愛華網(wǎng)???? 尚揚媒介與 CIC聯(lián)合發(fā)布的《2013年中國消費趨勢前瞻》報告以全新的視角為大家揭示和解讀了2013年的消費趨勢和變化。這是尚揚媒介連續(xù)第三年發(fā)布針對中國市場的消費趨勢報告。今年尚揚媒介在2012年研究方法的基礎上進行了進一步的完善，聯(lián)手了中國領先的社會化媒體與社會化商業(yè)研究咨詢機構CIC，將傳統(tǒng)研究方式與社會化媒體研究方式相結合，以確保對2013年中國消費趨勢解讀更加全面豐富。 2013年中國10大消費趨勢分別是：為安全買單、"微"消費、文化消費、我有我的YOUNG、一個人的精彩、公益新時尚、情感消費、銀發(fā)也瘋狂、萬能第三方、穿越啦。 三大重點消費趨勢 在《2013年中國消費趨勢前瞻》報告所揭示的10大消費趨勢中，為安全買單、"微"消費、銀發(fā)也瘋狂是尤為值得關注的三大熱點。 重點趨勢1：為安全買單 頻繁出現(xiàn)的食品安全和質量安全問題讓消費者逐漸開始重視日常消費中諸多的不安全因素。面對這些，安全消費已然成為了消費者日常生活中不可缺少的一部分。消費者開始愿意為了尋求一份安全感而花費更多，例如他們對于保險持續(xù)升溫的熱情。與此同時，社會化媒體的發(fā)展也加速了消費者安全意識的覺醒以及拉近了消費者與真相的距離，消費者通過這些平臺開始越來越關注以及討論各種安全問題。 對于大部分被涉及的企業(yè)來說，食品安全問題的曝光是一種負面影響，這在本土品牌身上顯得尤為嚴峻。某單一品牌引發(fā)的信任危機常常會牽連到整個品類，從而造成進口品牌與國產(chǎn)品牌在該品類上的市場份額發(fā)生變化。對此，相關品牌需要提升自身信息的透明度和強調產(chǎn)品的安全性來獲得消費者的信任。 除此之外，消費者對于安全問題的重視還帶動了保險需求的增長。數(shù)據(jù)顯示，"交通安全"的微博討論熱度日益增加，而消費者對機動車險的投保比例也隨之不斷攀升。這種需求在未來還會有長遠的增長。 重點趨勢2："微"消費 "微"字已成為當下潮流的消費生活。對商家而言，"微"是以更為精準的模式針對用戶投放廣告進行營銷；對消費者而言，"微"是能夠讓消費者利用更少的金錢、利用任何時間、在任何地點都能輕松完成消費。相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式而言，這些更加小巧微型的模式正在成為時下的新熱點。它使得消費者的生活變得更加的便捷，同時也為商家創(chuàng)造了更多的商機。 "微"消費代表了消費需求的便捷化和廣告的精準化，例如京東商場的微廣告，在準確地鎖定了目標消費群之后，為消費者提供了最為便利的產(chǎn)品下單方式，這同時也促使了許多沖動性消費。另外，快節(jié)奏現(xiàn)代生活使碎片化的時間對于每一個消費者而言都是彌足珍貴的，品牌應該盡可能地簡化消費者購買過程中的復雜環(huán)節(jié)。因此，便捷的手機在線購物將成為日后的營銷新寵。 重點趨勢3：銀發(fā)也瘋狂 據(jù)第六次全國人口普查結果顯示， 我國60歲及以上人口占13.26%，同上次全國人口普查相比上升2.93%；其中65歲及以上人口占8.87%，上升了1.91%。同時，如今的中國老年人不再像過去"老一輩"一樣守著錢不花，他們對自己的后半生有新的計劃和態(tài)度，他們愿意花更多的錢來追求享樂和高質量的養(yǎng)老生活，這背后蘊藏的市場空間不可限量。 數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)族在手機、唱K、旅游上的花費在過去5年都有了長足的增長，特別是在旅游這一方面。在微博上感動了無數(shù)年輕人的"花甲背包客"就是新型消費觀念銀發(fā)族的代表。他們環(huán)游世界的生活方式還激起了許多年輕人的向往，很多年輕人在微博上公開表示了想要"提前退休"的愿望。同時，越來越多的銀發(fā)族也開始接受和嘗試高消費的豪華游輪之旅，這將給旅游市場帶來許多機會。 除了旅游，銀發(fā)族的消費也開始出現(xiàn)在網(wǎng)購領域。據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示，每100個消費者中就有4個就是銀發(fā)網(wǎng)購族，他們的消費重點是服裝。