愛華網(wǎng)???? 隨著時代的進(jìn)步，新興媒體的普及是越來越快。就中國而言，報紙的普及用了100多年，廣播的普及用了40年，電視的普及用了20年，而網(wǎng)絡(luò)的普及只用了4年。所以，在人手一部手機(jī)的今天，隨著3G時代的到來，手機(jī)媒體的普及就在眼前！微博上，一批名人“大V”紛紛用一個黑白交錯的小方塊，來推銷自己的微信認(rèn)證賬號。掃拍媒體廣告上的二維碼，就可以實(shí)現(xiàn)購物和支付。餐館、咖啡館在座位牌上悄然添加了二維碼，騰訊、新浪、蘋果等巨頭競相推出二維碼服務(wù)…… 手機(jī)與二維碼的結(jié)合，進(jìn)一步拓展了二維碼應(yīng)用價值，促進(jìn)了行業(yè)的融合，手機(jī)二維碼將為通信、媒體以及其他傳統(tǒng)行業(yè)帶來更多的機(jī)會。各種與二維碼相關(guān)的應(yīng)用大放異彩，互聯(lián)網(wǎng)巨頭競相涉足，業(yè)界對于如何借力二維碼挖掘新商機(jī)充滿了期待。技術(shù)正應(yīng)用到我們的生活中，二維碼不再是一個黑白條塊/方塊，它將成為新的信息溝通平臺，為企業(yè)和個人帶來更多的應(yīng)用價值。那么當(dāng)下酒店人對于手機(jī)二維碼的應(yīng)用是怎樣的呢？ 多數(shù)酒店人對二維碼只是了解一點(diǎn) 對于什么是二維碼，邁點(diǎn)旅游研究院的調(diào)查結(jié)果顯示79%的酒店人表示只是了解了一點(diǎn)，非常了解的僅占18%，還有3%少部分的酒店人沒有聽說過。總體而言，大部分酒店人知道二維碼這一事物，但真正非常了解的還是占少數(shù)。 確實(shí)大家對這個滿身斑點(diǎn)的方塊既熟悉又陌生，熟悉在他總是出現(xiàn)在各種票據(jù)、商品包裝以及平面媒體上。陌生在它到底是做什么用的。那到底什么是手機(jī)二維碼呢？“手機(jī)二維碼”是二維碼的一種，是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面分布的黑白相間的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號信息的新一代條碼技術(shù)。手機(jī)二維碼由一個二維碼矩陣圖形和一個二維碼號，以及下方的說明文字構(gòu)成。說到底二維碼只是一個儲存各種信息的條碼，由于自身的特性使得在信息存儲方面較之普通的一維條形碼有著更大的優(yōu)勢，簡而言之，這種二維條碼體型變了儲存的信息量也更大了。 應(yīng)用二維碼的酒店僅占兩成 雖然二維碼出現(xiàn)已經(jīng)有較長一段時間了，但在酒店行業(yè)的應(yīng)用可以說并沒有被普及，調(diào)查顯示僅20%的酒店人表示其所在酒店有應(yīng)用二維碼，20%的酒店是沒有應(yīng)用但有計(jì)劃使用，60%的酒店則目前并沒有二維碼應(yīng)用同時也沒有該項(xiàng)計(jì)劃。當(dāng)下二維碼是一個非常有潛力的市場，并已經(jīng)被不少其它行業(yè)的企業(yè)所應(yīng)用，據(jù)悉，僅廣州地區(qū)，從事二維碼研究開發(fā)及應(yīng)用的公司就多達(dá)1500多家，參與二維碼應(yīng)用開發(fā)的公司越多，二維碼應(yīng)用的普及和發(fā)展就將越快。 仍有四成酒店人不熟悉二維碼的使用 雖然到處可見二維碼，但仍有40%的酒店人表示不知道如何使用手機(jī)二維碼，比較熟悉的占51%，非常熟悉如何使用的占9%。在此對于二維碼的使用，可以參照以下較為普遍的使用方法：首先手機(jī)里安裝一款二維碼掃描軟件(安卓，我查查，淘寶，碼上淘，快拍，微信……)，其次在手機(jī)能上網(wǎng)的前提下(GPRS或WIFI都可以)，打開二維碼軟件，然后將收集攝像頭對準(zhǔn)這個二維碼，并調(diào)整到掃描面包含這個二維碼。最后手機(jī)會自動識別，然后就可以看到信息或鏈接到網(wǎng)站、網(wǎng)店。 整體二維碼使用頻率并不高 當(dāng)下酒店人對于手機(jī)二維碼的使用頻率并不高，經(jīng)常使用的占10%，偶爾或很少使用的分別占38%和35%，還有17%的酒店人從不使用。出現(xiàn)這樣的原因是多方面的，例如不少酒店人并不十分清楚二維碼的使用方法，或者對二維碼能帶來的用途不是很了解，除此，還不排除少部分酒店人的手機(jī)在使用上有局限等。 網(wǎng)絡(luò)是二維碼的最大輸出地 現(xiàn)在在報紙、雜志和公交、地鐵的平面廣告上，二維碼已經(jīng)大量出現(xiàn)。手機(jī)用戶掃描一下，就能鏈接到廣告主的官方網(wǎng)頁，查詢到更為詳細(xì)的信息。更有一些平面媒體在新聞報道上也采用了二維碼，用戶掃描后可以通過手機(jī)查看這篇報道的視頻、照片和更詳細(xì)的內(nèi)容?？梢哉f二維碼通過各種媒介進(jìn)行呈現(xiàn)，那么在這些媒介當(dāng)中，哪類是最常被酒店人所接觸的呢?排在首位的是網(wǎng)絡(luò)頁面，近一半的酒店人會在網(wǎng)絡(luò)頁面上接觸到二維碼；其次有46%會在商品包裝上看到二維，此外，酒店人還會再車票、廣告牌、電子郵件、雜志包裝等上面接觸到。 