愛(ài)華網(wǎng)???? 對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，你是不是希望有這樣一家幼兒園——它就位于你公司附近甚至在同一座大樓；它的營(yíng)業(yè)時(shí)間跟你的工作時(shí)間完全吻合；它的教學(xué)內(nèi)容跟你的觀(guān)念水平接近趨同；甚至公司愿意給你補(bǔ)貼一部分幼兒看護(hù)成本……這或許是你我的夢(mèng)想，但是有人已經(jīng)享受到它的服務(wù)了！ 即將在紐交所上市的美國(guó)幼教中心Bright Horizons Family Solutions就是這樣一家幼兒園，它與企業(yè)合作，為企業(yè)提供定制服務(wù)。 總部位于馬薩諸塞州的Bright Horizons成立于1986年，1998年在納斯達(dá)克交易所以代碼“BFAM”上市交易，2008年1月公司接受貝恩資本總計(jì)13億美元收購(gòu)報(bào)價(jià)，同年5月從納斯達(dá)克退市。目前它在美國(guó)、英國(guó)、愛(ài)爾蘭、加拿大、哥倫比亞、荷蘭、印度、波多黎各等地總計(jì)運(yùn)營(yíng)776個(gè)托兒所及早教中心，提供服務(wù)的兒童達(dá)到87700個(gè)，企業(yè)客戶(hù)逾850個(gè)。 “贊助商+租賃+管理費(fèi)”三龍治水 Bright Horizons定位是提供在職家庭解決方案，基本模式為依托雇主企業(yè)向其員工客戶(hù)提供兒童早期保育和教育服務(wù)并收取服務(wù)費(fèi)用。創(chuàng)始人伯郎（Roger Brown）沒(méi)有遵循讓幼兒園直接面向家長(zhǎng)的傳統(tǒng)原則，而是將幼兒園設(shè)立在公司內(nèi)部，將客戶(hù)鎖定為企業(yè)雇主。這一方面滿(mǎn)足了雇主向員工提供福利的需求；另一方面直接透過(guò)雇主接觸在為其工作的幼兒家長(zhǎng)。
Bright Horizons提供三類(lèi)服務(wù)：保育和早期教育（Full-Service Centers）、后續(xù)護(hù)理計(jì)劃（Back-up dependent care）和教育咨詢(xún)（Educational Advisory Services）項(xiàng)目。根據(jù)截至2012年9月30日最近12個(gè)月數(shù)據(jù)顯示，公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額10.46億美元，三類(lèi)服務(wù)在公司營(yíng)收占比分別為：86%、12%和2%。 作為Bright Horizons主要業(yè)務(wù)的保育和早期教育，公司通過(guò)兩種模式與雇主合作開(kāi)展服務(wù)：一是自負(fù)盈虧，即雙方共同承擔(dān)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；二是收取管理費(fèi)，即基于Bright Horizons為雇主員工提供幼兒保育服務(wù)雇主給予一個(gè)基本費(fèi)用。 自負(fù)盈虧模式被進(jìn)一步劃分為兩個(gè)子類(lèi)：一是贊助商模式，即公司為特定雇主的員工提供保育及早期教育服務(wù)，雇主支持前期投入以及保證一定生源，公司只收取管理費(fèi)；二是租賃模式，即公司為特定區(qū)域（如大型辦公樓或辦公園區(qū)）的多個(gè)雇主員工以及周邊社區(qū)家庭提供幼兒保育及早期教育服務(wù)，租期一般是10~15年。 兩種模式下，通常雙方會(huì)簽訂一個(gè)多年合約，雇主方承擔(dān)新中心的建設(shè)以及日常維護(hù)，Bright Horizons提供管理運(yùn)營(yíng)，雇主通常會(huì)持續(xù)為其員工享受托兒服務(wù)提供補(bǔ)貼，如一年內(nèi)免費(fèi)享用N天服務(wù)。雇主提供資本一方面降低Bright Horizon初始投入控制成本，另一方面基于投入雇主會(huì)更加希望和配合Bright Horizons為其員工提供適合的服務(wù)，Bright Horizons會(huì)為合作雇主量身定做適合其員工層次的幼兒課程及營(yíng)運(yùn)時(shí)間，這樣的定制既便于獲得雇主認(rèn)可也最大限度地幫助企業(yè)鎖定目標(biāo)家長(zhǎng)。 公司的后續(xù)護(hù)理計(jì)劃主要是通過(guò)約2500個(gè)簽約家庭護(hù)理中心，為雇主的員工客戶(hù)提供基于家庭的子女、老人照顧；教育咨詢(xún)項(xiàng)目則主要為客戶(hù)自身及家庭成員提供學(xué)費(fèi)資助、人力資源咨詢(xún)等服務(wù)。