愛華網(wǎng)系列專題：《員工優(yōu)秀培訓(xùn)讀本：愛上工作的四個(gè)秘訣》
迅速而意外的變化、系統(tǒng)的分裂或是不可預(yù)知的行為會是這類人主要的壓力來源，因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)是保持穩(wěn)定和可預(yù)知性，阻止這一目標(biāo)的事件或是行為會讓他們焦慮。當(dāng)壓力和不穩(wěn)定性上升時(shí)，這類人會表現(xiàn)得超然、中立或是漠然。這種情緒表達(dá)方面的缺失會讓他人誤解為“同意”，而事實(shí)卻恰恰相反。這是他們痛苦的一個(gè)信號，他們想通過自我封閉的形式維持穩(wěn)定的狀態(tài)。當(dāng)壓力上升時(shí)，他們很有可能試圖劃清界限，規(guī)定自己能做什么，不能做什么。這會讓人看起來是一種圈定領(lǐng)土的行為，因?yàn)樗赡茏兊煤軓?qiáng)硬，宣稱“什么東西是我的”。 我們同樣可以通過新學(xué)來的視角理解這種行為，并決定如何最佳地作出回應(yīng)。在這種情況中，最佳的方式就是先談話去重建關(guān)系，傾聽他們怎么說，并容許他找到重新投入的方法，而不至于壓制自己對穩(wěn)定的需求。 與這類人打交道，最佳的溝通方法是減少迅速變化所帶來的壓力，用放松的節(jié)奏通過常規(guī)和關(guān)系建立穩(wěn)定感。 下面這些表達(dá)方式會很容易被他們接受： · 我很喜歡我們一起工作并相互熟悉的感覺。 · 你一直以來的投入特別有價(jià)值，謝謝你！ · 除非仔細(xì)考慮這件事對團(tuán)隊(duì)的影響，否則我們絕不會輕易改變。 · 很重要的一點(diǎn)是不要打破做這些事情的常規(guī)程序。 相反，下面這些語言可能會給他們造成壓力，并引發(fā)沖突： · 快點(diǎn)！沒時(shí)間討論或是計(jì)劃了——改變馬上要來了。 · 程序無關(guān)緊要，重要的是結(jié)果。 · 要開始嘗試新的方法了；我們以后再討論具體有什么變化。 · 這跟個(gè)人關(guān)系無關(guān)，這是工作。 當(dāng)與這類人打交道時(shí)，重要的是讓他們感到踏實(shí)穩(wěn)定，不僅僅是工作本身的踏實(shí)穩(wěn)定，還包括周圍的關(guān)系和環(huán)境。
關(guān)注事情+謹(jǐn)慎=規(guī)范型 你見過那些崇尚“細(xì)節(jié)決定成敗”的人嗎？ 在行為上關(guān)注于事情并采取謹(jǐn)慎的方式的人，我們給其冠以一個(gè)詞“規(guī)范”。這類人的天性就是遵從規(guī)則，并且要正確地做事情。他們非常注重細(xì)節(jié)，而且很善于分析，總是不停地檢驗(yàn)、再檢驗(yàn)，以確保沒有漏洞。因?yàn)閷κ虑楸旧砜紤]得很周全，他們會盡全力確保一切都在掌控中并且不會錯過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。這類人的行為需求是保持對事情的控制，以確保自己的工作水準(zhǔn)不能在一般水平以下，也不能不合規(guī)定。
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