愛華網(wǎng)系列專題：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
???? “11·11”購(gòu)物狂歡節(jié)當(dāng)天，天貓和淘寶共吸引了2.13億獨(dú)立用戶訪問，其中第一分鐘就有1000萬(wàn)獨(dú)立用戶加入搶購(gòu)，當(dāng)天訂單數(shù)達(dá)到1億筆，通過支付寶完成的總銷售額達(dá)到191億元，是去年的3倍多，創(chuàng)造了中國(guó)電商行業(yè)日銷售的一個(gè)新記錄，并超過2011年美國(guó)“網(wǎng)購(gòu)星期一”12.5億美元（約合人民幣78億元）的單日最高銷售額。 這是一組魔咒般的數(shù)據(jù)，它讓網(wǎng)商和消費(fèi)者為之震驚，讓其他電商平臺(tái)和線下零售艷羨不已，也讓身在其中的阿里人倍感意外。 “這么大的能量，我們都沒有想到，但我有一個(gè)預(yù)感就是，所有人對(duì)我說的預(yù)測(cè)都是錯(cuò)的。當(dāng)天看完第一個(gè)小時(shí)的成交后，我跟我的同事說應(yīng)該能達(dá)到160億，高層瞪了我一眼，你覺得靠譜嗎？我說可以的。最終比我的預(yù)測(cè)還要高?！惫夤鞴?jié)當(dāng)天，一直在數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)直播室的大數(shù)據(jù)研究專家、淘寶網(wǎng)商業(yè)智能部資深總監(jiān)車品覺告訴本刊記者。 如此龐大的訪問量和交易量對(duì)電商平臺(tái)和網(wǎng)銀系統(tǒng)也是一次巨大的考驗(yàn)，盡管阿里巴巴在技術(shù)上和管理上進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，并且破天荒地打破了“百花齊放”的主流企業(yè)文化，有效發(fā)揮了天貓、淘寶和支付寶的協(xié)同性，總體保持順暢，但還是有一家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)抵擋不住潮水般交易數(shù)據(jù)的攻勢(shì)，而敗下陣來(lái)。 數(shù)據(jù)可以分析歷史，也可以觀測(cè)未來(lái)?！半p11留給我們一組寶貴的數(shù)據(jù)?！避嚻酚X說，“它告訴我們?cè)S多不經(jīng)常來(lái)的用戶都在同一時(shí)間涌過來(lái)了，這些用戶群至少在未來(lái)一年內(nèi)應(yīng)該去觸發(fā)他（她）們。以前不活躍的用戶在當(dāng)天活躍了，這些用戶看了什么產(chǎn)品？買了什么產(chǎn)品？還對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣？通過這些豐富的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)用戶的偏向。” 何為大 光棍節(jié)已讓我們領(lǐng)教了電商大數(shù)據(jù)的潛力和火爆，接下來(lái)再帶你看一下更加壯觀的場(chǎng)景： 一秒鐘內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量，比20年前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)還多；一分鐘內(nèi)，微博、Twitter上新發(fā)布的數(shù)據(jù)量超過10萬(wàn)，社交網(wǎng)站Facebook的瀏覽量超過600萬(wàn)；兩分鐘內(nèi)，全球上傳的照片數(shù)量超過19世紀(jì)照片數(shù)量總和；一天內(nèi)，百度要處理幾十PB數(shù)據(jù)；一個(gè)月內(nèi)，Google處理的數(shù)據(jù)量超過400PB；2011年，全球被創(chuàng)建和復(fù)制的數(shù)據(jù)總量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人類有史以來(lái)所有印刷材料的數(shù)據(jù)總量…… 當(dāng)你把想要去的目的地輸入手機(jī)地圖或互聯(lián)網(wǎng)地圖，或者開著車對(duì)著“語(yǔ)音助手”說：“我要在附近找一家素食餐廳”，短短一兩秒就能讓你得到滿意的答案。其背后向您提供服務(wù)所涉及到的導(dǎo)航定位、資料檢索、存取計(jì)算、數(shù)據(jù)交換等一系列動(dòng)作是何等地復(fù)雜。 