銀發(fā)族的網(wǎng)購行為主要集中在囤貨、秒殺和具有高性價比的活動等領域。針對銀發(fā)網(wǎng)購族，淘寶還推出了微電影來鼓勵子女教父母網(wǎng)購。 2013消費趨勢帶來的營銷啟示 所謂"趨勢"，是依據(jù)其背后的邏輯對分散的現(xiàn)象加以總結概括。懂得抓住新趨勢會給市場營銷者及廣告主帶來新的思路和角度，而正確解讀趨勢背后的商業(yè)機會，則會為他們帶來巨大的先發(fā)優(yōu)勢?；?013年十大消費趨勢，尚揚媒介為市場營銷者及廣告主帶來的建議是：整合線上線下渠道、發(fā)展移動媒體策略、培養(yǎng)信賴度、發(fā)展游戲機制和發(fā)展社交商務。 整合線上線下渠道 消費者在使用線上和線下媒介與平臺時，綜合考慮了他們對資訊或娛樂的需求、時間與地點的便捷性、以及產(chǎn)品的屬性。因此，線上和線下的媒介整合將是大勢所趨，成功的關鍵在于市場營銷者能否在消費者決策與購買的過程中將線上和線下的資訊與傳播媒介無縫對接，為消費者提供流暢的綜合體驗。
品牌所面臨的挑戰(zhàn)是如何更好地整合其資源。在整合資源和渠道上，Nike+為廣告業(yè)樹立了一次典范。Nike+將電子芯片內置入跑鞋中，從而對使用者的鍛煉情況有著準確的數(shù)據(jù)測量，并且使用者可以將測量資料通過社會化媒體予以分享。Nike+通過技術的輔助實現(xiàn)了產(chǎn)品線上線下的無縫鏈接，在廣告宣傳上做到了"潤物細無聲"。 對于品牌和營銷者而言，線上線下的渠道整合必須在概念、媒體組合和技術平臺三方面進行突破，重視用戶的分享體驗，并通過不同的媒介組合打通線上、線下之間的壁壘與溝壑。 發(fā)展移動媒體策略 手機作為消費者"最親密的屏幕"，是消費者在"情感消費"和"穿越啦"體驗后分享他們心得的最便捷的傳播媒體。同時，"微消費"也在很大程度上依賴于強大的移動媒體策略，以此捕捉人們實時的購買欲望。手機更成為了滿足單身人群社交需求的重要工具。移動媒體策略可以通過運用游戲機制，增強現(xiàn)實、團購以及空間定位等技術和電子商務有機結合，從而與傳播溝通計劃全面整合。 培養(yǎng)信賴度 "信任"是社交生活和經(jīng)濟貿易的基礎之一。因此，獲得消費者的信任是品牌是否能獲得成功的關鍵。面對"信任危機"，品牌可以通過社會化媒體的口碑力量來建立自己誠信的形象。與此同時，品牌還需要實時監(jiān)測網(wǎng)絡口碑來了解他們在人們心目中的表現(xiàn)。 對電子商務品牌來說，在線信任度更難培養(yǎng)。來自社交圈的好評和網(wǎng)絡社區(qū)的推薦可以在一定程度上緩解消費者的疑慮。然而，消費者對于網(wǎng)購信任度的考量是多方面的，如產(chǎn)品質量、網(wǎng)絡安全、訂單效率、退貨政策以及服務保障等等。電子商務的成功與否，關鍵在于認真檢測每一個購物環(huán)節(jié)中可能影響信任度的潛在問題，并妥善解決。 發(fā)展游戲機制 在品牌傳播中或在消費者購買過程中添加游戲化機制可以更好地使消費者與品牌進行互動。對"我有我的Young"和"銀發(fā)也瘋狂"來說，品牌可以嘗試延伸他們的產(chǎn)品和服務，以切合這兩個年齡段消費人群的需求。他們如今有更強的購買力，甚至接受了超前消費的理念。不僅如此，他們學習（新東西、新產(chǎn)品）的機會與時間將更多更長，在學習過程中添加一些游戲化機制可以有助于優(yōu)化他們的學習體驗，以此讓品牌在消費者心中更具親和力。 發(fā)展社交商務 社會化商務是指使用社會化媒體策略來預測、定制以及改進購物體驗的一種模式。在中國，消費者的購買過程中穿插著許多社交元素。除了親朋好友的推薦，他們對產(chǎn)品的信心還來自于網(wǎng)友的提議或認同，而他們對產(chǎn)品的洞察也來自他們的社交圈。他們是（網(wǎng)購）商品使用心得的積極撰寫者和閱讀者。品牌需要成為消費者的朋友和導師，與他們建立情感的紐帶，并且主動與消費者交流對話，為他們提供談資。 在"公益新時尚"、"情感消費"和"萬能第三方"的趨勢中，我們發(fā)現(xiàn)消費者需要一個"曬"的平臺。品牌可以在自己的官網(wǎng)或品牌頁面上為消費者搭建這個平臺，這樣消費者也可以時時刻刻體驗品牌。
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