愛華網(wǎng)系列專題：《解讀李嘉誠經(jīng)商不敗的奧妙：做人做事做生意》
4．堅毅 堅毅是性格的意志特征之一。生意人的任務(wù)是復(fù)雜的，實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，因此生意人必須具備堅毅的性格。只有意志堅定、有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動的預(yù)期目標(biāo)。 5．耐性 耐性是能忍耐、不急躁的性格。生意人作為自己組織或客戶、雇主與公眾的"中介人"，不免會遇到公眾的投訴，被投訴者當(dāng)做"出氣筒"。因此，沒有耐性，就會使自己的組織或客戶、雇主與投訴的公眾之間的矛盾進一步激化，本身的工作也就無法開展。在被投訴的公眾當(dāng)做"出氣筒"的時候，最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去。只有這樣，才能忍受"逼迫心頭的挑戰(zhàn)"，然后客觀地評價事態(tài)，順利地解決矛盾。生意人在日常工作中，也要有耐性。既要做一個耐心的聽者，對別人的講話表示興趣和關(guān)切；又要做一個耐心的說服者，使別人愉快地接受你的想法而沒有絲毫被強迫的感覺。 6．寬容 寬容是寬大有氣量，是生意人應(yīng)當(dāng)具備的品格之一。在社交中，生意人要允許不同觀點的存在，如果別人無意間侵害了你的利益，也要原諒他。你諒解了別人的過失，允許別人在各個方面與你不同，別人就會感到你是個有氣度的人，從而尊敬你，愿意與你交往，即退一步，進兩步。 7．大方 大方即舉止自然，不拘束。生意人需要代表組織與社會各界聯(lián)絡(luò)溝通，參加各類社交活動，所以一定要講究姿態(tài)和風(fēng)度，做到舉止落落大方，穩(wěn)重而端莊。不要縮手縮腳，扭扭捏捏；不要毛手毛腳，慌里慌張；也不要漫不經(jīng)心或咄咄逼人。坐立的姿勢要端正；行走的步伐要穩(wěn)?。徽勗挼恼Z氣要和氣；聲調(diào)和手勢要適度。惟其如此，才能使人感到你所代表的企業(yè)可靠、成熟。 8．幽默感
即具備有趣或可笑而意味深長的素養(yǎng)。生意人應(yīng)當(dāng)努力使自己的言行特別是言談風(fēng)趣、幽默，能夠使人們覺得因為有了你而興奮、活潑，并能使人們從你身上得到啟發(fā)和鼓勵。 □ 十種不受歡迎的老板 據(jù)有關(guān)資料介紹，下列十種老板不受歡迎。 1．沒有成功經(jīng)驗的老板 如果一位老板在商場闖蕩多年，經(jīng)營的企業(yè)少說也有三五家以上，但卻沒有一次成功的經(jīng)驗，想必他有某些重大缺點，從而使壞運氣都落在他一個人身上。 2．事必躬親的老板 這種老板不管事情大小，都要親自過問和參加。"每件事我不經(jīng)手就一定會出錯"，這是這類人經(jīng)常引以為豪的一句話。事實上，無法獨立的下屬出錯的可能性更大。此外，事必躬親的老板也無法留住真正的人才，因為有創(chuàng)意、有能力的人絕不對人唯唯諾諾，唯命是從。 3．魚和熊掌都想兼得的老板 這種老板不知何所取、何所舍。不懂得有所得，必有所失。抓雞又不愿蝕把米，結(jié)果只能是兩手空空。知所取、知所舍是成功老板必備的條件。 4．朝令夕改的老板 這種人有積極性，但缺乏耐心，缺乏韌性。剛剛制定的方案，在實行三天之后就將之取消。更令人沮喪的是，根據(jù)他的指示而做成的計劃，也往往石沉大海，難以堅持。你會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)是上上下下都在忙著收拾殘局，忙著挖東墻補西墻。這種人一天到晚都在提新藥方，但他永遠不會相信，有些疾病只有時間可以治愈。 5．喜新厭舊的老板 這種人不能客觀地評價職工的績效。即使你做好99件事，但第100件事你辦砸了，你在他面前很難再有翻身的機會，除非你保證，你的工作成績永遠令他滿意，否則你應(yīng)隨時做好被開除的心理準(zhǔn)備。 6．感情生活復(fù)雜的老板 這類人將寶貴的時間耗費在感情糾紛的處理上，當(dāng)然無法冷靜地經(jīng)營企業(yè)。 7．言行不一的老板 這類人最常說的一句話是："賺這么多錢對我并沒什么意思。"企業(yè)最主要的任務(wù)之一就是追求利潤，這一點何必刻意加以否認呢? 8．喜歡甜言蜜語的老板 這類人通常分不清善意的批評和惡意的攻擊，更分不清真心的贊美和別有用心的諂媚。我們不能期望老板聽到批評時能心花怒放，但若是善意的批評妨礙了員工在企業(yè)的發(fā)展，則人人會噤若寒蟬。長此下去，除非老板能發(fā)現(xiàn)問題，否則企業(yè)的經(jīng)營將永遠不能獲得改善。更重要的是，這種環(huán)境具有反淘汰的作用。小人當(dāng)?shù)?，正直的員工不受重用，固守原則的員工則一心離去。 9．多疑的老板 通常這類人都有慘痛的經(jīng)驗，一朝被蛇咬，終生見繩驚。這種人疑心沉重，不相信任何人。跟隨這種老板，心理負擔(dān)過于沉重。 10．心胸狹窄的老板 如果你是一位老板，現(xiàn)在正看本文，而且已經(jīng)怒火中燒了，那你就屬于心胸狹窄的老板。心胸狹窄的老板手下難出大將之才，因為他眼中容不下才能超越自己的屬下。 李嘉誠金言：世界上并非每一件事情，都是金錢可以解決的，但是確實有很多事情需要金錢才能解決。
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