這就是“大數(shù)據(jù)”，一個(gè)不知不覺被數(shù)據(jù)包裹和滲透的時(shí)代。每個(gè)人都是數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者和傳播者，每個(gè)人也是數(shù)據(jù)的接收者和分享者。手機(jī)、平板電腦、桌面電腦、數(shù)字電視、智能電視、數(shù)字眼鏡、傳感器、衛(wèi)星定位系統(tǒng)等終端設(shè)備，如雨后春筍，遍布各個(gè)角落，海量數(shù)據(jù)就這樣源源不斷地噴薄而出…… 中國(guó)工程院院士李國(guó)杰用4個(gè)“V”來(lái)描述大數(shù)據(jù)的特征：體量浩大（Volume）、類型復(fù)雜（Variety）、生成迅速(Velocity)、價(jià)值巨大但利用密度低(Value)。 互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如文本、視頻、圖片、動(dòng)漫、地理位置等，大多是非結(jié)構(gòu)信息，據(jù)預(yù)測(cè)，到2012年末非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將達(dá)到整個(gè)數(shù)據(jù)量的75%以上。 涂子沛在《大數(shù)據(jù)》一書中認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)”之“大”，不僅僅在于“容量之大”，更大的意義在于，通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的交換、整合和分析，發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，創(chuàng)造新的價(jià)值，帶來(lái)“大知識(shí)”、“大科技”、“大利潤(rùn)”和“大發(fā)展”。 “如果每天有一兩百個(gè)G以上的數(shù)據(jù)，就可以算是一個(gè)大數(shù)據(jù)公司了?！泵脶樝到y(tǒng)創(chuàng)始人、首席技術(shù)官吳明輝表示，面對(duì)海量數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件Oracle等，已無(wú)法進(jìn)行處理。目前新的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)又不像傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件那么靈活。“傳統(tǒng)的Oracle好比自行車，大街小巷都可以騎，但它很慢；新的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)相當(dāng)于高鐵，它只能沿著軌道走，但它很快，承載的量也很大?！?p> 盡管美國(guó)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用已如水銀瀉地，無(wú)孔不入，但美國(guó)GE公司的人這樣抱怨，“我們的數(shù)據(jù)僅整理清楚都需要3年，3年后再玩數(shù)據(jù)已經(jīng)落伍了，更別說挖掘價(jià)值了。越老的企業(yè)，玩數(shù)據(jù)的難度越大?！?p> 車品覺認(rèn)為，用數(shù)據(jù)之前，需要先會(huì)“養(yǎng)數(shù)據(jù)”，但是把數(shù)據(jù)收集起來(lái)，不代表你在養(yǎng)，只有知道如何養(yǎng)大它，那才叫養(yǎng)。假如今天下午一點(diǎn)多給你兩樣?xùn)|西：面包和五塊錢，由于你吃過飯了，可能五塊錢對(duì)你的吸引力更大。這個(gè)例子告訴我們?nèi)说臎Q定會(huì)受到當(dāng)時(shí)環(huán)境的影響。所以，收集數(shù)據(jù)的時(shí)候，如果不把環(huán)境數(shù)據(jù)收集過來(lái)，這個(gè)數(shù)據(jù)過幾年后就沒有價(jià)值了，而且很難研究。十幾年后，再看“11·11”的191億元的數(shù)據(jù)，如果不了解促銷五折的背景，人們會(huì)說，不可能，那天可能有異常。 而且，車品覺表示，數(shù)據(jù)會(huì)斷裂的，即過去是這個(gè)意思，未來(lái)可能不是這個(gè)意思；過去可以這樣用，未來(lái)不一定能這樣用。