? ? 2005年，國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)建設(shè)方興未艾，此時(shí)，TCL將自己的培訓(xùn)學(xué)院轉(zhuǎn)型為領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院，對(duì)于為何沒(méi)有更名為企業(yè)大學(xué)，TCL集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院院長(zhǎng)許芳表示：“一是TCL還未達(dá)到建立企業(yè)大學(xué)的條件；二是當(dāng)時(shí)的定位使然，即從針對(duì)全員的培訓(xùn)轉(zhuǎn)為聚焦于對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)與提升。”因此，TCL領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院將自身定位為企業(yè)戰(zhàn)略思想和文化變革的推進(jìn)者、企業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)劃者和培訓(xùn)資源的整合者。

　　鷹系工程打造精“鷹”人才

　　眾所周知，企業(yè)大學(xué)要與業(yè)務(wù)部門(mén)保持密切的互動(dòng)。TCL領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院的培訓(xùn)需求均是由各業(yè)務(wù)職能部門(mén)的最高領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)學(xué)員的反饋提出，真正做到與了業(yè)務(wù)部門(mén)的無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容也注重與時(shí)俱進(jìn)，支持戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　培養(yǎng)各階層的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者

　　為培養(yǎng)企業(yè)各階層的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，2006年，TCL啟動(dòng)了鷹系領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)工程（見(jiàn)圖表１），發(fā)展至今，該培養(yǎng)工程已成為T(mén)CL人才培養(yǎng)的一大亮點(diǎn)。而之所以用“鷹”來(lái)命名，許芳表示，鷹已成為T(mén)CL挑戰(zhàn)自我、不斷變革，勇于蛻變精神的象征和圖騰，與TCL的戰(zhàn)略文化變革和企業(yè)訴求息息相關(guān)。

　　許芳介紹說(shuō)，2011年底，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院相繼完成對(duì)“質(zhì)量精鷹”和“財(cái)務(wù)精鷹”的培養(yǎng)時(shí)，研發(fā)部門(mén)就已經(jīng)開(kāi)始排隊(duì)申請(qǐng)參加培訓(xùn)。截止目前，在業(yè)務(wù)部門(mén)的推動(dòng)下，學(xué)院已為不同項(xiàng)目的學(xué)員安排八百多個(gè)課時(shí)。

　　整個(gè)鷹系工程從高到低分為四級(jí)，代表對(duì)不同階層優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)?！靶埴棥笔侵钙髽I(yè)高層管理者，學(xué)院要著重培養(yǎng)他們的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力、戰(zhàn)略思維能力、管理產(chǎn)業(yè)及業(yè)務(wù)群的能力和帶隊(duì)伍能力；“精鷹”是指企業(yè)的中層骨干，學(xué)院要重點(diǎn)培養(yǎng)他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)、管理決策和領(lǐng)導(dǎo)力方面的能力；“飛鷹”指企業(yè)的骨干員工和新任經(jīng)理，要培養(yǎng)其管理能力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力；最底層是“雛鷹”，指新入職的大學(xué)生，學(xué)院要對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)文化和工作技能培養(yǎng)，使其盡快融入企業(yè)和社會(huì)。

　　在課程設(shè)計(jì)和培養(yǎng)方式上，“雄鷹”和“精鷹”是以學(xué)院設(shè)計(jì)課程為主，除了面授課程，還包括導(dǎo)師輔導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、企業(yè)實(shí)踐改善研討等培養(yǎng)形式。而對(duì)“飛鷹”和“雛鷹”，學(xué)院與各企業(yè)會(huì)共同探討培訓(xùn)方式，除了領(lǐng)導(dǎo)力方面的課程，學(xué)院和各產(chǎn)業(yè)部還會(huì)結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)狀況和戰(zhàn)略需求，配合開(kāi)展適合“飛鷹”和“雛鷹”的特色課程。

　　TCL注重人的全面發(fā)展，在鷹系培養(yǎng)的前三期項(xiàng)目中，學(xué)院會(huì)給學(xué)員提供管理、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的課程，提升其綜合能力。從第四期開(kāi)始，學(xué)院會(huì)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的專(zhuān)業(yè)能力，給他們提供諸如制造、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、人文素養(yǎng)類(lèi)等相關(guān)課程。

　　此外，為了打通不同層級(jí)人才培養(yǎng)的界限，學(xué)院還設(shè)立了導(dǎo)師制——“雄鷹”帶“精鷹”，“精鷹”帶“飛鷹”和“雛鷹”，集團(tuán)高層親自擔(dān)任導(dǎo)師，高度注重人才的培養(yǎng)。學(xué)院逐漸形成了全方位、立體化的人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系。

　　用課程認(rèn)證講師

　　在講師方面，TCL注重內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)并用課程來(lái)認(rèn)證講師。許芳表示，TCL已由之前更多關(guān)注講師的能力轉(zhuǎn)變?yōu)閲@課程開(kāi)發(fā)來(lái)培養(yǎng)并認(rèn)證講師，不斷提升內(nèi)部講師的課程研發(fā)和內(nèi)化能力。

　　目前，TCL已有百名內(nèi)部兼職講師，已形成了多門(mén)內(nèi)化課程。很多企業(yè)高管流露出對(duì)做兼職講師的強(qiáng)烈意愿，也使許芳頗感欣慰。

