愛華網(wǎng)???? 要了解用戶行為、做營銷、做產(chǎn)業(yè)、 做管理都需要了解人性，把握人性。我比 較喜歡看管理類和心理學(xué)書籍。管理很多 書是根據(jù)心理學(xué)來寫的，比如《引爆點》、 《可預(yù)測的非理性》和《思考，快與慢》。 類似這類書都是社會學(xué)或者心理學(xué)或者神 經(jīng)科學(xué)的書，參透的是人性的本質(zhì)，對我 們做產(chǎn)業(yè)、做產(chǎn)品、做管理都有借鑒意義。
這些書雖然是社會學(xué)、心理學(xué)或者神 經(jīng)科學(xué)書籍，但是關(guān)乎管理，只是它們界 入的角度跟一般的管理學(xué)書籍不同。一般 管理學(xué)的書籍是建立在對公司的案例研究 基礎(chǔ)上，比如說邁克爾·波特的書。管理 學(xué)書籍比較抽象，以案例為導(dǎo)向。但是我 喜歡看的這些書是建立在社會學(xué)或者心理 學(xué)基礎(chǔ)上，談?wù)摰膮s是管理的本質(zhì)。 下面是我的書單： 書名：《驅(qū)動力》 作者：丹尼爾·平克 推薦語：丹尼爾以幾十年的人類激勵 的研究為基礎(chǔ)，詳細(xì)闡釋了在獎勵與懲罰 都已失效的當(dāng)下，如何煥發(fā)員工們的熱情。 它告訴了我們一個驚人的事實：是什么在激勵著我們？ 在書中，他審視了驅(qū)動力的三大要素： 第一是專精，人做一件事情，當(dāng)他做得很 好的時候，他有成就感；第二是自主，真正激發(fā)人的工作動力，首先要讓他覺得可 控，即要求管理層給他授權(quán)，并授予他工具；第三是目的，人們希望在某一領(lǐng)域成為專家，要么不做，要么就做得很好。一旦做得很好，他會獲得一種滿足感。 書名：《粘住》 作者：奇普·希思、丹·希思 推薦語：企業(yè)要做好，管理要做好， 都需要運(yùn)用影響力。本書講述的是如何讓你 的想法粘著在聽眾的腦海里，其本質(zhì)就是影 響力，以及如何對別人產(chǎn)生長久的影響。書 中論述了為什么我們記住了一些觀點，而忘記了另外一些觀點。很多人都有這樣的經(jīng)歷， 有人說了一個很好的想法，我們當(dāng)時聽得很 振奮，可是很快我們就忘記了。 其實做任何事情都需要運(yùn)用影響力， 比如如何去影響你的小孩，如何去影響你 的老公，如何去影響你的老板，或者作為 一個總統(tǒng)，如何傳達(dá)自己的想法讓民眾接 受。希思兄弟在很多心理學(xué)研究的基礎(chǔ)上，提出一個成功框架，即黏性創(chuàng)意所遵循的 六條原則：簡約；意外，吸引別人的注意；具體，讓別人聽得懂、記得??；可信，讓 別人相信；情感，讓別人在乎；故事，激發(fā)別人采訪行動。 書名：《想象：創(chuàng)造性的原理》 作者： Jonah Lehrer 推薦語：激發(fā)員工的創(chuàng)造力是每個管 理者面臨的問題。本書為管理者提供了一 個有效地方法論。它用科學(xué)研究方法來分 析人類創(chuàng)造力的來源，其中談到辦公室的設(shè)計的影響，即辦公室設(shè)計的形式跟公司 的創(chuàng)新有很大關(guān)系。這個概念就是我們很 久以前談的交叉創(chuàng)新的概念。 高效的辦公室設(shè)計要確保不同的人可以經(jīng)常性的進(jìn)行隨意的互動。這種互動不 是討論工作，而是閑聊。書中介紹了一個 廁所的設(shè)計是如何讓蘋果公司具有創(chuàng)造力 的。在Pixar（皮克斯）公司，一些人是做 技術(shù)，一些人是做藝術(shù)。辦公室的廁所是 在一個地方，在前臺，所以任何人去廁所 都要經(jīng)過其他人。當(dāng)經(jīng)過別人的時候，肯 定不好意思不打招呼，所以無意中就創(chuàng)造 了機(jī)會給大家閑聊，這種設(shè)計的初衷就是 讓人能夠碰面閑聊。這些科學(xué)研究說的都是人性，群體行為。大眾點評在辦公室設(shè) 計過程中也希望有一些公共空間，供大家碰面交流。 書名：《精益創(chuàng)業(yè)》 作者：[ 美] 埃里克·萊斯 推薦語：本書談?wù)摰氖侨绾巫鲩_創(chuàng)性 的事情，創(chuàng)業(yè)過程中比較容易憑感覺進(jìn)行， 處于一種無序的狀態(tài)，一套科學(xué)化的方法論 則可以幫助企業(yè)實現(xiàn)小步快跑，降低成本。 我認(rèn)為不管是創(chuàng)業(yè)、做產(chǎn)品還是做其他事情，遵循的方法論是一樣的，即先做 小規(guī)模測試，再推廣開來。比如說做行政 工作的人員，首先要清楚你的用戶是誰， 然后了解他們的需求，在后就要聚焦，進(jìn)行定量的、定性的分析和調(diào)查。在經(jīng)過小 規(guī)模的分析和調(diào)查之后，再去測試大眾的 接受度。比如，大眾點評最近推出手機(jī)網(wǎng) 絡(luò)訂位業(yè)務(wù)，上海的 Andriod 系統(tǒng)的手機(jī) 用戶可以直接在手機(jī)上訂餐，無需打電話 訂位，我們先在上海做小規(guī)模測試，看看測試結(jié)果，再決定是否推廣。
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