如果不用數(shù)據(jù)，只是養(yǎng)它，兩年之后就會(huì)斷裂，這些數(shù)據(jù)就是一潭死水。 有多神 2012年美國(guó)總統(tǒng)大選雖然塵埃落定，但與歷屆選舉不同。此次大選伊始，美國(guó)總統(tǒng)的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)就紛紛利用數(shù)據(jù)分析方法來(lái)尋找和鎖定潛在的己方選民，并使用最前沿的數(shù)字化策略定位拉攏那些中間派選民。整個(gè)過程，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的威力可謂發(fā)揮得淋漓盡致。最終，奧巴馬團(tuán)隊(duì)技高一籌，贏得連任。 全球零售巨頭沃爾瑪，是最早一批利用數(shù)據(jù)賺錢的企業(yè)。早在1969年，沃爾瑪就開始利用計(jì)算機(jī)來(lái)跟蹤存貨，通過分析數(shù)據(jù)來(lái)挖掘銷售“秘籍”。最經(jīng)典的案例莫過于“啤酒+尿布”的銷售。沃爾瑪?shù)难芯繂T通過對(duì)消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到了“男性顧客會(huì)在購(gòu)買尿布的同時(shí)，購(gòu)買啤酒來(lái)犒賞自己”的顧客消費(fèi)偏好信息。最終，沃爾瑪?shù)摹捌【?尿布”捆綁式銷售取得了兩種商品的銷售雙贏。 今年光棍節(jié)淘寶和天貓之所以牛氣沖天，一個(gè)重要因素是全場(chǎng)5折促銷的“大紅包”。而美國(guó)公司早就利用大數(shù)據(jù)為用戶發(fā)紅包，國(guó)內(nèi)的B2C公司還沒有這樣做。美國(guó)的電商公司進(jìn)行過用戶問卷調(diào)查：你喜歡這個(gè)企業(yè)嗎？將數(shù)據(jù)收集回來(lái)發(fā)現(xiàn)，最喜歡的人對(duì)這個(gè)企業(yè)的交易貢獻(xiàn)不是最大的。所以，需要定位這個(gè)人的回頭率和價(jià)值，就知道如果失去了他（她）會(huì)損失多少。 英國(guó)有個(gè)教授做了一個(gè)數(shù)據(jù)試驗(yàn)，把好運(yùn)和不好運(yùn)的人分為兩類，然后對(duì)這兩類人進(jìn)行跟蹤測(cè)試，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)元素可以區(qū)分出這兩類人，那就是笑。好運(yùn)的人每天都在笑，不好運(yùn)的人很少笑。 物以類聚，人以群分。淘寶的數(shù)據(jù)科學(xué)家也用這種聚類法，計(jì)算一個(gè)網(wǎng)店如何做到小而美。首先對(duì)用戶進(jìn)行線上和線下的問卷調(diào)查：請(qǐng)告訴淘寶的哪些網(wǎng)店是小而美？通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，小而美的店,網(wǎng)上用戶評(píng)價(jià)不一定高。而且有一個(gè)數(shù)據(jù)太聰明了，小而美的店，熟客的“客單價(jià)”（指每一個(gè)顧客平均購(gòu)買商品的金額，客單價(jià)=銷售額÷顧客數(shù)）不一定高，因?yàn)槭炜吐矢邔?duì)新人吸引力不夠，不一定做成小而美。原來(lái)這是一個(gè)變種的錢包分享——小而美的店需要一個(gè)很好的連接關(guān)系，熟客經(jīng)常逛這個(gè)網(wǎng)店，而且對(duì)網(wǎng)店的收入貢獻(xiàn)是穩(wěn)定的。淘寶還對(duì)小而美開發(fā)了一個(gè)“美指數(shù)”，這個(gè)指數(shù)可以屏蔽或過濾掉網(wǎng)店的作弊數(shù)據(jù)。 一組數(shù)據(jù)能讓人們做一個(gè)更好的決定的時(shí)候，這組數(shù)據(jù)可以稱之為聰明的數(shù)據(jù)連接。美國(guó)玩大數(shù)據(jù)的人都會(huì)談到“OODA”，即觀察Observe，定位Orient，決定Decision，行動(dòng)Act。這是美國(guó)的一個(gè)空軍教練發(fā)明的，為了減少戰(zhàn)斗中的傷亡。
