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???? 1、影響薪酬滿意度的原因 作為薪酬的管理者，經(jīng)常聽到員工對薪酬的抱怨，不滿意可能表現(xiàn)在許多方面，但從結(jié)果上講，概括為員工的期望值和實際存在偏差，而這種偏差讓員工感到不公平，從而導(dǎo)致對薪酬滿意度的下降。員工對薪酬不滿的原因主要有以下幾方面： 薪酬內(nèi)部公平性不夠。薪酬內(nèi)部公平性不夠是降低員工薪酬滿意度的主要原因。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，員工對內(nèi)部公平的關(guān)注遠遠大于外部公平，員工不僅關(guān)心自己的報酬，更關(guān)心與他人薪酬的比較，以此來判斷薪酬是否合理。當(dāng)員工感覺到對自己不公平時，滿意度就會下降。 薪酬外部競爭力不夠。?員工在企業(yè)內(nèi)部比較的同時，還會將自己的薪酬水平與同行業(yè)同等崗位人員進行比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的薪酬水平低于平均水平，則員工的不滿情緒就會油然而生。 個人公平性體現(xiàn)不夠。?即使是相同崗位的員工，其技能水平、工作態(tài)度、工作能力、工作績效是不一樣的，因此當(dāng)員工認為自己的薪酬水平與業(yè)績不相符，“干多干少都一樣，干好干壞都一樣”，也會產(chǎn)生對薪酬制度的不滿。? 收入增長幅度低于社會平均水平。當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)自己的工作量、工作責(zé)任、工作壓力與日俱增，而企業(yè)的收入沒有增長或增長幅度低于社會平均水平時，也會引起對薪酬的不滿。 2、如何提高員工對薪酬管理的滿意度 薪酬管理過程民主，注重內(nèi)部公平，提高滿意度。許多員工在關(guān)心自己絕對收入的同時，也在和周圍的同事進行比較，更關(guān)注自己的相對收入，關(guān)注內(nèi)部的相對公平度。員工的公平感來自分配公正（結(jié)果公正）、程序公正（過程公正）、互動公正和信息公正之間的關(guān)系，以及各維度與不同的組織效果變量之間的關(guān)系。提高公平度最有效的辦法，是將注意力集中在薪酬管理的過程上，在制定薪酬制度時，廣泛聽取各方面意見，過程民主、參與、透明，員工信任感隨之增強，對薪酬管理的滿意度也會提高。 企業(yè)業(yè)績考核優(yōu)秀，注重外部競爭，提高滿意度。作為企業(yè)，如果業(yè)績考核優(yōu)秀，同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)優(yōu)秀，企業(yè)就會有更多的利潤，或是上級公司就會下?lián)芨嗟目煞峙涫杖搿Ｋ?，企業(yè)要倡導(dǎo)這種“崗位靠競爭、收入憑貢獻”的氛圍，大家同舟共濟、齊心協(xié)力，使企業(yè)業(yè)績優(yōu)秀，從總公司獲得比其他兄弟單位更多的可分配收入，從而增加本企業(yè)人均絕對收入水平，提高薪酬滿意度。 薪酬制度有效合理，重視個人公平，提高滿意度。合理的薪酬制度，能激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，使企業(yè)進入良性循環(huán)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)狀分析、薪酬調(diào)研，系統(tǒng)支撐，進而制定有效合理的薪酬體系，對員工的實際貢獻進行客觀的評估，并將個人收入與業(yè)績掛鉤，建立完善的績效考核體系，進一步解決內(nèi)部公平和個人公平問題，提高員工滿意度。 預(yù)算管理過程均衡，體現(xiàn)以人為本，提高滿意度。根據(jù)上一年度的經(jīng)營業(yè)績，企業(yè)年初就會對當(dāng)年度的員工收入發(fā)放進行預(yù)算。每月的收入發(fā)放，盡量做到均衡，若某一個月過高，而下個月過低，員工滿意度就會馬上下降。如果收入均衡發(fā)放，或根據(jù)稅率分段來合理安排年終獎數(shù)額，能合理避稅，讓員工切實感受到實際到手收入增加，體會到人力資源部以人為本的工作作風(fēng)，從而能提高員工對薪酬管理的滿意度。 薪酬體系全面有效，重視心理報酬，提高滿意度。薪酬體系除了考慮經(jīng)濟性報酬之外，公司也不能忽視員工的心理報酬。員工希望通過發(fā)揮自己最大的潛能，使自己的能力得到充分的展現(xiàn)和承認。著名的“惠普之道”一直奉行這樣一個原則：“相信任何人都會追求完美，只要給予適合的環(huán)境，他們一定會成功。”所以，企業(yè)可以通過制定諸如“一線人員崗位晉升辦法”、“勞動競賽”、“互師互補管理辦法”、“骨干員工培訓(xùn)辦法”等，從各方面體現(xiàn)尊重員工、關(guān)懷員工的文化，并使員工獲得學(xué)習(xí)機會、發(fā)展空間及個人價值的提升，從而提高員工對薪酬管理的滿意度。 溝通交流渠道增多，重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高滿意度。薪酬與滿意度聯(lián)系的關(guān)鍵往往不是員工的實際所得，而是對公平的感覺。增強溝通交流、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高滿意度尤其重要。每一位員工都是人力資源部的客戶，人力資源部的主要定位是為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 對薪酬政策進行宣講：人力資源部應(yīng)讓員工了解公司制訂薪酬政策的背景、依據(jù)、辦法等。有些時候，員工有意見，可能是對政策不理解，造成了誤會。所以人力資源部應(yīng)該在多種場合通過多種渠道對政策進行宣講，提高大家對此的理解程度，減少誤會，這樣也可以提高員工對薪酬管理的滿意度。 對員工開展薪酬管理培訓(xùn)：實際上，薪酬培訓(xùn)，不單是人力資源部或薪酬專員的工作，讓員工參加培訓(xùn)，全面了解薪酬體系，以及自己享有的權(quán)利。員工往往僅關(guān)注實際到手的收入，而真正的收入還應(yīng)包括各項福利政策，諸如公積金、補充公積金、企業(yè)年金或其他企業(yè)福利等等。待員工了解了自己的整體（全口徑）收入水平，其對薪酬管理的滿意度也會自然上升。 及時調(diào)薪、發(fā)獎和知會：同理心，每個人發(fā)生崗位晉升，轉(zhuǎn)正定級，或獲得其他競賽獎項等，很希望能在薪酬上及時體現(xiàn)。所以，人力資源部應(yīng)該對員工的薪酬及時調(diào)整并告知本人。 給員工抱怨、反饋的機會和渠道：薪酬專員對員工的抱怨或咨詢，要善于傾聽，及時查詢核實，耐心細致解釋，及時處理并反饋結(jié)果，這樣才可以提高員工對薪酬專員的信任度，從而提高對薪酬管理的滿意度。 提高員工對薪酬管理的滿意度是每個現(xiàn)代企業(yè)組織都十分關(guān)心的事情。企業(yè)只有關(guān)注員工的需求和期望，讓員工參與報酬制度的設(shè)計與管理，增強與員工的溝通交流，注重薪酬分配的內(nèi)部公平性、外部競爭性和個人公平性，才能提高員工對薪酬管理的滿意度，從而更好地發(fā)揮員工的積極性，創(chuàng)造性，使企業(yè)和個人達到雙贏。
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