Bright Horizon沒(méi)有為這兩部分服務(wù)單獨(dú)設(shè)立中心。 輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)加快擴(kuò)張進(jìn)度 隨著女性職業(yè)參與熱情以及雙職工家庭增加，家庭對(duì)高質(zhì)量保育和早期教育服務(wù)的需求量增大，加上雇主員工福利意識(shí)增強(qiáng)，以及項(xiàng)目自身具備的較高投資回報(bào)率，Bright Horizons的前景非常讓人看好，市場(chǎng)巨大。 相比同行，Bright Horizons更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橛泻献鞴就顿Y的資本，Bright Horizons可以大量降低資本性投入，同時(shí)公司也為不同合作公司量身訂做最適合他們的課程及營(yíng)運(yùn)時(shí)間。在課程設(shè)計(jì)方面，Bright Horizon授課的教師有控制課程的權(quán)力，老師可以依據(jù)兒童的學(xué)習(xí)狀況，調(diào)整課程的內(nèi)容；公司也不斷運(yùn)用顧客的新科技，拉開(kāi)它與競(jìng)爭(zhēng)者之間的距離。如在托兒所建立與網(wǎng)站連結(jié)的攝影機(jī)，讓家長(zhǎng)可以在工作時(shí)，透過(guò)計(jì)算機(jī)就直接看到他們的子女。 從合作企業(yè)看，截至2012年9月30日公司已經(jīng)與850多企業(yè)雇主建立合作關(guān)系，其中包括500強(qiáng)中的130家，過(guò)去十年客戶(hù)保留率超過(guò)97%。雇主客戶(hù)所屬行業(yè)廣泛且穩(wěn)定，醫(yī)療制藥行業(yè)最多，占17.5%；政府及教育相關(guān)部門(mén)和金融服務(wù)次之，均為15%；非雇主贊助商模式的租賃占比30%。 Bright Horizons的主要成本為幼教中心運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，包括員工工資、幼兒食品、教具材料、基本設(shè)施租賃及折舊等，其中人員成本是最大的組成部分，約占營(yíng)運(yùn)開(kāi)支的約75%。收入增長(zhǎng)主要是由于新早教中心的建立和每年學(xué)費(fèi)3%~4%的上漲。 Bright Horizons營(yíng)收增長(zhǎng)主要的驅(qū)動(dòng)因素有：現(xiàn)有保育和早期教育中心成熟；開(kāi)設(shè)新的教育中心；通過(guò)收購(gòu)增加教育中心；交叉銷(xiāo)售擴(kuò)大營(yíng)收；提高費(fèi)用、行業(yè)增長(zhǎng)帶來(lái)招生擴(kuò)大，后續(xù)護(hù)理等其他服務(wù)發(fā)展。最近12個(gè)月數(shù)據(jù)顯示保育和早期教育服務(wù)占到總收入的86%，后續(xù)護(hù)理計(jì)劃的收入占到總收入的13%，達(dá)到1.1億美元，而且近幾年增長(zhǎng)較為迅速，已逐漸成為Bright Horizons收入的另一個(gè)發(fā)動(dòng)引擎。 Bright Horizons主要通過(guò)強(qiáng)化定價(jià)權(quán)、擴(kuò)大新中心貢獻(xiàn)、增加高利潤(rùn)率服務(wù)、成本管理控制、通過(guò)經(jīng)營(yíng)杠桿提高效率。 最近三年Bright Horizons營(yíng)收保持持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，銷(xiāo)售收入從2007年的7.7億美元增加到2011年的9.7億美元；2012年前三個(gè)季度公司營(yíng)收7.97億美元，同比增長(zhǎng)10%，毛利率穩(wěn)定在21%左右。 目前在中國(guó)還沒(méi)有類(lèi)似的商業(yè)模式，幼兒市場(chǎng)是一個(gè)藍(lán)海。去開(kāi)幼兒園吧，依托大企業(yè)或社區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、定制化、高端化、國(guó)際化、管家化幼兒園是未來(lái)的趨勢(shì)！
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