企業(yè)經(jīng)過觀察拿到數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定位，繼而做出決定和行動(dòng)。這是數(shù)據(jù)挖掘法。最有意思的是挖掘購(gòu)物性別，某人在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)的性別是男，但購(gòu)物的時(shí)候買的都是女性的東西，這可以推測(cè)出他的一部分購(gòu)物行為是為老婆買的。這些數(shù)據(jù)表明，在營(yíng)銷的時(shí)候，這個(gè)賬號(hào)雖然是女的，但不代表不能把男的商品推薦給她。還有，通過一些行為數(shù)據(jù)很容易判斷出某個(gè)人的性別，比如購(gòu)買母嬰產(chǎn)品的用戶基本是女的，而且結(jié)婚了，所以她就會(huì)為丈夫和孩子買東西。這時(shí)候，就要偏向于家庭營(yíng)銷，不能太注重個(gè)性化。 企業(yè)要經(jīng)營(yíng)一個(gè)用戶，本質(zhì)上要看這個(gè)用戶有沒有錢，愛不愛這個(gè)企業(yè)，用戶所處的生命周期：畢業(yè)了嗎？有男（女）朋友嗎？結(jié)婚了嗎？有孩子嗎？根據(jù)生命周期來(lái)估計(jì)用戶需要的產(chǎn)品和偏好。通過大數(shù)據(jù)就可以推斷出這三個(gè)方面。 車品覺強(qiáng)調(diào)，大數(shù)據(jù)最重要的不是知道你的財(cái)富和生命周期，而是有多少穩(wěn)定數(shù)據(jù)，如果有20%的穩(wěn)定數(shù)據(jù)，完全可能猜到其余80%的未知數(shù)據(jù)。例如知道身份證號(hào)就可以了解到你的出生年月日和籍貫，只要寄過東西就可以知道你所處的地區(qū)，如果你在學(xué)校又是20歲左右，那你基本就是大學(xué)生，等等。僅有行為數(shù)據(jù)是不行的，因?yàn)樾袨閿?shù)據(jù)飄忽不定。 專家認(rèn)為，數(shù)據(jù)科學(xué)時(shí)代，不能有什么數(shù)據(jù)就用什么，要主動(dòng)地去尋找原材料，而且還要把原材料提煉得更好一些。比如，一個(gè)人在某個(gè)網(wǎng)站的閑逛指數(shù)和購(gòu)買指數(shù)，需要迅速計(jì)算出來(lái)，這個(gè)很重要。因?yàn)榻^大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都是設(shè)計(jì)給購(gòu)買的人，而不是給逛的人。蘑菇街之所以能成功，是因?yàn)樗鼘楣涠O(shè)計(jì)。今天的電子商務(wù)網(wǎng)站一定要能區(qū)分出用戶的兩種行為，這樣，逛時(shí)讓用戶看更多商品，買時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，讓用戶趕緊買單走人，提高購(gòu)物效率。 中國(guó)的企業(yè)與亞馬遜相比，在大數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用方面還有較大差距，前者以結(jié)果導(dǎo)向數(shù)據(jù)為主，后者的數(shù)據(jù)大部分是以客戶為中心。例如，招商銀行在今天下午2點(diǎn)鐘，平均有20人排隊(duì)，這是業(yè)務(wù)導(dǎo)向。如果進(jìn)入到招商銀行的每個(gè)客戶，平均需要2分鐘能等上服務(wù)，這是以客戶為中心的指標(biāo)。 所以，中國(guó)的企業(yè)要努力把數(shù)據(jù)指標(biāo)轉(zhuǎn)為以客戶為中心。B2C雙邊市場(chǎng)比較簡(jiǎn)單，以消費(fèi)者為中心。而電商平臺(tái)淘寶是一個(gè)三邊市場(chǎng)，這樣客戶就比較多，有銷售者、合作方、消費(fèi)者，三邊市場(chǎng)很復(fù)雜。通常以消費(fèi)者來(lái)考核銷售者，用銷售者來(lái)觀察消費(fèi)者。 車品覺告訴記者，采用網(wǎng)絡(luò)分析法研究關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)對(duì)淘寶等平臺(tái)類公司很重要，可以知道一個(gè)類目是不是存在過度競(jìng)爭(zhēng)。如果競(jìng)爭(zhēng)很密集，關(guān)聯(lián)銷售者的客單價(jià)都會(huì)下降，重復(fù)購(gòu)買率就變低，可以知道惡性循環(huán)來(lái)了。 數(shù)據(jù)礦 大數(shù)據(jù)將是下一個(gè)社會(huì)發(fā)展階段的石油和金礦，已成為業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。