??? 日前，一篇《IT時代周刊》的封面文章《淘寶腐敗黑幕調(diào)查》,將淘寶內(nèi)部的腐敗問題推到公眾面前，引發(fā)廣大媒體和輿論熱議。淘寶乃至阿里巴巴集團再次站到了聲譽危機的風(fēng)口浪尖。

　　對此，阿里巴巴集團向所有網(wǎng)商發(fā)布公開信予以回應(yīng)。在這封題為《堅持透明誠信，捍衛(wèi)大家的淘寶》的公開信中，阿里巴巴將腐敗的原因歸結(jié)為“少數(shù)年輕的小二未按公司規(guī)定履行職責(zé)，濫用資源，倒在貪欲面前”和“一些網(wǎng)商違背誠信經(jīng)營的原則，希望通過“潛規(guī)則”實現(xiàn)自己的不正當(dāng)利益”，阿里巴巴同時也強調(diào)“凡有巨大商業(yè)價值的地方就可能出現(xiàn)不誠信的行為，就像細菌病毒永遠伴隨人而存在，而打擊不誠信也勢必會遇到種種阻力和困難?！边@些解釋看似合理，但是阿里巴巴顯然回避了其制度本身可能存在的問題，將腐敗原因歸結(jié)為人性和部分人“意志不堅定”既不夠深刻透徹也有推卸責(zé)任之嫌。

　　無論如何，對于腐敗行為，阿里巴巴和淘寶負(fù)有不可推卸的管理責(zé)任，阿里巴巴有必要就內(nèi)部腐敗問題道歉，并正視和反思自身制度設(shè)計和管理上的問題。而如果沒有改革積弊的決心和勇氣，公開和透明也容易成為口號。

　　稍加留心不難發(fā)現(xiàn)，淘寶的腐敗問題由來已久。自2007年以來，就不斷有腐敗的小二被開除或離職，阿里巴巴原CEO衛(wèi)哲、聚劃算原CEO閻利珉的離職，都與淘寶內(nèi)部腐敗相關(guān)。近年來，阿里巴巴集團內(nèi)部打擊反腐的力度層層加碼，2010年淘寶成立了廉正部，用以處理內(nèi)部不正當(dāng)利益輸送問題;2011年，廉正部上升到阿里巴巴集團層面，并由公司創(chuàng)始人之一蔣芳領(lǐng)銜;在阿里系內(nèi)部，運行著一部《阿里巴巴集團商業(yè)行為準(zhǔn)則》，其對財務(wù)利益、關(guān)聯(lián)交易甚至接受禮品、款待等都有詳細規(guī)定。但是腐敗問題屢禁不止甚至越禁越厲害，如同野草，野火燒不盡，春風(fēng)吹又生。這不得不令人反思。

　　在阿里系中，被稱為“店小二”的普通員工往往掌握著商家能否進入平臺，能否得到參與促銷活動的機會，還能利用自己的權(quán)利影響賣家好評率、成交量統(tǒng)計等多個方面，而在擁有巨大交易額的阿里系平臺上，這些就意味著利益。當(dāng)“店小二”手里的權(quán)力可以主導(dǎo)利益時，也就極易滋生腐敗。如果這些權(quán)力長期得不到有效的監(jiān)督，腐敗問題也就迅速泛濫，而阿里巴巴也有必要重新審視自身的政策。因此對于阿里巴巴而言，反腐絕對不只是處理幾個人和商家那么簡單。

　　淘寶小二腐敗的根源一方面是權(quán)利缺少制衡，缺乏監(jiān)督，從而引發(fā)權(quán)利尋租;另一方面，阿里巴巴的部分政策和規(guī)則過于強勢，這給了執(zhí)行人員過大的操作空間。要解決腐敗問題，不僅要有反腐制度，還要保證制度能夠得到遵守和貫徹，這就需要完善權(quán)利監(jiān)督和制衡的機制，讓權(quán)利在透明和陽光下運行。不能簡單將其視為“少數(shù)人‘潛規(guī)則’”，也不能奢望僅通過一場反腐運動就可以消滅腐敗。

　　阿里巴巴對中國電子商務(wù)發(fā)展的巨大貢獻有目共睹，千萬網(wǎng)商通過阿里巴巴平臺獲得財富改變命運，阿里巴巴也因此成就自身。但也正因如此，阿里巴巴的平臺影響巨大，一舉一動都關(guān)乎百萬網(wǎng)商利益，社會對阿里巴巴的要求和期待也自然更高。阿里巴巴有責(zé)任維護其旗下平臺的公平公正，這也是阿里巴巴的命脈所在。

　　作為一家高速成長的公司，阿里巴巴在管理和機制方面有不足可以理解，筆者也認(rèn)可阿里巴巴透明反腐的決心，但是也需要注意，冰凍三尺非一日之寒，腐敗背后的制度和規(guī)則設(shè)計等深層次的問題需要被重視和改變，阿里巴巴也應(yīng)該真正重視網(wǎng)商群體的利益訴求。

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