愛華網(wǎng)日前，據(jù)媒體報(bào)道：聯(lián)通向信息產(chǎn)業(yè)部宣布停止經(jīng)營(yíng)無線尋呼，中國(guó)曾經(jīng)輝煌的尋呼時(shí)代正式宣告結(jié)束。 這樣一條不起眼的新聞，對(duì)我來說，卻猶如翻倒的五味瓶，另有一番滋味在心頭，因?yàn)槲业钠髽I(yè)，曾經(jīng)擁有兩家尋呼臺(tái)----不，準(zhǔn)確的說，是在三個(gè)城市擁有兩家半尋呼臺(tái)，自己獨(dú)立開辦了兩家，另外與人合作一家----但是，賺得盆滿缽滿的好日子，卻很快就結(jié)束了。 一個(gè)擁有長(zhǎng)長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)，從誕生到最后終結(jié)，僅僅生存了20年，這其中，最輝煌的時(shí)光，也不過8年時(shí)間（1993-1998）。其實(shí)，整個(gè)尋呼產(chǎn)業(yè)鏈的崩潰，恐怕傷害最重的，并不是尋呼臺(tái)，而應(yīng)該是生產(chǎn)商，我的印象中，摩托羅拉就是因?qū)ず舳钙?，因?qū)ず舻乃ヂ涠ヂ?，至少，它在中?guó)是這樣的。 一．警惕產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的危機(jī) 我曾經(jīng)是波導(dǎo)公司的合作伙伴----他賣尋呼機(jī)、我買尋呼機(jī)----并且曾經(jīng)因?yàn)閷ず魴C(jī)質(zhì)量問題有過爭(zhēng)執(zhí)，我的一位下屬去解決問題時(shí)，回來說的一句話，令我記憶深刻：老師們竟然也會(huì)耍無賴！他們竟然要我們?nèi)プ鲑|(zhì)量鑒定，慢慢的去打鑒定官司----波導(dǎo)公司的創(chuàng)業(yè)者，曾經(jīng)是三位大學(xué)的老師。 若干年后，當(dāng)我再次遇到三位創(chuàng)業(yè)者的其中一位時(shí)，重提舊事，我忽然問到：你們當(dāng)初是怎樣想起轉(zhuǎn)型的，從尋呼業(yè)走向了手機(jī)業(yè)？他的回答是：被逼無奈，純屬偶然！這是一個(gè)意料之中的回答，因?yàn)?，早期的原始?chuàng)業(yè)者們，幾乎沒有產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的危機(jī)意識(shí)，通常來說，只有當(dāng)企業(yè)遭遇到“利潤(rùn)危機(jī)”時(shí)，才會(huì)醒悟并感受到產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的危機(jī)。 我曾經(jīng)說過一句很蔑視的話：波特的戰(zhàn)略理論，已經(jīng)過時(shí)了！原因無它，波特的戰(zhàn)略理論，前提是“產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”，確實(shí)，我們忽視了“產(chǎn)業(yè)”的前提，無論是低成本競(jìng)爭(zhēng)、還是差異化競(jìng)爭(zhēng)，或是核心技術(shù)或能力競(jìng)爭(zhēng)，它的前提是：假設(shè)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，是持續(xù)存在的！反過來的意思是：假如這個(gè)產(chǎn)業(yè)都不存在了，即使你打敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那又怎樣？！勝利者和失敗者，會(huì)一起被時(shí)代所淘汰的。 當(dāng)我再次拿出早年制訂的“未來五年尋呼戰(zhàn)略規(guī)劃”時(shí)，不禁啞然失笑了！那是一份專業(yè)人士制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，其中，有關(guān)“優(yōu)勢(shì)和威脅”等等一系列分析，令我這個(gè)從未讀過管理理論的企業(yè)主，大開眼界并且信服不已！可事實(shí)結(jié)果，卻是大相徑庭，原因不是咨詢師的錯(cuò)，而是他們使用的波特戰(zhàn)略理論的錯(cuò)，因?yàn)椋畲蟮耐{，其實(shí)是來自產(chǎn)業(yè)之外的、非同類產(chǎn)品的替代和威脅。 確實(shí)，你幾乎無法預(yù)測(cè)；從世界上哪個(gè)角落里，忽然殺出一個(gè)陌生的企業(yè)或產(chǎn)品來？！也許，它不是你的同類或同行，卻足以顛覆你的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)，就如同日本流行的網(wǎng)絡(luò)博客書店一樣，它不限制首次印刷數(shù)量、不限制內(nèi)容的私人性，而利潤(rùn)分成則是反過來的2：8，它作為網(wǎng)絡(luò)書店的一種，卻輕易的顛覆了傳統(tǒng)出版業(yè)，至少，它意味著中國(guó)出版社的經(jīng)營(yíng)成本，是多么的高昂，反過來說，干掉中國(guó)傳統(tǒng)出版業(yè)，是多么的容易。 它只意味著這樣一個(gè)商業(yè)事實(shí)：產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的危機(jī)，開始來自于行業(yè)之外！