???? 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》:在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,視覺(jué)具備怎樣的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值? 李耀杰:視覺(jué)具備最大的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值是從無(wú)到有、快速建立品牌。25年前公司創(chuàng)立之初,視覺(jué)只是用來(lái)裝飾、裝潢的,而我們那時(shí)提出了視覺(jué)戰(zhàn)略,當(dāng)時(shí)叫做CI策劃來(lái)建立品牌。我們的第一個(gè)客戶(hù)是太陽(yáng)神,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)處于一個(gè)空白期,簡(jiǎn)單直接的圖形是最有力、最有效的視覺(jué)錘,能最快讓消費(fèi)者記住和產(chǎn)生共鳴。當(dāng)太陽(yáng)神案例推出后,伴隨著“當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候”這一廣告語(yǔ),迅速成為中國(guó)保健品的第一品牌,也是中國(guó)第一個(gè)CI神話案例。但后來(lái)太陽(yáng)神盲目、快速地?cái)U(kuò)張,做藥、日化,又做地產(chǎn)、酒店,很快這個(gè)視覺(jué)錘就完全沒(méi)有力量了。 同樣用這樣的方法,我們從無(wú)到有開(kāi)創(chuàng)品類(lèi)第一品牌的成功案例還有東鵬陶瓷、樂(lè)百氏、雪津啤酒、喜之郎、羅萊家紡。 楊江:視覺(jué)最大的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值就是在劣勢(shì)中打造優(yōu)勢(shì),提升品牌。在服務(wù)完雪津啤酒之后,我們接著服務(wù)了青島啤酒。當(dāng)時(shí)青島啤酒這個(gè)品牌已經(jīng)有93年的歷史,以前是領(lǐng)導(dǎo)品牌,但因?yàn)榉N種原因,已經(jīng)被同類(lèi)品牌超過(guò)了。在整個(gè)品牌的提升過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)青島啤酒的前海棧橋以及它的綠色是最重要的視覺(jué)錘,是消費(fèi)者認(rèn)知最高的。我們以此作為視覺(jué)戰(zhàn)略核心,展開(kāi)品牌的戰(zhàn)略化提升。在青島啤酒推出市場(chǎng)后,快速地超越了競(jìng)爭(zhēng)品牌,實(shí)現(xiàn)持續(xù)8年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。 在去年為六個(gè)核桃提供視覺(jué)戰(zhàn)略咨詢(xún)的過(guò)程中,我們挖掘了六個(gè)核桃的核心標(biāo)志性視覺(jué),核桃中倒出的核桃乳結(jié)合六個(gè)核桃獨(dú)有的品牌字體,形成唯一的視覺(jué)錘。 李耀杰:對(duì)于從無(wú)到有建立品牌,視覺(jué)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值就是用視覺(jué)設(shè)計(jì)點(diǎn)去快速傳播品牌,而對(duì)于提升品牌的價(jià)值是找到一個(gè)視覺(jué)點(diǎn)去承接以前的亮點(diǎn),升級(jí)品牌。所以,最初成立時(shí),我們就引進(jìn)了西方包豪斯的概念,一切設(shè)計(jì)都要求簡(jiǎn)潔、實(shí)用。跟巴洛克時(shí)期的繁瑣相區(qū)分,我們希望通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)潔的視覺(jué)設(shè)計(jì)點(diǎn)引起全國(guó)消費(fèi)者的關(guān)注。 楊江:另外,視覺(jué)戰(zhàn)略的價(jià)值還在于減少傳播浪費(fèi)正向積累品牌軟資產(chǎn),而市場(chǎng)化品牌最重要的就是軟資產(chǎn)。