愛華網(wǎng)
???? 周鴻祎在2012年一共打了兩場硬仗：一場是與中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度，另一場是與風(fēng)頭正勁的小米手機(jī)。 周鴻祎是顛覆式創(chuàng)新的倡導(dǎo)者，也是最為積極的實(shí)踐者。在他的邏輯中，顛覆式創(chuàng)新都是來源于一個(gè)個(gè)看似微不足道的微創(chuàng)新，而微創(chuàng)新則是針對用戶體驗(yàn)的一點(diǎn)點(diǎn)突破。 “所有的顛覆式創(chuàng)新在剛開始的時(shí)候，都有一個(gè)典型的特征，即不被主流市場的領(lǐng)先者所看好，我稱之為‘屌絲秘籍’?！敝茗櫟t認(rèn)為，數(shù)碼相機(jī)取代傳統(tǒng)的膠片相機(jī)，智能手機(jī)取代傳統(tǒng)的功能手機(jī)，這都是顛覆式創(chuàng)新，是推動(dòng)商業(yè)文明進(jìn)步的力量。然而，“顛覆”這個(gè)詞在中文語境里是一個(gè)負(fù)面詞匯，所以他用顛覆式創(chuàng)新理論推廣免費(fèi)殺毒的時(shí)候，被稱為中國互聯(lián)網(wǎng)界的“破壞分子”。 低成本切入手機(jī)市場 2012年6月底，周鴻祎突然宣布做手機(jī)，并且在微博上與小米手機(jī)創(chuàng)始人雷軍開始過招。周鴻祎在微博上“揭露”小米手機(jī)的成本與利潤真相，隨后又向外界透露小米正在進(jìn)行的融資細(xì)節(jié)。360強(qiáng)調(diào)自己在特供機(jī)上的宣傳原則是“不裝不端”，不過度宣傳，一是一、二是二，暗指小米忽悠用戶。在微博上雙方戰(zhàn)斗正酣，引起各界廣泛爭論與關(guān)注的時(shí)候，360的特供手機(jī)面市，正式開始了“小3”大戰(zhàn)。 360做手機(jī)，與小米、百度、阿里等企業(yè)都采取了不同的方式，自己不做硬件，與手機(jī)廠商合作，選擇了一種快捷、小風(fēng)險(xiǎn)的方式切入智能手機(jī)市場。360與硬件廠商之間是互惠互利或者說是等價(jià)交換。360在合作中的角色就是做低成本的互聯(lián)網(wǎng)營銷，向自己近4億的用戶推廣性價(jià)比高的360特供機(jī)，幫助硬件廠商把銷量做上去。作為交換，360的軟件和應(yīng)用將會(huì)被預(yù)裝進(jìn)入硬件產(chǎn)品，取得更高的用戶覆蓋。 之所以采用這樣的方式，是因?yàn)橹茗櫟t對于手機(jī)的價(jià)值有著自己獨(dú)特的認(rèn)識?！?60可以不做手機(jī)，但不能不做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我必須要保證在無線互聯(lián)網(wǎng)的終端市場里有話語權(quán)?！敝茗櫟t的真正目的還是占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高地，他擔(dān)心的是競爭對手的手機(jī)，如果限制某些應(yīng)用，那對于自己在未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會(huì)是致命的打擊。 其實(shí)，那時(shí)候的他并沒有完全搞明白手機(jī)到底是如何玩的，但他必須要參與，否則將有可能被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)拋棄。他認(rèn)為，未來三五年，商業(yè)模式還會(huì)不斷演進(jìn)。他預(yù)言，手機(jī)作為一個(gè)上網(wǎng)終端，價(jià)格會(huì)越來越低，甚至有一天可能會(huì)出現(xiàn)免費(fèi)送的情況，收入則來自于各種應(yīng)用運(yùn)營收入的分成。而360今天做的方式，就是希望通過廣泛的合作，搭建一個(gè)生態(tài)鏈。吸引更多的硬件廠商，也吸引更多的應(yīng)用開發(fā)商，360慢慢地就可以變成一個(gè)類似虛擬運(yùn)營商的角色，硬件廠商未來面臨的不是死路，而是通過改變商業(yè)模式換一種活法。 360特供機(jī)顯然并沒有像小米一樣在市場上掀起熱潮。周鴻祎認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大家都是摸著石頭過河，誰也不知道移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)帶來什么樣的具體機(jī)會(huì)或沖擊，所有企業(yè)都在渡河。