但數(shù)據(jù)如果不加以利用，那就是閑置的資源，不僅占用更多虛擬空間，而且影響效率。所以，如何挖掘開發(fā)出其中的價(jià)值，已成為投資界、企業(yè)界以及政府和科研部門普遍關(guān)注的問題。 中國(guó)工程院院士李國(guó)杰對(duì)大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)前景價(jià)值充滿信心。他認(rèn)為，目前人們開發(fā)和利用的價(jià)值還只是冰山一角。大數(shù)據(jù)的興起與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展有很大關(guān)系，根本原因是經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，IBM、亞馬遜、Google、Facebook等國(guó)際知名企業(yè)是大數(shù)據(jù)的主要推動(dòng)者，國(guó)內(nèi)的大數(shù)據(jù)代表性企業(yè)是百度、騰訊、阿里巴巴。 “大數(shù)據(jù)就是金礦，誰(shuí)挖掘得好就可以成為競(jìng)爭(zhēng)壁壘。而今天最好的大數(shù)據(jù)都在大公司。我的預(yù)測(cè)：互聯(lián)網(wǎng)大公司大部分會(huì)學(xué)會(huì)駕馭大數(shù)據(jù)，越做越強(qiáng)；而大部分非互聯(lián)網(wǎng)公司（電信、銀行、保險(xiǎn)）雖擁有大數(shù)據(jù)，卻不知其珍貴，或用之不當(dāng)?！?創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開復(fù)在微博中如是說。 作為中國(guó)大數(shù)據(jù)的先行者，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云對(duì)大數(shù)據(jù)格外重視。他在一次公開演講中表示，“阿里積累的大量數(shù)據(jù)可以告訴我們，世界經(jīng)濟(jì)在發(fā)生什么，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在發(fā)生什么。我們可以給宏觀經(jīng)濟(jì)以指導(dǎo)，數(shù)據(jù)將會(huì)影響世界?！卑⒗锊幌胝加袛?shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不用來(lái)分享，就是一堆數(shù)字，沒有一點(diǎn)意義。為了自己和下一代商人，必須思考這些問題，并且為之而努力。 目前，國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)領(lǐng)頭羊阿里巴巴、騰訊、百度都在大數(shù)據(jù)的技術(shù)、管理與應(yīng)用上進(jìn)行探索，努力縮小與“硅谷”的大數(shù)據(jù)公司的差距。百度雖然擁有龐大數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)缺少身份信息，在開掘上需要另辟蹊徑；騰訊擁有大數(shù)據(jù)三大殺手锏：PC端的QQ和Qzone，移動(dòng)端的微信，如果開發(fā)利用好，能量驚人，不過目前動(dòng)作有點(diǎn)慢；在馬云的重視下，阿里巴巴提出大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，發(fā)揮電商平臺(tái)的集群優(yōu)勢(shì)，內(nèi)外雙管齊下，打造數(shù)據(jù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的最大共享。 其他電商網(wǎng)站京東、社交網(wǎng)站人人網(wǎng)，也利用自己的數(shù)據(jù)資源做用戶行為分析。此外，一些新興的大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司蓬勃崛起，如廣告營(yíng)銷領(lǐng)域的秒針系統(tǒng)，幫助客戶分析廣告投入是否有效；提供工具系統(tǒng)的公司友友系統(tǒng)；提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和銷售的天云科技；提供地理信息云服務(wù)的超圖軟件等。 “大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)?！崩顕?guó)杰表示，計(jì)算機(jī)行業(yè)從追求計(jì)算速度轉(zhuǎn)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)處理能力，軟件從編程為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為中心，云計(jì)算進(jìn)入以分析即服務(wù)（AaaS）為主要標(biāo)志的Cloud2.0時(shí)代。生物制藥、新材料研制生產(chǎn)的流程會(huì)發(fā)生革命性的變化?！拔磥?lái)將形成數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)探礦、數(shù)據(jù)化學(xué)、數(shù)據(jù)材料、數(shù)據(jù)制藥等一系列戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。”傳統(tǒng)信息技術(shù)企業(yè)，如華為、聯(lián)想、浪潮等都在順應(yīng)大數(shù)據(jù)需要而轉(zhuǎn)型。華為本來(lái)是一家通信企業(yè)，現(xiàn)在也在開拓?cái)?shù)字醫(yī)療市場(chǎng)。 中國(guó)每年的就診患者是世界上最多的，如果對(duì)這些醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析，對(duì)治療疑難病癥，以及開發(fā)新藥都將產(chǎn)生積極的影響。據(jù)麥肯錫咨詢公司的研究，“大數(shù)據(jù)”技術(shù)可能為美國(guó)的醫(yī)療保健業(yè)每年創(chuàng)造3000億美元的價(jià)值，如此大的市場(chǎng)在中國(guó)同樣不可小覷。 未來(lái)，線下零售將是線上零售的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。比如，京東和天貓，兩個(gè)對(duì)手旁邊，還有更大的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是線下，如沃爾瑪、家樂福、蘇寧、國(guó)美、物美。因?yàn)橐郧熬€上零售占線下零售的份額非常小，如同小石子扔到大海里，但如果比例逐漸擴(kuò)大，就會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)沖突了。 例如，到移動(dòng)網(wǎng)站充值繳費(fèi)的人附近10公里有沒有營(yíng)業(yè)廳，有和沒有，差異挺大。另有企業(yè)做過試驗(yàn)，對(duì)住在沃爾瑪旁邊的人做廣告，基本不起作用，因?yàn)檫@個(gè)竟?fàn)帉?duì)手太龐大了。 所以，為電商喝彩的同時(shí)，對(duì)線下零售的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不可低估。不過，挖掘線下交易數(shù)據(jù)的價(jià)值，需要下很大功夫，因?yàn)樵S多數(shù)據(jù)不知道顧客的身份。如果顧客都采用經(jīng)過注冊(cè)的會(huì)員卡交易，那情形就不一樣了。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將是一個(gè)數(shù)據(jù)金礦，運(yùn)營(yíng)商可以拿到大量用戶數(shù)據(jù)，包括生活半徑數(shù)據(jù)。如果能計(jì)算出客戶一直都在這個(gè)生活圈，那么這個(gè)圈里分布的商店、飯店及娛樂設(shè)施都可以知道。這樣對(duì)于線上和線下營(yíng)銷就具有很大參考價(jià)值。 對(duì)于電商是否可以與銀行、電信開展數(shù)據(jù)合作，車品覺認(rèn)為，“與銀行、運(yùn)營(yíng)商開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的時(shí)代有點(diǎn)遙遠(yuǎn)，涉及法律、政策、數(shù)據(jù)安全等問題，以及公眾是否可以接受這些數(shù)據(jù)產(chǎn)品。美國(guó)對(duì)個(gè)人隱私很在意，但對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以接受?！?p> 以Facebook為代表的社交網(wǎng)站，數(shù)據(jù)量比電子商務(wù)網(wǎng)站還要豐富，如果找到挖掘和提煉的鑰匙，SNS將產(chǎn)生巨大價(jià)值。 