眼光來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，這個(gè)階段企業(yè)一般不會(huì)出現(xiàn)管理方面的大問(wèn)題。但是當(dāng)企業(yè)完成了資本的原始積累，進(jìn)入高速發(fā)展期之后，員工開(kāi)始大量增加，產(chǎn)品線豐富，營(yíng)業(yè)額上去了，管理的難度和復(fù)雜程度就開(kāi)始急劇增長(zhǎng)，如果還按創(chuàng)業(yè)時(shí)的老辦法來(lái)管理企業(yè)，就很容易出問(wèn)題，到了這個(gè)階段，科學(xué)管理的重要性就開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)了。 在中國(guó)，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只有十多年的歷史，還沒(méi)有形成一套具有中國(guó)特色的經(jīng)營(yíng)管理體系，從總體來(lái)說(shuō)，大多數(shù)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的藝術(shù)化管理比重仍然很大（約占80%），而科學(xué)管理的比重很?。s占20%），當(dāng)然具體到某個(gè)企業(yè)，其比重可能千差萬(wàn)別。這種國(guó)情造就了一大批"藝術(shù)性"很強(qiáng)的企業(yè)家和經(jīng)理人，也創(chuàng)造了不少奇跡和令人羨慕的業(yè)績(jī)。這種狀況存在三大弊?。阂皇怯捎诳茖W(xué)的比重很小，企業(yè)的命運(yùn)常常是由決策者一人控制，"人治"大于"法治"，而"藝術(shù)性"過(guò)強(qiáng)，企業(yè)很難避免大起大落；二是可行性分析流于形式，沒(méi)有規(guī)范的、深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查體系，憑感覺(jué)、拍腦袋做決策的情況比較多，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)高、成功率低；三是未與國(guó)際慣例接軌，過(guò)分強(qiáng)調(diào)中國(guó)國(guó)情，管理與運(yùn)作不規(guī)范，即使在市場(chǎng)上摸爬滾打很多年，也無(wú)法積累科學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出科學(xué)的原理。 很多人會(huì)認(rèn)為今天的中國(guó)市場(chǎng)還處在不規(guī)范運(yùn)作的狀態(tài)，所以只能用不規(guī)范的方法去應(yīng)付，去操作，甚至"亂中取勝"。但是作為一個(gè)企業(yè)家或經(jīng)理人，應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到這只是暫時(shí)現(xiàn)象，是過(guò)渡時(shí)期。少則5年、多則10年，中國(guó)市場(chǎng)一定會(huì)走向規(guī)范化。因此，中國(guó)迫切需要一大批"職業(yè)經(jīng)理人"的出現(xiàn)，去補(bǔ)上科學(xué)化經(jīng)營(yíng)管理的這一課，用現(xiàn)代管理的理念、方法、工具來(lái)裝備自己。"科學(xué)"的力量在于其系統(tǒng)性和完整性，能指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略決策，以達(dá)成長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
Tips 很多人認(rèn)為今天的中國(guó)市場(chǎng)還處在不規(guī)范運(yùn)作的狀態(tài)，所以只能用不規(guī)范的方法去應(yīng)付，去操作。殊不知，企業(yè)管理唯有上升到科學(xué)的層次才能重復(fù)自己過(guò)去的成功。 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心工作是產(chǎn)品創(chuàng)新 市場(chǎng)營(yíng)銷最本質(zhì)、最核心、最關(guān)鍵的工作就是產(chǎn)品創(chuàng)新，如果企業(yè)無(wú)法根據(jù)目標(biāo)客戶的需求去提供產(chǎn)品，只是靠廣告，靠忽悠去"愚弄"消費(fèi)者，這樣的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)久的。 市場(chǎng)營(yíng)銷的終極目標(biāo)是把自己的產(chǎn)品做成"目標(biāo)客戶的首選"，成為目標(biāo)客戶夢(mèng)寐以求、期待已久的產(chǎn)品，即使不做任何廣告，產(chǎn)品本身也會(huì)說(shuō)話，并通過(guò)口碑效應(yīng)無(wú)限放大。在中國(guó)，沒(méi)有哪家中餐廳是靠廣告做起來(lái)的，凡是成功的中餐館都是因?yàn)橛姓T人的招牌菜，能吸引回頭客，能讓人"上癮"，根本不需要大做廣告。我經(jīng)常去的一家叫"大食堂"的餐廳坐落在一個(gè)很不起眼的地方，也不在馬路旁邊，看起來(lái)普普通通，就因?yàn)椴藷煤茫看稳ザ际穷櫩陀T。 產(chǎn)品創(chuàng)新不是藝術(shù)創(chuàng)作 一說(shuō)起創(chuàng)新，好像就有一種神秘感，似乎需要"超級(jí)腦袋"或有過(guò)人智慧的人才能做到，其實(shí)創(chuàng)新并沒(méi)有那么復(fù)雜，很多困惑都是來(lái)自各種媒體的誤導(dǎo)，一些管理專家們喜歡談?wù)搫?chuàng)新的意義、價(jià)值，可是他們從來(lái)也不談創(chuàng)新從哪里入手、如何去創(chuàng)新（因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有實(shí)踐過(guò)），更沒(méi)有人談新產(chǎn)品創(chuàng)新的思路、方法和流程，夸夸其談的人多，腳踏實(shí)地干事的人少。實(shí)際上，新產(chǎn)品創(chuàng)新的方法需要在平和的心態(tài)下，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練去學(xué)習(xí)、掌握，千萬(wàn)不要以為憑著我們的小聰明，就可以無(wú)師自通。參與新產(chǎn)品創(chuàng)新的人員必須接受正規(guī)的訓(xùn)練，掌握了基本原理和思路之后，在工作中不斷去實(shí)踐，這樣"理論-實(shí)踐-理論"反復(fù)幾次，就能掌握創(chuàng)新的方法、流程和工具，并在前人的基礎(chǔ)上發(fā)揚(yáng)光大。如果連新產(chǎn)品創(chuàng)新的基本功都沒(méi)有掌握，創(chuàng)新就只能停留在幻想階段，期望哪一天突發(fā)奇想，能出來(lái)一個(gè)曇花一現(xiàn)的"點(diǎn)子"。
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