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的企業(yè)家都應(yīng)該思考同一個(gè)問題——應(yīng)該更多關(guān)注在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，有哪些新的用戶需求沒有被發(fā)現(xiàn)，沒有被滿足。如何通過持續(xù)創(chuàng)新，去抓到用戶，去改善用戶體驗(yàn)。在360特供機(jī)問題上亦如是。 微創(chuàng)新顛覆搜索格局 相比做手機(jī)時(shí)的高調(diào)，在向百度宣戰(zhàn)的時(shí)候，360格外低調(diào)，因?yàn)橹茗櫟t深知這個(gè)巨頭在互聯(lián)網(wǎng)界的影響力，稍不小心，自己都有可能粉身碎骨。 2012年8月16日，360搜索(so.com)正式上線。而據(jù) Hitwise 的數(shù)據(jù)顯示，360搜索上線10天份額達(dá)到10.22%，僅次于百度的56.44%，超過在這個(gè)領(lǐng)域耕耘多年的搜狗，可謂奇兵。 “搜索是一個(gè)成熟的市場，在技術(shù)、商業(yè)模式等方面都已經(jīng)很成熟。so.com作為新軍進(jìn)入搜索市場，看到的是在用戶體驗(yàn)上存在著創(chuàng)新的機(jī)會(huì)?！泵鎸Π俣冗@樣的強(qiáng)敵，周鴻祎懂得無論是技術(shù)、商業(yè)模式都不能采用跟隨戰(zhàn)略，否則永遠(yuǎn)沒有超越的可能。就好像在芯片市場，AMD一直在用英特爾的思路追趕英特爾，比拼速度，比拼計(jì)算能力，但結(jié)果是差距越來越大。而ARM不比計(jì)算能力，比功耗，從低端市場開始攻破，結(jié)果獲得極大的成功，并且開始反攻英特爾的大本營。 “我們做搜索，沒有從布局、產(chǎn)業(yè)鏈的高度去想，光去想布局，用戶未必會(huì)理?！睕Q定做搜索的時(shí)候，周鴻祎的心中并沒有一個(gè)宏偉的戰(zhàn)略布局，只是單純地從用戶的角度考慮。他表示，360瀏覽器、導(dǎo)航與百度、谷歌合作過，給他們帶去流量。但在谷歌退出中國后，360瀏覽器的默認(rèn)搜索指向谷歌，用戶使用起來不穩(wěn)定，普通用戶就會(huì)抱怨瀏覽器不好。另一方面，中國搜索市場形成一家獨(dú)大的局面，用戶偶有抱怨、卻無法選擇?！拔覀冋莆樟司薮蟮牧髁?，如果我們做搜索，一些為人詬病的問題可能就會(huì)通過競爭的方式來解決?！敝茗櫟t決定做搜索，就是希望通過加強(qiáng)競爭的方式，來使得用戶的體驗(yàn)不斷提升。 比如，在360安全瀏覽器上新增了一個(gè)“拇指”按鈕，當(dāng)網(wǎng)民看到自己喜愛的網(wǎng)頁、高質(zhì)量的內(nèi)容時(shí)，就可以點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，叫“推薦給360搜索”，就可以將網(wǎng)站域名提交給360搜索，增加該網(wǎng)站在搜索引擎上的用戶評級。目前，用戶每日搜索都難以擺脫各種垃圾網(wǎng)站對搜索排序的干擾。 360把“拇指計(jì)劃”引入用戶推薦系統(tǒng)，結(jié)合360安全瀏覽器的海量用戶，由用戶點(diǎn)擊按鈕主動(dòng)推薦網(wǎng)站域名，相比傳統(tǒng)搜索引擎能夠更快地找到高質(zhì)量網(wǎng)站。 在周鴻祎看來，“拇指計(jì)劃”可被視為360搜索微創(chuàng)新的排頭兵，它是在搜索領(lǐng)域的又一次產(chǎn)品創(chuàng)新。 “屌絲”貴在顛覆創(chuàng)新 如今，再發(fā)明一個(gè)類似可口可樂式配方的概率越來越低，重大的、無中生有的發(fā)明畢竟只是極少數(shù)。在周鴻祎看來，更多的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該從細(xì)小的點(diǎn)開始啟動(dòng)，從小切口思考創(chuàng)新。他是顛覆論的倡導(dǎo)者，也是微創(chuàng)新的鼓吹者。 如果說發(fā)明性質(zhì)的創(chuàng)新是可遇不可求，那么微創(chuàng)新是人人都可以做到的事情?！耙粋€(gè)是從體驗(yàn)上創(chuàng)新，一個(gè)是從商業(yè)模式上創(chuàng)新。用兩句最俗的話，體驗(yàn)上的創(chuàng)新就是很復(fù)雜很難用的東西，做得很簡單;商業(yè)模式上的創(chuàng)新就是很貴的東西做成很便宜的，收費(fèi)的做成免費(fèi)的。” 顛覆創(chuàng)新剛出來都是屌絲的市場，沒有一個(gè)顛覆創(chuàng)新剛出來就走“高富帥”和“白富美”，還有顛覆式創(chuàng)新出來都是缺點(diǎn)滿身，不一定是完美的，更不一定是先進(jìn)的，但是它一定在某一個(gè)點(diǎn)或者某一方面做到了極致，從而真正打動(dòng)用戶。 