就如弗里德曼所說“世界是平的”，它使得行業(yè)的邊界、產(chǎn)業(yè)的邊界、產(chǎn)品的邊界，開始變得模糊起來，一方面，它也代表著舊的管理理論----譬如：波特的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品周期論等等理論----過時(shí)或消失，另一方面，新的商業(yè)現(xiàn)象代表著新理論的誕生，我個(gè)人的看法是：生活方式正在重新劃分顧客、重新劃分消費(fèi)，并且重新分配市場(chǎng)格局，它也是我的新書《企業(yè)的貢獻(xiàn)：創(chuàng)造生活方式》的核心觀點(diǎn)。事實(shí)上，即使我的看法不夠正確，至少，它也代表著舊的商業(yè)現(xiàn)象和舊的管理理論的消失。 二．管理什么時(shí)候承擔(dān)企業(yè)責(zé)任 似乎，“管理什么時(shí)候承擔(dān)責(zé)任”，是一句莫名其妙的話，但事實(shí)上，它的真實(shí)意義是：“管理”什么時(shí)候才會(huì)冒出來，成為管理者必須懂得的知識(shí)，并且為企業(yè)的成功或失敗承擔(dān)責(zé)任？！更通俗點(diǎn)說，早期的商業(yè)或企業(yè)時(shí)期，“管理”，其實(shí)沒有意義的，只要商機(jī)意識(shí)敏銳、利潤(rùn)滾滾而來，“管理”，其實(shí)就是多余的奢侈品。
我十分“懷念”以前做尋呼時(shí)的暴利----你幾乎想象不出尋呼業(yè)的暴利，它的進(jìn)價(jià)只有不足1000元，而銷售價(jià)卻高達(dá)2000元，加上一年600元的服務(wù)費(fèi)，幾乎可以令一個(gè)傻瓜坐在大班椅上數(shù)錢玩----這時(shí)，所謂的“管理”，變得毫無意義，最多，只會(huì)說下屬需要忠心和服從，并且使用所謂的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)下屬積極賣命而已，而下屬看我的眼色行事，成為了他們必須學(xué)會(huì)的管理本事。 確實(shí)，當(dāng)我將早年的尋呼業(yè)暴利，投資到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、航空游覽公司時(shí)，我才體會(huì)到“管理”的價(jià)值和意義----再也沒有了坐大班椅上數(shù)錢玩的好心情，因?yàn)?，我遭遇到了一系列的困境，如何與農(nóng)民競(jìng)爭(zhēng)、如何考慮蔬菜成本、如何做到果品的保鮮……這一切，涉及到了一系列的成本、效率、顧客、市場(chǎng)等等基本管理概念----也就是說，至少，當(dāng)你進(jìn)入到一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的、十分成熟的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，才開始考驗(yàn)?zāi)愕摹肮芾砟芰Α?，否則，假如一張批文、一塊土地本身就意味著滾滾利潤(rùn)時(shí)，“管理”只能靠邊站，一邊涼快去。 我的意思是：“企業(yè)成就”和“管理成就”，不一定必然成正比，當(dāng)某位富豪宣稱他成為了中國(guó)首富時(shí)，他，完全可能是“管理的外行”，假如他要開辦商學(xué)院的話，最多，只能培育出所謂“捕捉商機(jī)”的好手----苛刻的說，完全可能培育出“權(quán)謀技巧、官商勾結(jié)”的高手----但，這事與管理無關(guān)，一點(diǎn)都不意味著他懂得管理。 我最近寫給某刊物的一篇文章，題目是《李東生的“道德式”檢討》，我“惡狠狠”的在文章中說，李東生，其實(shí)是管理的外行，原因，就是他的檢討文章《鷹的重生》，幾乎全部是道德的、自責(zé)的、自律式的“道德檢討”，幾乎找不出一條來自顧客、來自市場(chǎng)、來自組織結(jié)構(gòu)層面的“管理檢討”----它依舊代表了我的這樣的觀點(diǎn)：“企業(yè)成就”和“管理成就”，不一定必然成正比，雖然，李東生在中國(guó)市場(chǎng)上，取得了偉大的企業(yè)成就，但，并不代表著他必然是管理行家。 因此，“管理”，只有在一個(gè)非常成熟的市場(chǎng)里，才會(huì)體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值和作用，否則，“管理”，并不會(huì)承擔(dān)企業(yè)成功或失敗的責(zé)任，我的言外之意是：在中國(guó)，許多所謂的“企業(yè)成功”，常常被歸咎于“管理成功”，其實(shí)是一個(gè)假象，我把它們稱之為“虛假的成功”，也就是說，它們其實(shí)是不成熟市場(chǎng)的成功、也是早期的原始競(jìng)爭(zhēng)的成功，卻并能不代表著“管理的成功”。我一直深度懷疑：李東生其實(shí)是試圖將在中國(guó)成功，“復(fù)制”到歐洲更成熟消費(fèi)市場(chǎng)去，這是非常危險(xiǎn)的做法，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)的成功，帶有特定國(guó)情下的“虛假成功”因素。 （因感慨尋呼業(yè)衰亡，隨手寫篇網(wǎng)絡(luò)短文，其中，有關(guān)李東生反思的看法，并不代表我的終極看法）
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