就像喜之郎,20年前,我們從無(wú)到有設(shè)計(jì)這個(gè)品牌?,F(xiàn)在消費(fèi)者最深刻認(rèn)知的是什么呢?其實(shí)就是喜之郎代表果凍和它的標(biāo)志性視覺(jué),另外還有維達(dá)紙巾、奧德臣服裝和中國(guó)建設(shè)銀行的標(biāo)志性視覺(jué),至今從未改變。 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》:中國(guó)企業(yè)對(duì)視覺(jué)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值存在哪些認(rèn)知誤區(qū)? 李耀杰:第一個(gè)誤區(qū)是純粹以“美”為導(dǎo)向,而忽略了市場(chǎng)化和實(shí)用性,靠老板的個(gè)人感覺(jué)來(lái)評(píng)價(jià)。一個(gè)設(shè)計(jì)不單要美,而且要實(shí)用。有助于品牌建設(shè)、傳播和提升的視覺(jué)設(shè)計(jì),才是有價(jià)值的設(shè)計(jì)。這樣的誤區(qū)小企業(yè)存在最多。 第二個(gè)誤區(qū)是以為有一個(gè)標(biāo)志性視覺(jué)就萬(wàn)事大吉了,如果沒(méi)有系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)能力的支撐,再好的視覺(jué)包裝也是沒(méi)用的。就算它的定位和視覺(jué)包裝做得都很好,受其自身渠道發(fā)展等因素的限制,短期內(nèi)視覺(jué)價(jià)值很難展現(xiàn)。 楊江:第三個(gè)誤區(qū)是企業(yè)只單純地在戰(zhàn)術(shù)層面考慮,認(rèn)為視覺(jué)設(shè)計(jì)只是階段性的需求,而不是在戰(zhàn)略層面來(lái)考慮視覺(jué)標(biāo)志。雖然產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售,也有視覺(jué)資產(chǎn)的積累,但沒(méi)有建立唯一性,沒(méi)有意識(shí)到視覺(jué)戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)和產(chǎn)品的價(jià)值。 第四個(gè)誤區(qū)是企業(yè)在建立了視覺(jué)戰(zhàn)略、擁有了唯一性的視覺(jué)資產(chǎn)后,過(guò)度地?cái)U(kuò)張,把一個(gè)產(chǎn)品品牌盲目地多樣化,可能會(huì)將原本的標(biāo)志性視覺(jué)毀掉,就像之前提到的太陽(yáng)神。 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》:回望中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的不同階段,視覺(jué)戰(zhàn)略思想和中國(guó)企業(yè)對(duì)其的理解是如何進(jìn)化發(fā)展的? 李耀杰:改革開(kāi)放以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是不需要視覺(jué)的,那時(shí)是分配制,物質(zhì)也很匱乏。改革開(kāi)放以后,人們的思想和審美意識(shí)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,這個(gè)時(shí)候,像海飛絲等品牌從名字到設(shè)計(jì)都很符合當(dāng)時(shí)的消費(fèi)潮流,對(duì)國(guó)內(nèi)的品牌產(chǎn)生了很大的沖擊,人們開(kāi)始有了品牌觀念,對(duì)視覺(jué)設(shè)計(jì)也開(kāi)始慢慢重視,CI(企業(yè)形象)應(yīng)運(yùn)而生。第三個(gè)階段,隨著國(guó)際4A廣告公司的進(jìn)入,尤其是在奧美公司360度品牌管理的影響下,又從CI當(dāng)中分化出了設(shè)計(jì)、廣告、營(yíng)銷(xiāo)策劃等細(xì)分領(lǐng)域。第四個(gè)階段就是現(xiàn)在,隨著定位理論的引入,我們進(jìn)入了視覺(jué)戰(zhàn)略時(shí)代。 