愛華網(wǎng)???? 2012年中秋、國慶雙節(jié)前期，中央電視臺推出了《走基層百姓心聲》特別調(diào)查節(jié)目“幸福是什么？”。一時間，“你幸福嗎？”“幸福”成為媒體的熱門詞匯。 日前邁點網(wǎng)發(fā)布《2013理想酒店雇主特征調(diào)查報告》也調(diào)查了類似的問題，對目前的工作，酒店人感到幸福嗎？結(jié)果顯示，只有30%的酒店人表示有幸福感，其他的調(diào)查者表示沒有感覺、沒有幸福感甚至是非常糟糕。這個情況對于酒店行業(yè)來說是比較糟糕的，對員工來說，對工作是否擁有幸福感是對酒店滿意程度、忠誠度的體現(xiàn)。讓員工擁有工作幸福感，酒店才具有向前發(fā)展的動力，同時也是檢驗酒店管理成效的重要標尺。那么酒店如何才能讓員工感到幸福呢？哪些因素與酒店人的幸福感息息相關呢? 第一點無可厚非是薪酬福利水平。酒店薪酬福利是酒店對員工作的回報和補償，是員工最關心的話題，也是影響員工幸福感的重要因素。目前，很多酒店在人才招聘時普遍會用“高薪”這個噱頭來吸引員工，而且屢試不爽。早前，邁點網(wǎng)也曾做過一個調(diào)查，結(jié)果顯示有將近30%的酒店人經(jīng)常覺得自己待遇微薄，付出未得到應有的回報;64%的酒店人是有時候會這么覺得;僅7%對自己目前的薪酬沒有什么想法。從中我們可以看出很少有酒店人對自己的薪酬非常滿意的。 很多員工認為，薪酬是對其價值最直接的衡量，其自身的成就感重要來自加薪。既然薪酬成為影響酒店人幸福感的主要因素，建議企業(yè)的管理者完善薪酬制定體系，讓能勞者在獲得相應薪水時獲得一定的職場成就感，激發(fā)其工作熱情。 第二點是員工職業(yè)發(fā)展。如今酒店業(yè)的現(xiàn)狀是人員流動性大，人才流失嚴重。酒店沒有重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃是其中一個重要的原因。酒店員工缺乏幸福感導致的最主要的結(jié)果是跳槽，也就是說員工職業(yè)生涯規(guī)劃嚴重影響到了酒店人的幸福感。目前，酒店行業(yè)在員工職業(yè)生涯規(guī)劃存在頗多的問題，一是許多酒店沒有員工職業(yè)生涯規(guī)劃，有相當一部分酒店的經(jīng)營管理人員根本沒意識到員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。二是員工職業(yè)生涯規(guī)劃只是一個口號，并沒有根植于本酒店的具體管理工作，員工的激勵體系也沒有與之相配套。三是員工職業(yè)生涯規(guī)劃沒有做到員工需求與企業(yè)需求的有機結(jié)合。
對此，酒店必須要高度重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，其次要制定切實可行的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，而且員工職業(yè)生涯規(guī)劃要有針對性。酒店應建立真正意義上的員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系，而不是畫餅搭花架子，只有這樣才能從根本上留住員工，提供與員工的幸福感。 第三點是酒店管理人性化。人力資源管理細節(jié)中的人性化管理，作為一種情感化的管理方式，正在被越來越多的企業(yè)所推崇，并逐漸成為當今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。酒店經(jīng)營管理中很重要的一個內(nèi)容就是如何把員工管好，而對員工管理的目的在于 “得”人，在于實現(xiàn)人與事的最佳配合。酒店的一切管理工作均應以調(diào)動員工的積極性，做好員工的工作為根本，酒店對員工的管理就是對服務質(zhì)量的保證。與傳統(tǒng)的管理相比，人性化管理更有利于充分發(fā)揮員工的主觀能動性和積極創(chuàng)造性，更有利于酒店的生存與發(fā)展。 除了以上提到的幾大幾點，企業(yè)的知名度、人際氛圍、培訓制度、口碑聲譽、市場地位也是酒店人所看重的，會影響酒店人幸福感的因素。
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