愛華網(wǎng)???? 移動化、即時化、游戲化、碎片化、社交化正成為移動互聯(lián)時代新生一代的學(xué)習(xí)特征。不論是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)管理者還是培訓(xùn)講師，也許正在為課堂培訓(xùn)中學(xué)員玩弄手機、不注意聽課而氣憤，那現(xiàn)在是調(diào)整觀念的時候了。 如何讓智能手機和平板電腦成為實施培訓(xùn)的輔助工具？我們需要做的是：開發(fā)精彩的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用Apps，并裝進學(xué)員的手機。從培訓(xùn)管理者的需求及成功的應(yīng)用案例來看，面向企業(yè)培訓(xùn)的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用大致可分為以下六種類型。 傳統(tǒng)轉(zhuǎn)化型 傳統(tǒng)轉(zhuǎn)化型就是將傳統(tǒng)的在線學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為移動學(xué)習(xí)應(yīng)用。很多已經(jīng)實施e-Learning的企業(yè)，都在考慮如何將傳統(tǒng)的基于電腦的在線學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為可以通過智能手機、平板電腦進行的移動學(xué)習(xí)。 由于絕大多數(shù)基于傳統(tǒng)電腦終端設(shè)計的電子課件并沒有考慮到移動終端的應(yīng)用，為滿足這一需求，必須對傳統(tǒng)的電子課件進行轉(zhuǎn)換，使之能夠符合移動終端的學(xué)習(xí)。除了要符合移動終端操作系統(tǒng)的要求之外，關(guān)鍵還要調(diào)整課件的布局、顯示及時長，示例見圖表1。 移動終端特別是智能手機屏幕的顯示面積要遠遠小于PC電腦，所以呈現(xiàn)的內(nèi)容要更精煉。學(xué)習(xí)者利用手機學(xué)習(xí)多是在移動、變化的環(huán)境中，因此，學(xué)習(xí)內(nèi)容的時長應(yīng)以短小為宜。此外，在課件的呈現(xiàn)技術(shù)上，HTML、文本、視頻的課件較容易轉(zhuǎn)換為移動學(xué)習(xí)的資源，而Flash內(nèi)容相對有難度，需要第三方軟件支持才能進行遷移。 除了課件轉(zhuǎn)化，還要考慮平臺對移動終端的支持。用戶可以考慮建設(shè)一套單獨的移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)來滿足移動學(xué)習(xí)需求，但更好的做法是將原來的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)升級為可以支持移動學(xué)習(xí)，實現(xiàn)對不同學(xué)習(xí)方式的記錄和跟蹤。 輔助培訓(xùn)型 輔助培訓(xùn)型，就是讓移動學(xué)習(xí)應(yīng)用輔助培訓(xùn)，使之成為混合式學(xué)習(xí)的手段之一。很多企業(yè)已經(jīng)開展了混合式學(xué)習(xí)，通過不同學(xué)習(xí)方式的組合達到學(xué)習(xí)效果的最大化。手機學(xué)習(xí)也可以成為混合式學(xué)習(xí)的一種方式。 北京移動在“經(jīng)理人混合學(xué)習(xí)方案”中有效地引入了移動學(xué)習(xí)手段（見圖表2），根據(jù)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)習(xí)慣和特征，擴展了傳統(tǒng)在線學(xué)習(xí)方式，將培訓(xùn)項目中需要自學(xué)的內(nèi)容從傳統(tǒng)的在線學(xué)習(xí)，延伸至手機學(xué)習(xí)，充分利用了經(jīng)理人的碎片學(xué)習(xí)時間，達到良好的學(xué)習(xí)效果。 此外，在移動學(xué)習(xí)設(shè)計上，北京移動采用訂閱、通用訪問、客戶端等不同的技術(shù)支撐手段，保證了移動學(xué)習(xí)內(nèi)容的多樣性和普及性，確保所有員工都可以通過移動學(xué)習(xí)終端獲取學(xué)習(xí)內(nèi)容。 