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》:一個(gè)成功的消費(fèi)類(lèi)品牌應(yīng)在視覺(jué)方面具備哪些特征? 李耀杰:舉個(gè)例子,中石化的標(biāo)可能大家沒(méi)有多少印象,雖然經(jīng)常見(jiàn)到,但不容易被記住,沒(méi)有表現(xiàn)出品牌自身的特色。畫(huà)家的靈感來(lái)自天賦和人生經(jīng)驗(yàn)的積累,而我們視覺(jué)設(shè)計(jì)的靈感則來(lái)自市場(chǎng),是在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比對(duì)中找到的。所以,我們經(jīng)常不知不覺(jué)中創(chuàng)作了很多敵對(duì)的東西,就像優(yōu)樂(lè)美與香飄飄一樣。 一個(gè)成功的標(biāo)志性視覺(jué),首先要有差異化和區(qū)隔,其次要符合品類(lèi)的認(rèn)知和唯一性。這也是我們做品牌視覺(jué)設(shè)計(jì)的一個(gè)原則,就是通過(guò)視覺(jué)區(qū)隔幫助企業(yè)找到自己的市場(chǎng)位置:市場(chǎng)上沒(méi)有就要做第一,如果市場(chǎng)上已經(jīng)有了第一,就要分化做唯一。 當(dāng)年做李寧的標(biāo)志時(shí),我們出于消費(fèi)者“崇洋心理”以及品牌國(guó)際化發(fā)展的考慮,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出發(fā),研究了耐克、阿迪達(dá)斯、彪馬等一線品牌的視覺(jué)標(biāo)志,融合創(chuàng)作出具有國(guó)際范的品牌視覺(jué)。很多人會(huì)認(rèn)為這個(gè)標(biāo)很像這些國(guó)際大牌,但李寧換標(biāo)志之后,很多消費(fèi)者認(rèn)為這個(gè)標(biāo)志變得“很本土”,李寧的視覺(jué)從國(guó)際認(rèn)知降級(jí)為本土認(rèn)知。 楊江:很多企業(yè)都存在李寧這樣的誤區(qū),忽略了這樣一個(gè)事實(shí):品牌是需要沉淀的,需要多年的連續(xù)積累。而經(jīng)常有些企業(yè)不能堅(jiān)持,一時(shí)心血來(lái)潮就將以前的東西全部顛覆掉,這對(duì)于品牌的傳播非常不利。 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》:消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品(或服務(wù))從廠家到消費(fèi)者手中的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈上,標(biāo)志性視覺(jué)是如何發(fā)揮作用的? 楊江:這應(yīng)當(dāng)做一個(gè)區(qū)分,是企業(yè)品牌還是產(chǎn)品品牌。前者是針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、員工等利益相關(guān)方的,注重硬資產(chǎn),以精神為導(dǎo)向,需要考慮企業(yè)的理念等;后者是針對(duì)消費(fèi)者的,這就要求所有的設(shè)計(jì)圍繞消費(fèi)者來(lái)做,注重軟資產(chǎn),要迎合消費(fèi)者的視覺(jué)認(rèn)知習(xí)慣和規(guī)律,以認(rèn)知為導(dǎo)向。每個(gè)品牌、品類(lèi)都有不同的側(cè)重點(diǎn),在設(shè)計(jì)的時(shí)候首先要瞄準(zhǔn)這一側(cè)重點(diǎn)。我們所說(shuō)的視覺(jué)戰(zhàn)略首先要界定的是定位,然后是界面和接口,也就是到底在哪些傳播終端與消費(fèi)者對(duì)接,然后再用什么樣的手段來(lái)展開(kāi),是一個(gè)整合的、多維的概念。 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》:歐美、日本等在視覺(jué)設(shè)計(jì)上的歷史經(jīng)驗(yàn)給本土企業(yè)及視覺(jué)服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來(lái)哪些啟發(fā)? 