近年來,高端食品消費已成為一種趨勢,代表著人們對生活的更高追求。
北京方圓品牌營銷機構(gòu)營銷專家分析指出,雖然新一屆政府提倡節(jié)約、反對鋪張浪費讓高端食品產(chǎn)生了一個不可回避的銷售寒流,但整個高端食品需求依然強勁,如雜糧、有機蔬菜、海鮮等在大中城市仍有大批忠誠擁躉,高端食品將在未來十年迎來巨大的增長空間。高端食品企業(yè)在現(xiàn)有形勢下,要想突破重圍,走出銷售困境,應先學會整合各種資源,實現(xiàn)“七劍合并”?! ?
1、定位:精神需求比實用價值更重要
一如其他國際一線品牌,作為礦泉水中的“貴族”,依云亦受到很多國人的推崇和喜愛。依云的口感、礦物質(zhì)含量真的就比其他品牌好很多嗎?不一定。
巨大的價格落差,其實體現(xiàn)于依云所倡導的精神需求與其他品牌所關注的實用價值之間。
依云所倡導的年輕不僅僅指年齡,更是一種心態(tài)與個性表達。消費者希望借由依云天然礦泉水激發(fā)身體、思維的活躍,帶來積極樂觀的生活態(tài)度,憑借這種樂活精神無論身處何時何地,都能活出年輕。
當消費者追求對水的精神享受時,他愿意至少花10塊錢,關注實用價值時,他最多愿意花2塊錢,這就是二者的區(qū)別。
方圓認為,與國外一線品牌相比,我們的高端產(chǎn)品似乎更“務實”。不是說務實不好,而是高端產(chǎn)品的決策者們一定要知道,“實”是且只能是基礎,只有了解了消費者的精神需求、做好虛實的結(jié)合,高端產(chǎn)品才會真的“高”起來?! ?
2、品牌:有面子才有價值
不可否認,高端產(chǎn)品消費市場和中國人的“面子消費”密切相關。
中國人的消費行為中有非常突出的從眾心理和羊群效應,常常把他人的看法和意見凌駕于自己的感受之上,關注自己的消費行為會產(chǎn)生何種社會群體效應。人爭一口氣佛爭一炷香,從古至今,無論窮富,爭臉面、給面子、講究禮尚往來甚至已成了基本行為規(guī)范。這種普遍而久遠的“面子消費”給了高端產(chǎn)品成長過程中豐富的養(yǎng)料,成為高端產(chǎn)品消費的一大動機。
高端產(chǎn)品如果讓購買者和最終消費者都能在“面子”上得到某種滿足,那就找到了市場立足的價值點,你給的“面子”越大,消費者回報給你的“里子”就越高。
當然,給面子也要掌握技巧,絕不是淺薄的溜須拍馬,如“高尚生活元素”般直白的訴求已漸漸被貼上暴發(fā)戶的標簽,而如“平常心”般超凡脫俗的“恭維”則于無聲中讓人受用無窮,如此“面子”誰不愿多多益善?
3、產(chǎn)品:讓一小部分人先買起來
高端產(chǎn)品不是大眾產(chǎn)品,特別是在市場培育的前期。即使是我們普遍意義上認為的那些高端消費群體,也不可能在高端產(chǎn)品甫一問世,就對其趨之若鶩。
高端產(chǎn)品的銷售要掌握一個原則,就是讓一小部分人先買起來,先打動一小部分有共同的消費心理、消費需求、最急切需要該類產(chǎn)品的人,讓他們愿意買單、忠誠消費,而后再逐漸擴大消費影響。無數(shù)事實證明,妄圖一下子就讓所有的高端人士接受自己的高端產(chǎn)品,最后肯定賣不好。
同時,高端產(chǎn)品并不一定是非常有錢的人才能買。這一小部分人,可以是有某種相同的職業(yè),如礦工、老師,也可以是處于人生某個特殊的階段,如孕婦、更年期女性、高考生,還可以是不具備購買能力,卻能夠影響整個家庭消費的嬰幼兒??傊?,收入能力不代表消費能力,找對人、說對話,再貴的產(chǎn)品也總會有那么一小部分人愿意搶著買單?! ?
