愛(ài)華網(wǎng)???? 觸動(dòng)消費(fèi)者神經(jīng)的并不在于產(chǎn)品本身，而在于美樂(lè)樂(lè)開(kāi)拓了一種新的業(yè)態(tài)模式。終結(jié)家居暴利行業(yè)，美樂(lè)樂(lè)將會(huì)掀起家居行業(yè)的一場(chǎng)革命。 不是在外地出差，就是在出差途中，這已成為美樂(lè)樂(lè)CEO高揚(yáng)貫穿2012年的生活常態(tài)。
2008年辭任敦煌網(wǎng)CTO的高揚(yáng)加盟美樂(lè)樂(lè)，僅四年多時(shí)間，高揚(yáng)為美樂(lè)樂(lè)2012年“中考”劃上了相對(duì)完美的句號(hào)。 “我不能透露今年的營(yíng)收及利潤(rùn)，但我能告訴你的是，美樂(lè)樂(lè)2012年的表現(xiàn)已經(jīng)超出預(yù)期，對(duì)未來(lái)，我們充滿期待。”2013年1月10日晚上10點(diǎn)，在北京東五環(huán)的一家咖啡館，接受記者采訪的高揚(yáng)如是說(shuō)。 打破規(guī)則 做暴利時(shí)代的終結(jié)者 2008年加入美樂(lè)樂(lè)，兩年后的2010年底，高揚(yáng)順利通過(guò)第一次“小考”——幫助美樂(lè)樂(lè)拿到第一筆融資，也開(kāi)始帶領(lǐng)這家C2C小店踏上B2C商城的征程。 之前的美樂(lè)樂(lè)籍籍無(wú)名，是眾多淘寶小店中家居產(chǎn)品的賣(mài)家之一。選擇和朋友一起創(chuàng)業(yè)，打造家居網(wǎng)購(gòu)商城，高揚(yáng)正是看中這個(gè)行業(yè)的前景。時(shí)至今日，中國(guó)家居行業(yè)身陷一個(gè)“怪圈”。一邊是家居產(chǎn)品價(jià)格不斷高漲，另一邊卻是家居賣(mài)場(chǎng)虧損之聲此起彼伏。 家居賣(mài)場(chǎng)虧損，似乎成為2012年行業(yè)的一道“風(fēng)景”。2012年至今，北京已有12家建材市場(chǎng)建材賣(mài)場(chǎng)關(guān)門(mén)。這其中不乏像“八方龍”燈飾城、興隆家居這樣的知名賣(mài)場(chǎng)。同時(shí)，集美、居然之家等大型建材市場(chǎng)也相繼關(guān)閉部分店鋪。 “這個(gè)行業(yè)應(yīng)該有一個(gè)合理的利潤(rùn)，而不能將成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。家居網(wǎng)站就是擠掉了實(shí)體店的租金成本，在價(jià)格上有明顯的優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者有更多的實(shí)惠，這是賴以生存的根本。隨著家居網(wǎng)站的興起，家居賣(mài)場(chǎng)將會(huì)有空前的壓力。”一位家居資深業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。 家居賣(mài)場(chǎng)的壓力亦是家居電商的機(jī)遇。和其他家居電商不同的是，美樂(lè)樂(lè)采用線上+線下（實(shí)體店）結(jié)合的方式，在價(jià)格統(tǒng)一的前提下，消費(fèi)者可通過(guò)實(shí)體店確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量及型號(hào)，之后進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。 2011年4月美樂(lè)樂(lè)家居網(wǎng)全國(guó)第一家體驗(yàn)館亮相成都之后，這種模式迅速得到了認(rèn)同，在2011年當(dāng)年，美樂(lè)樂(lè)僅用了8個(gè)月的時(shí)間便在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)城市開(kāi)設(shè)了28家體驗(yàn)館。截至2012年9月份，在全國(guó)共擁有136家體驗(yàn)館。 價(jià)格和質(zhì)量，是網(wǎng)購(gòu)的兩個(gè)核心要素。給消費(fèi)者一個(gè)合理的價(jià)格，讓家居行業(yè)有合理的利潤(rùn)空間，美樂(lè)樂(lè)在成本控制方面，頗具心得。 美樂(lè)樂(lè)體驗(yàn)店從不設(shè)在繁華地段，而是選擇相對(duì)偏遠(yuǎn)、但交通方便的區(qū)域，一來(lái)租金便宜，二來(lái)場(chǎng)地很大，有足夠大的面積展示更多產(chǎn)品；在物流方面，海運(yùn)和大車(chē)運(yùn)輸是美樂(lè)樂(lè)的重要載體，由此又節(jié)省了比行業(yè)內(nèi)便宜近乎一半的物流成本。 如今的美樂(lè)樂(lè)已經(jīng)成為單月?tīng)I(yíng)收額過(guò)億的B2C商城，除賣(mài)家具，美樂(lè)樂(lè)還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供裝修設(shè)計(jì)、裝修施工管理服務(wù)，以及家具建材等一整套的電子商務(wù)解決方案。 