愛華網(wǎng)???? 消費者在網(wǎng)上下單的障礙分為兩種：一個是害怕下單，一種是害怕下大單。 淘寶用支付寶作為支付中介，讓消費者心理上獲得了極大的安全感，解決了第一個障礙。但是他們不敢在淘寶上買過于貴重的東西，淘寶網(wǎng)客單價仍然不高， 京東以3C為主要品類切入網(wǎng)購市場，從一開始就著力于解決第二個障礙，一方面是宣稱自己是絕對正品，另一方面通過貨到付款消除心理障礙。 3C這類產(chǎn)品，水貨、仿貨、翻新機非常多，淘寶的個人賣家又無法提供切實可行的保障機制，涉及的金額又過大，所以消費者在京東下大單更放心。 為了解決下大單的障礙，劉強東投入重金，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)物流配送體系，這也使得京東比淘寶更“重”，成本居高不下，投入產(chǎn)出不成正比。 加上商品本身的虧損，京東消除網(wǎng)購障礙所付出的代價比淘寶網(wǎng)還高（淘寶在盈利前共計投入超過20億，京東共計融資100多億人民幣）。這樣的代價讓整個電商行業(yè)不可理解，同行不斷唱衰京東，比當(dāng)年許多人不理解淘寶怎么賺錢更厲害。 不過，京東的POP平臺在2011上線，似乎讓盈利有了眉目。POP的發(fā)展態(tài)勢完全出乎劉強東的意料，以至于近日，京東提出了“京品牌”來顯示自己商業(yè)土壤的肥沃。 由于京東自營的采銷和物流體系已經(jīng)形成了強勢標(biāo)準(zhǔn)，POP平臺商家也要遵從這些標(biāo)準(zhǔn)。這和淘寶網(wǎng)2008年建立的淘寶商城（后改名天貓）基本沿用C2C的思維去經(jīng)營B2B2C不同。 用B2C的思維去經(jīng)營B2B2C，優(yōu)勢更加明顯，一是更加標(biāo)準(zhǔn)化，要求更高，二是流程和制度更透明，調(diào)整沒那么隨意，不像淘寶那么容易腐敗。 淘寶也想構(gòu)建自己的物流配送系統(tǒng)“物流寶”，2010年也投入過重金，無奈缺乏經(jīng)驗，最終以失敗告終。 京東以幾乎超過5倍的代價消除網(wǎng)購障礙，換取每年近200%的銷量增長，代價高昂，但結(jié)合了開放平臺后，終于找到了盈利的方式。這再次證明了亞馬遜的B2C+B2B2C確實是世界上最為先進的電商模式。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于2008年便啟動了這一模式，無奈沒有堅定地大投入，導(dǎo)致開放平臺一直不溫不火，給了天貓巨大的發(fā)展機會?，F(xiàn)在京東和蘇寧紛紛啟動開放平臺戰(zhàn)略，更堅定更大地投入，留給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的機會和時間就十分有限了。 只是消費升級仍然在繼續(xù)，天貓和京東仍然以價格為導(dǎo)向，品質(zhì)不高、新品少、重體驗的品類少，便成為新的網(wǎng)購障礙。 而這就是和電商同樣在線下高速發(fā)展的傳統(tǒng)零售業(yè)的機會。如果在構(gòu)建自己的電商平臺的同時，更好地與線下的實體結(jié)合，通過O2O等方式，找到消除網(wǎng)購障礙的方法，那么傳統(tǒng)零售的價值便開始凸顯了。
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