4、渠道:稀缺才有價值
三塊錢不貴,但三塊錢買一個雜糧饅頭,就讓絕大多數(shù)或精制或雜糧的饅頭花卷們望塵莫及了。這個雜糧饅頭就是“黃饃饃”。
黃饃饃的“高貴”是從其進入了“西貝西北菜”這一餐飲渠道開始。人靠衣服馬靠鞍,產(chǎn)品與渠道的相得益彰,相互映襯,使產(chǎn)品價值達到了1+1>2的效果。
這里的稀缺渠道其實包含了兩層意思:
一種是渠道確實很稀缺,如頂級的奢飾品賣場、處于黃金地段的高端商城,這樣的渠道不多,對于一些靠質(zhì)量不沖數(shù)量的高端產(chǎn)品來講,也確實需要這樣稀缺的渠道來彰顯身份;
第二種則是渠道本事不稀缺,但用的人少,因此變得稀缺。如前所述的黃饃饃,在一些大中城市,如西貝等級的餐飲酒店不計其數(shù),但想到在這些渠道賣高端饅頭的人鳳毛麟角。于是當大部分饅頭花卷們都擠在菜市場、擺在超市或5毛或1塊的競爭時,黃饃饃可以獨步青云。這就是常規(guī)渠道非常規(guī)運用帶來的稀缺價值?! ?
5、服務:一流的服務創(chuàng)造一流的產(chǎn)品
這里其實反映的是市場營銷學里一個非?;A的概念:顧客總價值由產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值構(gòu)成。每個因素都會影響顧客總價值的大小,而服務價值則是其中的重要因素之一。
這個基礎概念,在企業(yè)的商業(yè)行為中常常被忽略,特別是大家都有個誤區(qū),覺得食品這類快消品似乎是離服務價值最遠的產(chǎn)品。事實上,從產(chǎn)品實體開始出售的那一刻起,企業(yè)所提供的各種附加服務都能產(chǎn)生價值,小到產(chǎn)品介紹、送貨,大到產(chǎn)品出現(xiàn)問題時的顧客服務。
企業(yè)向消費者提供的附加服務越完備,產(chǎn)品的附加值就越大,消費者所獲得的實際利益就越大,他樂意購買的總價值也就越大;反之則反。因此,高端產(chǎn)品的發(fā)力點不是說產(chǎn)品要比競品更精致多少倍,而是要向消費者提供更完備的服務。這一點是競品最容易忽略,我們最容易實現(xiàn)的。而隨著消費者收入的提高和消費觀念的變化,這一點也將成為未來食品市場競爭的焦點。
6、傳播:大傳播造就大品牌
品牌與傳播密不可分。傳播有多大,品牌就有多大。
隨著“大社會化”、“大數(shù)據(jù)”、“大公關”、“大整合”等各種概念的興起,高端食品確實需要“大傳播”來構(gòu)筑自己的品牌大廈。

大傳播的目標是影響范圍大,傳播效益大。
但大傳播并不意味著一定要大投入。因為小投入大傳播的方式日益多樣:
運作高端食品品牌,對于起步期的企業(yè)來說,可用與消費者互動的體驗活動帶動公關傳播,在重點區(qū)域選擇重點經(jīng)銷商做足終端促銷;成長期的企業(yè),http://china.aihuau.com/有了一定的銷售收入,可以在前期傳播方式基礎上,有針對性的選擇垂直類媒體或全國性媒體的垂直頻道投放廣告,重點運用網(wǎng)絡營銷進行口碑維護、品牌傳播等;成熟期的企業(yè),則可以投放全國性廣告,打造年度品牌活動,同時關注公關活動、公益營銷、文化營銷等。
這里不能不說的就是網(wǎng)絡媒體。E時代給了我們太多的驚喜和意外,造就了眾多高端的、草根的品牌,是可以將影響范圍、傳播效益演繹到無限極的平臺。用好E時代,大傳播將有無限可能?! ?
7、價格:價格體現(xiàn)珍貴
自從中央先后出臺規(guī)定,堅決遏制舌尖上的腐敗和浪費等現(xiàn)象,輿論對高端產(chǎn)品一片唱衰之聲,要降價、要大眾化不絕于耳。
方圓對于高端食品要低價救市意見明確:簡單的價格調(diào)整,會帶來兩種結(jié)果,一種是高端產(chǎn)品變低端產(chǎn)品,從此淪為眾人,一種是即使降價,也于事無補,仍難逃“跳水”厄運。
高端食品的屬性,決定了其與低端產(chǎn)品必定在價格上涇渭分明,如果黑山豬賣的與一般豬肉一個價,既是對自己不負責,還會落個恃強凌弱欺行霸市的罵名。
高端就要有高端的氣勢,價格則是這種氣勢的直接體現(xiàn),消費者需要高價為自己提供保障、彰顯身份,競爭對手需要在低價中謀求空間,而企業(yè)也要通過高價獲得利益、實現(xiàn)發(fā)展。
所以高價是高端產(chǎn)品的必然屬性。只要貴得有理由,在消費者眼里,那就是珍貴的象征?! ?
消費者立體化消費需求表現(xiàn)的日益明顯,中國高端食品品牌的缺失,二者的矛盾要求高端食品運營者們必須痛定思痛,放開思路,打開束縛,回到市場中,回到消費規(guī)律中,實現(xiàn)產(chǎn)品的“高”人一籌。而如果真正做到了以上七劍合并,高端食品賣高價自然水到渠成。
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