???? 最近有好事者鼓搗出中國(guó)內(nèi)地主持人排行榜:趙忠祥一代宗師,無可爭(zhēng)議排在首位。湖南衛(wèi)視汪涵、何炅并列其后。江蘇衛(wèi)視孟非、浙江衛(wèi)視華少緊追不舍。評(píng)級(jí)規(guī)則包含了:主持風(fēng)格、主持功力、性格特點(diǎn)、語言、閱歷、親和力等等多個(gè)方面,綜合比較這些方面,最后折算為可以比較的得分。比如趙忠祥100分,汪涵90分,孟非85分,華少80分等等。 如何量化其中的差別呢,為什么華少扣掉20分,而汪涵只扣10分。同樣口舌伶俐的郭德綱,客串主持人兩年多,贏得粉絲無數(shù),但是最后總分只有30分。種種懷疑讓人想看清楚,在清晰的排行榜背后,評(píng)選規(guī)則是不是有太多的隨意和模糊。 管理者日常面對(duì)的事情,有很多都類似給主持人打分??此朴性瓌t,實(shí)際無細(xì)則;看似很明確,實(shí)際很模糊。 管理者天生就對(duì)目標(biāo)管理有好感,因?yàn)槟繕?biāo)管理讓問題變得簡(jiǎn)單。設(shè)立了明確的目標(biāo),從溝通到執(zhí)行、從任務(wù)分派到績(jī)效考核,就少了很多推諉和扯皮。 可惜,完完全全的目標(biāo)管理,只是管理者豐滿的理想,而現(xiàn)實(shí)總是很骨感,常常刺痛管理者的心。

首先,目標(biāo)需要調(diào)整。微軟Surface平板電腦推出之前,贊嘆聲一片,業(yè)界預(yù)計(jì)2012年銷量為300萬臺(tái),微軟很謙虛地制訂了一個(gè)比較保守的目標(biāo)200萬臺(tái),而實(shí)際目標(biāo)勉強(qiáng)達(dá)到100萬臺(tái)。天有不測(cè)風(fēng)云,微軟這樣的老江湖也經(jīng)常誤判陰晴。的確,目標(biāo)可以事先設(shè)定得很明確,但是一個(gè)隨時(shí)可能調(diào)整的目標(biāo),只能說局部是明確的,長(zhǎng)遠(yuǎn)還是模糊的。在現(xiàn)在的某個(gè)時(shí)刻,過分看重未來可能變得模糊的目標(biāo),這已經(jīng)背離了目標(biāo)管理的本意。 其次,目標(biāo)帶來沖突。無論是新興的互聯(lián)網(wǎng)新貴,還是傳統(tǒng)的制造業(yè)大鱷,經(jīng)常有相似的抱怨:內(nèi)部合作比外部合作困難十倍。拋開所謂的人類劣根性、公司政治等因素,內(nèi)部合作困難的一大原因,也許是最重要的原因,在于目標(biāo)帶來的沖突。 大企業(yè)有多個(gè)部門,部門有分工,有各自的目標(biāo)。公司的整體資源總是有限的,為了完成自己的部門目標(biāo),必須去爭(zhēng)奪更多資源。因此越是大企業(yè),部門之間越是有分工無合作。為什么和外部更容易合作,因?yàn)椴辉谝粋€(gè)屋檐下。為什么小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部更容易和諧,因?yàn)檫@些企業(yè)還沒來得及完善部門之間的目標(biāo)管理。 最后,目標(biāo)難以明確。有很多目標(biāo)難以量化,甚至根本就無法量化。德魯克也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題,在談到管理者必須兼顧企業(yè)近期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的時(shí)候,德魯克感嘆:管理者既要做到近視,又要做到遠(yuǎn)視,其難度不亞于特技表演。 兼顧企業(yè)的近期和長(zhǎng)期利益,是典型的有原則無細(xì)則的事情。沒有任何人能給出一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn),一條可行的道路。但是,這種事情又確確實(shí)實(shí)存在。比如很多人感覺:現(xiàn)在的微軟、蘋果,近期利益大好,而長(zhǎng)期利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有蓋茨、喬布斯那個(gè)時(shí)代好;國(guó)內(nèi)的百度,近期利益還會(huì)有持續(xù)強(qiáng)勁的增長(zhǎng),而長(zhǎng)期利益已經(jīng)大步落后于淘寶,甚至有被奇虎360等后來者超越的可能。 不確定性,更接近世界的本質(zhì)。在模糊的原則和明確的細(xì)則之間長(zhǎng)袖善舞,這才是一個(gè)好的管理者吧。
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