美樂(lè)樂(lè)推向市場(chǎng)以后，要求加盟的、希望融資的、投行的等等紛至沓來(lái)，接待各路人馬已成為高揚(yáng)生活中重要的組成部分。高揚(yáng)隨身帶的東西有三樣必不可少：手機(jī)、旅行箱、身份證。高揚(yáng)就像一個(gè)戰(zhàn)士，隨時(shí)待命出發(fā)?！捌娜兆樱眯邢湓谀睦?，家就在哪里?！备邠P(yáng)的微博上，有對(duì)家的詮釋。 樹(shù)立O2O樣本 美樂(lè)樂(lè)正在滾雪球 “做家居行業(yè)就像滾雪球，最初階段發(fā)展比較漫長(zhǎng)，但是真的滾起來(lái)以后，越往上發(fā)展，能夠跟你競(jìng)爭(zhēng)的人就越少?！边@是高揚(yáng)進(jìn)入家居行業(yè)以后做出的判斷。 技術(shù)出身的高揚(yáng)，兼具細(xì)致和對(duì)市場(chǎng)精準(zhǔn)的判斷。當(dāng)一個(gè)行業(yè)出現(xiàn)違背常理的時(shí)候，肯定需要?jiǎng)?chuàng)新和突破。高揚(yáng)意識(shí)到的，正是家居行業(yè)近幾年存在的兩種極端：一種是全國(guó)范圍內(nèi)家居賣(mài)場(chǎng)不斷擴(kuò)張，但賣(mài)場(chǎng)卻在持續(xù)賠錢(qián)；另一種是隨著地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)走高，家居行業(yè)需求并未減弱，消費(fèi)者支付成本越來(lái)越高，但商家賠錢(qián)、賣(mài)場(chǎng)賠錢(qián)，這種人為因素造成的非正常行為，倒逼家居行業(yè)創(chuàng)新。 “家居不同于服裝、化妝品的小件銷(xiāo)售，動(dòng)輒幾千甚至上萬(wàn)的產(chǎn)品，如果不能讓消費(fèi)者看到實(shí)體，順利成交并不容易，獲得消費(fèi)者的信任也會(huì)更漫長(zhǎng)?！痹诟邠P(yáng)的規(guī)劃中，美樂(lè)樂(lè)的體驗(yàn)店要解決兩個(gè)問(wèn)題，一是打消客戶購(gòu)買(mǎi)之前的顧慮，二是解決客戶購(gòu)買(mǎi)之后的售后問(wèn)題。 從不借助平面媒體做廣告營(yíng)銷(xiāo)的高揚(yáng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用得非常到位。為了讓自己的雪球早點(diǎn)大起來(lái)，高揚(yáng)為美樂(lè)樂(lè)制定了O2O（將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合）的方向。 2012年底，來(lái)自北京的劉先生正忙著采購(gòu)家具，計(jì)劃春節(jié)前搬進(jìn)新房。通過(guò)瀏覽美樂(lè)樂(lè)網(wǎng)，和其他網(wǎng)店的家具在品質(zhì)、價(jià)格、材料等方面做了詳細(xì)比較，后來(lái)劉先生最終還是選擇了美樂(lè)樂(lè)。吸引劉先生的是，通過(guò)網(wǎng)上對(duì)比之后，還可以到美樂(lè)樂(lè)實(shí)體店體驗(yàn)，這是其他網(wǎng)店所不具備的優(yōu)勢(shì)。 讓消費(fèi)者零距離接觸美樂(lè)樂(lè)，既能打消費(fèi)疑慮，又能拉近和消費(fèi)者的關(guān)系，應(yīng)該說(shuō)，O2O是美樂(lè)樂(lè)成功的要素之一。 從家居、建材、設(shè)計(jì)到裝修，美樂(lè)樂(lè)似乎將傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)，一步步搬向網(wǎng)店。如今的美樂(lè)樂(lè)“雪球”越滾越大，已經(jīng)成為了一家集家裝、家居建材于一身的綜合性電商平臺(tái)。 2012年6月，美樂(lè)樂(lè)完成了第二輪總金額4000萬(wàn)美元的融資，投資方為新加坡祥峰投資集團(tuán)、光速創(chuàng)投、險(xiǎn)峰華興、Lionrock萊恩資本以及KTB。據(jù)投資人表示，美樂(lè)樂(lè)所堅(jiān)持的線上線下互動(dòng)模式以及供應(yīng)鏈資源整合是投資人選擇美樂(lè)樂(lè)最為重要的原因。 “美樂(lè)樂(lè)未來(lái)想上市嗎？”記者問(wèn)。 “會(huì)有這個(gè)想法，但我們不會(huì)為了上市而上市?！备邠P(yáng)的目標(biāo)，是在2013年繼續(xù)帶領(lǐng)美樂(lè)樂(lè)，向深度和廣度耕耘。 “在歲月的滄桑中滋長(zhǎng)嚴(yán)謹(jǐn)，它更像一杯香茗，耐得住輪番沖泡，每一遍都有不同的韻味。繼承、發(fā)展，讓末日永不來(lái)臨?！边@是高揚(yáng)寫(xiě)在微博上的一句話。讀起來(lái)，更像美樂(lè)樂(lè)的座右銘。
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