　　基于對(duì)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者不同的培養(yǎng)定位，內(nèi)部講師和課程的采用比例也會(huì)有所區(qū)別?！帮w鷹”等中基層學(xué)員的培養(yǎng)以?xún)?nèi)部講師和內(nèi)化課程為主，而對(duì)高層學(xué)員的培養(yǎng)，外部講師的比例會(huì)更高。學(xué)院根據(jù)項(xiàng)目和學(xué)員層級(jí)，在內(nèi)外部講師的采用比例上把握著平衡。

　　差額選拔參訓(xùn)人員

　　在TCL，員工已經(jīng)從開(kāi)始時(shí)對(duì)人才培養(yǎng)的不重視轉(zhuǎn)為爭(zhēng)先恐后要求獲得培訓(xùn)資源和機(jī)會(huì)。除了各業(yè)務(wù)部門(mén)爭(zhēng)先在學(xué)院排隊(duì)要求開(kāi)展培訓(xùn)外，學(xué)員自身也意識(shí)到培訓(xùn)的價(jià)值所在。

　　因此，差額選拔要求領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院對(duì)不同層級(jí)的參訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格的篩選。如對(duì)“研發(fā)精鷹”的選拔，學(xué)院要通過(guò)自薦、部門(mén)推選、嚴(yán)格面試等流程從兩千多人中選出六十個(gè)“精鷹”。

　　由于是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)，學(xué)院需要不斷優(yōu)化人才的選拔方式。許芳說(shuō)，在人才選拔方面，除了推薦、面試，以及PDP（性格測(cè)試）、MBTI（職業(yè)測(cè)試）、360度訪談等測(cè)評(píng)工具，學(xué)院還有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)出TCL領(lǐng)導(dǎo)力模型，將之作為人才選拔的重要依據(jù)。

　　TCL領(lǐng)導(dǎo)力模型包含三個(gè)方面，分別由T、C、L三個(gè)首字母來(lái)表示。T （Think big & Stategy　宏觀思考&戰(zhàn)略管理）表示領(lǐng)導(dǎo)者要具備戰(zhàn)略思考能力；C（Customer & Opration　客戶&運(yùn)營(yíng)），領(lǐng)導(dǎo)者要以客戶為導(dǎo)向，注重運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)出；L（Leadership　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)），即要注重個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。在這三個(gè)大的領(lǐng)域之下，又有不同的細(xì)分能力權(quán)重。

　　許芳表示，這一模型是基于企業(yè)目前的業(yè)務(wù)需求并結(jié)合未來(lái)的戰(zhàn)略愿景而提煉出來(lái)的，它包含了領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，對(duì)不同層級(jí)的管理者有不同的要求和標(biāo)準(zhǔn)。TCL的人才選拔與培養(yǎng)、課程設(shè)計(jì)、效果評(píng)估等工作都是圍繞這一模型開(kāi)展。同時(shí)，該模型也能幫助學(xué)員通過(guò)選拔、面試、評(píng)估、測(cè)評(píng)等環(huán)節(jié)，看清自己的能力短板，有利于他們?cè)谝荒甑膶W(xué)習(xí)和培養(yǎng)中有意識(shí)地提升自己。

　　培訓(xùn)效果評(píng)估之鷹媽家訪

　　TCL領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院對(duì)培訓(xùn)課程的效果評(píng)估來(lái)自多個(gè)方面，例如，由職能部門(mén)牽頭的項(xiàng)目，可直接從職能部門(mén)最高領(lǐng)導(dǎo)處獲得反饋；通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，學(xué)員自身態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變也是對(duì)培訓(xùn)效果很好的印證；TCL還有一項(xiàng)特殊的培訓(xùn)效果評(píng)估方式——“鷹媽家訪”。

　　領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院會(huì)在學(xué)員學(xué)業(yè)結(jié)束后的第二年度進(jìn)行“鷹媽家訪”。許芳笑著說(shuō)自己被學(xué)員親切地稱(chēng)之為“鷹媽”：“我和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)深入各產(chǎn)業(yè)部對(duì)學(xué)員進(jìn)行回訪，與學(xué)員所在部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)和人力資源負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通，了解學(xué)員回到工作崗位后在領(lǐng)導(dǎo)力方面，尤其是心態(tài)和行為方面有哪些變化。”

　　此外，學(xué)院還會(huì)請(qǐng)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員座談，加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的后續(xù)關(guān)注。同時(shí)，學(xué)院會(huì)對(duì)家訪結(jié)果進(jìn)行記錄和總結(jié)，作為下一年度課程設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。

　　許芳表示，從訪談結(jié)果看，98%~99%的學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)都表示培訓(xùn)真正發(fā)揮了積極的作用，學(xué)員在理論水平、主動(dòng)承擔(dān)的意愿、自信心、工作能力和業(yè)績(jī)等方面均有了不同程度的提升。

　　“投入培訓(xùn)的資源所帶來(lái)的回報(bào)一定會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出培訓(xùn)投入，而檢驗(yàn)培訓(xùn)效果最根本的標(biāo)準(zhǔn)就是看學(xué)員的行為是否改變，業(yè)績(jī)是否提升?！痹S芳說(shuō)。

　　領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院發(fā)展至今，人員精簡(jiǎn)，硬件投入不多，但它卻在集團(tuán)人才培養(yǎng)與發(fā)展方面發(fā)揮著超常的作用。許芳表示，這些成績(jī)的取得源自學(xué)院始終堅(jiān)守的信念——成就他人的全面發(fā)展。因此，只有尋求到做事的價(jià)值，并且采用對(duì)的方法，資源的利用、人的潛能的發(fā)揮，都會(huì)超乎想象。

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