大數(shù)據(jù)浪潮，不單單為企業(yè)帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，也提供了千載難逢的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)機(jī)會(huì)。新興的創(chuàng)業(yè)公司通過出售數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)，有針對(duì)性地提供技術(shù)解決方案，把大數(shù)據(jù)賦予了商品特性。例如，美國(guó)的Cloudera公司和Factual公司，中國(guó)的秒針系統(tǒng)、百分點(diǎn)、友友系統(tǒng)、天云科技等。它們?nèi)缧切侵?，有助于大?shù)據(jù)市場(chǎng)的建立和大數(shù)據(jù)商業(yè)的繁榮。 除了創(chuàng)業(yè)，大量的就業(yè)機(jī)會(huì)也隨之產(chǎn)生。作為新興產(chǎn)業(yè)，大數(shù)據(jù)人才的匱乏，國(guó)內(nèi)外大同小異，這無(wú)疑為年輕人提供了馳騁的舞臺(tái)。數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)咨詢師、首席數(shù)據(jù)官等，各種不同的崗位為你招手。當(dāng)然，最頂尖的也是21世紀(jì)“最性感的職業(yè)”是數(shù)據(jù)科學(xué)家。這到底是個(gè)什么樣的職業(yè)？誰(shuí)才能如愿以償？ 車品覺告訴記者，現(xiàn)在淘寶培養(yǎng)了5個(gè)數(shù)據(jù)科學(xué)家，都是博士，屬于尖端人才，具備敏銳的商業(yè)感覺和出色的專業(yè)技能，對(duì)數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)性超出常人的想象。做數(shù)據(jù)挖掘很容易，但達(dá)到數(shù)據(jù)科學(xué)家的水平很難。 “數(shù)據(jù)科學(xué)家”是交叉學(xué)科產(chǎn)生的頂級(jí)數(shù)據(jù)人才，既懂?dāng)?shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)，也懂編程和業(yè)務(wù)，能夠不斷地探索、創(chuàng)新和預(yù)測(cè)未來(lái)。秒針也在培養(yǎng)“數(shù)據(jù)科學(xué)家”，“已經(jīng)有幾個(gè)了，但整個(gè)行業(yè)里太缺乏了?！眳敲鬏x表示。 成功的數(shù)據(jù)科學(xué)家應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力呢？哈佛商學(xué)院客座教授、德勤分析部門高級(jí)顧問托馬斯達(dá)文波特和格雷洛克風(fēng)投公司數(shù)據(jù)科學(xué)家D.J.帕蒂爾認(rèn)為，應(yīng)該是數(shù)據(jù)黑客、分析師、傳播者和靠譜顧問的綜合體，這樣的組合可謂極其強(qiáng)大，同時(shí)也極其罕見。 有人說，數(shù)據(jù)是西方人的專利，東方人不適合玩數(shù)據(jù)，因?yàn)橹袊?guó)的文化是“差不多先生”。對(duì)于東西方數(shù)據(jù)的差異，經(jīng)常與美國(guó)數(shù)據(jù)專家和行業(yè)人士交流的車品覺表示，東方的數(shù)據(jù)滋味好，有全局觀，喜歡通過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過本質(zhì)推演現(xiàn)象。西方是追著現(xiàn)象跑，喜歡把數(shù)據(jù)進(jìn)行逐一分解，但看出的問題不是全部。不過，中國(guó)也要克服“馬馬虎虎”的缺點(diǎn)。 據(jù)美國(guó)權(quán)威信息技術(shù)研究與咨詢公司Gartner最新發(fā)布的《2012-2013年技術(shù)曲線成熟度報(bào)告》指出，大數(shù)據(jù)成為市場(chǎng)的主流產(chǎn)品需要2~5年。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/45491.html