作為微創(chuàng)新的倡導(dǎo)者，周鴻祎曾這樣定位微創(chuàng)新：“從用戶體驗(yàn)出發(fā)，把產(chǎn)品做得簡單、易用，或者能夠提高用戶在使用產(chǎn)品過程中的愉悅感。任何在此方面所做的創(chuàng)新努力，哪怕很微小，也有價(jià)值，我把它叫微創(chuàng)新?！痹谒磥恚脩趔w驗(yàn)的創(chuàng)新是決定互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能否受歡迎的關(guān)鍵因素，這種創(chuàng)新叫“微創(chuàng)新”?！拔?chuàng)新”將引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)新的趨勢和浪潮。 實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新的前提，是用戶至上價(jià)值觀。微創(chuàng)新的一個(gè)特點(diǎn)，就是從小事入手，從小處著眼，克制一開始就做大平臺的沖動(dòng)。對消費(fèi)者來說，一個(gè)簡單的改進(jìn)，只要是觸動(dòng)他內(nèi)心的改進(jìn)就能打動(dòng)他。消費(fèi)者永遠(yuǎn)關(guān)心的是，產(chǎn)品給自己創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，只要沿著這條路往前走，創(chuàng)業(yè)企業(yè)至少能生存下去。 作為顛覆論的倡導(dǎo)者，周鴻祎也常常被扣上“破壞者”的帽子。但他的看法完全不同，“我是一個(gè)市場自由競爭主義者，我一直認(rèn)為打破壟斷，大家通過競爭去討好消費(fèi)者，這個(gè)產(chǎn)業(yè)最終才會(huì)有一個(gè)健康的發(fā)展。”討好用戶，是他創(chuàng)業(yè)多年始終堅(jiān)持不變的“一個(gè)中心”。 正是因?yàn)閳?jiān)持這樣的“一個(gè)中心”，他并不認(rèn)同自己是產(chǎn)業(yè)的破壞者，而是新的市場格局的建設(shè)者?！霸陬嵏彩絼?chuàng)新時(shí)會(huì)考慮對生態(tài)環(huán)境的影響，同時(shí)我們也始終奉行‘用戶利益至上’?！焙髞碚咭欢ㄒ朕k法打破已有格局和游戲規(guī)則，破壞市場現(xiàn)有優(yōu)勢廠商的商業(yè)模式，但只要對用戶有好處，讓別的企業(yè)賺不到錢也無可厚非。 “要想成功，必先自宮?！敝茗櫟t認(rèn)為，顛覆的目的是要?jiǎng)?chuàng)造更大的價(jià)值，并不是單純的破壞，而且往往顛覆的對象就是自己。 “屌絲秘籍”關(guān)鍵點(diǎn) 微創(chuàng)新 從用戶體驗(yàn)出發(fā)，把產(chǎn)品做得簡單、易用，或者能夠提高用戶在使用產(chǎn)品過程中的愉悅感。任何在此方面所做的創(chuàng)新努力，哪怕很微小，也有價(jià)值。 移動(dòng)互聯(lián) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的企業(yè)家都應(yīng)該思考同一個(gè)問題——應(yīng)該更多關(guān)注在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，有哪些新的用戶需求沒有被發(fā)現(xiàn)，沒有被滿足。如何通過持續(xù)創(chuàng)新，去抓到用戶，去改善用戶體驗(yàn)。 顛覆者 要想成功，必先自宮。顛覆的目的是要?jiǎng)?chuàng)造更大的價(jià)值，并不是單純的破壞，而且往往顛覆的對象就是自己。 周鴻祎的江湖之爭 雷軍 2009年 金山和360混戰(zhàn)，金山發(fā)布了免費(fèi)的“云查殺”軟件，雙方相互卸載產(chǎn)品。 2010年 周鴻祎發(fā)42條微博揭露與金山恩怨，導(dǎo)致金山市值蒸發(fā)了6億元。 2012年 360手機(jī)大戰(zhàn)小米。最高潮時(shí)，周鴻祎在微博上向雷軍約架。 馬化騰 2010年 360推出“隱私保護(hù)器”軟件，監(jiān)測騰訊QQ對于用戶電腦中文件的查看情況，并指稱騰訊QQ窺視用戶隱私文件。騰訊反擊，要求客戶在360和QQ中“二選一”，3Q大戰(zhàn)就此展開。此后，兩人吃了一頓飯。周鴻祎表示，我其實(shí)不煩馬化騰。 李彥宏 10年前，周鴻祎首戰(zhàn)搜索，但最終兵敗百度，賣于雅虎，周鴻祎稱這是“10億美元的教訓(xùn)”。10年后，周鴻祎“又回來了”，與百度再次兵戎相見，一場攻與防的戰(zhàn)爭正在上演。
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