二維碼身份識別用途最被熟悉 你了解二維碼的用途嗎？二維碼可以將圖片，漢字，字符等信息以電子圖片的形式存儲出來?？梢宰龀擅壬矸葑R別標(biāo)識。其中包括一些會議簽到之類，可以用在物流等運(yùn)輸行業(yè)，做產(chǎn)品追蹤，可以將帶有產(chǎn)品基本信息的印刷到產(chǎn)品上，做追著溯源。比如一個簡單的商品廣告，消費(fèi)者通過掃描旁邊的二維碼就可以獲得產(chǎn)品詳細(xì)介紹、經(jīng)銷商名錄、成功案例、其他產(chǎn)品系列等信息。相關(guān)人士做過一個研究，二維碼有64種應(yīng)用場景。除了防偽溯源的應(yīng)用，將來電子商務(wù)、小額支付、繳納水電費(fèi)等，都可以通過二維碼完成。 在各種應(yīng)用中，當(dāng)下最被酒店人熟知的應(yīng)用就是身份識別，近72%的酒店人都知道這一點(diǎn)，其次是67%的酒店人知道產(chǎn)品防偽這一功能，其次企業(yè)營銷，獲取資源、產(chǎn)品追溯、娛樂下載、交友溝通等多種功能也不同程度地被酒店人知曉。 61%的酒店人認(rèn)為二維碼方便生活 對于大多數(shù)酒店人以及其他消費(fèi)者來說，他們并不關(guān)心二維碼在技術(shù)上有多大的進(jìn)步，在意的只是如何享受這一技術(shù)的進(jìn)步。調(diào)查顯示大多數(shù)酒店人對二維碼的總體印象還不錯，61%的酒店人認(rèn)為手機(jī)二維碼方便了自身的生活、節(jié)省了時間，只要對著二維碼“咔嚓”一拍，就能隨時隨地進(jìn)入移動商鋪，了解產(chǎn)品和服務(wù)信息，下載優(yōu)惠券，甚至直接下訂單購買等。手機(jī)隨身、服務(wù)隨心，從此不再受任何時間和空間的限制。還有24%的酒店人則感受到二維碼為生活添加了很多樂趣。 手機(jī)二維碼為人們和企業(yè)都帶來了不少益處，特別是針對企業(yè)而言手機(jī)二維碼在應(yīng)用到電子票務(wù)降低票據(jù)制作成本、減少配送成本、提升票務(wù)防偽和檢驗(yàn)?zāi)芰?；提升客戶服?wù)質(zhì)量、有利于開展針對性的營銷；應(yīng)用到電子折扣上，提升促銷效果、增進(jìn)與客戶的互動、降低折扣券制作成本等；用在防偽盜版上，可以有效打擊防偽盜版，保護(hù)消費(fèi)者利益，為企業(yè)創(chuàng)造效益。 超半數(shù)酒店人支持二維碼并表示會使用 隨著3G時代的來臨，智能手機(jī)的普及，越來越多的二維碼出現(xiàn)在我們的生活中?！皰咭粧摺币渤蔀榱水?dāng)下流行的時尚，二維碼憑借儲存量大、保密性高、追蹤性高、抗損性強(qiáng)、成本便宜等特點(diǎn)被廣泛應(yīng)用于各個方面。我們也將看到越來越多的酒店及酒店人將會把二維碼應(yīng)用到酒店當(dāng)中，例如在酒店服務(wù)體系中，游客憑二維碼就可以辦理入住手續(xù)，無需任何時間的等待，這種辦理入住的時間效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過五星級前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。游客進(jìn)餐、健身休閑，在酒店消費(fèi)娛樂只要帶著手機(jī)，在需要在酒店服務(wù)臺把手機(jī)往pose機(jī)上一放，就可以輕松享受早餐服務(wù)等等。調(diào)查中56%的酒店人表示會支持二維碼的各種應(yīng)用，并表示會使用，而33%的酒店人則目前仍持觀望態(tài)度，表示在等待市場的反應(yīng)。
不過，伴隨二維碼的成長，還有一些揮之不去的煩惱。少數(shù)酒店人(占3%)則是不看好，認(rèn)為目前二維碼的各種應(yīng)用仍存在問題。例如二維碼技術(shù)是否成熟、商家對其接受程度、以及消費(fèi)者對新鮮事物信任與否，都是決定二維碼能否大范圍推廣的因素?，F(xiàn)在的二維碼手機(jī)客服一般來說需要智能手機(jī)，要蘋果或安卓系統(tǒng)，還要有攝像頭才能使用，這將大部分市民攔在門外。不過隨著智能手機(jī)普及，這個“門檻”的消失只是時間問題。除了以上提到的二維碼也存在著一定的隱患問題。由于二維碼技術(shù)已經(jīng)發(fā)展很成熟，“門檻”較低，普通網(wǎng)友在網(wǎng)上搜索一款二維碼生成器，就可以按照自己的意愿，制作二維碼。手機(jī)病毒可通過二維碼進(jìn)行傳播，該病毒偽裝成手機(jī)聊天軟件，并通過二維碼提供下載鏈接，用戶一旦掃描這個二維碼，手機(jī)就會自動向手機(jī)發(fā)送短信，騙取手機(jī)話費(fèi)等?？偟膩碚f現(xiàn)階段二維碼行業(yè)，尚未出現(xiàn)成熟的商業(yè)模式或成規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用，參與者們多處于探索階段，在這個行業(yè)里，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
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