楊江:最大的啟發(fā)應(yīng)當(dāng)說(shuō)是理念上的,就是好的設(shè)計(jì)不單是設(shè)計(jì)出來(lái)的,而是基于市場(chǎng)認(rèn)知、消費(fèi)者認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)作出來(lái)的,在此基礎(chǔ)上再整合全球的設(shè)計(jì)元素。與歐美、日本相比,中國(guó)的視覺(jué)設(shè)計(jì)起步比較晚,但中國(guó)人學(xué)習(xí)能力強(qiáng),歷史上美術(shù)成就杰出,善于古為今用、洋為中用。我們可以在市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)上,整合很多的全球資源(風(fēng)格),滿足不同品牌的風(fēng)格需求,這樣做出來(lái)的設(shè)計(jì)才是最準(zhǔn)確的。 另外,要區(qū)分企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌。企業(yè)品牌涵蓋和適用的領(lǐng)域、范圍比較多,而產(chǎn)品品牌就比較聚焦,喜之郎就代表果凍、優(yōu)樂(lè)美就是奶茶,與企業(yè)品牌不同的地方在于它是有視覺(jué)錘的,要求我們的設(shè)計(jì)必須一下子跟消費(fèi)者的認(rèn)知捆綁起來(lái)。表現(xiàn)在視覺(jué)上,企業(yè)品牌比較泛,比如表達(dá)一種超前、領(lǐng)先的理念,或者運(yùn)用太陽(yáng)、水等元素,可以說(shuō)它什么都是,又什么都不是;而產(chǎn)品品牌就是一種專(zhuān)家化模式,所有的設(shè)計(jì)元素都符合品類(lèi)的特色,必須第一時(shí)間就能表達(dá)出這一品類(lèi)來(lái)。 李耀杰:現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,很多企業(yè)會(huì)在產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌之間徘徊不定,比如說(shuō)太陽(yáng)神,從產(chǎn)品品牌盲目擴(kuò)張為企業(yè)品牌。還有一個(gè)就是霸王,已經(jīng)占據(jù)了中藥洗發(fā)水的第一位置,但是現(xiàn)在又搞涼茶,打亂了自己以前的定位,視覺(jué)上也很難聚焦。 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》:不同發(fā)展階段的品牌(如初創(chuàng)品牌,區(qū)域品牌,領(lǐng)導(dǎo)品牌)在打造標(biāo)志性視覺(jué)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題? 楊江:我覺(jué)得做視覺(jué)設(shè)計(jì)與廣告不同,廣告只要半年內(nèi)見(jiàn)效就可以了,而品牌視覺(jué)則要有十年、五十年甚至一百年的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。你不一定要做國(guó)際化的包裝,但是在品牌視覺(jué)設(shè)計(jì)中一定要結(jié)合品牌戰(zhàn)略、企業(yè)的愿景。視覺(jué)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值很重要的一部分就是,無(wú)論你處于品牌發(fā)展的什么階段,都必須要考慮它的全球性和唯一性,品牌設(shè)計(jì)沒(méi)有發(fā)展階段的不同,只有品類(lèi)的不同。一開(kāi)始你的硬資產(chǎn)可能不到位,但是定位、視覺(jué)設(shè)計(jì)等軟資產(chǎn)可以達(dá)到。 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》:在實(shí)踐中,如何通過(guò)跟語(yǔ)言定位的結(jié)合,讓標(biāo)志性視覺(jué)的導(dǎo)入發(fā)揮最大作用? 李耀杰:做視覺(jué)戰(zhàn)略要有很強(qiáng)大的心態(tài),要不斷地?fù)屨枷M(fèi)者心智,搶占過(guò)來(lái)變成自己的唯一。