非正式學(xué)習(xí)型 移動學(xué)習(xí)應(yīng)用可以為員工提供非正式學(xué)習(xí)手段和資源。面對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容多、時效強、變化大的特點，常規(guī)培訓(xùn)模式已無法滿足企業(yè)和員工的需求。培訓(xùn)落后于業(yè)務(wù)發(fā)展、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率低、缺乏個性的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果不明顯等現(xiàn)象屢見不鮮。 其實，每家企業(yè)都不缺少擁有豐富知識和經(jīng)驗的“達人”，問題是缺少有效手段沉淀這些碎片化的知識和經(jīng)驗，而移動學(xué)習(xí)作為一種非正式學(xué)習(xí)手段完全可以滿足企業(yè)需求。 廣東移動的“微學(xué)習(xí)”項目就是一個利用移動學(xué)習(xí)為員工提供更多學(xué)習(xí)資源的案例（見圖表3）。“微學(xué)習(xí)”項目在設(shè)計上包含以下幾個目標(biāo)： 一、“微學(xué)習(xí)”以“微內(nèi)容、知識點”為主導(dǎo)，具備顆?；奶攸c，適合移動學(xué)習(xí)模式； 二、“微學(xué)習(xí)”以為員工提供隨時隨地的學(xué)習(xí)服務(wù)為核心，由于學(xué)習(xí)動機產(chǎn)生的隨機性，通過手機終端呈現(xiàn)內(nèi)容是最佳選擇； 三、“微學(xué)習(xí)”主要依賴與移動互聯(lián)相關(guān)的技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)容推送。從應(yīng)用效果來看，“微學(xué)習(xí)”項目實現(xiàn)了現(xiàn)有培訓(xùn)資源的高效利用與管理。例如，在面授過程中設(shè)計的“口袋書”“課程精華錄制”“知識要點彩信”內(nèi)容，隨著培訓(xùn)的結(jié)束都被束之高閣?！拔W(xué)習(xí)”平臺，則可將類似內(nèi)容有效梳理，便于員工在課后隨時進行回顧，以及后續(xù)培訓(xùn)中對相關(guān)資源的重復(fù)利用。 此外，“微學(xué)習(xí)”可以優(yōu)化現(xiàn)有培訓(xùn)體系。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了大多數(shù)人的手機使用習(xí)慣。如何利用移動互聯(lián)技術(shù)迎合員工的手機使用習(xí)慣，優(yōu)化培訓(xùn)體系是項目的主要創(chuàng)新點。在項目設(shè)計中，通過“手機調(diào)研”“通訊錄”“手機測試”等模塊實現(xiàn)了傳統(tǒng)培訓(xùn)和非正式學(xué)習(xí)的深度結(jié)合與探索。 特定群體開發(fā)型 這是針對特定群體設(shè)計開發(fā)的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用，因為，對企業(yè)整體來說，移動學(xué)習(xí)很難成為主流的學(xué)習(xí)手段，但對于特定群體而言，移動學(xué)習(xí)有可能成為主要的學(xué)習(xí)手段。 例如，產(chǎn)品營銷人員或客戶銷售代表，他們的工作特點是經(jīng)常出差、經(jīng)常為客戶演示新的產(chǎn)品，他們需要最新的產(chǎn)品知識、即時的溝通手段，在變化的外部環(huán)境中隨時能夠得到必要的幫助，企業(yè)可以針對這一群體定制移動學(xué)習(xí)方案。 西安楊森大學(xué)“醫(yī)藥代表”iPad支持項目就是針對上述群體而設(shè)計。在中國，西安楊森有近2000名醫(yī)藥代表，為了能夠有效支持醫(yī)藥代表的工作，西安楊森為每位醫(yī)藥代表配備了蘋果iPad平板電腦，并基于平板電腦開發(fā)了移動學(xué)習(xí)應(yīng)用（見圖表4）。在移動學(xué)習(xí)應(yīng)用設(shè)計上，西安楊森大學(xué)主要通過三個方面來強化學(xué)習(xí)效果。 