愛華網(wǎng)???? 基于“創(chuàng)造性營銷的”主題，實戰(zhàn)經(jīng)驗的酒店人自然最有話說。全國華美達(dá)酒店市場營銷協(xié)會副理事長夏彬彬先生、君瀾酒店集團(tuán)市場營銷總監(jiān)陳鶯女士、布丁酒店連鎖集團(tuán)市場總監(jiān)章蔚女士在圓桌討論環(huán)節(jié)就從自身營銷策略出發(fā)進(jìn)行經(jīng)驗對話。 單體酒店不“單打” 很多單體酒店都感覺在營銷推廣方面“勢單力薄”，大部門都依賴于第三方平臺宣傳。其實，單體酒店可以不“單打”。全國華美達(dá)酒店市場營銷協(xié)會副理事長夏彬彬就表示，“單體酒店也可以像我們一樣，通過聯(lián)盟的方式，進(jìn)行一些新的營銷方式和渠道的嘗試?！?p> 在剛剛過去的11月，華美達(dá)就組織了一場35家華美達(dá)酒店的銷售年會。目的就是想搭建一個便于華美達(dá)酒店之間交流合作的溝通平臺，在綜合彼此資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上發(fā)展更為行之有效的市場銷售策略?！耙驗槿A美達(dá)酒店雖然有共同的母集團(tuán)，但都相對獨(dú)立，沒有聯(lián)合一起。沒有集團(tuán)的支持，酒店的銷售就得利用單體聯(lián)盟。”夏彬彬透露，華美達(dá)在這次年會上成立了全國華美達(dá)酒店市場營銷協(xié)會，以實現(xiàn)銷售策略和渠道的共享。 網(wǎng)絡(luò)營銷更“移動”
在新興媒體不斷涌現(xiàn)的今天，酒店業(yè)的品牌營銷戰(zhàn)略也悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變。在國內(nèi)，微博、微信、微電影等新媒體的形態(tài)出現(xiàn)，因為其傳播速度快、成本低、滲透性強(qiáng)等特點，已開始引起酒店人的關(guān)注。布丁酒店和君瀾酒店在新媒體運(yùn)營上也開始重視并實踐出屬于自己特色的營銷方式。 布丁酒店連鎖集團(tuán)市場總監(jiān)章蔚坦言，布丁推出“微信預(yù)訂”模式是基于酒店客戶的選擇。因為布丁酒店的主要客戶年齡分布在18至35歲，他們大部分是學(xué)生，或者是剛畢業(yè)的上班族。這是一個愛旅游、愛美食和愛音樂的群體，他們對時尚敏感，對在線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用又比較嫻熟。在結(jié)合了客戶的這些特性后，布丁才能夠做成微信營銷。 其實早在去年，布丁酒店就預(yù)見到在線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，首先建立了SNS社區(qū)和微博運(yùn)營系統(tǒng)。同時，布丁也是最早預(yù)見了微信的影響力，率先和騰訊建立合作模式。 從市場反饋看，布丁客戶對這樣的模式也是喜聞樂見。 對于未來的發(fā)展，章總表示，微博、微信和APP是布丁酒店發(fā)展的三大利器。 微博方面，他們著重口碑營銷和客戶服務(wù)，目前酒店客服中心也設(shè)立了專門聆聽客戶反饋的團(tuán)隊，便于及時信息交換。 微信方面，從11月12日正式上線以來，截至目前布丁微信新會員已突破18萬邁向19萬大關(guān)。在和會員的互動營銷過程中，發(fā)現(xiàn)做直連后，這是一個很好的預(yù)訂新渠道。 最后的重點是APP。布丁酒店對這一塊非常重視，會經(jīng)常參與酒店的相關(guān)營銷活動。從這些營銷互動中，他們了解到新的一個亮點，就是在線移動的運(yùn)用。如今，客戶也逐漸從PC端向移動端發(fā)展，所以，這會是布丁酒店今后的一塊重點工作。 這種時勢所趨的選擇也同樣體現(xiàn)在君瀾酒店的營銷模式。他們在10月推出海南三家酒店的主題微電影，兩個版本，一個3分鐘，一個30秒。在考慮了便于移動端用戶的在線接收收看，他們選擇了30秒的版本投放官方微博，附上3分鐘版本的鏈接便于PC端用戶觀看。 官方微博建設(shè)的好壞，活動的吸引度，人氣度，都是關(guān)系到做酒店去做網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。陳鶯表示，他們在微博上時常會提出活動，也會隨時關(guān)注微博上粉絲的活躍度和活動參加比例。酒店在媒體上的曝光或者活動，無非為增加消費(fèi)者的心理占有率。因而，轉(zhuǎn)發(fā)量不是最終目的，提高酒店品牌和集團(tuán)品牌的影響力，還有帶動酒店的活躍度，才是君瀾的追求。 重視網(wǎng)絡(luò)營銷，加大投入，主要因為消費(fèi)者年齡層次的變化和出行習(xí)慣的改變，這是時代的象征也是酒店人必須面對的現(xiàn)實。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷方式還會繼續(xù)做下去。 酒店品牌營銷九大要點 何建民教授對嘉賓們的發(fā)言進(jìn)行了精彩點評和總結(jié)。他表示，品牌營銷主要包括三個關(guān)鍵詞和九個要點。 “三個關(guān)鍵詞分別是新市場、新營銷和新產(chǎn)品。九個要點主要是：第一知道你，你的酒店要被叫得出;第二了解你，知道你酒店的產(chǎn)品服務(wù)和內(nèi)容;第三是選擇你，要有顯著的特色和新引力;第四是便于購買，預(yù)訂渠道簡潔;第五是享受你，要有真實的享受價值;第六是忠于你;第七是聯(lián)合營銷;第八是注意細(xì)分市場，尤其要注意整個品牌營銷是一個系統(tǒng);最后一個，也是我特別要強(qiáng)調(diào)的，就是你缺什么，就要重視什么。”
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