我們很典型的一個(gè)案例就是維達(dá),其實(shí)藍(lán)色最初不是維達(dá)用的,但今天在中國(guó)消費(fèi)者的心智里面藍(lán)色就是維達(dá)。其實(shí)資源是很有限的,比如顏色,對(duì)于普通人來(lái)講熟悉的也就五種顏色。視覺(jué)戰(zhàn)略就是要將大家習(xí)以為常的東西打上自己的元素占為己有,在消費(fèi)者的認(rèn)知里建立先入為主的觀念。 王老吉將視覺(jué)設(shè)計(jì)與品牌定位進(jìn)行了完美的結(jié)合。包裝中的紅色在中國(guó)是很受歡迎的顏色,代表著喜慶、吉祥,又很醒目,而它的“怕上火”定位也正好切中了消費(fèi)者的心智,“王老吉”這三個(gè)書(shū)法字也很有歷史感,它傳達(dá)的就是“正宗涼茶”這樣一個(gè)認(rèn)知。王老吉還有一個(gè)綠罐裝的,上面有很多花紋,有很多古典的東西,但那個(gè)傳播會(huì)很慢,因?yàn)橐曈X(jué)戰(zhàn)略也講究聚焦,只有聚焦才會(huì)有傳播力。 品牌應(yīng)該先有一個(gè)好的定位,找到自己的位置最重要。定位強(qiáng)調(diào)唯一,而CI強(qiáng)調(diào)的是統(tǒng)一,統(tǒng)一要在確定唯一的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮更大的效力。 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》:品牌換標(biāo)僅僅是品牌視覺(jué)體系的變化嗎?怎樣跟企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整相結(jié)合? 李耀杰:企業(yè)換標(biāo)是為了與時(shí)代對(duì)話,百年品牌都有一個(gè)共同點(diǎn)就是不斷地進(jìn)行品牌保鮮??煽诳蓸?lè)、百事可樂(lè)從20世紀(jì)90年代到現(xiàn)在換了好多次標(biāo),不同的是,可口可樂(lè)的標(biāo)志變化比較小,而百事可樂(lè)的標(biāo)志因?yàn)槠放贫ㄎ坏恼{(diào)整經(jīng)歷了幾次大的改動(dòng),但百事可樂(lè)在換標(biāo)之前都會(huì)做足夠的市場(chǎng)研究、內(nèi)部反饋,以此決定哪些元素要保留,哪些元素要去掉。 楊江:這其實(shí)是一個(gè)進(jìn)化提升和分化提升的問(wèn)題。像百雀羚,已經(jīng)是80來(lái)歲的“老人家”了,而它的產(chǎn)品要賣(mài)給90后甚至00后,品牌必須與時(shí)俱進(jìn),不斷進(jìn)化。星巴克也是這樣,它要繼續(xù)成為領(lǐng)導(dǎo)品牌,就必須走在前面不斷地引領(lǐng)消費(fèi)者。

什么時(shí)候需要進(jìn)化,什么時(shí)候需要分化呢?當(dāng)你的品牌在消費(fèi)者心智中有很高的認(rèn)知時(shí)是需要進(jìn)化的,進(jìn)化不是要完全拋棄原有的東西,而是在保留有價(jià)值元素的基礎(chǔ)上不斷年輕化,不斷與消費(fèi)者對(duì)話。另外一種就需要分化,比如建設(shè)銀行,在我們給它做CI之前,所有銀行給人的感覺(jué)基本是一樣的。怎樣讓建行在消費(fèi)者認(rèn)知中成為第一呢?就需要從原來(lái)的圈子里分化出來(lái),與第一品牌產(chǎn)生區(qū)隔和對(duì)立。 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》:未來(lái)是否會(huì)形成視覺(jué)戰(zhàn)略的“中國(guó)模式”?中國(guó)品牌的機(jī)會(huì)和發(fā)力點(diǎn)在哪里? 楊江:我認(rèn)為做商業(yè)設(shè)計(jì)是大同的,視覺(jué)語(yǔ)言都是共通的,所有的文化元素都是為設(shè)計(jì)服務(wù)的。我們會(huì)根據(jù)不同的品類(lèi)屬性、不同的風(fēng)格要求從全世界采購(gòu)元素。用一句話來(lái)說(shuō)就是,民族的就是世界的,世界的就是民族的。 