首先，在知識傳遞上，借鑒 App Store 的應(yīng)用Flipboard為學(xué)員提供良好的閱讀體驗； 其次，在知識傳遞的效果檢驗上，集成產(chǎn)品知識考試功能，在 iPad 上提供在線考試； 最后，加強學(xué)員與老師的互動性，提供在線 Q&A功能。此外，借鑒App Store 中的應(yīng)用DrawSomething，以游戲的形式呈現(xiàn)學(xué)員之間的互動，改變了傳統(tǒng)的在線互動模式，達到寓教于樂的目的。 內(nèi)容導(dǎo)向開發(fā)型 針對適合的內(nèi)容開發(fā)移動學(xué)習(xí)應(yīng)用。盡管絕大多數(shù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容都可以在移動終端上呈現(xiàn)，但培訓(xùn)管理者仍需要優(yōu)先考慮那些最適合在移動終端呈現(xiàn)和傳遞的學(xué)習(xí)內(nèi)容。 除了內(nèi)容短小、結(jié)構(gòu)簡單的課程外，我們不能忽視智能移動終端獨有的特性，如，觸屏技術(shù)、重力感應(yīng)、地理坐標(biāo)定位等，基于這些技術(shù)來開發(fā)移動學(xué)習(xí)應(yīng)用會更具特色。 “我可樂鋼琴”是一款在線學(xué)習(xí)樂器的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用（見圖表5），充分利用移動終端的觸控技術(shù)，使用者可以通過手指觸摸iPad屏幕隨時隨地學(xué)習(xí)彈奏鋼琴。它容納了豐富的教學(xué)視頻、富媒體樂譜庫、指法提示、和弦指法招式課程庫、人機互動演奏糾錯等功能。 同時，該應(yīng)用在iPad、PC、android等硬件上均可下載使用，如同隨身相伴用戶的鋼琴老師，是一款非常成功的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用。 學(xué)習(xí)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)型 通過移動學(xué)習(xí)應(yīng)用打造企業(yè)專屬的社會化學(xué)習(xí)社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變學(xué)習(xí)的最高境界是真正實現(xiàn)讓學(xué)習(xí)無處不在（Ubiquitous Learning），移動學(xué)習(xí)朝這個目標(biāo)邁進了重要的一步。 然而，基于信息瀏覽或知識檢索的學(xué)習(xí)，移動學(xué)習(xí)模式仍然不夠，移動學(xué)習(xí)不能缺少人際交流這種重要的學(xué)習(xí)方式，即社會化學(xué)習(xí)。Facebook、Twitter、微博等社交軟件的魅力在于可以形成使用者所關(guān)注的人際關(guān)系圈，而人際圈中的信息流動就是一種最佳的社會化學(xué)習(xí)方式。 很多企業(yè)已經(jīng)開始著手建立企業(yè)內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò)，并通過網(wǎng)絡(luò)將員工、專家以及管理者連接起來，達到改善員工間的溝通協(xié)作方式、促進知識流動的目的。 中國電信網(wǎng)上大學(xué)“翼博”項目（見圖表6）是一個專屬于中國電信內(nèi)部知識傳播與積累、工作援助與溝通、生活分享與交流的網(wǎng)絡(luò)交流平臺。在“翼博”平臺上，員工能快速找到自己同部門或同行的同事伙伴，即時分享自己的感觸與收獲，獲取碎片化的知識，獲得各類培訓(xùn)的資訊動態(tài)，提升業(yè)務(wù)與管理成效。 總之，通過移動學(xué)習(xí)應(yīng)用輔助企業(yè)培訓(xùn)的方式多種多樣，最重要的是要結(jié)合企業(yè)實際情況，把握當(dāng)前需求，尋找最佳切入點。 此外，移動學(xué)習(xí)應(yīng)用開發(fā)時還需特別注意，僅將學(xué)習(xí)內(nèi)容呈現(xiàn)出來是不夠的，還要注重用戶體驗。除了邀請體驗者使用之外，開發(fā)者還要經(jīng)常下載、使用那些排名高、廣受歡迎的應(yīng)用，從中學(xué)習(xí)可借鑒的做法和經(jīng)驗。
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