實(shí)際上,視覺(jué)作為一種傳播語(yǔ)言,講究的是識(shí)別率,因此需要具備很強(qiáng)的共通性,不論你是哪個(gè)國(guó)家的品牌,只要一看到你的標(biāo)志性視覺(jué),全世界的人都馬上能夠理解。日本原先有個(gè)膠卷品牌叫櫻花,有很強(qiáng)的識(shí)別性,但是后來(lái)改成了KONICA,就沒(méi)有了視覺(jué)錘。 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》:在不同媒體上如何體現(xiàn)品牌的視覺(jué)戰(zhàn)略? 李耀杰:這是一個(gè)從一維到多維的轉(zhuǎn)變,不同的媒體有不同的界面。更重要的是品牌定位:你要表現(xiàn)定位語(yǔ)言,肯定包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)形象。靜態(tài)還是動(dòng)態(tài)的傳播力強(qiáng)?靜態(tài)的可以長(zhǎng)時(shí)間傳播,動(dòng)態(tài)的可能傳播力強(qiáng),但很快就過(guò)去了。有了好的品牌定位之后,需要有好的品牌表現(xiàn)風(fēng)格,這是需要個(gè)性的。從媒體傳播角度,不是說(shuō)你有一個(gè)好的視覺(jué)符號(hào),就在不同媒體把這個(gè)視覺(jué)展示出來(lái)就好,這樣太露骨了。 動(dòng)態(tài)形象需要在廣告等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域凸顯。例如萬(wàn)寶路,你看萬(wàn)寶路的廣告,從來(lái)沒(méi)有看到他的Logo,永遠(yuǎn)是一個(gè)騎馬的牛仔,將動(dòng)態(tài)的東西變成了一個(gè)視覺(jué)錘。例如香飄飄和優(yōu)樂(lè)美,如果定位于發(fā)明者的話,就需要在時(shí)間、空間上展示自己的定位,而優(yōu)樂(lè)美是情感訴求,就選擇一些年輕、時(shí)尚的人物表現(xiàn)——“你是我的奶茶”??偟囊痪湓?,品牌定位定下來(lái)之后,一切視覺(jué)傳播要圍繞定位展開(kāi)。 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》:在營(yíng)銷(xiāo)中視覺(jué)是具備戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的,視覺(jué)設(shè)計(jì)公司如何與企業(yè)客戶(hù)結(jié)成貼身的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴? 李耀杰:首先,我們會(huì)選擇與有發(fā)展前景的品類(lèi)中有清晰定位的品牌展開(kāi)合作,這樣才能真正實(shí)現(xiàn)視覺(jué)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值——將品牌定位快速植入消費(fèi)者心智。當(dāng)然,在合作之初,我們會(huì)與客戶(hù)進(jìn)行視覺(jué)戰(zhàn)略方面的溝通與培訓(xùn),以此達(dá)成設(shè)計(jì)導(dǎo)向方面的共識(shí)。 我們的長(zhǎng)期客戶(hù)如喜之郎、百雀羚等,因?yàn)楸舜酥g非常了解,不在合作期也會(huì)保持交流。例如喜之郎,我們?nèi)虆⑴c了其產(chǎn)品規(guī)劃,從小朋友吃的果凍,到可以吸的果凍,再往后還有戀愛(ài)時(shí)候吃的水晶之戀,甚至還有成年人吃的果凍,我們根據(jù)不同產(chǎn)品的不同定位為其設(shè)計(jì)標(biāo)志性視覺(jué)??煜沸袠I(yè)發(fā)展非???,這就要求產(chǎn)品不斷地進(jìn)化,視覺(jué)上也會(huì)不斷有新的要求,這也是我們與客戶(hù)持續(xù)合作的一個(gè)基礎(chǔ)。應(yīng)對(duì)品牌視覺(jué)與時(shí)俱進(jìn)的要求,我們也會(huì)幫助企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行品牌視覺(jué)生命周期管理,提供視覺(jué)戰(zhàn)略咨詢(xún)服務(wù)。
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